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Metodología para el Análisis y Optimización de Campañas de Email Marketing
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Metodología para el Análisis y Optimización de Campañas de Email Marketing

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El correo electrónico sigue siendo un canal sumamente rentable. ...

El correo electrónico sigue siendo un canal sumamente rentable.

Por lo tanto, es muy recomendable utilizarlo como parte de su estrategia en canales digitales.

El único requisito es que debemos adoptar el Marketing de Permiso firmemente en nuestra manera de pensar (incluyendo a la cultura organizacional).

Una vez que la empresa adopte el Marketing de Permiso como parte de su modelo de pensamiento, el correo electrónico se convertirá en uno de los más apreciados canales de marketing y ventas.

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  • El correo electrónico sigue siendo un canal sumamente rentable.Por lo tanto, es muy recomendable utilizarlo como parte de su estrategia en canales digitales.El único requisito es que debemos adoptar el Marketing de Permiso firmemente en nuestra manera de pensar (incluyendo a la cultura organizacional). Una vez que la empresa adopte el Marketing de Permiso como parte de su modelo de pensamiento, el correo electrónico se convertirá en uno de los más apreciados canales de marketing y ventas.Usted controla todo: el mensaje, los datos de clientes, la capacidad de llegar a los clientes actuales y a nuevos clientes, el impulso de nuevas ventas, el experimentar nuevas ideas y nuevas ofertas, etc.
  • Además de instalar Marketing de Permiso en la cultura organizacional, es necesario contar con capacidad para medir todas las acciones.
  • El desafío más grande para la medición de campañas de mailing, es que requiere información proveniente principalmente de tres orígenes de datos:Campaña de Email: ¿Cuántos correos fueron enviados?, ¿a quienes?, ¿qué hicieron?Sitio web: ¿Qué pasó luego de que alguien haya hecho clic en el mensaje de correo electrónico? ¿Qué hicieron en el sitio web?Resultados para el negocio: ¿Cuánto representa con relación a los demás canales? ¿Cuál es el comportamiento de los clientes que compran? Datos de retención, etc.
  • La clave para un buen análisis es asegurarnos de que nuestra herramienta analítica permita:Etiquetar correctamente las  campañas de email.Etiquetar correctamente la página de destino en la web (landing page).Integrar datos de clientes y potenciales con la base de datos CRM o ERP de la empresa.
  • Para evaluar el rendimiento de una campaña de correo; es muy importante aplicar una metodología para medir la campaña en su totalidad. (De punta a punta) Podemos dividir la campaña de correo en tres fases que ocurren en orden secuencial:Captación (Adquisición): Ocurre a partir del momento en que el proveedor realiza el envío de mensajes a una lista de recipientes, continuandopor el momento en que el destinatario objetivo lo recibe en su casilla de correo, lo abre y hace clic en algún vinculo dentro del cuerpo del correo. Las mediciones que realicemos en esta fase nos permitirán evaluar la efectividad de los proveedores de envío de mailing y además sabremos pronto si hay alguna oportunidad de lograr los objetivos.Comportamiento (Enganche en el Sitio Web): Ocurre a partir del momento en que el destinatario llega a una pagina de aterrizaje en nuestro sitio web luego de hacer clic en algún vinculo del correo.Resultados (Objetivos cumplidos): Cuantos objetivos de marketing hemos cumplido ?Es importante que etiquetar sus campañas de correo electrónico con las etiquetas de la campaña para que usted pueda realizar un seguimiento del rendimiento de cada correo electrónico enviado. Esto le permitirá optimizar sus esfuerzos y hacer seguimiento del retorno de inversión de la campaña.
  • Para evaluar el rendimiento de una campaña de correo; es muy importante aplicar una metodología para medir la campaña en su totalidad. (De punta a punta) Podemos dividir la campaña de correo en tres fases que ocurren en orden secuencial:Captación (Adquisición): Ocurre a partir del momento en que el proveedor realiza el envío de mensajes a una lista de recipientes, continuandopor el momento en que el destinatario objetivo lo recibe en su casilla de correo, lo abre y hace clic en algún vinculo dentro del cuerpo del correo. Las mediciones que realicemos en esta fase nos permitirán evaluar la efectividad de los proveedores de envío de mailing y además sabremos pronto si hay alguna oportunidad de lograr los objetivos.Comportamiento (Enganche en el Sitio Web): Ocurre a partir del momento en que el destinatario llega a una pagina de aterrizaje en nuestro sitio web luego de hacer clic en algún vinculo del correo.Resultados (Objetivos cumplidos): Cuantos objetivos de marketing hemos cumplido ?Es importante que etiquetar sus campañas de correo electrónico con las etiquetas de la campaña para que usted pueda realizar un seguimiento del rendimiento de cada correo electrónico enviado. Esto le permitirá optimizar sus esfuerzos y hacer seguimiento del retorno de inversión de la campaña.

Metodología para el Análisis y Optimización de Campañas de Email Marketing Metodología para el Análisis y Optimización de Campañas de Email Marketing Presentation Transcript

  • Ricardo YorkyConsultor en Analítica y Optimización Web
  • “Permission Marketing es elprivilegio (no el derecho) deenviar mensajespersonalizados, relevantesy en el momento oportunoa gente que desearecibirlo.”Seth Godin
  • El análisis de campañas decorreo requiere de tresprincipios: Debe utilizar métricas únicaspara cada medio. No es posible medir todo. Debe medir la campaña en sutotalidad. De una punta a otray no en islas.
  • Servicio de Emailing• ¿Cuántos correosfueron enviados?• ¿A quienes?• ¿Cuántos se hanabierto?• ¿Cuántos han hechoclic en el enlace?Sitio Web• ¿Cuánto tiempo haestado el visitante?• ¿A dónde fue luego?• ¿Qué contenidovieron?• ¿Que hicieron en elsitio web?Resultados• Objetivos cumplidos• ¿Cuantoscompraron?• ¿Cuales son losproductos másexitosos?• Comparación deresultadosmulticanal
  • Etiquetado de Campaña deEmailEtiquetado de Landing PageIntegración con Software CRM
  • • ¿Cuantos emails fueron enviados?• ¿Cuantos emails rebotaron?• ¿Cuantos hicieron clic en el link?1.Captación vía Email• ¿En qué página aterrizaron las visitas?• ¿Cuanto tiempo estuvieron?• ¿Cuantas páginas vieron?• ¿Qué páginas vieron?• ¿Cuál es el producto más visto?2.Comportamientoen el Sitio Web• Objetivos Cumplidos• Ventas• Nuevos Interesados (Leads)• Suscriptores al Boletín de Noticias3.Resultados$
  •  Avinash Kaushik, Email Marketing:Campaign Analysis, Metrics, BestPractices Seth Godin, Permission Marketing