5. Is er werk aan de winkel ?
Kwaliteitsbeleid in Vlaamse woonzorgcentra:
Exploratief onderzoek uitgevoerd bij 69 woonzorgcentra
S. Van Looy, H.J. Kusters, J. De Lepeleire, R. Van De Wygaert, K. Vanhaecht
K. Vanhaecht - KULeuven, 2013
6. Is er werk aan de winkel ?
K. Vanhaecht - KULeuven, 2013
7. Is er werk aan de winkel ?
K. Vanhaecht - KULeuven, 2013
8. Is er werk aan de winkel ?
K. Vanhaecht - KULeuven, 2013
9. Conclusie onderzoek?
• Voorzichtig met trekken conclusies
– Beperkte steekproef
– Niet iedereen heeft even nauwkeurig elke vraag ingevuld
• Belangrijkste conclusies:
– Variatie
– Variatie
– Variatie
• De wil is er ... Maar niet iedereen voelt zich veilig om eraan te beginnen
• Er is ruimte voor verbetering:
– Tools & systemen
– Algemene kennis rond kwaliteit
K. Vanhaecht - KULeuven, 2013
10. Quality is the result of care
Kwali-
teit
Patient
Centraal
Tijdig Gelijkheid
Effectief
EfficiëntVeilig
11. Efficiëntie is één van de uitdagingen
• Cost of Poor Quality: overuse – underuse – misuse
14. Wat leer ik vanuit andere landen?
K. Vanhaecht - KULeuven, 2013
15. Mijn visie op ONZE uitdaging
K. Vanhaecht - CZV-KULeuven, 2013
Kwaliteits-
verbeter-
competentie
van personeel
verhogen en
behouden !
Kwaliteit
definiëren
alsof we
patiënt
zijn !
Feeling
good
@work
16. Think big, start small, move fast ...
K. Vanhaecht -KULeuven, 2013 Bron: www.ihi.org