Internet day

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Internet day

  1. 1. Internet Day – Magazine Luiza12 de Abril de 2012
  2. 2. Uma das maiores redes de bensduráveis do Brasil com 731 lojas.Receita Bruta de ~ R$ 7 bilhõesForte cultura corporativa e comfoco em pessoas e inovação.Abertura de capital em 2011.
  3. 3. 731lojas24,000funcionários28MMclientes
  4. 4. Fisicamente presente em16 estados75% do PIB Brasileiro
  5. 5. Mas alcançamos100% do Brasilatravés da nossaplataforma multicanal.
  6. 6. Estaronde, quando e comoo cliente quiser.
  7. 7. Lojas Convencionais Lojas Virtuais 571 106 Website Mobile 8MM visitantes únicos 500K visitas/ mês
  8. 8. Lojas com 150m²Demandam 15% do investimento de uma lojaconvencionalPotencial de alavancar 50% do faturamento das vendasde uma loja convencional.Representam 5% do faturamento da empresa.
  9. 9. A maior loja do Magazine Luiza em Faturamento:representa 10% de toda a venda da empresa.Visitantes únicos: 8 milhõesPageviews: 82 MM/mêsClientes: 2,9 MM
  10. 10. Por que a multicanalidade não é mais opcional?
  11. 11. Cliente multicanal é mais fiel (Compra 33% amais do que os que só compram em loja e 64% a maisdaqueles que compram somente no site.A integração dos canais permite a ampliação do portfóliode produtosÉ uma oportunidade de cross marketing e cross selling.Dilui custos fixos (alavancagem operacional)
  12. 12. Quais são as ações de multicanalidade que oMagazine Luiza já realiza?
  13. 13. A vendedora virtual Lu,“humaniza” o site epassa informaçõesrelevantes para nossosclientes.
  14. 14. Lojas Físicas7.000 SKU’s Site 31.000 SKU’s
  15. 15. Atualmente 80% das listas criadas, são cadastradas nosite, mas 60% do faturamento dela é feito pela loja.
  16. 16. Mídias tradicionais levam clientes para a internet.
  17. 17. Mídias tradicionais levam clientes para a internet. E-mail Marketing para base de clientes do site. Cliente imprime e-mail. Leva oferta na loja e ganha desconto especial.
  18. 18. Torpedos da Lu para cliente encontrar loja próxima Cliente envia código LU seguido do seu CEP. Recebe endereço da loja mais próxima.
  19. 19. Uma das páginas mais acessadas através do Brand channel / Youtube 650 mil acessos/mês
  20. 20. Em um mundo de fragmentação e mudança,levamos nossa estratégia multicanal a um novo nível.
  21. 21. Serviço personalizado aumenta o negócio Indústria mundial de venda direta em 2010: US$ 132 bilhões O Brasil é o quarto maior mercado em venda direta: R$ 26 bilhões em 2010 Número de revendedores no Brasil: 2.74 milhões
  22. 22. 23MMBrasileiros compram online (ibope)46,5%Compradores da classe C (Ebit)20BiReceita esperada em 2011 (ibope)+178%Crescimento estimado até 2016(Forrester research)
  23. 23. 70MMusuários da internet85%usam redes sociais30MMusuários do Facebook29MMusuários do Orkut
  24. 24. O insightNinguém sabe melhor que você o queseus amigos querem.A idéiaUm novo canal de vendas diretas naweb fortalecido pelas redes sociais.
  25. 25. Sua loja para seus amigos.
  26. 26. RápidoCrie sua própria loja selecionando até 60 produtos dosite magazineluiza.com e compartilhe com seusamigos através do Facebook e Orkut.FácilReceba de 2,5 a 4,5% de bônus para cada produtovendido através do MagazineVocê. A entrega e acobrança serão responsabilidades do Magazine Luiza.GratuitoNenhum investimento inicial é necessário. OMagazine Luiza se responsabiliza por toda aoperação.
  27. 27. Cris, eu tenho o produto certo pra você! Obrigada, Brian! &O “Divulgador” O “Cliente”• Nova oportunidade de negócios • Recomendação de um amigo• Renda adicional • Economia de tempo • Garantia Magazine Luiza
  28. 28. O melhor algorítimo é a recomendação de um amigo
  29. 29. Qualquer pessoa pode uma loja 1,000 lojas 120,000 amigos Taxa de conversão 50% maior do que a website.
  30. 30. REDES SOCIAIS 21.600 lojasFan Page: 36.000 fãsOrkut : 3672 membrosTwitter : 124 seguidores
  31. 31. Divulgação na FanPage do dono de loja que mais vender no mês
  32. 32. Calendário Promocional Próprio
  33. 33. Parcerias
  34. 34. Publicação da loja na FanPage
  35. 35. “If I had to guess, social commerce is the next area to blow up” (Mark Zuckerberg)

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