Como vender mas haciendo uso del internet y las redes sociales

COMO VENDER MASCOMO VENDER MAS
HACIENDO USO DELHACIENDO USO DEL
INTERNET Y LAS REDESINTERNET Y LAS REDES
SOCIALESSOCIALES
Ing. Ricardo Zegarra VillalobosIng. Ricardo Zegarra Villalobos
Asesor y Consultor en Marketing por Internet,Asesor y Consultor en Marketing por Internet,
Desarrollador de Sitios Web, SEO Profesional,Desarrollador de Sitios Web, SEO Profesional,
Consultor de Empresas, Mypes y PymesConsultor de Empresas, Mypes y Pymes

I PARTE: El MARKETING POR INTERNETI PARTE: El MARKETING POR INTERNET
¿Cómo es el Marketing por Internet?¿Cómo es el Marketing por Internet?
 Es distinto, no es agresivo.
 Es necesario generar contenidos.
 El consumidor ha cambiado, ha
evolucionado: PARTICIPA.
 En los canales de difusión el Internet esta
en aumento.
 La televisión, revistas y diarios están de
caída y la radio esta nuevamente
aumentando.

¿Cómo es el Marketing por Internet?¿Cómo es el Marketing por Internet?
 Cuando hay cambios en los hábitos de
consumo, la audiencia y los medios
deben de cambiar.
 La era del sofáera del sofá ha terminado.
 Los consumidores ya dejaron de ser
pasivos.
 El nuevo consumidor es activo, exigente,
proactivo, busca información, opina,
comenta.
 El Internet es bidireccional.

Nuevos Cambios en los Canales de VentasNuevos Cambios en los Canales de Ventas
 Los canales digitales (Internet) cambian la
relación entre consumidores y empresas.
 Internet es un canal de propiedad de los
Internautas, no de las marcas.
 Internet es una gran conversación, las
marcas que intentan modificarlas
fracasan.
 El dialogo debe ser sincero, transparente,
fresco.

Importancia del EngagementImportancia del Engagement
 Las marcas deben hacer menos publicidad
(IMPACTOS: banner, cpc, cpm).
 ENGAGEMENT Y CERCANIA, es un
dialogo, una trasparencia, sinceridad.
 Un banner no es sinónimo de
conversación.
 El cliente en Internet pide mas
ENGAGEMENTENGAGEMENT.
 EL CONTENIDO ES EL REYEL CONTENIDO ES EL REY.
 Si es video mejor aun.

El Marketing de ContenidosEl Marketing de Contenidos
 Google indexa mejor un video.
 UN video posiciona en un 30% en
Google.
 Las marcas deben INUNDAR ELINUNDAR EL
INTERNETINTERNET, entregar información,
contenidos, valor para el usuario, dentro
y fuera de la red.
 CASO: Apple, videos explicativos,
foros, blog, kits de prensa,
promociones.

El Marketing de ContenidosEl Marketing de Contenidos
 Se debe entregar información de valor
al consumidor.
 Un post en el blog, un articulo, un libro,
una video receta, documental. Ayudan
al usuario.
 En cocina seria una receta y no un
video spot.
 El video es el formato de consumo
favorito para el usuario, crece x4 el
tiempo de permanencia en la Web, a
las personas le gusta el PLAY.

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNET
Mas consideraciones para el MarketingMas consideraciones para el Marketing
 La versión de la 2 sugiere la presencia en
las redes sociales.
 La Web 3.0 sugiere tener el control a
través de los dispositivos móviles.
 En la versión 2, todos tienen que tener
presencia en las redes.
 Compartir todo.
 Todo esta inventado, hay que reinventar.
 http://www.gonebus.com/video_redsocial.
html

Mas consideraciones para el MarketingMas consideraciones para el Marketing
 Google es el principal aliado
 El mayor buscador que controla el
90% del trafico en Internet.
 Hay que ubicar el sitio Web en los 4
primeros lugares.
 Generar trafico hacia el sitio Web.
 Google a nivel mundial.
 Google Revoluciono y cambio todo.

La Importancia de la palabra de búsquedaLa Importancia de la palabra de búsqueda
 La palabra de búsqueda es la parte
neurálgica del negocio en Internet.
 Es necesario tener en claro las
palabras de búsqueda.
 ¿Como encuentro las palabras de
búsqueda? ...
 Cruzar información...
 Hacer las palabras de búsqueda que
sean relevantes.

La Importancia de la palabra de búsquedaLa Importancia de la palabra de búsqueda
 Se recomienda encontrar la palabra de
búsqueda.
 Esta es una frase u oración.
 Comprar los dominios para cada
palabra de búsqueda.
 Que sean 20 palabras.
 Separar 7 palabras de búsqueda para
las etiquetas en las redes sociales.
 Comprar dominios: www.godaddy.
 Descargar 30 herramientas:
www.gonebus.com/30.html

La pagina Web, dominio y hosting y su importanciaLa pagina Web, dominio y hosting y su importancia
 La Web crea credibilidad.
 Finalmente todo recae en el sitio Web.
 El dominio es el nombre del sitio Web.
 El hosting es el servidor del sitio Web.
 La pagina Web es la ventana a las ventas.
 El facebook no lo es todo.
 Costo de un DOMINIO Y HOSTING:
www.godaddy.com y hostgator:
http://secure.hostgator.com/~affiliat/cgi
-bin/affiliates/clickthru.cgi?id=riczeg

Las redes socialesLas redes sociales
1. Es parte de la versión 2 de la
Web.
2. La red crea contactos.
3. Puedo llegar a muchos lugares
sin importar edad, lugar, tiempo,
país, etc.
4. Es necesario crear una
reputación en la red social.

El branding personal.El branding personal.
 El branding es crear una marca en
Internet con su propio nombre.
 Al crear una marca uno gana una
reputación.
 Las personas lo van a seguir.
 Al seguir puede plantear un negocio,
vender un producto o promover algún
tema.
 Las personas siguen a personas:
www.hagaseconocido.com

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNETI PARTE: EL MARKETING POR INTERNET
Clases de posicionamiento en la RedClases de posicionamiento en la Red
 Existen dos tipos de posicionamiento
en los buscadores, especialmente
GOOGLE.
 Estos son: Posicionamiento
Inorgánico o SEM (Search Engine
Marketing)
y El posicionamiento Orgánico o
SEO.

I PARTE: EL MARKETING POR INTERNETI PARTE: EL MARKETING POR INTERNET
SEO o Posicionamiento OrgánicoSEO o Posicionamiento Orgánico
 O también llamado Natural.
 Es el que ubica al sitio en los primeros
resultados “naturales” bajo
determinadas palabras de búsqueda.
 Este posicionamiento es gratuito con
respecto al buscador.
 Solo se paga el trabajo realizado por el
equipo de SEO, si es que lo hubiera.

División del SEM o PosicionamientoDivisión del SEM o Posicionamiento
InorgánicoInorgánico
 Es aquel que se paga.
 El sobre es CPC o CPM.
 Cada clic tiene un costo.
 Es el enlace patrocinado que se ubica
en la columna de la derecha de la
página de resultados del buscador o
sobre los resultados generales en un
recuadro destacado amarillo ante
determinados resultados de búsqueda.
 Necesita palabras de busqueda.

TALLER:TALLER:
1. Crear la cuenta GMAIL.
2. Servicios del GMAIL.
3. Youtube – Blogspot – Redes Sociales.
RECOMENDACIÓN:RECOMENDACIÓN:
Empezar con una cuenta de Google Mail.

II PARTE: COMO GANAR CLIENTES POR INTERNET
Drumming de ideas para captarDrumming de ideas para captar
clientes.clientes.
 A ver… hagamos un ejercicio para
las capturar las ventas.
 Observaciones:Observaciones:
 El marketing por Internet es una
actividad constante de generar
confianza.
 Es necesario captar la atención.

Generación de confianza.Generación de confianza.
 La distancia se debe acortar.
 Los boletines informativos sirven.
 Los blogs, los videos, los cursos
gratuitos.
 Los Post que uno publica en las redes.
 Brindar información predilecta.
 Ofrecer información de todo tipo sobre
el producto y el servicio al momento.

La pagina de aterrizaje o Landing pageLa pagina de aterrizaje o Landing page
1. Es la una herramienta para capturar
los email de una persona por cuenta
propia.
2. A cambio se le regala un producto,
servicio, curso, cupón, etc.
3. Para esto es necesario contar con
un auto contestador, ejemplo:
http://aweber.com/?403665

La pagina de aterrizaje o Landing pageLa pagina de aterrizaje o Landing page
1. La landing page se apoya en un
video.
2. Se puede regalar un curso, un
archivo pdf, un servicio, un cupon.
3. Se le llama también PAGINA DE
PROSPECTACION, FIDELIZACION,
ATERRIZAJE, CAPTURA, etc.
4.4. Curso: www.posicionesuweb.comCurso: www.posicionesuweb.com

El chantaje éticoEl chantaje ético
1. Es el regalo que se le ofrece al
usuario a cambio que nos
entregue su email.
2. Ese ofrecimiento permitirá
conocer el nombre y correo de
la persona:
3. www.posicionesuweb.com
4. Inscribirse a cursos diversos.

TALLERTALLER
Creación de una Landing Page.Creación de una Landing Page.
1. Crear el Encabezado.
2. Creación del Video.
3. Uso del programa HTML.
4. Uso del Autocontestador.
Es necesario tener una sala virtual:
www.meetcheap.com / www.gvoconference.com

Acortar lazos a través del boletínAcortar lazos a través del boletín
informativoinformativo
1. Esta herramienta acorta la distancia.
2. Se debe aplicar mínimamente una vez
a la semana.
3. Se expondrá las bondades,
características de una forma social
todo con respecto al producto o
servicio.
4. De preferencia un video para buscar la
confianza con su lista de suscriptores.

El motor de nuestro negocio: el autoEl motor de nuestro negocio: el auto
contestadorcontestador
1. Es un software que maneja las
campañas.
2. Las campanas son estrategias para
vender un producto o servicio.
3. El auto contestador automatiza todo.
4. Existen muchos software en el
mercado.
5. Uno de los mas usados por los
Networkers, empresas es:
http://aweber.com/?403665http://aweber.com/?403665

TALLERTALLER
Creación de un Boletín Informativo.Creación de un Boletín Informativo.
1. Crear el Contenido.
2. Publicarlo en el Blog.
3. Configurar el envío.
4. Envío.

Uso de herramientas multimedia.Uso de herramientas multimedia.
1. El video es poderosísimo para el
marketing por Internet.
2. Se debe realizar este marketing.
3. Editar correctamente el video, aquí
las sugerencias para los videos…
4. Subirlo a Youtube, MySpace,
Google Videos etc.
5. Realizar la Televisión por Internet:
www.ustream.tv

TALLERTALLER
Creación de un Video.Creación de un Video.
1. Recomendaciones.
2. Grabación de Video.
3. Edición de Video.
4. Subir Video.
5. Insertar video en Blogs.
6. Compartir con la lista.
7. Compartir con las redes sociales.

El mailing como alternativa que aunEl mailing como alternativa que aun
funciona.funciona.
1. Trabajar mejor con la lista propia.
2. Escoger una buena empresa de
envio.
3. Contar con buenas bases de datos
no gastadas o manoseadas.
4. Es aun una excelente alternativa de
poder llegar a las personas para
vender.
5.5. ¿Qué se necesita para enviar?¿Qué se necesita para enviar?

III PARTE: USO DE LAS REDES SOCIALES
Las presentaciones con AuthorLas presentaciones con Author
Stream y Slide share.Stream y Slide share.
1. Todo el brochure de la empresa se
debe subir a la red.
2. Las diapositivas ayudan.
3. La reputación es inmediata.
4. Hace que uno tenga presencia en
Internet.
5. Utilice las plataformas:
www.authostream.com y
www.slideshare.com

Espacios empresariales y profesionales.Espacios empresariales y profesionales.
1. Son espacios, plataformas,
comunidades, grupos que tienen un fin
común…
2. Un buen espacio por excelencia es:
www.linkedin.
3. Busque sus contactos en la red.
4. Utilice las redes sociales.
5. ¿Y si no le gusta?... Esta perdiendo
dinero.

El micro blog con Twitter.El micro blog con Twitter.
 El microblog ayuda a difundir
tambien.
 Estas herramientas ayudan a difundir.
 Hay que conseguir seguidores y a
quien seguir.
 El twitter ayuda a difundir.
 Que hacer con el Twitter.
 ENLAZAR TWITTER Y FACEBOOKENLAZAR TWITTER Y FACEBOOK

La plataforma multimedia conLa plataforma multimedia con
YouTube.YouTube.
 Es despues de Facebook la mayor
plataforma.
 Es un televisor grande.
 El video debe tener ciertas
caracteristicas, estas son…
 El marketing con videos…
 Importancia del video…
 Como se realiza los videos…

 Botones de llamadas:
www.ricardozegarra.com
 Llamadas Internacionales y nacionales a
bajo costo: S/. 0.10 fijos y S/. 0.30 a
moviles de todo el mundo.

TALLERTALLER
Configurar un video en Youtube.Configurar un video en Youtube.
1. Formatos adecuados.
2. Titulo del video.
3. Detalles del video.
4. Etiquetas del video.
5. El Link Activo.

Los directorios en Internet.Los directorios en Internet.
1. Existe directorios gratuitos como
OXL, Adoos.
2. Toda presencia ayuda.
3. Hay directorios que se pagan como:
www.amarillasinternet.com
4. Todo esto ayuda al posicionamiento.
5. Importante es generar trafico.

Finalidades de las redes sociales.Finalidades de las redes sociales.
1. Las redes sociales ayudan a
generar trafico hacia el sitio Web.
2. Todos son prospectos, pero
depende del giro.
3. Cualquier post se debe adjuntar la
URL del sitio Web.
4. Se comparte también fotos y
videos.
5. Subirlos a Youtube y compartirlos
por Facebook

PARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALESPARTE III: USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES
¿Qué es una red Social?¿Qué es una red Social?
 Es parte de la versión 2 de la Web.
 La red crea contactos.
 Social MediaSocial Media tiene ventajas, estas son: puedo
llegar a muchos lugares sin importar edad, lugar,
tiempo, país, etc.
 Es necesario crear una reputación en la red
social para que lo sigan a uno.
 Reputación o Branding Personal:
www.hagaseconocido.com

Finalidades de las redes sociales.Finalidades de las redes sociales.
 Las redes sociales ayudan a generar trafico
hacia el sitio Web.
 Todos son prospectos, pero mucho depende el
NICHO DE MERCADO. Es necesario
CONOCER EL NICHO DE MERCADO.CONOCER EL NICHO DE MERCADO.
 Cualquier publicación de los post se le debe
incluir la URL del sitio Web.
 Se comparte también fotos y videos.
 Subirlos a Youtube y compartirlos por Facebook

Administración y medición de una Red SocialAdministración y medición de una Red Social
1. No existen métricas estándar para monitorizar
los resultados de la actividad de los medios
sociales.
2. El tener millones de fans no indica que se ve
reflejado en ventas.
3. Las estadísticas y números son importantes.
4. Es necesario llevar al prospecto al sitio Web.

Administración y medición de una Red SocialAdministración y medición de una Red Social
1. Finalmente la red social se debe reflejar en
ventas, incrementar los ingresos.
2. No olvide que es necesario generar
contenidos: engagementengagement.
3. Marzo 2012 Google anunció la salida de
una nueva herramienta vinculada a Google
Analytics. Se trata de Social Analytics, una
herramienta para cuantificar los efectos de
las redes sociales sobre tu website.

Casos de éxito en Redes Sociales de personas,Casos de éxito en Redes Sociales de personas,
productos y empresas.productos y empresas.
1.Starbucks: https://www.facebook.com/media/set/?
set=a.160600937319243.28083.100001080133115&type=1&ref=notif&notif_t=c
lose_friend_activity#!/StarbucksEspana
2.Dunking Donuts: https://www.facebook.com/DunkinDonuts?ref=ts
3.Old Spice: https://www.facebook.com/OldSpice?ref=ts

Las diversas plataformas virtuales de Redes SocialesLas diversas plataformas virtuales de Redes Sociales
Facebook, Twitter, Youtube, MySpace
Linkedin, Piskter, Sonico, Yahoo, HI5, Technorati,
AOL Videos, Google Videos.
iGoogleiGoogle: le permite crear una página principal
personalizada que incluya un cuadro de búsqueda
de Google en la parte superior y todos los gadgets
que quieras en la parte inferior.

Creación y administración de las redes socialesCreación y administración de las redes sociales
mas importantesmas importantes
1.Youtube
2.Facebook
3.Twitter
4.MySpace
5.Wikipedia.
6.Descargar: www.gonebus.com/30.html

PARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIAPARTE IV: EL FACEBOOK POR EXCELENCIA
Introducción
1. Facebook es una empresa creada por
Mark Zuckerberg y fundada por
Eduardo Saverin, Chris Hughes, Dustin
Moskovitz y Mark Zuckerberg
consistente en un sitio web de redes
sociales.
2. Era un sitio para estudiantes de la
Universidad de Harvard.
3. Hace poco FACEBOOK ingreso a la
bolsa de valores.

Creación y visualización de la plataformaCreación y visualización de la plataforma
1. Es recomendable crear la cuenta del
Facebook con un correo de Gmail.
2. Llenar los campos de todo el usuario.
3. Comenzar a invitar a las personas.
4. Tener un trato especial.
5. No ser agresivos para las ventas por Internet.
6. Generar contenidos y post todos los días.

Que se debe hacer y que no se
debe hacer
 No hagas a tus usuarios o amigos
lo que no quieres para ti.
 En la medida de lo posible
sincroniza tus cuentas de redes
sociales.
 Si has sincronizado tu cuenta de
Facebook con Twitter, empieza del
Twitter al Facebook.

Que se debe hacer y que no se debe
hacer
 Que hacer:Que hacer: tratar a todos sin
violencia, saludar a todos, felicitar,
estar pendiente de los post, postear
y colocar la URL, comentar las
bondades del servicio, las
características del producto, invitar
a nuevas personas a la red.
 Que no hacer: usar la escritura
SMS, ser indiferente, no usar la
redacción inglesa, no postear.

Hábitos diarios para el FacebookHábitos diarios para el Facebook
 La red social por excelencia es Facebook.
 Se debe trabajar con el facebook a nivel usuario
personal, fanpage, evento y grupo.
 Evitar la escritura SMS.
 El trato de ser amable, fino, con estilo.
 El facebook es un medio de difusión.
 Así como el resto de las redes.

Taller: Creación de una FANPAGETaller: Creación de una FANPAGE
 La fanpage es una pagina de
seguidores sobre la empresa o
persona u organización, etc.
 Es necesario contar con esa
Fanpage.
 CREAR LA FANPAGE:CREAR LA FANPAGE:
 https://www.facebook.com/pages/cre
ate.php

Taller:Taller:
Creación de una FanPage o PaginaCreación de una FanPage o Pagina
Personal con el TIME LINEPersonal con el TIME LINE
respectivo.respectivo.
Foto de portada, foto de perfil,
información, aplicaciones, panel del
administrador, enviar mensajes,
destacar la información por 7 días,
destacar en todo el ancho, evento
decisivo o hito, fundación del negocio.

Taller:Taller:
Creación de una aplicaciónCreación de una aplicación
 Desarrollar la pagina de captura o
landing page, o reclutamiento.

El grupo y el eventoEl grupo y el evento
1. El grupo se caracteriza por que
todos tienen algo en común.
2. El evento es para desarrollar una
actividad en un tiempo
determinado.
3.3. Crear un grupo y un Evento.Crear un grupo y un Evento.

V PARTE: IMPLEMENTACION DEL AREA DE
VENTAS POR INTERNET
Diagnostico del área de ventas.Diagnostico del área de ventas.
 Verificar las políticas que tiene la
empresa con respecto a sus ventas
por Internet.
 Aclarar el tema de ATENCION
ONLINE.
 Verificar cuantas cuentas de redes
sociales tiene la empresa y como lo
maneja.
 Evaluar la presencia actual de la
empresa en Internet.
 Analizar a la competencia.

VENTAS POR INTERNET
Coordinación y administración del área deCoordinación y administración del área de
ventas por Internet.ventas por Internet.
 Determinar a un coordinador para dicha
área de las ventas por Internet.
 Evaluar el sitio Web a nivel de ventas.
 Ajustar las recomendaciones para el sitio
Web.
 Determinar las palabras de búsqueda.
 Generar contenidos y subir la información.
 Subir información en las redes sociales y
plataformas diversas multimedia.

VENTAS POR INTERNET
Sensibilización de la empresa.Sensibilización de la empresa.
 Para la generación de contenidos es
importante involucrar a todo el personal.
 Entregarles la lista de palabras de
búsqueda.
 Organizar en grupos la generación para
textos, imágenes y videos.
 Crear cuentas para las diversas
plataformas.
 Administrar bien las cuentas.
 Explicarles sobre la seriedad de este
proceso.

VENTAS POR INTERNET
El plan de trabajo.El plan de trabajo.
 La generación de contenidos se
debe realizar en 2 semanas a lo
mucho.
 Administrar bien el sitio Web y
las cuentas de redes sociales.
 Evaluar siempre a la
competencia.
 Verificar las nuevas plataformas
de Internet.

VENTAS POR INTERNET
Administración del sitio Web.Administración del sitio Web.
 Tener el control total del FTP, PANEL.
 Contar con el acceso al panel del
dominio.
 Verificar el contenido e implementar
las palabras de búsqueda.
 El sitio Web tiene que estar en HTML.
 Implementar el GOOGLE
ANALYTICS.
 Ver el PAGE RANK y ALEXA.

VENTAS POR INTERNET
Control de las cuentas diversas.Control de las cuentas diversas.
 Mediante un cargo o documento
legal entregar los accesos a los
encargados.
 Todo cambio deberá informarse.
 Este documento tiene que tener
un carácter PENAL.

CONCLUSIONES
1. Abrazar a Google.
2. Encuentre las palabras de búsqueda.
3. Difunda a traves de las redes.
4. Crear la FANPAGE.
5. Tener un sistema de reclutamiento.
6. Haga marketing con videos.
7. Genere contenidos.
8. Reoriente su Web.
9. Involucre a todo el personal de la empresa.
10. Todo esto es una actividad constante.

Como vender mas haciendo uso del internet y las redes sociales

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