CRM Social De Película

1,534 views
1,536 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,534
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
659
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

CRM Social De Película

  1. 1. CRM Social... ¡De Película! Caso de estudio en vivo: Mercadotecnia con redes sociales en la industria cinematográfica Ricardo Cárdenas Consultor Independiente CRM
  2. 2. CRM Social de Película <ul><li>Primer Acto: Antecedentes </li><ul><li>la industria cinematográfica
  3. 3. la película </li></ul><li>Segundo Acto: El reto </li><ul><li>Estrategia de mercadotecnia: offline, online
  4. 4. Táctica implementada </li></ul><li>Tercer Acto: Resolución </li><ul><li>Lecciones aprendidas </li></ul><li>Créditos... </li></ul>
  5. 5. CRM Social de Película <ul><li>Primer Acto: Antecedentes </li><ul><li>la industria cinematográfica
  6. 6. la película </li></ul><li>Segundo Acto: El reto </li><ul><li>Estrategia de mercadotecnia: offline, online
  7. 7. Táctica implementada </li></ul><li>Tercer Acto: Resolución </li><ul><li>Lecciones aprendidas </li></ul><li>Créditos... </li></ul>
  8. 8. Antecedentes de la Industria <ul><li>Hollywood: 600 películas al año, US$28.0B
  9. 9. Bollywood (India): 1000 películas al año, US$3.6B
  10. 10. México: produce 60-80 películas al año, US$30-50M </li><ul><li>Más de 50% no encuentran distribución; apenas un 25% generan alguna ganancia
  11. 11. Promedio presupuesto N$15M
  12. 12. Primer fin de semana determina supervivencia
  13. 13. 4to mercado más grande. 4000 salas. (Brasil=2000)
  14. 14. Saliendo del “género mexicano” </li></ul></ul>
  15. 15. La película: “2033” <ul><li>Ciencia ficción, futurista, acción
  16. 16. 5 años en concepción; 2 años desde inicio de filmación
  17. 17. Presupuesto N$25M
  18. 18. Artículo 226, Ley Impuesto sobre la Renta
  19. 19. Festivales: Lünd, Trieste, Londres, Cancún (premiada), Sci-fi México (inaugura)
  20. 20. Estreno comercial: Febrero 2010 </li></ul>
  21. 21. Ciencia ficción en México
  22. 22. CRM Social de Película <ul><li>Primer Acto: Antecedentes </li><ul><li>la industria cinematográfica
  23. 23. la película </li></ul><li>Segundo Acto: El reto </li><ul><li>Estrategia de mercadotecnia: offline, online
  24. 24. Táctica implementada </li></ul><li>Tercer Acto: Resolución </li><ul><li>Lecciones aprendidas </li></ul><li>Créditos... </li></ul>
  25. 25. Estrategia <ul><li>Presupuesto N$2,000,000 </li><ul><li>Medios tradicionales
  26. 26. Medios digitales </li><ul><li>Preparar plataformas
  27. 27. Captación y Perfilamiento
  28. 28. Concurso
  29. 29. Voz Propia: seguimiento y participación en Comunidades
  30. 30. Agilidad en reacción
  31. 31. Análisis
  32. 32. Cerrar el ciclo: experiencia del cliente </li></ul></ul></ul>
  33. 33. Medios digitales utilizados <ul><li>Página Internet de la película
  34. 34. Página Internet del Concurso
  35. 35. Newsletter – base de datos, información demográfica
  36. 36. Youtube
  37. 37. Facebook </li><ul><li>Varios grupos, fan pages, no limitarse... </li></ul><li>Blog “La Casa de Cine”
  38. 38. Twitter
  39. 39. International Movie Data Base
  40. 40. Wikipedia </li></ul>
  41. 41. Página principal
  42. 42. Concurso (crowdsourcing) <ul><li>Participa con un trabajo futurista </li><ul><li>Canción, Imagen (Photoshop), Narrativa </li></ul><li>Regístrate
  43. 43. Tu perfil demográfico
  44. 44. Premios en $, con socios de negocio (marcas)
  45. 45. Presentación de trabajos premiados </li><ul><li>Canción en el DVD oficial
  46. 46. Imagen en un Museo
  47. 47. Narrativa en una revista </li></ul><li>Atrae a tus amigos (registrados) para votar por ti </li></ul>
  48. 48. Concurso
  49. 49. Youtube
  50. 50. Facebook Fan Page
  51. 51. Newsletter
  52. 52. Blog
  53. 53. International Movie Data Base
  54. 54. Wikipedia
  55. 55. Twitter
  56. 56. Análisis
  57. 57. Análisis
  58. 58. Análisis: YouTube
  59. 59. Anuncios por Internet <ul><li>Facebook – pago por impresiones </li><ul><li>En 8 días: 2.6M impresiones, 930 clicks, CTR 0.036%, CPC $0.09. Total US$87 </li></ul><li>Google Adwords – por click </li><ul><li>Aprox US$0.10 por click </li></ul></ul>
  60. 60. CRM Social de Película <ul><li>Primer Acto: Antecedentes </li><ul><li>la industria cinematográfica
  61. 61. la película </li></ul><li>Segundo Acto: El reto </li><ul><li>Estrategia de mercadotecnia: offline, online
  62. 62. Táctica implementada </li></ul><li>Tercer Acto: Resolución </li><ul><li>Lecciones aprendidas </li></ul><li>Créditos... </li></ul>
  63. 63. Lecciones: Clientes <ul><li>“ Los clientes viven en muchas comunidades” </li><ul><li>No limitarse a comunidades genéricas
  64. 64. Microtribus - pensar lateralmente (predictify.com, skyscrapercity.com, sitios rusos, húngaros) </li></ul><li>“ Escuchar, no argumentar” </li><ul><li>Más difícil de lo que parece
  65. 65. Lo importante es generar buzz </li></ul><li>“ Cultivar líderes de opinión” - escalabilidad </li><ul><li>skyscrapercity.com </li></ul></ul>
  66. 66. Lecciones: Medios <ul><li>“Los medios tradicionales y digitales se complementan, no compiten” </li><ul><li>Tradicionales: </li><ul><li>Masivos (“reach”)
  67. 67. Geográficos </li></ul><li>Digitales: </li><ul><li>Demográficos
  68. 68. Muy especializados
  69. 69. Generación de conversaciones multi-toque con el cliente
  70. 70. Retorno sobre inversión en tiempo real </li></ul></ul></ul>
  71. 71. Lecciones: Perfilamiento <ul><li>“Perfilar demográficamente a los clientes” </li><ul><li>Entender mejor el público de este producto
  72. 72. Campañas precisas para el futuro </li></ul></ul>
  73. 73. Lecciones: Tu voz <ul><li>“Voz auténtica, única, fresca” </li><ul><li>En lo posible que los jugadores clave actualicen información (dir/guionista/prod/actores) </li></ul><li>“Voz consistente” </li><ul><li>Actualizar a menudo, mas no demasiado </li></ul><li>“Experiencia divertida” </li><ul><li>“2012” creó realidades alternativas </li></ul></ul>
  74. 74. <ul>Lecciones: Análisis </ul><ul><li>Rigor analítico </li><ul><li>¿Cuánto vale una visita a tu sitio?
  75. 75. ¿Cuántas conversiones de anuncio a click; de click a contacto; de contacto a venta? </li></ul></ul>
  76. 76. Lecciones: Mejorar el producto <ul><li>“Retroalimentación para mejorar el producto” </li><ul><li>Primeros comentarios sobre el trailer: “música deficiente”, escenas innecesarias </li></ul></ul>
  77. 77. Lecciones: Flexibilidad, Agilidad <ul><li>Atento para aprovechar coyunturas y crisis </li><ul><li>“Tropa de Elite” (Brasil 2007) y la piratería
  78. 78. Predictify.com – cierra puertas agosto 2009
  79. 79. 2033: Elecciones de julio </li></ul></ul>
  80. 80. Créditos <ul><li>Estadísticas de industria http://www.mpaa.org/researchStatistics.asp
  81. 81. Ciclo de Experiencia del Cliente – Podcast http://ecorner.stanford.edu/authorMaterialInfo.html?mid=1648
  82. 82. “ Tropa de Elite” – piratería http://hablemosdecine.com/2008/02/berlinale-tropa-de-elite/
  83. 83. “ Roadmap to CRM” - Esteban Kolsky http://www.ekolsky.com </li></ul>
  84. 84. ¿Preguntas? <ul><li>Contactar a Ricardo Cárdenas </li><ul><li>Web (enlaces a redes sociales): http://alum.mit.edu/www/rcardenas
  85. 85. Email: rcardenas@alum.mit.edu </li></ul></ul>

×