Metodologia Moebius
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    Metodologia Moebius Metodologia Moebius Presentation Transcript

    • Metodologia Moebius de Planejamento Web
    • O que é a metododologia?
      • Tudo que deve ser feito antes de se iniciar um projeto, garantindo uma consistência estratégica e tática e diminuindo bruscamente os pontos de estresse
      • Inclui:
        • Mapeamento de público e cenário
        • Análise logistica pré e pós
        • Arquitetura
        • Criação
        • Parametrização editorial
        • Tecnologia
        • RH
        • Plano de ROI e KPIs
    • Alguns números
      • Utilizada em mais de 500 projetos na América Latina
      • Cerca de 1.500 profissionais certificados
      • Publicada no livro Mirando Resultados – primeiro voltado a planejamento Web e figurado na lista de Best Sellers da Livraria Cultura sob o tema “administração”
      • Base do MBA em Planejamento Estratégico e Marketing Interativo
      • Já aplicada a clientes de todos os portes, como:
    • O I-Group
      • Fundada em 2004 por Ricardo Almeida e Indio Brasileiro Guerra Neto
      • Divisão em três unidades de negócio:
        • Educação
          • MBA em Planejamento Estratégico e Marketing Interativo
          • Cursos de formação profissional
        • Agência de Estratégias
          • Planejamento Estratégico Interativo (Moebius)
          • I-Brands
        • Editora
          • Lançamento de livros sobre o mercado interativo
    • Projetos hoje
    • Ciclo normal de produção Web
    • Pontos de estresse
      • Definições são pouco exatas – não se sabe pedir
      • Quem define, às vezes, não é quem conhece
      • Com escopos diferentes, fica difícil comparar os fornecedores
      • As definições que não foram detalhadas no briefing viram retrabalho na hora da produção
      • Quando não se sabe exatamente o que produzir, é comum não saber como medir
      P
    • Ciclo de duração tradicional Fonte: I-Group Briefing/ planejamento 10% do tempo Kick-off/ acertos iniciais 10% do tempo Produção 60% do tempo Acertos finais/ lançamento 20% do tempo
    • E as definições de fases do projeto....
      • Síndrome do CEO
      • Feeling
      • Pelo que for mais fácil/ barato de fazer
      Cada fase é composta de um conjunto de funcionalidades dispersas por um macro-cronograma decidido por:
    • Nosso ponto de partida
      • Webs Progressivas
      Segunda fase composta de ciclos de captação de resultados, interpretação e produções Primeira fase planejada, enxuta e focando as principais ansiedades corporativas
    • Nosso ponto de partida
      • Webs Progressivas
      PLANEJAMENTO QUENTE, ON-THE-FLY PLANEJAMENTO FRIO
    • Metodologia Moebius
    • Pontos relevantes
      • Normalmente, a etapa de planejamento passa a corresponder a 50% do tempo total – os outros 50% ficam para produção
      • Os níveis de re-trabalho caem de uma média de 60% para cerca de 10%
      • Apesar de se ter uma tarefa “a mais”, economiza-se aproximadamente 10% do tempo total
      • Pilares:
        • Documentação de conhecimento
        • Controle de ansiedade
        • Economia de tempo e verba
        • Acompanhamento constante
      Fonte: I-Group
    • Por onde começamos?
    • Diagnóstico
      • Etapa de coleta de dados – o estrategista precisa “sugar” todo o conhecimento necessário para conseguir planejar
      • Realizado em workshops junto com o cliente:
        • Mapeamento de público-alvo -> 4-8 hs
        • Mapeamento de Customer Goals -> 4-8 hs
        • Mapeamento de processos de negócio -> 4-16 hs
        • Mapeamento de produto -> 1 h
        • Mapeamento de mercado -> 1 h
        • Mapeamento de concorrência -> 2-4 hs
        • Mapeamento de tendências -> Tarefa individual
      • Fechamento e análise geral do diagnóstico, apontando os rumos e abrindo o prognóstico
    • Público-alvo (exemplos)
      • Descrição de perfil
      • Marca-sinônimo
      • Classe social
      • Pré-ação
      • Sexo
      • Tempo com acesso a Internet
      • De onde acessa
      • O que mais busca na Internet
      • Hábitos de consumo online
      • Grau de simpatia com a sua marca
      • Fluência Web
      • Região geográfica
      • Etc.
    • Customer Goals (exemplos)
    • Processos de Negócio (exemplos)
    • Processo Amazon Eu quero comprar um livro Eu vou ao site da loja Eu uso a busca para localizar um livro Eu navego em busca de um livro Eu leio as informações sobre o livro NÃO SIM Eu desejo comprar? Eu já sou cadastrado? Eu escolho forma de pagamento Eu fecho a compra Eu cesso a navegação NÃO Eu clico no checkout SIM Eu me cadastro Eu lembro a senha? NÃO SIM Acesso a processo de lembrete de senha Eu me logo e confiro dados NÃO SIM Encontrei o livro? Informações podem ser insuficientes para convencê-lo a comprar Pode estar sem computador Busca pode dar resultado errado Cadastro longo pode forçar desistência
    • O que se leva em conta? Quem deve ser envolvido Responsáveis Apoio Estrategista Cliente Estrategista, cliente Outras áreas de negócio envolvidas Estrategista, cliente, outras áreas TI Estrategista, cliente, outras áreas, TI Outros fornecedores envolvidos Complexidade do projeto
    • Produto (exemplo) Imagem atual Pontos relevantes Beleza Sofisticação Luxo Muita verba Atendimento excelente Péssima distribuição Atributos desejados de marca Beleza, sofisticação, luxo (pelo menos 5) Descrição técnica de produto Perfume suave etc. etc.
    • Mercado (exemplo)
      • Levantamento e análise do panorama macro, incluindo a resposta a questões como:
        • Como está a situação hoje
        • Como deve ficar
        • Que números existem para confirmar esta afirmação
    • Concorrência e Benchmark (exemplo) Conc. A Conc. B Você Bench A. Bench B. PESO ATRIBUTOS DE MARCA 3 Beleza 5 4 5 3 2 3 Classe 3 2 4 3 4 3 Sofisticação 2 5 3 3 4 3 Estilo 4 3 4 4 5 PESO ATRIBUTOS TÉCNICOS 2 Navegação 3 4 3 2 4 3 Tempo de Resposta 5 4 2 3 4 1 Performance 1 2 5 3 2 2 Qtd serviços 0 3 4 3 2 3 Etc. 3 5 3 1 0 TOTAL
    • 5: Análise de resultados
      • Uma média ponderada deve ser feita para estabelecer a pontuação geral:
      • (Peso 1 x Nota 1) + (Peso 2 x Nota 2) + (Peso n x Nota n )
      • ______________________________________________
      • (Peso 1 + Peso 2 + Peso n )
    • Levantamento de Tendências
      • Pesquisas
      • Relatórios
      • Estudos
      • Conversas e entrevistas com especialistas
      • Etc.
    • Fechamento de diagnóstico
      • Blocos randômicos
      • SWOT
    • Descrição de Público Descrição de Produto Descrição de Mercado Descrição de Concorrência Fechamento (exemplo)
      • Jovens adultos
      • Classe média-alta
      • 3 diferentes clusters:
          • - Solteiros festeiros
        • - Casados e caseiros
        • - Workaholics
      • Loja de artigos esportivos
      • Conceito: aventura, saúde, energia, atitude
      • Considerada cara pelo público
      • Concorrentes A, B e C tem sites meramente institucionais
      • Não oferecem nenhum tipo de serviço online para os seus clientes
      • Atendimento eletrônico existe no site, mas é demorado e lento
      • Os concorrentes A e B, juntos, detém 75% do mercado
      • Pico no verão e em momentos de realização de grandes eventos (Copa do Mundo, brasileiro vencendo em campeonatos de tênis ou ginástica etc.)
      • Muitos produtos importados, gerando grande dependência do dólar
    • Com isso, entramos no prognóstico
    • Objetivos – por que agora?
      • Já se tem algo em mente no começo do diagnóstico
      • Isso engessaria o planejamento
      • Os objetivos devem se moldar ao cenário analisado na etapa anterior
        • Negócios
        • Comunicação
        • Resultados
    •  
    • Infra-estrutura
      • Levantamento de todo o acervo técnico e tecnológico da empresa:
        • Bancos e plataformas técnicas que ela já utiliza
        • Licenças de ferramentas que já existem e que podem ser utilizadas
        • Sistemas que devem ser integrados
        • Fornecedores que já trabalham com a empresa
    • Arquitetura de Informação
      • Construção detalhada de toda a arquitetura, incluindo:
        • Mapas de navegação
        • Fluxos cognitivos
        • Testes em protótipos de papel
        • Wireframes
    • Guia Editorial
      • Produção de todas as regras editoriais, incluindo:
        • Estratégia Editorial
        • Matriz Editorial
        • Mapeamento do conteúdo
        • Tonalidade
    • Criação
      • Estudo visual e produção de guias de comunicação, incluindo:
        • Estudo elementos visuais
        • Tabelas de comportamento
        • Guia de estilo
        • Proposta visual
        • Protótipo
    • Plano de Marca
      • Montagem de matriz criativa, incluindo:
        • Análise de personas e marca
        • Montagem de promessa de marca
        • Montagem de ações de fortalecimento e divulgação
    • Determinação de elementos concorrenciais
      • Montagem de critérios e pesos para avaliação de concorrências
      • Fechamento e produção de RFP
      • Análise e indicação
    • WebTeam
      • Plano de RH
      • Montagem de Job Descriptions
      • Estruturação do time gestor
    • Plano de KPIs
      • Estruturação de indicadores de resultados e fórmulas
      • Montagem dos parâmetros de sucesso
      • Montagem de modelos de relatórios
      • Previsão de ROI
    • www.i-group.com.br Tel: 11 3819 8129 ralmeida@i-group.com.br - cel 11 9499 5936 indio@i-group.com.br - cel 11 9128 4212 São Paulo – SP