Liderazgo Club de Fútbol Universidad de Chile

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Charla para el Equipo del Cuadro Técnico del Club de Fútbol de la Universidad de Chile

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Liderazgo Club de Fútbol Universidad de Chile

  1. 1. Liderazgo de Organizaciones Deportivas Cuerpo Técnico Club de Fútbol Universidad de Chile Ricardo Román Toro Profesor de Filosofía y Consultor de Empresas www.ricardoroman.cl @ricardoroman Noviembre de 2012Charla basada en la Ontología del Lenguaje desarrollada por www.fernandoflores.cl
  2. 2. Aprender Liderazgo en elDeporte de Excelencia• El liderazgo en el deporte es un espacio inmejorable para observar el fenómeno del liderazgo. liderazgo.• Los buenos exponentes siempre son manifestaciones de la esencia misma del liderazgo: liderazgo: Capacidad de constituir equipos y colaborar, focalizarse en objetivos, poner calidad y excelencia en lo que hacen, persistencia, optimismo y credibilidad. credibilidad.• Las empresas permanentemente estudian el comportamiento de los equipos deportivos, para aprender del modo como se organizan y ejercen liderazgo. liderazgo.
  3. 3. ¿Cómo se logra el liderazgo?6 Claves para Liderar Comunidades Deportivas
  4. 4. ¿Cómo se logra el liderazgo? 1. Credibilidad Se construye con 3 pilares: • Declarando un compromiso con una “misión” específica: calidad, participación excelencia, solidaridad • Siendo consistente en las acciones que emprende cada día (centrarse) • Cumplir las promesas aumenta confianza en el líder (no prometer si no va a cumplir)
  5. 5. ¿Cómo se logra el liderazgo? 2. Redes de Relaciones Se construyen con 4 pilares: • Abandonar prejuicio de “redes = pituto” pituto” • Estar atento a las personas y grupos en que circulan “oportunidades” • Crear confianza y espacios de colaboración • Agregar valor a los otros (aportar)
  6. 6. ¿Cómo se logra el liderazgo? 3. Emociones Positivas Se construyen con 4 pilares: • Reconocer en qué emoción estamos en cada momento • Entrenar emociones positivas (ambición, responsabilidad, alegría) • Detectar emociones negativas colectivas: (resignación, resentimiento, arrogancia) • Promover emociones colectivas positivas OJO: las emociones no se controlan
  7. 7. ¿Cómo se logra el liderazgo? 4. Calidad Se construyen con 4 pilares: • Establecer comparaciones de estándares de calidad con comunidades exitosas • Imponerse objetivos de mejora de estándares de calidad • Evaluar la calidad de los trabajos que se realizan • Capacitarse en las áreas débiles
  8. 8. ¿Cómo se logra el liderazgo? 5. Equipo Se construyen con 5 pilares: • Seducir a un grupo comprometerse con su proyecto • Establecer un foco y metas que cumplir • Crear confianza y unidad en el equipo • Repartirse responsabilidades, asumir tareas y cumplirlas • Celebrar y reconocer los logros
  9. 9. ¿Cómo se logra el liderazgo? 6. Innovar Se construyen con 3 pilares: • Nuevas propuestas y nuevos modos de hacer: Sorprender!!! • Explorar cómo lo hacen los “mejores”, apropiarse y adaptar en lo propio, en lo que ofrece a su comunidad. • Incorporar medios modernos: comunicarse en redes sociales (Facebook), subir fotos y videos a la web.
  10. 10. ¿Cómo se logra el liderazgo?6 Claves para Liderar Comunidades Deportivas 1. Credibilidad 2. Redes de Relaciones 3. Emociones Positivas 4. Calidad 5. Innovar 6. Equipo
  11. 11. Comunicación, Confianza y Colaboración Los compromisos fundamentales • Afirmaciones • Peticiones • Promesas y Ofertas • Declaraciones y Juicios Tecnología desarrollada por www.fernandoflores.cl
  12. 12. Comunicación, Confianza y Colaboración Elementos de la Afirmación • Orador • Oyente • Vive en el compromiso de reconocer un acto del pasado • Incluye un compromiso implícito de proveer evidencia • Un acuerdo social de lo que constituye evidencia
  13. 13. Comunicación, Confianza y Colaboración Elementos para fundamentar el Juicio • Una preocupación por el futuro, por la cual se hace el juicio. • Un ámbito o dominio de acciones. Una hipótesis de recurrencia, en la recurrencia, que se hacen afirmaciones acerca de hechos del pasado. • Una declaración de estándares sobre los cuales se basan los veredictos. • Compromisos: pedidos, promesas y ofertas.
  14. 14. Comunicación, Confianza y Colaboración Preguntas para fundamentar el Juicio • ¿Qué te preocupa de este juicio? • ¿A qué ámbito o tipo de actividad se refiere el juicio? • ¿Qué ejemplos concretos tienes? • ¿Con qué parámetro o estándar haces el juicio? • ¿Qué acciones se comprometen a partir de este juicio? • ¿A qué nos comprometemos?
  15. 15. Comunicación, Confianza y ColaboraciónElementos de la Declaración Constitutiva • Crea un nuevo espacio de interacción humana • La comunidad le otorga autoridad al declarante para hacer la declaración • La comunidad se compromete a mantener la declaración en el tiempo • Se da dentro de un trasfondo de obviedad que ya existe
  16. 16. Comunicación, Confianza y Colaboración Elementos del Pedido • Hablante (Cliente – Pedidor) • Socio • Condición de Satisfacción • Acción futura – a ejecutar por el socio • Trasfondo de Obviedad • Sinceridad (el pedido corresponde con el deseo)
  17. 17. Comunicación, Confianza y Colaboración Elementos del Promesa • Hablante (Realizador) • Cliente • Condición de Satisfacción • Acción futura – a ejecutar por el socio • Trasfondo de Obviedad • Sinceridad (intención de cumplir)
  18. 18. Comunicación, Confianza y Colaboración Ambitos de la Confianza Tengo el juicio fundado que tu conversación pública es la misma que tu conversación Sinceridad privada y que estás comprometido con cumplir tus promesas Tengo el juicio fundado que tú haces promesas Responsabilidad pensando en las consecuencias de ellas y en los recursos que requieres para cumplirlas Tengo que juicio fundado que eres competente para realizar la actividad que prometes. Competencia Tengo el juicio fundado que tú estás comprometido a construir un futuro común Lealtad conmigo, que tenemos una agenda común de compromisos
  19. 19. Comunicación, Confianza y Colaboración Gestionar Promesas Una Persona (hablante) Otra Persona (escucha) Pide Acepta (promete hacerlo) Declina (promete no hacerlo) Contra ofrece Promete prometer Renegocia Revoca la promesa Pide disculpas Cancela el pedido Agradece el cumplimiento Explicaciones y rollos: Te explico, yo creí que, no me informan, no entendí, tuve problemas, me cambiaron las prioridades, tenía mucho trabajo, estoy en eso, está casi listo, a mi no más me dicen, me cargan la mano, pónganse en mi lugar, hice todo lo que pude, por esfuerzo no nos quedamos, no reconocen nada, te falta información, siempre se puede mejorar, voy a tratar, sólo es un detalle, no le pongas tanto, para lo que me pagan, soy el que más trabaja, soy el único que sabe, déjame verlo, lo estudiaremos, mándamelo por mail …estamos en cierre.
  20. 20. Comunicación, Confianza y Colaboración Ciclo de Satisfacción del Cliente Pedido Oferta Preparación Negociación Declaración de Satisfacción Agregar Valor ● Condiciones de Satisfacción Promesa Cliente ● Proveedor Tiempo de Cumplimiento Confianza Aseguramiento Declaración Ejecución de Entrega
  1. ¿Le ha llamado la atención una diapositiva en particular?

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