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  • 1. • Estrategia de negocio • Estrategia de negocio• Área geográfica • Área geográfica• Productos y servicios on- • Productos y servicios on- line line• Atención al cliente • Atención al cliente• Formas de pago • Formas de pago• Servicios post venta • Servicios post venta• Interfaz gráfica • Interfaz gráfica• Objetivos • Objetivos
  • 2. • Promotor: • Promotor: -Ebay -iOffer • Publicidad:• Publicidad: -En Ebay se pueden encontrar desde la venta de coches -Ropa hasta un mínimo detalle, como pueden ser joyas,relojes,etc. -Complementos • Objetivos: -Electrónica -La venta de productos ya sea de segunda o primera -etc. mano, con el fin de conseguirlo a un precio inferior que el del mercado. La venta se realiza con 3 modalidades• Objetivos: distintas: Subasta.-El vendedor pone un precio de salida - La venta de productos por internet está a y una duración y la puja más alta se lo lleva. Compralo un precio inferior que el del mercado ya.-El vendedor establece un precio fijo y si te gusta te lo llevas. común. Venta de productos de primera mano en la cual se ofrece la posibilidad de regatear el precio del producto en venta.
  • 3. • Tanto iOffer como Ebay en los aspectos de idioma, moneda, impuestos y situación dependen de la situación del vendedor.• Habrá que pagar un impuesto de gastos de envío o te viene incluido en el precio final del artículo• En caso de que fuera moneda distinta el cambio se haría automáticamente, no habría problema.
  • 4. • Tanto en Ebay como en iOffer no hay venta tradicional ya que todo se realiza por vía internet. Por lo tanto sería venta On- line, es la única forma de contactar con el usuario.• Los paquetes siempre irán por correo certificado, la duración del paquete dependería de si fuera enviado por paquete urgente que tardaría de 4-8 días laborables y por paquete normal de 14-21 días laborables. También dependería de la situación en la que se encuentren los vendedores, tardaría mas o menos.• Si quieres saber dónde está tu artículo en todo momento solo le tendrías que pedir el localizador a tu vendedor.
  • 5. • Fiabilidad: • Fiabilidad: -Como en cualquier compra Online -La forma de pago la establece el propio vendedor: Paypal, tarjeta credito, tranferecia siempre debes de asumir un riesgo. bancaria…, todo estará informado en el mismo Aunque todo depende de a quién y anuncio. Como en cualquier compra Online cómo lo vas a pagar. Dependiendo siempre debes de asumir un riesgo. Para asegurarse que el vendedor es recomendable se también de los votos de los le puede ver los votos positivos y negativos y los vendedores. La forma mas segura de comentarios que le hayan dejado. pagar es por PayPal.
  • 6. • Paypal resumiendo es la forma rápida y segura de pagar por Internet. Es segura ya que el vendedor solo tramitaría el dinero que le corresponde del artículo comprado y no podrá hacer ninguna manipulación en tu cuenta como podría ser por el método de pago de transferencia bancaria. Solo haría falta registrarse en Paypal con un correo electrónico y una contraseña.
  • 7. • Reclamaciones: • Reclamaciones: -En caso de que el artículo tarde en llegar -En caso de que el artículo este tardando más de podrías mandar un mensaje al vendedor a ver lo normal, tienes la posibilidad de enviarle un qué ocurrió, y en caso de que no llegue puedes mensaje al vendedor y si no te responde y no te denunciar a ioffer y ellos se pondrán en llega el artículo denunciarías al vendedor a contacto contigo. Paypal y ellos se pondrían en contacto contigo.• Condiciones de entrega: • Condiciones de entrega: -Se entregará siempre por un correo certificado. -Se entregará siempre por un correo certificado.
  • 8. • iOffer es una página que contiene • Esta página es muy cómoda de contenidos más complejos y a la hora utilizar, en la que encuentras las de comprar es más complicada ya cosas a simple vista, no tiene perdida que tendrías que hacer ofertas. está todo muy bien señalizado. Es una página muy colorida principalmente con los colores de Ebay.
  • 9. • Objetivos: • Objetivos: -Tanto por un lado que por otro, tiende a -Ebay tiene como objetivo la satisfacción la satisfacción del comprador y el tanto del vendedor como la del vendedor. comprador.• Recomendación: • Recomendación: -Dependiendo de lo que desee -Recomiendo esta página dependiendo comprar, se la recomendaría o no. Pero es también de lo que quieran encontrar. una buena página de mercado on-line. • Opinión personal: -También quiero decir que si quieren tirar algo o que ya ha pasado de moda y no os guste yo recomiendo que se creen una cuenta y que lo pongan en Ebay ya que a lo mejor lo vende.