El documento habla sobre la gestión de recursos según la norma ISO 9001. Explica que la organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de calidad y mejorar continuamente su eficacia. Aborda específicamente la provisión de recursos, los recursos humanos, la infraestructura y el ambiente de trabajo requeridos. Detalla los aspectos de competencia, formación y toma de conciencia del personal en relación a los requisitos de calidad.

1. INGENIERIA EN CALIDAD Profesores: Lic. J. Candermo
Ing. R. Bilbao
IRAM / ISO 9001

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6 - GESTIÓN DE LOS RECURSOS
6.1 – PROVISIÓN DE RECURSOS
6.2 – RECURSOS HUMANOS
6.3 – INFRAESTRUCTURA
6.4 – AMBIENTE DE TRABAJO

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GESTION DE LOS RECURSOS
a) implementar y mantener
el SGC y mejorar
continuamente su eficacia, y
b) aumentar la satisfacción
del cliente mediante el
cumplimiento de sus
requisitos.
6.1 – Provisión de recursos
La organización debe determinar y proporcionar los recursos
necesarios para:

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6.2 – Recursos humanos
6.2.1 – Generalidades
El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los
requisitos del producto debe ser competente con base en la
educación, formación, habilidades y experiencia
apropiadas.

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GESTION DE LOS RECURSOS

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6.2 – Recursos humanos
6.2.2 – Competencia, formación y toma de conciencia
La organización debe:
a) determinar la
competencia necesaria
para el personal que
realiza trabajos que
afectan a la
conformidad con los
requisitos del
producto,

7. INGENIERIA EN CALIDAD Profesores: Lic. J. Candermo
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GESTION DE LOS RECURSOS
6.2 – Recursos humanos
6.2.2 – Competencia, formación y toma de conciencia
La organización debe:
b) cuando sea aplicable,
proporcionar formación o
tomar otras acciones para
lograr la competencia
necesaria,
c) evaluar la eficacia de las
acciones tomadas,

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6.2 – Recursos humanos
6.2.2 – Competencia, formación y toma de conciencia
La organización debe:
d) asegurarse de que su
personal es consciente de la
pertinencia e importancia de
sus actividades y de cómo
contribuyen al logro de los
objetivos de la calidad,

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GESTION DE LOS RECURSOS
6.2 – Recursos humanos
6.2.2 – Competencia, formación y toma de conciencia

10. INGENIERIA EN CALIDAD Profesores: Lic. J. Candermo
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GESTION DE LOS RECURSOS
6.2 – Recursos humanos
6.2.2 – Competencia, formación y toma de conciencia
La organización debe:
e) mantener los registros apropiados de la educación, formación,
habilidades y experiencia.
Perfil del Personal Job Description Programa de Formación Registro de Capacitaciones

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GESTION DE LOS RECURSOS
6.2 – Recursos humanos
6.2.2 – Competencia, formación y toma de conciencia
Matriz de Polivalencia
Sistema de Back-Up

12. INGENIERIA EN CALIDAD Profesores: Lic. J. Candermo
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GESTION DE LOS RECURSOS
6.3 – Recursos humanos
La organización debe determinar, proporcionar y mantener la
infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los
requisitos del producto. La infraestructura incluye, cuando sea
aplicable:

13. INGENIERIA EN CALIDAD Profesores: Lic. J. Candermo
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GESTION DE LOS RECURSOS
6.4 – Ambiente de trabajo
La organización debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo
necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto.

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GESTION DE LOS RECURSOS
Repasando…
6. “Gestión de los Recursos”
6.1
Provisión de
recursos
6.2
Recursos
humanos
Generalidades
Competencia,
formación y
conciencia
6.3
Infraestructura
6.4
Ambiente
de trabajo

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GESTION DE LOS RECURSOS
PREGUNTENLE A
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