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Conclusiones ( I )
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Intervención ( III )
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  1. 1. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com BURNOUT  Desgaste profesional que sufren los trabajadores, debido a unas condiciones de trabajo que exigen altas demandas laborales.
  2. 2. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Características  Agotamiento emocional disminución y pérdida de energía, fatiga, dolor, etc  Despersonalización actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad, conductas despectivas hacia los receptores de servicio, etc  Baja productividad evaluación del propio trabajo de forma negativa, errores, siniestralidad, etc Maslach y Jackson (1981)
  3. 3. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Sintomatología  Síntomas psicosomáticos * Fatiga crónica * Dolores de cabeza, musculares y osteoarticulares * Insomnio * Pérdida de peso * Ulceras y desórdenes gastrointestinales
  4. 4. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Sintomatología  Síntomas emocionales * Irritabilidad * Ansiedad generalizada y focalizada en el trabajo * Depresión * Frustración * Aburrimiento * Distanciamiento afectivo * Impaciencia * Desorientación
  5. 5. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Sintomatología  Síntomas conductuales * Absentismo laboral * Abuso de drogas (café, tabaco. alcohol, fármacos, etc) * Relaciones interpersonales distantes y frias * Comportamientos de alto riesgo * Tono de voz elevado (gritos frecuentes) * Llanto inespecífico * Dificultad de concentración * Disminución del contacto con el público / clientes / pacientes * Largos períodos de baja laboral * Incremento de los conflictos con compañeros * Disminución de la calidad del servicio prestado
  6. 6. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Propensión al Burnout Se ha determinado que algunas de las características de la personalidad pueden llevar más fácilmente a la persona sometida a un exceso de estrés a desarrollar un burnout. * Sensibilidad emocional alta y necesidad de los otros * Dedicación al trabajo * Idealismo * Personalidad ansiosa * Elevada autoexigencia
  7. 7. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Desencadenantes del Burnout  Sobrecarga de trabajo y/o ocupación poco estimulante  Poca o nula participación en la toma de decisiones  Falta de medios para realizar la tarea  Excesiva burocracia  Pérdida de identificación con lo que se realiza  Percepción de que no se recibe refuerzo cuando el trabajo se desarrolla eficazmente, pero sí se puede producir castigo por hacerlo mal  Baja expectativa de qué hacer para que el trabajo sea tenido en cuenta y valorado como merece.
  8. 8. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Conclusiones ( I )  El burnout es consecuencia de eventos estresantes que disponen al individuo a padecerlo. Estos eventos son de carácter laboral, fundamentalmente, ya que la interacción que el individuo mantiene con los diversos condicionamientos del trabajo son la clave para la aparición del síndrome.
  9. 9. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Conclusiones ( II )  Es necesaria la presencia de “interacciones humanas” trabajador- cliente, de forma intensa o duradera para que el síndrome aparezca. El burnout es un proceso continuo que va surgiendo de forma paulatina y que se va instaurando en el individuo hasta provocar en él la sintomatología específica.
  10. 10. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Intervención ( I )  Definición de salud (OMS) “ El estado de bienestar completo en los aspectos físico, psíquico y social, y no la mera ausencia de enfermedad”.  Tres niveles de intervención  INDIVIDUAL  GRUPAL  ORGANIZACIONAL
  11. 11. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Intervención ( II )  Nivel Individual * Desarrollo de conductas que eliminen la fuente de estrés o neutralicen las consecuencias negativas del mismo * Entrenamiento en solución de problemas * Estrategias de asertividad y otras HH.SS. * Manejo eficaz del tiempo * Desconectar del trabajo fuera de la jornada laboral * Practicar técnicas de relajación * Tomar pequeños descansos durante la jornada (5´ / h.) * Marcarse objetivos reales y factibles de conseguir.
  12. 12. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Intervención ( III )  Nivel Grupal * Fomentar las relaciones interpersonales * Fortalecer los vínculos sociales entre el grupo de trabajo * Facilitar formación e información
  13. 13. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Intervención ( IV )  Nivel Organizacional * Desarrollo de programas de Prevención de Riesgos Psicosociales * Potenciar la comunicación vertical (ascendente y descendente) * Reestructuración y rediseño del puesto de trabajo * Establecer de forma precisa el sistema de roles * Instaurar un sistema de recompensas justo * Delimitar los estilos de dirección y liderazgo * Formación de mandos intermedios y directivos
  14. 14. Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com Fin de la presentación
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