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  • 1. MARKETING ON LINEMARKETING ON LINE Ing. Ricardo Zegarra VillalobosIng. Ricardo Zegarra Villalobos Asesor y Consultor en Marketing por Internet,Asesor y Consultor en Marketing por Internet, Desarrollador de Sitios Web, SEO Profesional,Desarrollador de Sitios Web, SEO Profesional, Consultor de Empresas, Mypes y PymesConsultor de Empresas, Mypes y Pymes
  • 2. I PARTE: El MARKETING POR INTERNETI PARTE: El MARKETING POR INTERNET ¿Cómo es el Marketing por Internet?¿Cómo es el Marketing por Internet?  Es distinto, no es agresivo.  Es necesario generar contenidos.  El consumidor ha cambiado, ha evolucionado: PARTICIPA. Internet esta en aumento.  La televisión, revistas y diarios están de caída y la radio esta nuevamente aumentando. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 3. I PARTE: El MARKETING POR INTERNETI PARTE: El MARKETING POR INTERNET ¿Cómo es el Marketing por Internet?¿Cómo es el Marketing por Internet?  Cuando hay cambios en los hábitos de consumo, la audiencia y los medios deben de cambiar.  Los consumidores ya dejaron de ser pasivos.  El nuevo consumidor es activo, exigente, proactivo, busca información, opina, comenta.  El Internet es bidireccional. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 4. I PARTE: El MARKETING POR INTERNETI PARTE: El MARKETING POR INTERNET Nuevos Cambios en los Canales de VentasNuevos Cambios en los Canales de Ventas  Los canales digitales (Internet) cambian la relación entre consumidores y empresas.  Internet es un canal de propiedad de los Internautas, no de las marcas.  Internet es una gran conversación, las marcas que intentan modificarlas fracasan.  El dialogo debe ser sincero, transparente, fresco. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 5. I PARTE: El MARKETING POR INTERNETI PARTE: El MARKETING POR INTERNET Importancia del EngagementImportancia del Engagement  Las marcas deben hacer menos publicidad (IMPACTOS: banner, cpc, cpm).  ENGAGEMENT Y CERCANIA, es un dialogo, una trasparencia, sinceridad.  Un banner no es sinónimo de conversación.  El cliente en Internet pide mas ENGAGEMENTENGAGEMENT. EL CONTENIDO ES ELEL CONTENIDO ES EL REYREY. Si es video mejor aun. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 6. I PARTE: El MARKETING POR INTERNETI PARTE: El MARKETING POR INTERNET El Marketing de ContenidosEl Marketing de Contenidos  Google indexa mejor un video.  UN video posiciona en un 30% en Google.  Las marcas deben INUNDAR ELINUNDAR EL INTERNETINTERNET, entregar información, contenidos, valor para el usuario, dentro y fuera de la red. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 7. I PARTE: EL MARKETING POR INTERNETI PARTE: EL MARKETING POR INTERNET Mas consideraciones para el MarketingMas consideraciones para el Marketing  Google es el principal aliado  El mayor buscador que controla el 90% del trafico en Internet.  Hay que ubicar el sitio Web en los 4 primeros lugares.  Generar trafico hacia el sitio Web.  Google Revoluciono y cambio todo. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 8. I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET La Importancia de la palabra de búsquedaLa Importancia de la palabra de búsqueda  La palabra de búsqueda es la parte neurálgica del negocio en Internet.  Es necesario tener en claro las palabras de búsqueda.  ¿Como encuentro las palabras de¿Como encuentro las palabras de búsqueda? ...búsqueda? ...  Hacer las palabras de búsqueda que sean relevantes. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 9. I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET La Importancia de la palabra de búsquedaLa Importancia de la palabra de búsqueda  Esta es una frase u oración.  Comprar los dominios para cada palabra de búsqueda.  Que sean 15 palabras.  Separar 7 palabras de búsqueda para las etiquetas en las redes sociales.  Comprar dominios: www.godaddy.  Descargar 30 herramientas: www.gonebus.com/30.html RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 10. I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET La pagina Web, dominio y hosting y su importanciaLa pagina Web, dominio y hosting y su importancia  La Web crea credibilidad.  Finalmente todo recae en el sitio Web.  El dominio es el nombre del sitio Web.  El hosting es el servidor del sitio Web.  La pagina Web es la ventana a las ventas.  El facebook no lo es todo.  Costo de un DOMINIO Y HOSTING: www.godaddy.com y hostgator: http:// secure.hostgator.com/~affiliat/cgi-bin/ affiliates/clickthru.cgi?id=riczeg RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 11. I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET El branding personal.El branding personal.  El branding es crear una marca en Internet con su propio nombre.  Al crear una marca uno gana una reputación.  Las personas lo van a seguir.  Al seguir puede plantear un negocio, vender un producto o promover algún tema.  Las personas siguen a personas: www.hagaseconocido.com . www.ricardozegarra.com RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 12. I PARTE: EL MARKETING POR INTERNETI PARTE: EL MARKETING POR INTERNET Clases de posicionamiento en laClases de posicionamiento en la RedRed  Existen dos tipos de posicionamiento en los buscadores, especialmente GOOGLE.  Estos son: Posicionamiento Inorgánico o SEM (Search Engine Marketing) y El posicionamiento Orgánico o SEO. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 13. I PARTE: EL MARKETING POR INTERNETI PARTE: EL MARKETING POR INTERNET SEO o Posicionamiento OrgánicoSEO o Posicionamiento Orgánico  O también llamado Natural.  Es el que ubica al sitio en los primeros resultados “naturales” bajo determinadas palabras de búsqueda.  Este posicionamiento es gratuito con respecto al buscador.  Solo se paga el trabajo realizado por el equipo de SEO, si es que lo hubiera. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 14. I PARTE: El MARKETING POR INTERNETI PARTE: El MARKETING POR INTERNET División del SEM o PosicionamientoDivisión del SEM o Posicionamiento InorgánicoInorgánico  Es aquel que se paga.  El sobre es CPC o CPM.  Cada clic tiene un costo.  Es el enlace patrocinado que se ubica en la columna de la derecha de la página de resultados del buscador o sobre los resultados generales en un recuadro destacado amarillo.  Necesita palabras de busqueda. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 15. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET Generación de confianza.Generación de confianza.  La distancia se debe acortar.  Los boletines informativos sirven.  Los blogs, los videos, los cursos gratuitos.  Los Post que uno publica en las redes.  Brindar información predilecta.  Ofrecer información de todo tipo sobre el producto y el servicio al momento. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 16. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET La pagina de aterrizaje o Landing pageLa pagina de aterrizaje o Landing page 1. Es la una herramienta para capturar los email de una persona por cuenta propia. 2. A cambio se le regala un producto, servicio, curso, cupón, etc. 3. Para esto es necesario contar con un auto contestador, ejemplo: http://aweber.com/?403665 RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 17. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET La pagina de aterrizaje o Landing pageLa pagina de aterrizaje o Landing page 1. La landing page se apoya en un video. 2. Se puede regalar un curso, un archivo pdf, un servicio, un cupón. 3. Se le llama también PAGINA DE PROSPECTACION, FIDELIZACION, ATERRIZAJE, CAPTURA, etc. 4.4. Sorteo de BECAS:Sorteo de BECAS: www.centrodecapacitaciononline.comwww.centrodecapacitaciononline.com RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 18. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET Acortar lazos a través del boletínAcortar lazos a través del boletín informativoinformativo 1. Esta herramienta acorta la distancia. 2. Se debe aplicar mínimamente una vez a la semana. 3. Se expondrá las bondades, características de una forma social todo con respecto al producto o servicio. De preferencia un video para buscar la confianza con su lista de suscriptores. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 19. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET El motor de nuestro negocio: el autoEl motor de nuestro negocio: el auto contestadorcontestador 1. Es un software que maneja las campañas. 2. Las campanas son estrategias para vender un producto o servicio. 3. El auto contestador automatiza todo. 4. Existen muchos software en el mercado. 5. Uno de los mas usados por los Networkers, empresas es: http://aweber.com/?403665http://aweber.com/?403665 RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 20. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET Uso de herramientas multimedia.Uso de herramientas multimedia. 1. El video es poderosísimo para el marketing por Internet. 2. Se debe realizar este marketing. 3. Editar correctamente el video, aquí las sugerencias para los videos… 4. Subirlo a Youtube, MySpace, Google Videos etc. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 21. III PARTE: USO DE LAS REDES SOCIALES Las presentaciones con AuthorLas presentaciones con Author Stream y Slide share.Stream y Slide share. 1. Todo el brochure de la empresa se debe subir a la red. 2. Las diapositivas ayudan. 3. La reputación es inmediata. 4. Hace que uno tenga presencia en Internet. 5. Utilice las plataformas: www.authostream.com y www.slideshare.com RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 22. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET Espacios empresariales y profesionales.Espacios empresariales y profesionales. 1. Son espacios, plataformas, comunidades, grupos que tienen un fin común… 2. Un buen espacio por excelencia es: www.linkedin. 3. Busque sus contactos en la red. 4. Utilice las redes sociales. 5. ¿Y si no le gusta?... Esta perdiendo dinero. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 23. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET El micro blog con Twitter.El micro blog con Twitter.  El microblog ayuda a difundir tambien.  Estas herramientas ayudan a difundir.  Hay que conseguir seguidores y a quien seguir.  El twitter ayuda a difundir.  Que hacer con el Twitter. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 24. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET La plataforma multimedia conLa plataforma multimedia con YouTube.YouTube.  Es despues de Facebook la mayor plataforma.  Es un televisor grande.  El video debe tener ciertas caracteristicas, estas son…  El marketing con videos…  Importancia del video…  Como se realiza los videos… RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 25. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET  Boton de llamadas:Boton de llamadas: www.ricardozegarra.com  Llamadas Internacionales y nacionalesLlamadas Internacionales y nacionales a bajo costoa bajo costo: S/. 0.10 fijos y S/. 0.30 a moviles de todo el mundo. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 26. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET Los directorios en Internet.Los directorios en Internet. 1. Existe directorios gratuitos como OXL, Adoos. 2. Toda presencia ayuda. 3. Hay directorios que se pagan como: www.amarillasinternet.com 4. Todo esto ayuda al posicionamiento. 5. Importante es generar trafico. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 27. II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET Finalidades de las redes sociales.Finalidades de las redes sociales. 1. Las redes sociales ayudan a generar trafico hacia el sitio Web. 2. Todos son prospectos, pero depende del giro. 3. Cualquier post se debe adjuntar la URL del sitio Web. 4. Se comparte también fotos y videos. Subirlos a Youtube y compartirlos por Facebook RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 28. PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALESPARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES ¿Qué es una red Social?¿Qué es una red Social?  Es parte de la versión 2 de la Web.  La red crea contactos.  Social MediaSocial Media tiene ventajas, estas son: puedo llegar a muchos lugares sin importar edad, lugar, tiempo, país, etc.  Es necesario crear una reputación en la red social para que lo sigan a uno.  Reputación o Branding Personal: www.hagaseconocido.com RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 29. PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALESPARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES Finalidades de las redes sociales.Finalidades de las redes sociales.  Las redes sociales ayudan a generar trafico hacia el sitio Web.  Todos son prospectos, pero mucho depende el NICHO DE MERCADO. Es necesario CONOCER EL NICHO DE MERCADO.CONOCER EL NICHO DE MERCADO.  Cualquier publicación de los post se le debe incluir la URL del sitio Web.  Se comparte también fotos y videos. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811
  • 30. PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALESPARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES Casos de éxito en Redes Sociales de personas,Casos de éxito en Redes Sociales de personas, productos y empresas.productos y empresas. 1.Starbucks: https://www.facebook.com/media/set/?set=a.160600937319243.28083.100001080133 2.Dunking Donuts: https://www.facebook.com/DunkinDonuts?ref=ts 3.Old Spice: https://www.facebook.com/OldSpice?ref=ts RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811
  • 31. PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALESPARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES Creación y administración de las redes socialesCreación y administración de las redes sociales mas importantesmas importantes 1.Youtube 2.Facebook 3.Twitter 4.MySpace 5.Wikipedia. 6.Descargar: www.gonebus.com/30.html RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811
  • 32. PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIAPARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA Introducción 1. Creada por Mark Zuckerberg y fundada por Eduardo Saverin, Chris Hughes, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg consistente en un sitio web de redes sociales. 2. Era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard. 3. Hace poco FACEBOOK ingreso a la bolsa de valores. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811
  • 33. PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIAPARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA Hábitos diarios para el FacebookHábitos diarios para el Facebook  La red social por excelencia es Facebook.  Se debe trabajar con el facebook a nivel usuario personal, fanpage, evento y grupo.  Evitar la escritura SMS.  El trato de ser amable, fino, con estilo.  El facebook es un medio de difusión.  Así como el resto de las redes. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811
  • 34. V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET Diagnostico del área de ventas.Diagnostico del área de ventas.  Verificar las políticas que tiene la empresa con respecto a sus ventas por Internet.  La ATENCION ONLINE.  Verificar cuantas cuentas de redes sociales tiene la empresa y como lo maneja.  Evaluar la presencia actual de la empresa en Internet.  Analizar a la competencia. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811
  • 35. V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET Coordinación y administración del área deCoordinación y administración del área de ventas por Internet.ventas por Internet.  Determinar a un coordinador para dicha área de las ventas por Internet.  Evaluar el sitio Web a nivel de ventas.  Ajustar las recomendaciones para el sitio Web.  Determinar las palabras de búsqueda.  Generar contenidos y subir la información. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811
  • 36. V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET Sensibilización de la empresa.Sensibilización de la empresa.  Involucrar a todo el personal.  Entregarles la lista de palabras de búsqueda.  Organizar en grupos la generación para textos, imágenes y videos.  Crear cuentas para las diversas plataformas.  Explicarles sobre la seriedad de este proceso. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811
  • 37. V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE VENTAS POR INTERNET Control de las cuentas diversas.Control de las cuentas diversas.  Mediante un cargo o documento legal entregar los accesos a los encargados.  Todo cambio deberá informarse.  Este documento tiene que tener un carácter PENAL. RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.com – info@gonebus.com - 3092811
  • 38. CONCLUSIONES 1. Abrazar a Google. 2. Encuentre las palabras de búsqueda. 3. Difunda a traves de las redes. 4. Crear la FANPAGE. 5. Tener un sistema de reclutamiento. 6. Haga marketing con videos. 7. Genere contenidos. 8. Reoriente su Web. 9. Involucre a todo el personal de la empresa. 10. Todo esto es una actividad constante. RICARDO ZEGARRA –RICARDO ZEGARRA – www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com –– info@gonebus.cominfo@gonebus.com - 3092811- 3092811
  • 39. MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS RICARDO ZEGARRARICARDO ZEGARRA Telf. 990280926Telf. 990280926 www.ricardozegarra.comwww.ricardozegarra.com www.gonebus.comwww.gonebus.com info@gonebus.cominfo@gonebus.com