Os 7 principais erros (e suas soluções) em projetos de portal

Por Ricardo Saldanha CEO do site Intranet Portal Especialista em intranets e portais corporativos [email_address] www.intranetportal.com.br

Erro 1 : Achar que oferecer o máximo de informação vai elevar a produtividade de alguém...

Parece uma TV... Esquenta sem fogo... Faz pipoca ou banquete... Novas idéias, antigos modelos mentais... Erro 2 : Achar que todos entendem facilmente o que é um portal

PORTAL CORPORATIVO Erro 3 : Não ter clareza acerca das proposições únicas de valor de um portal horizontal Rede Social Wiki Blog Fórum ECM Busca WCM GC/KM Aprendizagem organizacional Inovação Troca de Conhecimento Tácito Participação emergente Integração de pessoas Integração de sistemas Acesso a legados Caminho para SOA Interface amigável Deploy facilitado Economia em licenças Melhor controle e manutenção Ganhos de escala Memória corporativa Repositório de Conhecimento Explícito Uso e reuso Just in time da informação Comunicação Interna Gestão documental

Erro 4: Achar que intranet e internet “é tudo a mesma coisa” Item MUNDO INTERNET MUNDO CORPORATIVO Cenário Anárquico, libertário Hierárquico, regulado Organização Aberta Fechada Lógica Rede, emergente Comando-e-controle, governança Ambiente tecnológico Simples, sem legados Complexo, com legados Integração Baixa Alta Segurança Frágil Forte Foco Usuário final Trabalhador do Conhecimento + Pessoa Jurídica Ênfase Marketing Administração, Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento

Diagnóstico e planejamento estratégico Especificação funcional e técnica para implantação planejar construir Desenvolvimento e implantação Supervisão e gestão da mudança PROJETO Erro 5 : Esperar que o desafio de construir um portal termine ao fim do projeto Evolução, alinhada à estratégica Melhoria contínua manter PÓS-PROJETO

Governança

Gestão de Conteúdo

Arquitetura da Informação

Arquitetura da Participação

Erro 6 : Enxergar nas “novidades” da Enterprise 2.0 a solução para todos os seus problemas

Erro 7 : Limitar suas preocupações ao mundo dos computadores pessoais

Erro Solução Achar que oferecer o máximo de informação vai elevar a produtividade de alguém... Tudo para todos = nada para ninguém... Pense em personalização e categorização. Priorize qualidade à quantidade. Achar que todos entendem facilmente o que é um portal Portais são soluções sócio-técnicas: ataque as duas vertentes com igual empenho. Identifique o grau de cultura digital dos públicos-alvo e promova ações de change management para acelerar a adoção (e o ROI) Não ter clareza acerca das proposições únicas de valor de um portal horizontal Pergunte-se: “quais são as necessidades da minha organização em termos de integração, conteúdo e colaboração?”. É nessas áreas que o portal agrega. Achar que intranet e internet “é tudo a mesma coisa” A internet é o mundo do e-business. Nós estamos no mundo dos knowledge workers , nosso foco é o back office . Isso muda tudo. Esperar que o desafio de construir um portal termine ao fim do projeto Portais são elementos orgânicos, vivos. O projeto é só o primeiro passo. Inclua nele definições para elementos de sustentabilidade, como governança. Enxergar nas “novidades” da Enterprise 2.0 a solução para todos os seus problemas A web 2.0 trouxe ferramentas fáceis, que devem ser exploradas. Pegue carona no interesse por elas para alavancar seu projeto, mas não se iluda. Limitar suas preocupações ao mundo dos computadores pessoais O celular e os dispositivos móveis são o futuro, que está logo ali na esquina. Prepare-se desde já.

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