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Jornada 2 Producto 100128
 

Jornada 2 Producto 100128

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Material Curso Marketing y Comercialización Empresas Turismo Rural

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    Jornada 2 Producto 100128 Jornada 2 Producto 100128 Presentation Transcript

    • Producto/Servicio Ampliar y aumentar el producto/servicio © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Índice Metodología: Exposición teórica Ejemplo genérico Análisis Entorno Turístico Casos de Estudio Integración en el Plan de Marketing © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Objetivo Acercar desde un enfoque eminentemente práctico la realidad del marketing, mediante la explicación sencilla de los conceptos que lo forman y la discusión de casos y el desarrollo de ejemplos concretos. Introducir esta disciplina empresarial en un entorno más doméstico en el que se requiere un trabajo más próximo al cliente © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • ¿Qué es Marketing? “Es el Proceso que IDENTIFICA, y ANTICIPA las NECESIDADES de los CLIENTES, SATISFACIÉNDOLAS con Productos y Servicios, de manera RENTABLE para ambos (Empresa y Cliente)”. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Producto ampliado © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Estrategias ciclo de vida • Estrategia de introducción • Introducción rápida • Introducción lenta • Penetración rápida • Penetración lenta • Estrategia en la fase de crecimiento • Estrategias de crecimiento • Estrategias de diferenciación • Búsqueda de nuevos segmentos • Estrategia en la fase de madurez • Estrategias de diferenciación. • Desarrollo del producto • Búsqueda de nuevos segmentos • Estrategia de mantenimiento • Estrategias en la fase de declive • Estrategias de inversión • Estrategias de desinversión © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Estrategias ciclo de vida Marketing Introducción Crecimiento Madurez Declive Defunción Clientes Innovadores Altos ingresos Mercado masivo Rezagados Pocos Canales Pocos Muchos Muchos Pocos Pocos Publicidad Conocimiento Marca superior Precio más bajo Psicográfico Escasa Competidores Pocos Muchos Muchos Pocos Pocos Precio Precio Alto Más bajo Muy bajo Aumento Alto Margen Alto Más bajo Muy bajo Bajos Ligero aumento Costes Pocos Muchos Más bajos Ninguno Ninguno Incentivos Canal Canal/consu- Canal/consu- Canal Canal midor midor Producto Configuación Básico Segunda genera- Segmentación/ sofis- Básico Muy básico ción ticado Calidad Pobre Buena Superior Inconsistente Mínima Capacidad Sobre Bajo Óptima Sobre Sobre © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • MODELO BÁSICO DEL C.V.P. Ventas Bos TIEMPO Introducción Crecimiento Madurez Declive © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • El ciclo de vida del producto Volumen de Ventas Declive Crecimiento Introducción Madurez Tiempo © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • MODELO BÁSICO DEL C.V.P. Saturación Turbulencia Competitiva Ventas Bos TIEMPO Introducción Crecimiento Madurez Declive © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Estrategia y ciclo de vida Estrategia de Operaciones Ventas Vídeos Reproductores DVD Grabadores DVD blueray INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE Lotes de producción muy Lotes de producción pequeños Lotes de producción grandes Lotes de producción muy pequeños Comienza la estandarización del Productos estandarizados grandes Elevados costes producto Capacidad óptima de producción Productos altamente Cambios frecuentes en Aumento de la capacidad Reducción de costes y mejoras continuas estandarizados producto y proceso Atención a la distribución del producto Exceso de capacidad Atención a la calidad Líneas de producción Eliminación de productos poco Productos no rentables estandarizados © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Introducción Crecimiento Madurez Declive Mejor periodo para aumentar Mejor periodo para Buen momento para cambiar Buen momento parade MalMal momento para cambiar la momento para cambiar la Es vital controlar el el Es vital controlar aumentar lamercado. la cuota de cuota de el precio o la imagenla imagen, el precio o la o la calidad. imagen, el precio calidad. coste. Estrategia de la compañía / cuestiones mercado. calidad. de precio o cambiar el imagen calidad. coste Es vital planear la I+D Los Los costes competitivos son costes competitivos son ahora Es vital planear la I + D. Estrategia de la compañía / cuestiones Fortalecer el segmento de muy importantes. ahora muy importantes. Fortalecer el segmento mercado. Defender la posición en el mercado. Defender la posición en el del mercado. mercado. Faxes Repr. DVD Discos Vídeos blandos 3 CD-ROM Grab. DVD Restaurantes para Restaurantes para 1/2” Ventas comer en el coche. comer en el coche Internet Furgoneta Impresoras a color Internet Furgoneta Impresoras de color DVD Blueray La planificación y desarrollo del del Muyimportante la la previsión. Muy importante previsión. Standardization Estandarización. Little product Poca singularización del producto. La planificación y desarrollo producto son vitales. Estrategia de OM / cuestiones producto son vitales. Fiabilidad del producto y Fiabilidad del producto y proceso. Cambios de product changes - Less rapid producto menos differentiation Minimización de costes. proceso. more minor changes rápidos; menos cambios anuales de Estrategia de OM / cuestiones Cambios frecuentes en Cambios frecuentes en planificación Posibilidades y mejoras del planificación del producto y modelo. Cost minimization Sobrecapacidad en la industria. producto competitivas. Posibilidades y mejoras del Optimum capacity del producto y proceso. proceso. producto competitivas. Aumento de la capacidad. Capacidad óptima. Overcapacity in the Eliminación de productos que no Lotesde producción pequeños. Lotes de producción pequeños. Increasing stability of industry proporcionan un margen Aumento tendencia para Cambio de de la capacidad. Estabilidad creciente del proceso process Altos costes de producción. centrarse en el producto. de producción. aceptable. Altoscostes de producción. Cambio de tendencia para Prune line to eliminate centrarse en el producto. Atención a la distribución. Long production runs Grandes lotes de producción. Reducción de capacidad. Número de modelos limitado. Número de modelos limitado. items not returning good Atención a la calidad. Atención a la distribución. Product improvement and Mejora del producto y reducción de margin Atención a la calidad. cost cutting costes. Reduce capacity Estrategia y conceptos durante el ciclo de vida del producto © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • POR QUÉ FRACASAN LOS NUEVOS PRODUCTOS • Impulso de una idea que gusta, a pesar del aspecto negativo de la investigación de marketing • Sobrestimacion de la demanda • Mal diseño del producto • Mala ejecución de marketing • Elevados costes de desarrollo del producto • Fuerte reacción de la competencia © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • SERVICIOS  Producto intangible  Aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos  Importancia Económica y Dinamismo del sector  Suele llevar asociado algún aspecto tangible (y viceversa)  CNAE: - Comercio, Restaurantes y Hostelería, Reparaciones - Transporte y Comunicaciones - Instituciones de Crédito y Seguros - Servicios prestados a las empresas y alquileres -Otros SS (Educación e Investigación, Sanidad, Asistencia Social, ss. Domésticos, ss. de Ocio, ...)  Clasificación: - Consecuencias visibles o no. - Prestación continua o eventual - Fluctuación temporal (alta o baja) - Desplazamiento del prestador o del usuario © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES DE LOS SERVICIOS  Intangibilidad: - No se puede transmitir la propiedad - Imposibilidad de protección por patentes - Dificultad de promoción (falta de imagen y sentidos) - Dificultad de diferenciación - No se pueden almacenar (difícil regular demanda y contabilizar el valor en el balance, no envasable ni transportable) - El precio es difícil de fijar  Inseparabilidad: - Producción unida al Consumo - Producto “a la medida” - Predomina la distribución directa  Variabilidad: - Heterogeneidad (menor estandarización)  Caducidad: - Perecederos - Ej: avión, hotel, peluqueros © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • ESTRATEGIAS DE MK DE SERVICIOS  Tangibilizar el servicio (soportes físicos: tarjetas, catálogos, carpetas, caramelos,…)  Identificar el servicio (uniformes, logos, …)  Realizar venta cruzada:  Costes de los ss. son fijos en una gran proporción  No es fácil determinar el precio individual de un servicio  Coste adicional de venta de ss. complementarios es reducido  Utilizar medios de promoción personal (trato personal, …)  Diferenciar la calidad del servicio:  Rapidez  Accesibilidad  Seguridad  Singularización (personalización) del servicio  Servicio posventa  Competencia (resultado)  Industrialización del servicio (racionalización, estandarización)  Protocolos de trabajo, manuales de actuación  Contrarrestar la naturaleza perecedera de los servicios (sincroniz. Oferta-Dem.)  Dirección de la demanda (precios diferenciales y ss. complementarios, partic.usuarios)  Dirección de la oferta (empleo tiempo parcial, maxim. eficiencia horas punta) © Ricardo Moreno © TSMGO (2010) 2007 Enero Jornada 2 (28 enero 2010) y Lanzamiento de Desarrollo Marketing Empresas Rurales
    • MODELO DE CALIDAD DE SERVICIO (PARASURAMAN, ZEITHALM Y BERRY ) Necesidades Comunicaciones personales Experiencia anterior Servicio esperado GAP 5 Servicio percibido Servicio prestado Comunica- ciones GAP 4 externas a GAP 3 clientes Traducción de las percepciones GAP 1 a especificaciones de calidad GAP 2 Percepción de la dirección © TSMGO (2010) de las expectativas del cliente Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    •  MOTIVOS para viajar: •Construir y fortalecer relaciones. Es la principal razón de las vacaciones familiares. Durante el año las familias comparten poco tiempo. •Mejorar la salud y el bienestar. Revitalizarse física y mentalmente, por eso reclaman actividades participativas al aire libre y los deportes. •Descanso y relax. •Tener una aventura. una experiencia excitante que movilice sus emociones. Desde una experiencia romántica, hasta excursiones con cierto nivel de peligro. •Escapar. Mucha gente viaja para escaparle a la rutina y al estrés. •Recordar nostálgicamente. Revivir su memoria, los consumidores de TR suelen tener una fuerte motivación de este tipo, recordar su antiguo estilo de vida, recordar su niñez, etc. •Conocer. Para estudiar o practicar una lengua, una cultura, explorar las rutas alimentarias, descubrir algo acerca de ellos o su historia. •Festejar una ocasión especial. Celebrar algún hito importante es sus vidas: casamientos, éxitos profesionales, © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    •  Producto/Servicio: RECURSOS: Son la base sobre la que se desarrolla la actividad turística: naturaleza, cultura, historia, equipamientos para el ocio. Ejemplos: Lagos, ríos, montañas, fortalezas, fiesta regional, campo de golf, etc. SERVICIOS Y EQUIPAMIENTO: Cubren las necesidades básicas y permiten el disfrute de los recursos. Ejemplos: Hoteles, camping, restaurantes, transporte, servicios de guía, hospitales, teléfono, etc. PRODUCTO TURÍSTICO: Conjunto de componentes que satisfacen una experiencia de viaje que responde a las expectativas de un segmento del mercado. Ejemplos: Jornadas medievales, Rutas del vino, Paseos gastronómicos, Jornadas verdura, © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • RECURSOS: 1. Atractivos naturales 2. Patrimonio histórico y museos 3. Folclore y manifestaciones de la cultura tradicional 4. Realizaciones técnicas o artísticas contemporáneas 5. Acontecimientos programados y manifestaciones culturales contemporáneas © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • RECURSOS: 1. Agroturismo: Los visitantes o turistas participan activamente en las distintas actividades agropecuarias (Ganadería, Agricultura, matanza, entre otras) 2. Turismo Deportivo: participación de los turistas como espectadores o jugadores de actividades deportivas en el medio rural tanto al aire libre como en instalaciones acondicionadas para tales fines 3. Turismo de Aventura: Dentro de un entorno natural pocas veces utilizado por sus características físicas se producen sensaciones derivadas de situaciones inesperadas que dependen de la propia naturaleza. 4. Turismo Cultural: es quizá la variante más representativa, pues se trata de la búsqueda por parte de los turistas del conocimiento de la cultura de una localidad rural, ya de por sí el término cultura es bien amplio e incluye el concepto de patrimonio, tanto material como inmaterial (la búsqueda de lo auténtico es primordial)culturales contemporáneas 5. Ecoturismo: tiene como objetivo la conservación de los recursos naturales, entonces se dice que los recursos generados por los visitantes son reinvertidos en la protección del medio ambiente. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • CÍRCULO VIRTUOSO: © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Marketing Estratégico (diseño producto) • Estratega: Piensa  Hace  Mide  Corrige – Caso Pringles: P&G cómo diseñar un producto y aprovecharse de la globalización © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Marketing Estratégico (diseño producto) • Procter & Gamble (P&G) es una de las empresas más expertas en el sector de bienes de consumo. Comercializa la marca dominante en 19 de las 39 categorías en las que compite. El promedio de su cuota de mercado es del 25 por ciento. Su liderazgo en el mercado descansa sobre varios principios: – Conocimiento del cliente: – Visión a largo plazo: – Innovación de producto – Estrategia de calidad – Estrategia de extensión de línea – Estrategia de extensión de marcas – Mentalidad competitiva – Sistema de dirección de marcas © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
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    • Marketing Estratégico (diseño producto) • Estratega: Piensa  Hace  Mide  Corrige – Lanzamiento en 1967 – Llega a España cuando el IDH (Índice Desarrollo Humano) ha alcanzado determinados valores en 1999. – Se repite el mismo patrón de lanzamiento que en USA en publicidad: “Cuando haces pop ya no hay stop” © TSMGO (2010) Paraboloide hiperbólico Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Un ejemplo: “Un lugar donde no encontrarás televisores ni radios, donde sí encontrarás libros y juegos, donde no hay aire acondicionado, pero sí estufas de leña, que no está pensado para los niños, y sí para el descanso y disfrute de los adultos, un lugar del que no querrás salir, y al que sí querrás volver.” © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Un ejemplo: © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • ENOTURISMO: FAC TORES DEL DESARROLLO DEL ENOTURISMO. Desarrollo de una viticultura de calidad bajo las D.O. y sus marcas de territorio. Valoración del patrimonio vitivinícola de los territorios productores . Conocimiento de los modelos de enoturismo de otros países . Estancamiento y saturación de modelos de turismo clásicos . Aparición de nuevas tipologías de turistas con demandas específicas . Cambios en los modos de consumo del tiempo de ocio . Cambios en las motivaciones de consumo . Ampliación de la noción de patrimonio cultural . Evolución del concepto de turismo cultural . Concertación de intereses publico-privado para desarrollar modelos de turismo alternativos. Interés de las poblaciones locales por revalorar sus elementos identitarios . © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • ENOTURISMO: El turismo enológico, es parte integrante del turismo cultural, nos acerca a la historia y a las tradiciones de los pueblos, comarcas, regiones y paises elaboradores de vinos. Qué es el “enoturismo”.... Por enoturismo se entiende el desarrollo de las actividades turísticas y de ocio y tiempo libre dedicadas al descubrimiento y disfrute cultural y enológico de la viña, el vino y su territorio. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • ENOTURISMO: DIFERENCIACIÓN Ser autóctonos, pero originales. Destacar el proceso del vino, pero también brindar entretenimiento . Ofrecer una experiencia integrada, inolvidable … Capacitarse y ofrecer un servicio profesional. QUE DEBEMOS OFRECER Vivir el vino” y no sólo visitar bodegas. Ofrecer al turista una experiencia única e irrepetible. Una experiencia integrada con el mayor numero y mejores recursos de la zona. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
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    • Un ejemplo: ACTIVIDADES Y LUGARES DE INTERÉS •Visitas a las bodegas del Marqués de Riscal y tienda •2 campos de golf a 35 km •Visitas guiadas del precioso entorno natural, histórico y cultural de la región sin olvidar la rica cultura del vino y su historia. •Actividades deportivas y de aventura. •Bicicletas de montaña y un circuito de footing disponibles en las instalaciones. •Instalaciones de esquí-Valdezcaray (50km –en invierno) •Ruta del vino de La Rioja y restaurantes gourmet únicos en lugares entrañables e inolvidables. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • ENOTURISMO: DIFERENCIACIÓN Ser autóctonos, pero originales. Destacar el proceso del vino, pero también brindar entretenimiento . Ofrecer una experiencia integrada, inolvidable … Capacitarse y ofrecer un servicio profesional. QUE DEBEMOS OFRECER Vivir el vino” y no sólo visitar bodegas. Ofrecer al turista una experiencia única e irrepetible. Una experiencia integrada con el mayor numero y mejores recursos de la zona. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Benchmarking © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Indice A) Benchmarking:  Objetivos  Categorías del Benchmarking :  Definición de Benchmarking. 1. Benchmarking Interno.  Lo que es, lo que no es. 2. Benchmarking Competitivo.  Aspectos del Benchmarking. 3. Benchmarking Funcional. 1. Calidad. 4. Benchmarking Genérico. 2. Productividad.  Metodología : 3. Tiempo.  Factores Críticos de Éxito. B) Competencia:  Una herramienta el Perfil competitivo © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Objetivos 1.- Comprender el significado de la práctica del Benchmarking. 2.- Diferenciar los tipos de Benchmarking. 3.- Comprobar como su práctica mejora la competitividad de la empresa 4.- Explicar los beneficios que genera la aplicación de la metodología. 5.- La importancia de basarse en hechos y datos para tomar decisiones. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • ¿Qué es Benchmarking? Formal: Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. (David T. Kearns, director general de Xerox Corporation). De trabajo: Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Lo que es, lo que no es NO ES  Benchmarking no es un mecanismo para determinar reducciones de recursos.  Benchmarking no es una panacea o un programa.  Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de cocina que sólo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener éxito. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Lo que es, lo que no es SI ES  Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje.  Benchmarking no sólo es una moda pasajera, sino que es una estrategia de negocio ganadora. Ayuda a tener un desempeño excelente.  Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal, individual.  Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Aspectos del Benchmarking  Calidad: percibida por los clientes, que se determina por la relación con el cliente, la satisfacción del mismo y por último la comparaciones con la competencia.  Productividad: la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.  Tiempo: simboliza la dirección del desarrollo industrial en los años recientes. Flujos más rápidos en ventas, administración, producción y distribución han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Categorías del Benchmarking BENCHMARKING INTERNO En la mayor parte de las grandes empresas con múltiples divisiones o internacionales hay funciones similares en diferentes unidades de operación. Una de las investigaciones de benchmarking más fácil es comparar estas operaciones internas. Debe contarse con facilidad con datos e información y no existir problemas de confidencialidad. Los datos y la información pueden ser tan amplios y completos como se desee. Este primer paso en las investigaciones de benchmarking es una base excelente no sólo para descubrir diferencias de interés sino también centrar la atención en los temas críticos a que se enfrentará o que sean de interés para comprender las prácticas provenientes de investigaciones externas. También pueden ayudar a definir el alcance de un estudio externo. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Categorías del Benchmarking BENCHMARKING COMPETITIVO Los competidores directos de productos son contra quienes resulta más obvio llevar a cabo el benchmarking. Ellos cumplirían, o deberían hacerlo, con todas las pruebas de comparabilidad. BENCHMARKING FUNCIONAL No es necesario concentrarse únicamente en los competidores directos de productos. Existe una gran posibilidad de identificar competidores funcionales o líderes de la industria para utilizarlos en el benchmarking incluso si se encuentran en industrias disímiles BENCHMARKING GENÉRICO Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Metodología (según Spendolini) 1.- Determinar a qué se le va a hacer benchmarking. 2.- Formación de un equipo de benchmarking. 3.- Identificación de socios del benchmarking. 4.- Recopilar y analizar la información de benchmarking. 5.- Actuar. © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Factores Críticos de Éxito  Ejemplos de Factores Críticos de Éxito. 1. Participación en el mercado: 1. En unidades 2. En valor monetario 2. Rentabilidad: 1. Rendimiento sobre ventas 2. Rendimiento sobre activos 3. Rendimiento sobre patrimonio. 3. Índices de crecimiento del competidor: 1. Participación de mercado por segmento 4. Materias primas: 1. Costo porcentual sobre ventas © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Conclusiones Sin Benchmarking Con Benchmarking Enfoque interno Enfoque competitivo externo No inventado aquí Ideas innovadoras y formación Decisiones intuitivas Decisiones basadas en hechos Cambio evolutivo Cambio revolucionario El rezagado del sector El líder de la industria © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Análisis de la competencia © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Herramientas Marketing • Perfil competitivo -5 0 +5 -5 0 +5 Atributo A Atributo B Atributo C Atributo D Atributo E MARCAS GAP © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Herramientas Marketing • Perfil competitivo -5 0 +5 -5 0 +5 Atributo A DEPORTIVIDAD Atributo B DISEÑO Atributo C TECNOLOGÍA Atributo D EXCLUSIVIDAD Atributo E DIVERSIÓN/DISFRUTE AUDI BMW © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Herramientas Marketing • Perfil competitivo -5 0 +5 Atributo A DEPORTIVIDAD Atributo B DISEÑO Atributo C TECNOLOGÍA Atributo D EXCLUSIVIDAD Atributo E DIVERSIÓN/DISFRUTE © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Herramientas Marketing • Perfil competitivo BMW AUDI COMPACTOS Compact A3 MEDIOS Serie 3 A4 GRANDES Serie 5 A6 SUPERIORES Serie 7 A8 COUPÉ Serie 3 Coupé TT BMW BMW AUDI AUDI COMPACTOS Compact 10.842 19.588 A3 MEDIOS Serie 3 19.823 21.604 A4 GRANDES Serie 5 6.450 8.952 A6 SUPERIORES Serie 7 640 718 A8 COUPÉ Serie 3 Coupé 746 463 TT 38.501 51.325 © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Herramientas Marketing • Perfil competitivo © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Herramientas Marketing • Perfil competitivo © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Herramientas Marketing • Perfil competitivo © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales
    • Caso: Inventario de cada Casa Rural © TSMGO (2010) Jornada 2 (28 enero 2010) Marketing Empresas Rurales