Oportunidades de Negocios en la Web 2.0 emprendimiento comercio gestión innovación

www.ricardoroman.cl 1. Masificación de la cultura digital: innovación y colaboración

www.ricardoroman.cl 2 2009, 40 años de la llegada a la Luna

www.ricardoroman.cl 2 El Computador del Apolo XI tenía la misma capacidad del cerebro de una lavadora

www.ricardoroman.cl 2 Ley de Moore, 1965 Gordon E. Moore, co-fundador de Intel: aproximadamente cada 18 meses se duplica el número de transistores en un circuito integrado. Su cumplimiento se constata hasta hoy … Los precios bajan al mismo tiempo que las prestaciones suben: la computadora que hoy vale US$ 3.000 costará la mitad al año siguiente y estará obsoleta en dos años. … En 26 años el número de transistores en un chip se ha incrementado 3.200 veces. ( Wikipedia)

UNIX Sistema Operativo Ken Thompson, Dennis Ritchie y Douglas McIlroy de laboratorios Bell de AT&T 1969 www.ricardoroman.cl 2 Evolución de la innovación colaborativa 1969 hasta hoy… Vinton Cerf y Robert Kahn inventores Internet 1972 Sir Tim John Berners-Lee inventor de la Web 1992 Linus Torvalds Inventó LINUX 1992 Jimmy Wales Inventó Wikipedia 2001

www.ricardoroman.cl 2 Evolución Wikipedia, 2001 15 Enero 2001 – Inicio de Wikipedia en inglés 1 Marzo 2006 – 1.000.000 artículos 24 Noviembre 2006 – 1.500.000 artículos 1 Abril 2007 – 4.000.000 de usuarios registrados 9 Septiembre 2007 – 2.000.000 artículos 10 Agosto 2009 – 500.000 categorías 23 Agosto 2009 – 3.000.000 artículos

www.ricardoroman.cl Barack Obama , en 2008 levantó US$ 264 millones en donaciones privadas, US$ 30 millones en un mes, a través de redes sociales en internet El 94% de las donaciones no superaban los US$ 200, el 52% no más de US$ 25, y casi el 90% fue recaudado en la web Contaba con 3 millones de donantes , su comando sabía quiénes eran, sus intereses y los movilizaban Barack Obama, Presidente de Estados Unidos

Barack Obama , en 2008 levantó US$ 264 millones en donaciones privadas, US$ 30 millones en un mes, a través de redes sociales en internet

El 94% de las donaciones no superaban los US$ 200, el 52% no más de US$ 25, y casi el 90% fue recaudado en la web

Contaba con 3 millones de donantes , su comando sabía quiénes eran, sus intereses y los movilizaban

www.ricardoroman.cl 6 Características de la Cultura de Negocios 2.0: 1. La Web 2.0 es una oportunidad para América Latina: permite que las empresas accedan a tecnologías en su mayoría gratis y de fácil adopción, para relacionarse, gestionar, innovar o vender. 2. La Web 2.0 permite crear todo tipo de contenidos, mezclarlos, compartirlos, ser encontrados y todo …conectados en red. 3. Las plataformas sociales más conocidas como Facebook, además de diversión, tienen utilidad de negocio para empresarios de grandes y pequeñas empresas. 4. La colaboración en red sirve para crear o insertarse en una comunidad y convocar seguidores en torno de un valor o producto. 5. Más que tecnología, lo que importa es la visión y la práctica de apropiarse de la era digital, la nueva cultura y economía de creación de valor en redes masivas y virtuales. 6. La oportunidad es que casi todo es disponible y gratis para crear y apoyar negocios en la Web. Pero el desafío es apropiarse de la cultura 2.0 y crear ofertas diferenciadoras.

www.ricardoroman.cl 2. Web 2.0 - usos sociales

Web 2.0 - usos sociales www.ricardoroman.cl Blogosfera Existen 200 millones de Blogs El blog más visitado es Boing Boing, con 500 mil visitas diarias Blogs más populares del mundo: boingboing engadget beppegrillo peterandrej huffingtonpost lifehacker dailykos postsecret icanhascheezburger sethgodin perezhilton kotaku ( ver technorati )

Blogosfera

Existen 200 millones de Blogs

El blog más visitado es Boing Boing, con 500 mil visitas diarias

Blogs más populares del mundo: boingboing engadget beppegrillo peterandrej huffingtonpost lifehacker dailykos postsecret icanhascheezburger sethgodin perezhilton kotaku ( ver technorati )

Comunidad que comenzó como un pasatiempo individual y creció hasta transformarse en un referente de gastronomía, constituido como un espacio colectivo de comentarios de restaurantes chilenos y extranjeros, con publicidad pagada y 3 mil visitas diarias www.ricardoroman.cl En Chile …La buena vida y la poca vergüenza

Comunidad que comenzó como un pasatiempo individual y creció hasta transformarse en un referente de gastronomía, constituido como un espacio colectivo de comentarios de restaurantes chilenos y extranjeros, con publicidad pagada y 3 mil visitas diarias

www.ricardoroman.cl Microblogging: Twitter es una red social de 50 millones de usuarios, que ya usan los diarios y canales de TV

www.ricardoroman.cl Facebook , sobrepasó a MySpace y tiene versiones en 20 idiomas, se ha constituido en un espacio de relaciones sociales, negocios e intereses sociales. En 2007 Microsoft compró el 1% de facebook por US$ 240 millones . A finales de 2007 había 230 millones de miembros activos en redes sociales en todo el mundo como MySpace, Facebook, YouTube o Flickr En el mundo tiene 400 millones de usuarios y en Chile son 4 millones

www.ricardoroman.cl TakingITGlobal tiene 110.000 integrantes registrados en 200 países, se puede leer en siete idiomas, tiene 5 millones de visitantes únicos, Cuenta 2.000 proyectos comunitarios iniciados y gestionados por jóvenes.

www.ricardoroman.cl 3. Modelos de Negocio Web 2.0 LongTail Free Google

www.ricardoroman.cl Long Tail iTunes recaudó 400 millones de dolares en 2005; el sector de juegos online al completo facturó el 2006 1.900 millones; la industria de contenido para adultos produjo 2.500 millones. Otras : napster – amazon

Venta de Música en la web : El número de temas musicales en ventas en Wal -Mart no llega a 60.000 pero en las tiendas virtuales como Rhapsody , el mercado es aparentemente infinito: se descargan al menos una vez por mes no sólo los 60.000 temas principales, sino que también los 100.000, 200.000, 400.000 y hasta los 900.000 principales y más. Cada nuevo tema que publica Rapsody, tiene por lo menos 250 descargas mensuales. www.ricardoroman.cl

Venta de Música en la web : El número de temas musicales en ventas en Wal -Mart no llega a 60.000 pero en las tiendas virtuales como Rhapsody , el mercado es aparentemente infinito: se descargan al menos una vez por mes no sólo los 60.000 temas principales, sino que también los 100.000, 200.000, 400.000 y hasta los 900.000 principales y más.

Cada nuevo tema que publica Rapsody, tiene por lo menos 250 descargas mensuales.

Free Economía ver Distribución de Música Gratis en la web Chinoy – Alvaro Zavala – LastFM www.ricardoroman.cl

Amazon duplicó sus beneficios en 2007, con US$ 476 millones e incrementó las ventas en 39% con US$ 14.840 millones En diciembre de 2007, vendió 5.400.000 de unidades, 63 artículos por segundo . Vendía 17 consolas por segundo mientras las tenían en stock. En 2007 liberó Kindle , lector inalámbrico que ofrece la descarga de más de 90.000 libros, 'blogs', revistas y periódicos a un dispositivo electrónico de alta resolución. Amazon compró Audible.com , empresa de edición digital del audio de libros, periódicos y revistas, programas de radio y televisión. Tiene 80 mil programas de USA, UK, Alemania y Francia; audiolibros de Stephen King, Thomas Friedman o Jane Austen, y contenidos de NYT y New Yorker. En USA Amazon creó Fresh.Amazon.com , para distribuir alimentos frescos www.ricardoroman.cl

Amazon duplicó sus beneficios en 2007, con US$ 476 millones e incrementó las ventas en 39% con US$ 14.840 millones

En diciembre de 2007, vendió 5.400.000 de unidades, 63 artículos por segundo . Vendía 17 consolas por segundo mientras las tenían en stock.

En 2007 liberó Kindle , lector inalámbrico que ofrece la descarga de más de 90.000 libros, 'blogs', revistas y periódicos a un dispositivo electrónico de alta resolución.

Amazon compró Audible.com , empresa de edición digital del audio de libros, periódicos y revistas, programas de radio y televisión. Tiene 80 mil programas de USA, UK, Alemania y Francia; audiolibros de Stephen King, Thomas Friedman o Jane Austen, y contenidos de NYT y New Yorker.

En USA Amazon creó Fresh.Amazon.com , para distribuir alimentos frescos

Skype , portal y red social que permite comunicación de telefonía IP, webcam y chat, pasó de 100.000 a 100 millones de usuarios registrados en dos años y eBay la compró en septiembre de 2005 por US$ 2.600 millones www.ricardoroman.cl

Skype , portal y red social que permite comunicación de telefonía IP, webcam y chat, pasó de 100.000 a 100 millones de usuarios registrados en dos años y eBay la compró en septiembre de 2005 por US$ 2.600 millones

Google , el motor de búsqueda más grande y más usado, ofrece información de 8.168 millones de páginas y responde a más de 200 millones de consultas al día. En 2007 Google se convirtió en la marca más valiosa del mundo, con US$ 66.000 millones, superando a Microsoft , General Electric y Coca-Cola . Los empleados de Google dedican el 20 % del tiempo a sus propios proyectos . Para Eric Schmidt, CEO de Google, de esta fuente provienen casi todas las ideas para nuevos productos de Google. www.ricardoroman.cl

Google , el motor de búsqueda más grande y más usado, ofrece información de 8.168 millones de páginas y responde a más de 200 millones de consultas al día.

En 2007 Google se convirtió en la marca más valiosa del mundo, con US$ 66.000 millones, superando a Microsoft , General Electric y Coca-Cola .

Los empleados de Google dedican el 20 % del tiempo a sus propios proyectos . Para Eric Schmidt, CEO de Google, de esta fuente provienen casi todas las ideas para nuevos productos de Google.

AdWords : El usuario paga por aparecer como un enlace acompañando a cada búsqueda en Google relacionada con su anuncio. Se paga sólo por cada clic en el enlace. Adwords concentra el 91% de visitas desde enlaces y el 2,6 % termina en compra. Se estima que en 2007 facturó casi US$ 16.000 millones . www.ricardoroman.cl

AdWords :

El usuario paga por aparecer como un enlace acompañando a cada búsqueda en Google relacionada con su anuncio.

Se paga sólo por cada clic en el enlace.

Adwords concentra el 91% de visitas desde enlaces y el 2,6 % termina en compra.

Se estima que en 2007 facturó casi US$ 16.000 millones .

AdSense : El dueño del sitio pone enlaces de publicidad y le pagan por cada clic . Los anuncios se asocian a palabras, tiempo y lugar, mostrando anuncios sólo a quienes realicen búsquedas en una región concreta y con temas relacionados. Los sitios suscritos a AdSense, han generado ingresos a Google por US$ 1,45 mil millones, en el tercer trimestre del 2007 , el 34% de los ingresos totales. www.ricardoroman.cl

AdSense :

El dueño del sitio pone enlaces de publicidad y le pagan por cada clic .

Los anuncios se asocian a palabras, tiempo y lugar, mostrando anuncios sólo a quienes realicen búsquedas en una región concreta y con temas relacionados.

Los sitios suscritos a AdSense, han generado ingresos a Google por US$ 1,45 mil millones, en el tercer trimestre del 2007 , el 34% de los ingresos totales.

MySpace congrega 150 millones de personas , más que Yahoo, MSN, Google y eBay. Durante 2004 MySpace superó a Google en número de páginas vistas y en noviembre a Yahoo! 300.000 personas se suman diariamente a MySpace y el 40 % de usuarios de MySpace tiene más de 35 años . News Corp de Rupert Murdoch compró MySpace por USD 580 millones . www.ricardoroman.cl

MySpace congrega 150 millones de personas , más que Yahoo, MSN, Google y eBay. Durante 2004 MySpace superó a Google en número de páginas vistas y en noviembre a Yahoo!

300.000 personas se suman diariamente a MySpace y

el 40 % de usuarios de MySpace tiene más de 35 años .

News Corp de Rupert Murdoch compró MySpace por USD 580 millones .

www.ricardoroman.cl 4. Fronteras difusas: innovación y gestión

Compañías con fronteras difusas , entre vendedores, desarrolladores y productores, pero también con proveedores y clientes. Todos participan en el proceso de desarrollo de innovaciones y de ventas. web híbridas, mashups, marketplaces, prosumidores, plataformas de colaboración, redes de I+D, blogging con clientes, wikis internas, juegos internos online, laboratorios y eventos en second life, lluvia de ideas con clientes www.ricardoroman.cl

Compañías con fronteras difusas , entre vendedores, desarrolladores y productores, pero también con proveedores y clientes. Todos participan en el proceso de desarrollo de innovaciones y de ventas.

web híbridas, mashups, marketplaces, prosumidores, plataformas de colaboración, redes de I+D, blogging con clientes, wikis internas, juegos internos online, laboratorios y eventos en second life, lluvia de ideas con clientes

Web Híbridas – Plataformas Abiertas Mashups o webs hibridas consisten en vincular bases de datos de compañías como Google, eBay, amazon, BBC o IBM con aplicaciones web específicas como tiendas on line de particulares, mapas de google con datos sobre comercio, turismo o delincuencia. Los ecosistemas de desarrolladores consisten en redes fluidas de colaboración comercial que se crean cuando una compañía abre sus API : servicios de software y sus bases de datos informáticas a través de una interfaz de programación de aplicaciones. Las empresas han liberado sus API, como estrategia de innovación, aprovechando miles de ideas, talento y energías externas a un costo muy menor y a mayor velocidad que lo que son capaces de hacer internamente. También aumentan el tráfico del sitio principal y las ventas de las compañías www.ricardoroman.cl

Web Híbridas – Plataformas Abiertas

Mashups o webs hibridas consisten en vincular bases de datos de compañías como Google, eBay, amazon, BBC o IBM con aplicaciones web específicas como tiendas on line de particulares, mapas de google con datos sobre comercio, turismo o delincuencia.

Los ecosistemas de desarrolladores consisten en redes fluidas de colaboración comercial que se crean cuando una compañía abre sus API : servicios de software y sus bases de datos informáticas a través de una interfaz de programación de aplicaciones.

Las empresas han liberado sus API, como estrategia de innovación, aprovechando miles de ideas, talento y energías externas a un costo muy menor y a mayor velocidad que lo que son capaces de hacer internamente.

También aumentan el tráfico del sitio principal y las ventas de las compañías

Amazon – web híbridas Permite a 140 mil desarrolladores de software el acceso a su base de datos de productos y a sus servicios de pago para que creen sus propias ofertas nuevas El 28% de los ingresos del segundo trimestre de 2005 (US$ 500 millones) fueron generadas por 975 mil cuentas de vendedores externos y los 140 mil desarrolladores. www.ricardoroman.cl

Amazon – web híbridas

Permite a 140 mil desarrolladores de software el acceso a su base de datos de productos y a sus servicios de pago para que creen sus propias ofertas nuevas

El 28% de los ingresos del segundo trimestre de 2005 (US$ 500 millones) fueron generadas por 975 mil cuentas de vendedores externos y los 140 mil desarrolladores.

eBay es una tienda de remates a la que se conectan diariamente 100 millones de personas al día para subastar peluches, motocicletas, ordenadores y ropa usada. Web híbridas eBay El 40% de productos de eBay corresponde a comercio de terceros que cargan automáticamente sus sistemas de inventario y que usan eBay como canal de ventas alternativo. www.ricardoroman.cl

eBay es una tienda de remates a la que se conectan diariamente 100 millones de personas al día para subastar peluches, motocicletas, ordenadores y ropa usada.

Web híbridas eBay

El 40% de productos de eBay corresponde a comercio de terceros que cargan automáticamente sus sistemas de inventario y que usan eBay como canal de ventas alternativo.

Second Life es un mundo virtual con 10 millones de participantes En 2006 creó 100 millones de dólares en negocios El 90 % de los contenidos los desarrollan gratis los usuarios www.ricardoroman.cl

Second Life es un mundo virtual con 10 millones de participantes

En 2006 creó 100 millones de dólares en negocios

El 90 % de los contenidos los desarrollan gratis los usuarios

InnoCentive , creado por la farmacéutica estadounidense Eli Lilly Cuenta 90.000 científicos de 175 países , que desde sus laboratorios privados dan soluciones a compañías como Boeing, Dow, DuPont, Novartis y Procter & Gamble Cubre el 45 % del I+D de estas empresas Cada aporte seleccionado es remunerado con US$ 10 mil en promedio www.ricardoroman.cl

InnoCentive , creado por la farmacéutica estadounidense Eli Lilly

Cuenta 90.000 científicos de 175 países , que desde sus laboratorios privados dan soluciones a compañías como Boeing, Dow, DuPont, Novartis y Procter & Gamble

Cubre el 45 % del I+D de estas empresas

Cada aporte seleccionado es remunerado con US$ 10 mil en promedio

IBM integró oficialmente el sistema operativo Linux desde 1998. Tiene más de 1.000 participantes que trabajan en el núcleo GNU/Linux y hasta 20.000 realizan aportaciones al sistema operativo, todos independientes. De US$ 100 millones de dólares que IBM invierte en proyectos Linux, consigue US$ 500 millones . El software libre forma parte de la cultura, del equipo de accesorios estratégicos. Más del 40 % de los empleados de IBM no trabajan en oficinas o despachos tradicionales, sino desde sus casas o de viajes Steve Mills (Director División Software IBM), diariamente participa en 20 sesiones simultáneas de mensajería instantánea con clientes y colegas de todo el mundo. www.ricardoroman.cl

IBM integró oficialmente el sistema operativo Linux desde 1998.

Tiene más de 1.000 participantes que trabajan en el núcleo GNU/Linux y hasta 20.000 realizan aportaciones al sistema operativo, todos independientes.

De US$ 100 millones de dólares que IBM invierte en proyectos Linux, consigue US$ 500 millones .

El software libre forma parte de la cultura, del equipo de accesorios estratégicos.

Más del 40 % de los empleados de IBM no trabajan en oficinas o despachos tradicionales, sino desde sus casas o de viajes

Steve Mills (Director División Software IBM), diariamente participa en 20 sesiones simultáneas de mensajería instantánea con clientes y colegas de todo el mundo.

IBM inició un programa para animar a sus 320.000 empleados en plantilla a usar los blogs y el podcasting públicos. Los expertos en los respectivos campos pueden ser los mejores promotores de los productos y las tecnologías de IBM. IBM, durante 2006, creó Innovation Jam y convocó a 100 mil empleados , socios y clientes de 160 países a discutir en línea, surgiendo innovaciones valiosas incluyendo medicina y medio ambiente. Sam Palmisano (CEO IBM) asignó USD 100 millones para desarrollar las mejores ideas del Innovation Jam. www.ricardoroman.cl

IBM inició un programa para animar a sus 320.000 empleados en plantilla a usar los blogs y el podcasting públicos. Los expertos en los respectivos campos pueden ser los mejores promotores de los productos y las tecnologías de IBM.

IBM, durante 2006, creó Innovation Jam y convocó a 100 mil empleados , socios y clientes de 160 países a discutir en línea, surgiendo innovaciones valiosas incluyendo medicina y medio ambiente.

Sam Palmisano (CEO IBM) asignó USD 100 millones para desarrollar las mejores ideas del Innovation Jam.

SAP SAP abrió 30 mil API de acceso a sus plataformas de software de sus propias herramientas El ecosistema de SAP incluye más de 500 mil desarrolladores independientes Shai Hagáis (Director General de Productos y Tecnología) “ nuestros conocimientos sobre cómo construir aplicaciones se ven significativamente potenciados por este mercado de innovaciones colaborativas … Tienes que estar seguro que los activos centrales y habilidades acumuladas en tu empresa van a permitir que ésta continúe innovando con la suficiente rapidez” . www.ricardoroman.cl

SAP

SAP abrió 30 mil API de acceso a sus plataformas de software de sus propias herramientas

El ecosistema de SAP incluye más de 500 mil desarrolladores independientes

Shai Hagáis (Director General de Productos y Tecnología)

“ nuestros conocimientos sobre cómo construir aplicaciones se ven significativamente potenciados por este mercado de innovaciones colaborativas … Tienes que estar seguro que los activos centrales y habilidades acumuladas en tu empresa van a permitir que ésta continúe innovando con la suficiente rapidez” .

En Xerox, Sophie Vandebroek Directora General de Tecnologías, utiliza wiki para definir colaborativamente la estrategia tecnológica de la empresa , abriendo la conversación a todo el equipo de I+D: “estas herramientas exigen a los usuarios compartir el control y eso termina creando confianza”. www.ricardoroman.cl

En Xerox, Sophie Vandebroek Directora General de Tecnologías, utiliza wiki para definir colaborativamente la estrategia tecnológica de la empresa , abriendo la conversación a todo el equipo de I+D: “estas herramientas exigen a los usuarios compartir el control y eso termina creando confianza”.

Tantek Celik , director tecnológico de Technorati , utiliza wikis para toda su gestión: “las wikis reparten la carga de los proyectos y evitan que un gestor se convierta en cuello de botella”. Celik proyecta que en 2010 utilizar herramientas sociales será una aptitud laboral imprescindible . www.ricardoroman.cl

Tantek Celik , director tecnológico de Technorati , utiliza wikis para toda su gestión: “las wikis reparten la carga de los proyectos y evitan que un gestor se convierta en cuello de botella”.

Celik proyecta que en 2010 utilizar herramientas sociales será una aptitud laboral imprescindible .

Geek - Squad , de Best-Buy, de mantenimiento informático a empresas y particulares, vende US$ 1000 millones anuales y conecta a 12.000 agentes con herramientas sociales para innovar, dominar nuevos productos, gestionar proyectos, intercambiar prácticas de venta. La práctica de red en Geek Squad partió de la afición de los empleados al juego multijugador en internet Battlefield, donde conversanban del negocio. www.ricardoroman.cl

Geek - Squad , de Best-Buy, de mantenimiento informático a empresas y particulares, vende US$ 1000 millones anuales y conecta a 12.000 agentes con herramientas sociales para innovar, dominar nuevos productos, gestionar proyectos, intercambiar prácticas de venta.

La práctica de red en Geek Squad partió de la afición de los empleados al juego multijugador en internet Battlefield, donde conversanban del negocio.

Hewlett-Packard , Eli Lilly, Siemens y Microsoft , General Electric crearon mercados de predicción internos , para prever ventas, identificar clientes potenciales, tendencias y tecnologías emergentes, a través de la transacción de acciones o participaciones virtuales. Algunas compañías utilizan mercados internos para asignar recursos de I+D, lo cual permite ir modulando la valoración de un proyecto mientras madura. Kay-Yut Chen, jefe científico de HP, declara que las predicciones internas ofrecen mejor rendimiento en 6 de 8 casos. Se utilizan los mercados internos para distribuir recursos compartidos como capacidad informática y hasta salas de reuniones. www.ricardoroman.cl

Hewlett-Packard , Eli Lilly, Siemens y Microsoft , General Electric crearon mercados de predicción internos , para prever ventas, identificar clientes potenciales, tendencias y tecnologías emergentes, a través de la transacción de acciones o participaciones virtuales.

Algunas compañías utilizan mercados internos para asignar recursos de I+D, lo cual permite ir modulando la valoración de un proyecto mientras madura.

Kay-Yut Chen, jefe científico de HP, declara que las predicciones internas ofrecen mejor rendimiento en 6 de 8 casos. Se utilizan los mercados internos para distribuir recursos compartidos como capacidad informática y hasta salas de reuniones.

El CEO de Sun Microsystems , Jonathan Schwartz, tiene un blog para comunicarse con los equipos en una forma más amigable que el email : “ayuda a que los equipos entiendan los propósitos de las estrategias y decisiones de los ejecutivos”. Promueve que todos los empleados tengan blogs , con el fin de aumentar la participación y la transparencia, para acelerar el cambio en la empresa, promover que todos rindan cuenta y promover el diálogo con sus clientes. Invita a los clientes para que mucha gente se integre al ecosistema de Sun, diluyendo los límites de la empresa y el mercado . Vigila personalmente que todos los ejecutivos lean los blogs y se hagan cargo de los problemas allí planteados. www.ricardoroman.cl

El CEO de Sun Microsystems , Jonathan Schwartz, tiene un blog para comunicarse con los equipos en una forma más amigable que el email : “ayuda a que los equipos entiendan los propósitos de las estrategias y decisiones de los ejecutivos”.

Promueve que todos los empleados tengan blogs , con el fin de aumentar la participación y la transparencia, para acelerar el cambio en la empresa, promover que todos rindan cuenta y promover el diálogo con sus clientes.

Invita a los clientes para que mucha gente se integre al ecosistema de Sun, diluyendo los límites de la empresa y el mercado .

Vigila personalmente que todos los ejecutivos lean los blogs y se hagan cargo de los problemas allí planteados.

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www.ricardoroman.cl Como Conclusión: Negocios en la Web 2.0: 1. La Web 2.0 es una oportunidad para América Latina: permite que las empresas accedan a tecnologías en su mayoría gratis y de fácil adopción, para relacionarse, gestionar, innovar o vender. 2. La Web 2.0 permite crear todo tipo de contenidos, mezclarlos, compartirlos, ser encontrados y todo …conectados en red. 3. Las plataformas sociales más conocidas como Facebook, además de diversión, tienen utilidad de negocio para empresarios de grandes y pequeñas empresas. 4. La colaboración en red sirve para crear o insertarse en una comunidad y convocar seguidores en torno de un valor o producto. 5. Más que tecnología, lo que importa es la visión y la práctica de apropiarse de la era digital, la nueva cultura y economía de creación de valor en redes masivas y virtuales. 6. La oportunidad es que casi todo es disponible y gratis para crear y apoyar negocios en la Web. Pero el desafío es apropiarse de la cultura 2.0 y crear ofertas diferenciadoras.

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