Magyar hotelek és a közösségi média

1,749 views

Published on

Egy turizmussal foglalkozó konferenciára készült ez a prezentáció, amibe bekerült egy felmérés, amiben azt vizsgáltuk, hogy a hazai hotelek mennyire használják tudatosan a közösségi marketinget.
Kiválasztottunk 38 olyan szállodát (a preziben az első 20 van benne), amelyik törődik az online megjelenésével, mert jó helyen van a Google találati listáján, mert futtat AdWords kampányt, vagy azért, mert a Tripadvisor toplistájára került fel.

További információk és elemzések itt:
http://facebooktippek.hu/2013/06/26/magyar-szallodak-es-a-kozossegi-marketing/

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,749
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,183
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Magyar hotelek és a közösségi média

  1. 1. RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!“Felhasználóbarát”Facebook-oldalszállodáknak➡facebooktippek.hu➡facebook.com/fbtippek➡rgstudio.hu
  2. 2. Ha indulunk vagy érkezünkLévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippek
  3. 3. Ha indulunk vagy érkezünkLévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippekMi befolyásolja a döntésben az utazót?➡Weboldal?➡Facebook-oldal? (Mobilon?)➡Instagram?➡YouTube videó?➡Foursquare?➡Tripadvisor?➡...?
  4. 4. Hazai szállodák a közösségi médiában38 hazai szállodát vizsgáltunk➡Akik aktívan az online felületeken➡Google találati lista első oldal➡Tripadvisor toplistások➡Bejelentkezések alapján➡stb.Nem reprezentatív!Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippek
  5. 5. Web FacebookFacebookFacebookFacebookFacebook TwitterTwitterYouTubeYouTubeGoogle+Google+Google+Pluginek Like Visitor Ajánlás Értékelés MenedzsmentAktivitás Videómegtekintés+1-ek körökvéleményekRamada Resort Aquaworld ☆☆ 74135 10486 9 0 ☆☆☆☆☆ - - ☆ 8637 - 5 -Iberostar Grand HotelBudapest☆☆ 36150 0 0 0 - 0 van 1 - 3Hotel Kapitány ☆☆ 24752 5453 21 998 ☆☆ - - ☆ 2620 11 6 13Spirit hotel ☆☆ 23113 0 0 0 ☆ 132 ☆☆ 9251 1 - 15Fagus ☆ 20360 727 0 0 ☆☆☆ 3 - - - 1 - 6Abacus ☆ 10668 3051 0 0 ☆☆ - - - - 1 - 8Hotel Azur ☆ 7170 2044 0 0 ☆ - - - - 1 - 4Queens Court Hotel &Residence☆☆ 5482 431 4 0 ☆ - - ☆ 488 1 - 8Fórum Debrecen ☆ 5150 22864 4 0 - - - ☆ 2701 3 - 2Aquarelle ☆ 4963 0 0 0 ☆☆☆☆☆ 9 - - - - - -Kolping ☆ 4542 2726 0 0 ☆☆ - - - - 1 - 8Corinthia Hotel Budapest ☆☆ 4398 16706 0 0 ☆☆☆☆☆ 0 - ☆ 12431 389 - 25Four Seasons Hotel GreshamPalace☆ 3796 8886 0 0 ☆☆ 1664 ☆☆ ☆☆☆ 1182806 1 - 53Colosseum ☆ 3556 0 0 0 ☆ - - ☆ 2181 - - 2Kempinski Hotel CorvinusBudapest☆☆ 3043 11118 0 0 ☆☆☆☆☆ 444 ☆☆ ☆ 10049 76 1 30Andrassy Residence Wine &Spa☆ 2343 307 0 0 ☆☆ - - - - 1 - 1Intercontinental ☆☆ 2074 10012 20 412 ☆ 458 - ☆ 1152 - - 20Sofitel Budapest Chain Bridge ☆☆ 1837 7889 0 0 ☆☆☆☆ 1498 - - - 1 - 8Le Meridien Budapest ☆☆ 1705 5139 4 0 ☆ - - - - 2 - 17Ramada Plaza Budapest ☆☆ 1668 4021 1 0 ☆☆☆ 51 ☆ ☆ - 1 - 5
  6. 6. Foursquare Instagram TripadvisorMenedzsment EredményÖsszespontLátogatókBejelentkezésekTippek Ajánlatokhashtagfotókvélemények Ajánlatok (max.:10) (max.: 30) (max.: 40)Ramada Resort Aquaworld 2124 4413 26 - 5 159 van 7 14 21Iberostar Grand Hotel Budapest 215 480 4 - 244 - 2 4 6Hotel Kapitány 204 339 11 - - 15 - 4 12 16Spirit hotel 263 587 8 - 66 127 - 5 9 14Fagus 155 336 11 - 6 30 - 2 3 5Abacus 38 68 4 - - - - 2 3 5Hotel Azur 623 1137 2 - 6 49 - 1 4 5Queens Court Hotel & Residence 157 362 2 - 3 375 - 3 3 6Fórum Debrecen 1400 6961 13 - 6 - - 2 9 11Aquarelle 81 126 1 - - 16 - 3 1 4Kolping 124 399 9 - 12 34 - 1 3 4Corinthia Hotel Budapest - - - - 1 2599 van 5 13 18Four Seasons Hotel Gresham Palace 994 2615 11 - 3 618 van 3 17 20Colosseum 91 217 3 - - 11 - 2 2 4Kempinski Hotel Corvinus Budapest 1350 3227 26 - 1 1037 - 5 19 24Andrassy Residence Wine & Spa 95 159 2 - - 34 - 1 1 2Intercontinental 1369 3592 15 - 6 1134 van 3 19 22Sofitel Budapest Chain Bridge 1390 2930 29 - 5 1645 - 4 13 17Le Meridien Budapest 1059 2668 22 1 11 1171 - 2 12 14Ramada Plaza Budapest 759 1625 19 - 2 105 - 5 5 10
  7. 7. ➡Weboldal közösségi felkészítése általábanrendben van➡Facebookra sokan odafigyelnek, bár nemmindig elég tudatosan➡YouTube, Twitter és Google+ elhanyagolt➡Foursquare és Tripadvisor annak ellenéreelhanyagolt, hogy tömegek használják!➡Szálloda láncok látszólag jobban állnak, de ezmegtévesztőHazai szállodák a közösségi médiábanLévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippek
  8. 8. A szálloda és a Facebook➡Mit lássanak, akiket ide irányítunk a weboldalról?✓ (Pozitív) látogatói véleményeket✓ Aktuális (és vonzó) ajánlatot✓ Jó minőségű (saját) fotókat✓ Rendszeres frissítés hasznos információkkal is✓ Saját szállodáról szóló üzenetek (láncoknál is!)Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippek
  9. 9. Feladatok➡Két fontos feladat:1. Bizalom kialakítása / pozitív első benyomás2. Minél több elérhetőséget / kapcsolatot megszerezniazonnal (!):✓Lájk✓E-mail cím✓Remarketing lista3. Kapcsolatfelvételre ösztönözni4. Szobafoglalásra ösztönözni a Facebookon (?!)Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippek
  10. 10. Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippekTippek
  11. 11. Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippekTippek
  12. 12. Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippekTippek
  13. 13. Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippekTippekKülönleges eseményRiport a vendégekkelÉrdekességek a hotelről
  14. 14. Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippekTippek
  15. 15. Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippekTippek✓Hatalmas verseny✓Kis költségvetés (10.000 CHF)✓60 milliós elérés világszerte✓2.4 millió CHF médiavásárlásnak megfelelő megjelenések✓46.000 rajongó✓25.000 videó megtekintés a YouTube-on✓hiteles✓egyszerű, érthető ötlet✓a rajongók személyesen érinttsége✓virulencia
  16. 16. Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippekHirdetési lehetőségek➡ Ismerősök tevékenysége(szponzorált történet)➡ Hírfolyamban megjelenni➡ Bejegyzés alapú hirdetések
  17. 17. Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippekHirdetési lehetőségekCélzási lehetőségek✓Demográfiai✓Érdeklődés alapon✓Saját külső adatbázis (e-mail, telefon)✓Saját külső adatbázishoz hasonló emberekPl.:➡Korábbi vendégeket újra visszahozni➡Korábbi vendégekhez hasonló embereket megszólítani
  18. 18. Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippekGondolkodjunk folyamatokban!FacebookbejegyzésFacebookhirdetésYouTubevideóWeboldal➡Vezessük át az embereket a különböző eszközökön!➡Minél több találkozás, annál nagyobb az esély a bizalomelnyerésére!
  19. 19. Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippekKözösségi média a szállodák szolgálatábanTennivalók:➡ Közösségi felületeket rendbe rakni➡ Kommunikálni folyamatosan➡ Offline felületeken is felhívni az emberek figyelmét(étlap, bekészítés, belső szóró anyagok, stb.)➡ Figyelni minél több felületre, ahol beszélnek rólunk
  20. 20. Lévai RichárdFelhasználóbarát Facebook-oldalak2013.06.21.RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!www.rgstudio.huKözösségi marketing vállalkozásoknakwww.facebooktippek.hufacebook.com/fbtippekKözösségi média a szállodák szolgálatában
  21. 21. www.kozossegikalandozasok.huHol a pénz?22 üzleti modella közösségi médiábanrgstud.io/holapenzLévai Richárdlevai.richard@rgstudio.huwww.rgstudio.huwww.facebooktippek.hufacebook.com/rgstudio.hufacebook.com/fbtippekKözösségi konditeremkozossegimarketing.netKözösségi kalandozásokGyakorlat központúFacebook marketingtréningek20 magyar marketingsikersztori a FacebookonIngyenesekönyv

×