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O papel do CIO na Revolução das Mídias Sociais #Drimio

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Apresentação do Drimio para o GU-CIO-RS(Grupo de CIOs do RS) | O papel do CIO na revolução das mídias sociais

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  • NYSE.Euronext.New.York.Stock.Exchange.2010.pdf
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  • Forrester.The.Future.Of.The.Social.Web.2009.pdf
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  • http://www.davecarrollmusic.com/music-videos http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
  • http://boards.ign.com/cars_lobby/b5126/188888868/p1/?7 http://drawnopinions.blogspot.com/2010/02/toyota-moving-forwardalways.html
  • http://cio.uol.com.br/gestao/2010/02/22/redes-sociais-vao-exigir-sinergia-entre-ti-e-marketing-mostra-gartner/ Em 2010, cerca de 80% das organizações investirão em aplicativos de colaboração para melhorar o relacionamento com o cliente final, em vez de apostar nas ferramentas de Web 2.0 como artifícios para melhorar os fluxos internos de comunicação. Segundo vice-presidente do Gartner , Ed Thompson, esse cenário demanda uma integração total entre as áreas de TI e marketing, principalmente. Isso porque, de acordo com estudo da consultoria Gartner, uma ‘seleção natural’ entre as redes sociais tornará mais certeiro o contato das companhias com seu público e consolidará as iniciativas voltadas à gestão do relacionamento com o cliente ( CRM ) como ferramentas de marketing. Para Thompson, mm vez de direcionarem recursos a ações de relacionamentos em diversos sites, as empresas deverão focar em iniciativas que tragam resultados mais objetivos e atinjam um determinado público-alvo. Ainda de acordo com o relatório divulgado pelo Gartner, 90% das companhias de todo o mundo manterão estáveis os orçamentos do departamento de marketing, independentemente da recuperação econômica, como uma tentativa de controlar mais as despesas da área e exigir melhores taxas de retorno sob o investimento (ROI). Isso exigirá que esse departamento aprenda a usar melhor a tecnologia para gerar resultados efetivos. E, mesmo com a manutenção dos budgets, o Gartner prevê uma economia média de 10% a 20% nos recursos das áreas de comunicação e marketing justamente pelo controle de orçamento e integração com a TI para as iniciativas online de divulgação e de relacionamento com os clientes.
  • http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,EMI120411-16349,00-TECNISA+GANHA+DIRETOR+DE+INTERNET.html
  • Social.Media.Playtime.Is.Over.pdf Social Media Playtime Is Over Marketers Shift Budget To Social Media Marketing
  • Interactive.Marketing.Forecast.2009.To.2014.pdf Why.social.media.is.your.best.marketing.strategy.in.a.recession.pdf In the next three years, do you think marketing’s effectiveness will increase, stay the same, or decrease for each of the following?
  • A Nike com seus tênis e a Apple com seus iPods se uniram para controlar como você corre. Através dessa união você pode ver o tempo que está correndo, quantos metros já correu, com informações sonoras e em tempo real. O bom disso tudo é que além de todas as informações sobe sua corrida você também ainda vai estar ouvindo suas músicas preferidas O kit esportivo Nike+ é um kit esportivo que acompanha o tênis e um sensor. Sua utilização é feita de forma bem simples, só é necessário colocar colocar o sensor no tênis e correr para o abraço. Pessoas que já utilizam o kit estão muito satisfeitas e dizem que a atividade de correr fica muito mais divertida, sem contar que o esporte melhora sua qualidade e expectativa de vida. Esse sistema criado pela Nike já atraiu 1,2 milhões de corredores por todo mundo. Mais de 130 milhões de milhas já foram monitoradas e mais de 13 bilhões de calorias foram queimadas. A Nike em parceria com a Apple criou muito mais que um produto de sucesso, ela mudou a maneira que milhões de pessoas vêem os exercícios físicos. Veja abaixo, um vídeo do Nike+
  • http://adivertido.com/nike-on-live/
  • http://www.youtube.com/watch?v=W2xae9dcAVg http://www.youtube.com/user/U2official
  • http://www.youtube.com/watch?v=kHdJR6iUBFM
  • http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
  • http://www.youtube.com/watch?v=5GqJHaNRlas
  • http://www.youtube.com/watch?v=SI-rsong4xs
  • http://www.youtube.com/watch?v=C5yhxqkJiAQ
  • http://www.youtube.com/watch?v=HQ7R_buZPSo
  • http://www.youtube.com/watch?v=HQ7R_buZPSo
  • Transcript of "O papel do CIO na Revolução das Mídias Sociais #Drimio"

    1. 2. CIO: Tendências | Previsões
    2. 3. Gartner Emerging Trends Radar Screen Dezembro 2009
    3. 4. Forrester: Top 15 Technology Trends IT Execs Should Watch (Outubro/2009)
    4. 5. Forrester: The 21st Century CIO
    5. 6. Forrester: The 21st Century CIO
    6. 7. Gartner: Social Sciences Will Become More Important Than IT to IT Departments <ul><li>The true value of IT will not come from the information side (as in information theory or information management – worthy topics in their own right) or technology side (as in the devices and software that make the machines work) but the social side. </li></ul>
    7. 8. Segurança | Em busca do ponto de equilíbrio
    8. 9. Forrester: The CIO’s Role In Enterprise Collaboration <ul><li>CIOs often feel that a proliferation of collaboration tools can seem chaotic and even threatening to organizational security . The attitude of the CIO toward enterprise collaboration can influence the successful adoption of these tools. CIOs must assess the consequences of their current attitude and determine the best method for supporting and governing the use of these tools </li></ul>
    9. 10. TNS Global Research, 2009: Company Policy on At-Work Social Media Website Use
    10. 11. Forrester: The Connected Communicator
    11. 12. Public CIO Magazine December 2009 / January 2010
    12. 13. A revolução da mídia social
    13. 14. Forrester: Turning Customer Data Into Smart Business Strategy
    14. 15. NYSE Euronext, New York Stock Exchange, 2010 Destaque: Competência em mídia social <ul><li>Social media proficiency </li></ul><ul><li>Essentially it means learning how to behave on a public network , just as one would at a client meeting or a business dinner. To help employees navigate the collaborative social-networking world </li></ul><ul><li>As in the consumer world of collaborative and social networking , CIOs and CTOs expect that the process of adopting new techniques and technologies will never be finished </li></ul>
    15. 16. Fortune: Web 2.0 is so over. Welcome to Web 3.0 <ul><li>Social media: does it matter? </li></ul><ul><li>YES, it matters </li></ul><ul><li>Facebook, Twitter becoming platforms for communication and collaboration replacing e-mail spurring innovation </li></ul><ul><li>Giving users one more very big reason to stay connected everywhere, all the time. </li></ul>
    16. 17. Forrester: The Future Of The Social Web, 2009
    17. 18. Vídeo: Social Media Revolution
    18. 19. Vídeo: Perfil dos brasileiros nas Redes Sociais
    19. 20. Após 4 anos: o fenômeno Twitter
    20. 21. The Nielsen Company | Global Time Spent on Social Media Sites up 82% Year over Year, 2010
    21. 22. O novo papel do CIO
    22. 23. Oportunidades surgem em ciclos cada vez menores na fusão Tecnologia X Negócios
    23. 24. Facilitar as interações de uma comunidade Global
    24. 25. Charlene Li | Redes Sociais
    25. 26. O caso Dave Carroll | United Breaks Guitars Vídeo com +8M views e enorme repercussão
    26. 27. O caso Toyota e o recall
    27. 28. CIO + CMO = Sinergia entre TI e Marketing
    28. 29. Tecnisa
    29. 30. Forrester | Orçamento de Marketing para Mídias Sociais, 2009
    30. 31. Forrester: Interactive Marketing Forecast 2009 to 2014 | Eficiência das táticas de Marketing
    31. 32. Campanhas e virais que contagiaram os usuários na internet recentemente <ul><li>Alguns exemplos das campanhas mais comentadas e das tendências que inovam no uso de tecnologia no relacionamento com o consumidor </li></ul>
    32. 33. Vídeo: Nike + | Engajamento
    33. 34. Vídeo: Nike+ | Engajamento
    34. 35. Nike Argentina | Edição 2009 do Nike+ Human Race 10K <ul><li>Combinação inédita da tecnologia móvel e sistemas digitais: aplicativo em um celular anexado ao braço e um fone de ouvido Bluetooth </li></ul><ul><li>Apertar um botão para enviar seu comentário convertido em uma mensagem de texto (Nike+ e Twitter) </li></ul><ul><li>GPS localiza a mensagem do corredor no lugar em que ele fez o comentário </li></ul>
    35. 36. Best Buy | 1200 funcionários respondem aos consumidores via Twitter <ul><li>Twelpforce é a iniciativa da Best Buy que aumentou ainda mais a sua reputação de excelente atendimento </li></ul><ul><li>Um exército de 2.100 funcionários responderam 13.000 perguntas nos 2 primeiros meses do projeto </li></ul><ul><li>Utilizada a hastag #twelpforce </li></ul>
    36. 37. Primeiro concerto ao vivo transmitido no Youtube em Outubro/2009 | 10M usuários assistiram
    37. 38. Mobilização nas redes sociais: T-mobile | Lifes For Sharing The Beatles: Hey Jude <ul><li>Flash Mobs são aglomerações instantâneas de pessoas em um local público para realizar determinada ação inusitada previamente combinada, estas se dispersando tão rapidamente quanto se reuniram </li></ul><ul><li>Organizadas pela T-Mobile, marca de celulares inglesa, 13.500 pessoas se reuniram na praça e cantaram juntos a música Hey Jude. As pessoas foram chamadas nas redes sociais para comparecerem na Trafalgar Square para participarem de um flash mob sem saberem sobre o que seria ou como seria </li></ul>
    38. 39. Mobilização: T-mobile | Lifes For Sharing The Beatles: Hey Jude
    39. 40. The T-Mobile Dance Lifes For Sharing
    40. 41. Lego Augmented Reality
    41. 42. TAT Cascades | Augmented ID: Recognizr
    42. 43. Tourism Queensland | The Best Job In The World
    43. 44. Phillips | Carousel
    44. 45. DC Shoes | Infomercial | Ken Block e Subaru Impreza WRX STI | 20M views
    45. 46. O que minha Marca deve fazer?
    46. 47. O novo cenário dos canais de Mídia Mídia Tradicional + Mídia Social
    47. 48. Onde está o consumidor online? Mostrar Conversar Profissional O que estão falando Compartilhar gosto Falar Comunicação Falar sobre interesses
    48. 49. Quais as rupturas chave? <ul><li>Quem CRIA o conteúdo? TODOS e QUALQUER um </li></ul><ul><li>Quem DISTRIBUI o conteúdo? TODOS e QUALQUER um </li></ul><ul><li>Quem CONTROLA a experiência do consumidor? Os próprios CONSUMIDORES CONTROLAM esta jornada do conteúdo </li></ul>
    49. 50. A pergunta: Devo estar na Mídia Social? Será que minha marca deve estar na mídia social?
    50. 51. Você já está!
    51. 52. Abordagem | Processo e não “Projeto” <ul><ul><li>Recursos, ferramentas e processo </li></ul></ul>Estratégia Manutenção Execução <ul><ul><li>Monitoria e adaptação </li></ul></ul><ul><ul><li>Posicionamento, objetivo, temas/assuntos, indicadores, comunicação </li></ul></ul>
    52. 53. Boas práticas para obter engajamento <ul><li>Tenha um plano </li></ul><ul><li>Ouça </li></ul><ul><li>Seja transparente </li></ul><ul><li>Compartilhe conteúdo </li></ul><ul><li>Ser pessoal </li></ul><ul><li>Adicione valor a conversa </li></ul><ul><li>Seja pró-ativo </li></ul><ul><li>Aprender, aprender, aprender, … </li></ul>
    53. 54. A rede social Drimio <ul><li>O Drimio é a primeira rede social focada no relacionamento entre consumidores por meio das suas afinidades com as marcas </li></ul><ul><li>A medida que os usuários constroem os perfis com as suas marcas de preferência e se associam à elas, descobrem outras pessoas com interesses similares </li></ul><ul><li>Mapear, de forma colaborativa com fãs e consumidores autênticos, todo o conteúdo sobre uma marca na internet </li></ul>
    54. 55. Exemplo da categoria “Automóveis e Utilitários”
    55. 56. O espaço e o papel de sua Marca no Drimio <ul><li>A presença da marca no Drimio é natural e bem vinda </li></ul><ul><li>Uma ferramenta de percepção coletiva </li></ul><ul><li>Uma vitrine central dos pontos de presença da empresa na internet </li></ul><ul><li>Onde a marca pode ouvir, pesquisar, participar, promover, contribuir e conversar </li></ul>
    56. 57. Para sua Marca : Visibilidade e compartilhamento
    57. 58. “ Ter um ambiente próprio para compartilhar conteúdo da minha marca em rede social” <ul><ul><li>O que sua MARCA precisa? </li></ul></ul>“ Quero conhecer o perfil dos consumidores, monitorar , ter métricas ” “ Quero promover meus produtos/serviços” “ Quero atrair novos consumidores” “ Quero lançar novos produtos, inovar em processos” “ Promover eventos patrocinados pela marca” “ Quero interagir, participar e obter feedback dos consumidores” “ Quero fazer pesquisa junto aos meus consumidores”
    58. 59. <ul><ul><li>No DRIMIO você tem ... </li></ul></ul>
    59. 60. <ul><ul><li>Presença Online </li></ul></ul><ul><li>Personalização da página da marca </li></ul><ul><li>- Publicação de conteúdo texto com html </li></ul><ul><li>- Design de template personalizado </li></ul><ul><li>Espaço de mídia (banner) </li></ul><ul><li>Endereço personalizado para a marca </li></ul><ul><li>Chat para conversar com seus consumidores </li></ul><ul><li>Destaque para links dos canais oficiais da marca </li></ul><ul><li>Interlocutor oficial da marca (“selo” exclusivo) </li></ul><ul><li>Monitoramento no Drimio </li></ul><ul><li>- Nr. de usuários vinculados, páginas visitas, nr. de visitantes </li></ul>
    60. 61. <ul><ul><li>Interatividade </li></ul></ul><ul><li>Ativos da marca (todo o seu acervo em um só lugar) </li></ul><ul><li>Módulo de enquetes </li></ul><ul><li>Módulo de promoções culturais </li></ul><ul><li>Monitoramento intermediário </li></ul><ul><li>- Idade, localização, sexo, tempo gasto na página da marca no Drimio. </li></ul><ul><li>- Monitoramento nos serviços: twitter, flickr, youtube, orkut e facebook </li></ul><ul><li>Interlocutor oficial da marca </li></ul><ul><ul><li>- NR. ILIMITADO “selo” exclusivo </li></ul></ul>
    61. 62. <ul><ul><li>Pesquisa e Desenvolvimento </li></ul></ul><ul><li>Módulo de pesquisa e desenvolvimento </li></ul><ul><li>Módulo de promoções culturais com ferramenta de análise </li></ul><ul><li>Módulo de eventos </li></ul><ul><li>Monitoramento completo </li></ul><ul><li>- Nr. de conteúdo recomendado, “favoritado”, votos, dados de outras marcas e categorias que usuários gosta,etc. </li></ul><ul><li>Destaque na newsletter Drimio </li></ul><ul><li>Destaque na página da categoria </li></ul>
    62. 63. <ul><ul><li>Gestão </li></ul></ul><ul><li>Gestão e operação do ambiente da marca no Drimio </li></ul><ul><li>Gerenciamento de crise </li></ul><ul><li>Planejamento de atividades </li></ul><ul><li>Monitoramento personalizado </li></ul>
    63. 64. Com o Drimio <ul><li>Posicionar e reforçar a marca como uma “digital brand” </li></ul><ul><li>Promover a imagem da marca na mídia social </li></ul><ul><li>Conhecer o perfil dos consumidores e identificar “embaixadores” da marca </li></ul><ul><li>Pesquisar e identificar oportunidades para inovação </li></ul><ul><li>Promover e aumentar a efetividade das ações de marketing </li></ul><ul><li>Aumentar a satisfação e retenção dos clientes </li></ul>
    64. 65. Drimio na Mídia
    65. 66. Integrantes do GU-CIO-RS: Suas Marcas estão no Drimio
    66. 67. Integrantes do GU-CIO-RS: Suas Marcas estão no Drimio
    67. 68. Integrantes do GU-CIO-RS: Suas Marcas estão no Drimio
    68. 69. Integrantes do GU-CIO-RS: Suas Marcas estão no Drimio
    69. 70. Ricardo Francisco Prochnow [email_address] www.drimio.com/usuario/ricardowww.twitter.com/ricardoprochnow Obrigado!

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