Workshop pr en social media HAN

812 views

Published on

Workshop over social media en publicrelations door Richard Zuidgeest voor deeltijd studenten communicatie HAN

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
812
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Workshop pr en social media HAN

  1. 1. Public Relations in Social Media Hogeschool Arnhem Nijmegen Communicatie deeltijd Oktober 2011 Richard Zuidgeest Bex*communicatie
  2. 2. Wie is Bex*communicatie?• Benelux Consultancy of the Year 2011• sinds 1986• top 3 bureau in Nederland• 60 bevlogen, kritische resultaatgerichte professionals• vestigingen in Eindhoven en Amsterdam• lid Precom, Noud Bex voorzitter
  3. 3. Vakgebieden Vakgebieden Storytelling Conceptontwikkeling & Identiteit & Verander- MVO beeld positionering managementInspirerend Mediarelaties Training & coaching Online strategie Crisisleiderschap
  4. 4. MarktenLandelijke overheid Dienstverlening Bouwen, wonen Food & Consumer & infra lifestyle Gezondheidszorg Lokale overheid Industrie & Onderwijs Technologie
  5. 5. Wat doet Richard bij Bex*?
  6. 6. PR in Social Media
  7. 7. Waar ben je actief?
  8. 8. AgendaWat is nieuws?PR bedrijven in nieuwe mediaWaarom zou je social media willen zetten?Opstellen van een social media strategie
  9. 9. Public relationsof free publicity?
  10. 10. Waarom mediacontacten?• Podium voor uw boodschap• Imagoversterkend• Voorlichting aan publiek• Correctie van verkeerde beeldvorming• Maatschappelijke verantwoordelijkheid• Motivatie intern• In het geval van crisis• Sales ondersteunend• Naamsbekendheid
  11. 11. Wat is nieuws?• Actueel• Belangrijk voor veel mensen• Goed nieuws is geen nieuws• Controverse en conflicten• Issues• Emoties• Uitlatingen van een autoriteit• Human intrest• Dichtbij• Afwijkend• Nieuws wordt gemaakt
  12. 12. Trends in de Media1. Emoties spelen steeds meer een rol2. Lasterjournalistiek, overvaljournalistiek3. Huis-aan-huisbladen floreren4. Nieuws is altijd5. Nieuws steeds meer snel en kort6. Kranten en journaal krijgen andere rol7. Opkomst burgerjournalistiek b.v. YouTube, Weblogs, Shocklogs Ernst-Jan Pfauth Chef internet NRC Handelsblad ‚Ik wil de site van de snelle duiding maken. Why should I care?‛
  13. 13. Kranten en nieuwe mediaHeleen van LierInternet redacteur Volkskrant‚Wij zijn de eerste dagbladredactie met een eigensocial media redacteur. Slechts een derde van onzeredactie is actief op social media. Traditionele PRgeniet nog steeds de voorkeur‛ Erik van Gruithuijsen Hoofdredacteur ANP “Door Twitter komt de nieuwsgaring vele malen sneller tot stand. Wij beschouwen berichtgeving via Twitter in beginsel als onjuist. Daarbij is Twitter niet inzetbaar voor hoor- en wederhoor”
  14. 14. Journalistiek & OnderzoekCision social media• Social media wordt met name ingezet als aanvulling op bestaande nieuwsbronnen• Slechts 25% van de journalisten gebruikt social media op wekelijkse basis• Persoonlijke contacten pre in fact checking
  15. 15. Hoe spelen we in op deze trends?
  16. 16. 1.0 vs. 2.0Wat blijft gelijk?• Journalisten azen op primeurs• Feiten, feiten, feiten• Hebben een hekel aan jargon• Werken altijd met deadlines• Kennen veel trucs en technieken om gesprekspartners meer informatie te laten geven• Een journalist werkt 24 uur per dagWat is er anders?• Onderscheid tussen feiten, geruchten en opinies vervaagd• Een journalist publiceert 24 uur per dag• Snelheid nieuwsgaring• Willen een ‘eigen’ verhaal• Checken niet altijd meer informatie: hoor en wederhoor• Burgerjournalistiek
  17. 17. Hoe speel je in op deze trends? Enkele voorbeelden…
  18. 18. Social media bericht Foto Titel: Bijv.Product; Ondertitel: personen; Belangrijkste nieuwsfeiten kort en puntsgewijs beschrijven screenshot etc Link naar RSS feeds en speciale del.icio.us pagina Del.icio.us: sociale bookmarking-website: m.b.v. tagging plaats men links naar websites en deelt ze met andere. Ontwikkel een bedrijfspagina met Audio alle relevante links naar websites, blogs en andere plekken op het internet. MP3 file/ podcast Gemakkelijk infotoegang voor de brede doelgroep. radiointerview Soundbites van Quotes van bijvoorbeeld bestuurders, analisten, klanten en/of partners stakeholders Maximaal 2 quotes per persoon, met een maximum van 3 personen per SMB. Reactie & Zorg voor eventuele aanvullende quotes als men daar om vraagt Commentaar Video Via RSS en Drie relevante links naar informatiebronnen email bij te Bijv. Interview Plaats drie relevante links naar informatiebronnen zoals statistieken, whitepapers. CEO, Product- Houden. Gebruik hiervoor een URL-snipping-dienst zoals tinyURL (dit kort de links aanzienlijk in) ontwikkelaar. Link nieuwsitem Trackback link Boilerplate statements Naar blogs die Naar het SMB linken Afbeelding Technorati tags RSS Feeds Share this Bijv Product- Zoekmachine voor Organisatiewebsite en Dit SMB delen via digg, schema, logo’s, het doorzoeken van blogs persberichten nujij.nl, del.icio.us, grafieken facebook, linkedin etc Social Media Contact informatie Organisatieprofiel Organisatie Contactpersoon PR Bureau op Hyves, Telefoon Telefoon, Skype-naam Telefoon, Skype-naam Facebook, Website E-mail E-mail LinkedIn, Twitter Blog blog
  19. 19. Waar komen we vandaan?
  20. 20. Wat is social media?Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.
  21. 21. Wat is Social Media?Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).
  22. 22. Social Media wordt volop gebruikt door burgers, consumenten…Online media Populaire voorbeeldenWikisBlogsSocial NetworkingRSS(Real Simple Syndication)Presence andMicrobloggingSocial Bookmarkingand TaggingOnline Photo andVideo Sharing
  23. 23. Wat is uw motief om social media tegebruiken?
  24. 24. Social Media en cijfers - NederlandAantal Nederlanders op Facebook?3,8 miljoenHyves veel populairder met een ledenaantal van..9,1 miljoenAantal Nederlanders op LinkedIn?2,6 miljoenAantal Twitteraccounts in Nederland?1,5 miljoen
  25. 25. Waarom social media?Omdat m’n concurrenten het ook doen?
  26. 26. Wat ga je doen met social media? Conversatie … Co-creatie Community Crisis?
  27. 27. Wat doe je?
  28. 28. ConversatieDe praktijk
  29. 29. Conversatie / Community
  30. 30. ConversatieWel of geen social media richtlijnen?Voor Tegen• Voorkomen van • Social media staat voor juridische problemen een open dialoog,• Beschermen van verbinden. Daar horen medewerkers geen regels bij• Voorkomen van • Regels beperken gebruik productiviteitsverlies en het benutten van kansen • Past bij nieuwe manier van werken
  31. 31. CommunityWaarde toevoegen door te verbinden
  32. 32. Community
  33. 33. Co-creatie?
  34. 34. Co-creatie
  35. 35. Ken je ‘m?
  36. 36. Co-creatie700.000 nieuwe chipssmaken
  37. 37. Crisis
  38. 38. Crisis
  39. 39. Crisis
  40. 40. Crisis
  41. 41. Conversie
  42. 42. Conversie
  43. 43. Conversie
  44. 44. Hoe zet ik social media geintegreerd in?
  45. 45. Strategisch kader
  46. 46. Het strategisch kader van …
  47. 47. Ontwikkel een strategie gebaseerd opde mogelijkheden van interactie Conversatie … Co-creatie Community
  48. 48. Luisteren
  49. 49. LuisterenWie zegt wat in welk domein?
  50. 50. LuisterenWie zegt wat in welk domein?Breng in kaart• Belangrijke actoren• Issues• Kanalen
  51. 51. Kansen definieren
  52. 52. Kansen definierenOnderscheid de kans van de kans1. Doorloop je bevindingen uit de luisterfase • Zijn er online doelgroepen / (potentiele) klanten actief die je offline nooit spreekt? • Zijn er issues waar je als (semi) expert of belanghebbende een rol in kunt spelen? • Waar zijn onze (potentiele) klanten actief? Zijn wij daar als bedrijf ook actief?2. Welke kansen kunnen we in theorie verzilveren?
  53. 53. Kansen definiërenOnderscheid de kans van de kans3. Prioriteer • Is de kans in lijn met missie en visie? • Draagt het bij aan de MarComm doelstellingen? • Bereiken we de doelgroep ermee? • Helpt het onze ambitie waar te maken?
  54. 54. Toetsen en Doelen
  55. 55. Toetsen en doelenDoelstellingenKwalitatieve of kwantitatieve doelstellingen? • Specifiek • Meetbaar • Acceptabel • Realistisch • Tijdgebonden
  56. 56. ImplementatiecheckToetsen van kansen aan de organisatie Implementatiecheck Capaciteit Expertise Cultuur Structuur Draagvlak Borging
  57. 57. Actieplan per kansDoel Co-creatie : activiteiten buurt beoordelen en faciliteren.Wat gaan we doen?Voor wie?Wie pakt het op? Input: Uitvoering: Verantwoordelijk:Welke kanalen gebruiken we?Planning Actieplan: Uitvoering: Meten:Wat levert het op?
  58. 58. Uitvoeren
  59. 59. Meten en evalueren
  60. 60. Hoe gaan we om met nieuwe media?
  61. 61. See ya! @LinkedIn & @Twitter@RichardZuid@BexCommunicatiehttp://nl.linkedin.com/pub/richard-zuidgeest/7/b2a/542

×