Usabilidad en la vida cotidiana: Los cajeros automáticos Innovación Web 2.0

Usabilidad en la vida cotidiana:

Los cajeros automáticos

Primer cajero automático, año 1967

Cajeros de La Caixa Teclado QWERTY Indicador de funcionamiento Lista de oficinas próximas

Teclado QWERTY

Indicador de funcionamiento

Lista de oficinas próximas

Lo probable frente a lo posible Teclear cantidad de dinero Lenguaje claro: “retirar”, “ingreso”, “recarga”…

Teclear cantidad de dinero

Lenguaje claro: “retirar”, “ingreso”, “recarga”…

Mis operaciones habituales Realizado tras consulta a usuarios Conectado con las operaciones realizadas a través de la web de La Caixa

Realizado tras consulta a usuarios

Conectado con las operaciones realizadas a través de la web de La Caixa

Animación de cómo introducir el PIN Muestra cómo con una mano ocultamos la que teclea

Muestra cómo con una mano ocultamos la que teclea

Información de proceso Informa del estado de la petición: mensaje y barra de estado

Informa del estado de la petición: mensaje y barra de estado

Preocupación por el Medio Ambiente Nunca imprime el comprobante sin antes solicitar confirmación

Nunca imprime el comprobante sin antes solicitar confirmación

Nuevos cajeros de La Caixa http://www.youtube.com/watch?v=SDpEWIDn25I El Futuro

Nuevos cajeros de La Caixa

http://www.youtube.com/watch?v=SDpEWIDn25I

Sergio Albillo ( [email_address] ) Xabier Ansó ( xabibarua@gmail.com ) María Casares ( [email_address] ) Iñaki Castillo ( [email_address] ) Juana M. García ( [email_address] ) Yolanda Manrique ( [email_address] ) Trabajo de campo realizado por:

Sergio Albillo ( [email_address] )

Xabier Ansó ( xabibarua@gmail.com )

María Casares ( [email_address] )

Iñaki Castillo ( [email_address] )

Juana M. García ( [email_address] )

Yolanda Manrique ( [email_address] )