Your SlideShare is downloading. ×
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21

788
views

Published on

مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21

مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21


0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
788
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
74
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • مدير المكتب الناجح هو الذي يقوم بأداء ما لا يقل عن 75% من العمل اليومي لرئيسه.
    وراء كل مــديــر ناجـــــح ســـــكرتير ناجح
    لأن عمل السكرتير هو امتداد حقيقي لعمل المدير . لأن السكرتير هو الساعد الأيمن للمدير أو الرئيس . لأن السكرتير هو مصدر المعلومات الدقيقة والحافظ الأمين للمعاملات والملفات والمتابع الجيد لتنفيذ الأوامر والتعليمات
  • مدير المكتب الناجح هو الذي يقوم بأداء ما لا يقل عن 75% من العمل اليومي لرئيسه.
    وراء كل مــديــر ناجـــــح ســـــكرتير ناجح
    لأن عمل السكرتير هو امتداد حقيقي لعمل المدير . لأن السكرتير هو الساعد الأيمن للمدير أو الرئيس . لأن السكرتير هو مصدر المعلومات الدقيقة والحافظ الأمين للمعاملات والملفات والمتابع الجيد لتنفيذ الأوامر والتعليمات
  • مدير المكتب الناجح هو الذي يقوم بأداء ما لا يقل عن 75% من العمل اليومي لرئيسه.
  • تعتبر السكرتارية القلب النابض بالمنظمة والذي يمد كافة الإدارات والأقسام بما يلزمها ويساندها في انجاز مهامها ، فإذا توقف القلب أو عجز عن أداء مهمته ، فإن ذلك يؤدي بالضرورة إلى عجز وفشل أعمال المنظمة بشكل عام . لذلك فإن هدف هذه الدورة هو :تزويد القائمين بأعمال السكرتارية وإدارة المكاتب بالمفاهيم والطرق الحديثة لإنجاح العمل
  • تعتبر السكرتارية القلب النابض بالمنظمة والذي يمد كافة الإدارات والأقسام بما يلزمها ويساندها في انجاز مهامها ، فإذا توقف القلب أو عجز عن أداء مهمته ، فإن ذلك يؤدي بالضرورة إلى عجز وفشل أعمال المنظمة بشكل عام . لذلك فإن هدف هذه الدورة هو :تزويد القائمين بأعمال السكرتارية وإدارة المكاتب بالمفاهيم والطرق الحديثة لإنجاح العمل
  • الراي قد يشمل تانيث الغرب للوظيفة بغير وجه حق تنظيم وترتيب المكتب البقاء للاصلح انت والتكنولوجيا
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
  • عدم إطالة مدة الانتظار عن دقيقة
  • فإنه يعتذر بلباقة للمتصل عن عدم قدرة المدير على استقبال المكالمة في هذا الوقت ويقوم بواجبه كسكرتير في تدوين المكالمة في سجل المكالمات الواردة، مع استكمال المعلومات الخاصة بالمتصل كاسمه ورقم هاتفه وسبب المكالمة ...الخ.
  • 6 – 8 رنات
  • 6 – 8 رنات
  • ان العلاقة بين الوثائق بتجميعها هو الموضوع وفصل المختلفة عنها في الموضوع وتقسم المحفوظات الى ابواب وعادة ما تكون الادرات الرئسة في المنظمة ثم تقسم الى فصول وهذة الفصول تكون عبارة عن الانشطة الفرعية ثم كل فصل الى مواضيع وتكون المواضيع هي الاسم المعنون للملف هذا مثال يوضح هذة العملية: يمكن تقسيم الاوراق الخاصة بمنظمة الى مجموعات رئيسية كالتالي : · الادارة العليا · الشؤون المالية والادارية · شؤون الموظفين · العلاقات العامة وجميع هذة الاجزاء تعتبر فصول اذا اخذنا فصل شؤون الموظفين مثلا وحللنا الانشطة الفرعية الموجودة فيه كالتالي: · التعيينات ا · الاجازات · الترقيات · الرواتب وجميع ما ذكر يمثل فصول متفرعة من الباب الرئيسي ( شؤون الموظفين) ونستطيع تقسيم احد هذة الفصول الى مواضيع فلو اخذنا فصل ( الاجازات) وحللناه الى مواضيع نجد التالي: · الاجازات العادية · الاجازات المرضية · الاجازات المرضية
  • Transcript

    • 1. 1 ‫احلديثة‬ ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ر‬‫السك‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ىف‬‫القرن‬21
    • 2. 2
    • 3. ‫الفيلسوف‬ ‫قانون‬ ‫كونفوشيوس‬ ‫الصينى‬ 3
    • 4. ‫مجموعتين‬ ‫الى‬ ‫الصور‬ ‫صنف‬ 123 4 567 2 4 4
    • 5. 1 35 6 7 2 4 ‫ملاذا؟؟؟‬ 5
    • 6. ‫ثالث‬ ‫حدد‬(‫أهداف‬/‫ات‬‫ر‬‫مها‬/‫نقاط‬‫حتسني‬)‫حتص‬ ‫أن‬ ‫تود‬‫ل‬ ‫الربنامج‬ ‫بنهاية‬ ‫عليها‬: ............................................................................................ ............................................................................................ ............................................................................................ 6 ‫نامج‬‫رب‬‫ال‬ ‫من‬ ‫توقعاتك‬
    • 7. ‫نامج‬‫رب‬‫ال‬ ‫هدف‬: ‫ا‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫الال‬ ‫اارف‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ار‬‫ل‬ ‫ات‬‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ار‬ ‫كني‬‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫ار‬ ‫اامل‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫إك‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬ ‫ا‬ ‫اديا‬‫ا‬‫م‬‫ل‬ ‫ت‬‫ا‬‫اك‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫ااري‬‫ا‬‫س‬‫باع‬ ‫ااا‬‫ا‬‫ي‬‫الق‬ ‫اق‬‫ا‬‫م‬ ‫انهم‬‫ا‬‫ك‬‫مت‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫رك‬ ‫لفاعل‬ ‫بكفاءة‬ ‫احلديثة‬ ‫الطاق‬‫ل‬ ‫بارفاهيم‬‫ية‬. 7
    • 8. ‫نامج‬‫رب‬‫ال‬ ‫حماور‬: .1‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ر‬‫السك‬ ‫عن‬ ‫مقدمة‬ .2‫مقومات‬‫الفعال‬ ‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫الناجح‬ ‫السكرتري‬. .3‫أهم‬‫ومدير‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مسئوليات‬‫املكتب‬ •(‫دلر‬‫يف‬ ‫ت‬‫ا‬‫اك‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ال‬‫االجتساعات‬) 8
    • 9. ‫نامج‬‫رب‬‫ال‬ ‫حماور‬: 9 4.‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫الفعال‬ ‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫الناجح‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ .1‫الفماري‬ ‫االتصاري‬....‫الذاتية‬ ‫قوتك‬ ‫يق‬‫ا‬‫ط‬ .2‫ار‬‫ل‬‫الز‬‫ل‬ ‫الزمالء‬‫ل‬ ‫الاؤساء‬ ‫مع‬ ‫التمامل‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ .3‫ت‬‫ا‬‫للسك‬ ‫مة‬ ‫ارتال‬ ‫ات‬‫ر‬‫ارها‬ .4‫المسل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫التمامل‬ .5‫ارككالت‬ ‫مع‬ ‫التمامل‬ .6‫؟‬ً‫ا‬‫ناجح‬ ً‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ا‬‫تق‬ ‫تكت‬ ‫كيف‬
    • 10. 10 ‫اركت‬ ‫مديا‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ما‬ ‫باداء‬ ‫يقوا‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الناجح‬‫قل‬ ‫عق‬......‫مق‬‫اليومي‬ ‫المسل‬‫ئيسه‬‫ا‬‫ل‬. ‫؟‬ ‫املقولة‬ ‫تلك‬ ‫يف‬ ‫أيك‬‫ر‬ ‫ما‬
    • 11. 11 ‫؟‬ ‫املقولة‬ ‫تلك‬ ‫يف‬ ‫أيك‬‫ر‬ ‫ما‬ ‫ناجح‬ ‫ت‬‫ا‬‫اك‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫اح‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫نا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ي‬‫اد‬‫ا‬‫م‬ ‫كل‬‫اء‬‫ر‬‫ل‬
    • 12. 12 ‫؟‬ ‫املقولة‬ ‫تلك‬ ‫يف‬ ‫أيك‬‫ر‬ ‫ما‬ If you want to be a successful secretary, you must have personal qualities and skills or have the ability to acquire them.
    • 13. 13 ‫هي‬ ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ا‬‫السك‬«‫لة‬ ‫الما‬ ‫ارنطقة‬»‫ل‬ ‫ارديا‬ ‫بني‬‫مق‬ ‫موظفيه‬ ‫اجميه‬‫ا‬‫لم‬ ‫ارديا‬ ‫لبني‬ ،‫جهة‬«‫اخلارجيني‬»‫جه‬ ‫مق‬‫أخاى‬ ‫ة‬. ‫؟‬ ‫املقولة‬ ‫تلك‬ ‫يف‬ ‫أيك‬‫ر‬ ‫ما‬
    • 14. 14 ‫؟‬ ‫املقولة‬ ‫تلك‬ ‫يف‬ ‫أيك‬‫ر‬ ‫ما‬ ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ا‬‫السك‬‫بارنظسة‬ ‫النابض‬ ‫القل‬
    • 15. 15 ‫علق‬
    • 16. 16 ‫ااا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الق‬ ‫اني‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫يت‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ااا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ار‬ ‫اق‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫سو‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫هب‬ ‫ارؤسس‬ ‫أهداف‬ ‫حتقيق‬ ‫على‬ ‫ارديا‬ ‫رساعدة‬‫ة‬. ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ر‬‫السك‬ ‫مفهوم‬
    • 17. 17 ‫اي‬‫ا‬‫ه‬‫ات‬‫ر‬‫دا‬ ‫ا‬ ‫ادياي‬‫ا‬‫ر‬ ‫اة‬‫ا‬‫م‬‫التاب‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫التنظيس‬ ‫ادة‬‫ا‬‫ح‬‫الو‬‫ت‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ن‬‫إلي‬ ‫د‬‫اا‬‫ا‬‫ه‬ ‫مهسة‬: ‫الرب‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫لمما‬ ‫يا‬‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫الت‬ ‫اداد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫لإ‬ ‫االت‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬‫ا‬‫ار‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ا‬‫حت‬‫ارد‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬ ‫ذ‬ ‫لغ‬ ‫اركت‬ ‫أرشيف‬ ‫لتنظيم‬ ‫الصادر‬‫ل‬‫ل‬‫ك‬. ‫ية‬‫ز‬‫االجنلي‬ ‫الكلمة‬ ‫أصل‬ ‫من‬ ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ر‬‫سك‬ ‫كلمة‬‫اشتقت‬( SECRETARY)‫كلمة‬‫من‬ ‫واملشتقة‬( SECRET)‫سر‬ ‫أي‬... ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ر‬‫السك‬ ‫مفهوم‬
    • 18. 18 ‫الدل‬ ‫احملرتفني‬ ‫يق‬ ‫ت‬‫ا‬‫السك‬ ‫مجمية‬ ‫يف‬‫ا‬‫تم‬‫ت‬‫ا‬‫للسك‬ ‫لية‬: "‫القدرة‬ ‫ليظها‬ ‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫يتقق‬ ‫إداري‬ ‫مساعد‬‫على‬ ‫ب‬ ‫ليتستع‬ ،‫مباشا‬ ‫اف‬‫ا‬‫إش‬ ‫دلن‬ ‫لية‬‫ل‬‫ارسؤ‬ ‫حتسل‬‫على‬ ‫القدرة‬ ‫الص‬ ‫حدلد‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬ ‫ليتخذ‬ ‫اربادرة‬‫ل‬ ‫التصاف‬‫الحيات‬ ‫له‬ ‫ارسنوحة‬." ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬:
    • 19. 19 ‫ئيسه‬‫ر‬ ‫مبساعدة‬ ‫يقوا‬ ‫الذي‬ ‫اروظف‬ ‫هو‬‫يف‬ ‫لتسجيل‬ ‫أعساله‬ ‫تي‬‫ا‬‫لت‬ ‫اره‬‫ا‬‫أس‬ ‫حفظ‬‫مملوماته‬ ‫ل‬ ‫لة‬‫و‬‫بسه‬ ‫دقيق‬ ‫بككل‬ ‫لقته‬ ‫لتنظيم‬‫يسا‬. ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬:
    • 20. ‫عامة‬ ‫خاصة‬ ‫متخصص‬‫ة‬ 20 ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ر‬‫السك‬ ‫أنواع‬
    • 21. ‫المامة‬ ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ا‬‫السك‬ ‫اخلاصة‬ ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ا‬‫السك‬ ‫ارتخص‬ ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ا‬‫السك‬‫صة‬ ‫أو‬ ‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫م‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫يف‬ ‫يام‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ه‬ ‫يم‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫س‬‫ق‬ ‫أو‬ ‫ار‬ ‫ة‬ ‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ه‬‫و‬ ‫املك‬ ‫يال‬‫ي‬‫ي‬‫م‬‫ع‬ ‫ا‬ ‫ية‬‫ي‬‫ي‬ ‫كا‬‫ياع‬‫ي‬‫ي‬‫جن‬‫ة‬ ‫يو‬‫ي‬‫ي‬‫ت‬‫ت‬ ‫يت‬‫ي‬‫ي‬‫ش‬‫من‬‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫تب‬ ‫املن‬ ‫يتو‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫س‬‫م‬ ‫يت‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ل‬‫ع‬‫يال‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫م‬‫أع‬ ‫يل‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ث‬‫م‬ ‫يل‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ك‬‫ك‬‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫م‬ ‫يد‬‫رب‬‫ال‬–‫النسخ‬–‫التصوير‬–‫احملف‬‫يات‬‫ظ‬‫و‬– ‫يتعامات‬‫ي‬‫س‬‫اإل‬–‫وت‬ ‫يب‬‫ي‬‫ت‬‫املكا‬ ‫يب‬‫ي‬‫ي‬‫ت‬‫ر‬‫ت‬‫يا‬‫ي‬‫ه‬‫تثيث‬– ‫اف‬‫ر‬‫واإلنص‬ ‫احلضور‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫م‬–‫ا‬ ‫صيانة‬‫آلالت‬ ‫ياهها‬‫ص‬‫ة‬ ‫أعمال‬ ‫ومتابعة‬ ‫املكتبية‬–‫يال‬‫م‬‫وأع‬ ‫ال‬‫ل‬‫ين‬‫ي‬‫س‬‫ال‬–‫املن‬ ‫يات‬‫ي‬‫ي‬‫ج‬‫ةهتيا‬ ‫ري‬ ‫يو‬‫ي‬‫ي‬‫ت‬‫و‬‫ين‬‫ي‬‫ي‬‫م‬ ‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫م‬ ‫ين‬‫ي‬‫ي‬‫م‬ ‫ا‬ ‫يتلزمات‬‫ي‬‫ي‬‫س‬‫وم‬ ‫يال‬‫ي‬‫ي‬‫ف‬‫ةء‬ ‫و‬ ‫ية‬‫ي‬‫ي‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫وات‬ ‫أ‬ ‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ب‬‫للم‬ ‫يارجا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫م‬‫وا‬ ‫يدارلا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ل‬‫ا‬–‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ض‬‫وو‬ ‫الض‬ ‫أماكنها‬ ‫يف‬ ‫ية‬ ‫اإلرشا‬ ‫تات‬ ‫الا‬‫ية‬‫ر‬‫رو‬. ‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ل‬‫ا‬ ‫يدمات‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫م‬‫وا‬ ‫يات‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ن‬‫املعاو‬ ‫يل‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ث‬‫ا‬ ‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ه‬‫و‬‫يت‬ ‫الر‬ ‫أو‬ ‫ين‬‫ر‬‫يدي‬‫ي‬‫مل‬‫ا‬ ‫يد‬‫ي‬‫ه‬‫أ‬ ‫يب‬‫ي‬‫ت‬‫ملكا‬ ‫يدم‬‫ي‬‫ق‬‫ت‬‫يال‬‫ي‬‫س‬‫ؤ‬ ‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ل‬‫عم‬ ‫ياع‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫جن‬‫وة‬ ‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ت‬‫مهم‬ ‫ال‬ ‫أ‬ ‫يري‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫س‬‫لتي‬. ‫ي‬‫ر‬‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ق‬‫الت‬ ‫يدا‬‫ي‬‫ي‬‫ع‬‫وة‬ ‫يات‬‫ي‬‫ي‬‫س‬‫املرا‬ ‫ير‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫كتحر‬، ‫ر‬ ‫ية‬‫ب‬‫والكتا‬ ‫ية‬‫ي‬‫اهلاتف‬ ‫واإلتصاالت‬‫يخ‬‫س‬‫والن‬ ، ‫ين‬‫ر‬‫ي‬‫ي‬ ‫ا‬‫ز‬‫ال‬ ‫يتقبال‬‫ي‬‫س‬‫ة‬ ، ‫يوير‬‫ي‬‫ص‬‫والت‬ ،‫ييم‬‫ي‬ ‫تن‬ ، ‫ياال‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ق‬‫امل‬ ‫يي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬ ‫تل‬ ، ‫يات‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ع‬‫اإلجتما‬‫ت‬ ‫يفر‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫س‬ ‫ييم‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬ ‫تن‬ ، ‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ل‬‫و‬ ‫امل‬ ‫ير‬‫ر‬‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ق‬‫والت‬‫يات‬ ‫يكل‬ ‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬ ‫يام‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫الق‬ ‫ا‬‫ري‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ر‬‫وأ‬ ، ‫يو‬‫ير‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ل‬‫ا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ب‬ ‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ب‬ ‫يق‬‫ل‬‫تتع‬ ‫ير‬‫ر‬‫أ‬ ‫يال‬‫م‬‫أع‬ ‫ين‬‫م‬ ‫يو‬‫الر‬‫يلب‬‫ص‬ ‫مة‬ ‫املن‬ ‫عمل‬. ‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫الفن‬ ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ر‬‫يك‬‫ي‬‫س‬‫ال‬ ‫يا‬‫ي‬‫ه‬‫علي‬ ‫يق‬‫ي‬‫ل‬ ‫وي‬‫يا‬‫ي‬‫ه‬‫و‬ ، ‫ة‬ ‫اإلست‬ ‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫الفن‬ ‫يب‬‫ي‬‫ي‬‫ت‬‫املكا‬ ‫ين‬‫ي‬‫ي‬‫ع‬ ‫يار‬‫ي‬‫ي‬‫ب‬‫ع‬‫ية‬‫ر‬‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ش‬ ‫يئ‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫س‬‫امل‬ ‫يار‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ب‬‫ك‬‫يب‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ت‬‫كا‬ ‫يق‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ح‬‫تل‬ ‫ييت‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ل‬‫ا‬‫ولني‬ ‫الفن‬ ‫ات‬‫ر‬‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ش‬‫اإلست‬ ‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫س‬‫ا‬‫ر‬ ‫و‬ ‫يدس‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ق‬‫لت‬‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬ ‫م‬ ‫يا‬‫ي‬‫ه‬‫أنواع‬ ‫يتاف‬‫ي‬‫ر‬‫ة‬ ‫يت‬‫ي‬‫ل‬‫ع‬ ‫ية‬‫ي‬‫ص‬‫ص‬ ‫املت‬‫يل‬‫ي‬‫ث‬ ‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ص‬‫اإلقت‬ ، ‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫القانون‬ ‫تارية‬‫ر‬‫يك‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫س‬‫ال‬، ‫ية‬ ‫و‬ ‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫اإلعام‬ ، ‫يية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫س‬‫اهلند‬ ، ‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ب‬ ‫ال‬‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ه‬‫ري‬ ‫ي‬‫ي‬‫ت‬‫وي‬ ‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫الفن‬ ‫ياالت‬‫ي‬ ‫ا‬ ‫يف‬‫ي‬‫ل‬‫لت‬ ‫ين‬‫ي‬‫م‬‫ي‬‫ي‬‫ه‬ ‫و‬ ‫يرب‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ر‬ ‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ب‬‫ال‬ ‫ف‬ ‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ظ‬‫الو‬‫ا‬‫ذوي‬ ‫ين‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫م‬ ‫ت‬ ‫العليا‬ ‫املؤهات‬. 21
    • 22. 22 ‫الناجح‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مقومات‬ ‫الفعال‬ ‫املكتب‬ ‫ومدير‬
    • 23. 23 ‫الفعال‬ ‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫الناجح‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مقومات‬ ‫عصف‬ ‫ذهين‬
    • 24. 1-‫حسن‬ ‫والهندام‬ ‫المظهر‬ 2-‫االمانة‬ ‫السر‬ ‫وحفظ‬ 3-‫قو‬‫ة‬ ‫الشخصية‬ ‫التصرف‬ ‫وحسن‬ 4-‫قو‬‫ة‬‫الذاكرة‬ ‫و‬‫ال‬‫دق‬‫ة‬‫في‬‫ال‬‫عمل‬ 5-‫ومنظم‬ ‫مرتب‬ 24 ‫ية‬‫ر‬ ‫الف‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مقومات‬(‫صية‬ ‫الش‬) 10
    • 25. 6-‫اإلخالص‬ 7-‫سرع‬‫ة‬ ‫و‬ ‫البديهة‬‫ال‬‫قدر‬‫ة‬ ‫التركيز‬ ‫على‬ 8-‫ال‬‫حيوي‬‫ة‬ ‫و‬‫ال‬‫نش‬‫ا‬‫ط‬ 9-‫حسن‬ ‫في‬ ‫التصرف‬ ‫المواقف‬ 10-‫إحترام‬ ‫و‬ ‫اآلخرين‬‫اإللتز‬‫ام‬ ‫العمل‬ ‫بأوقات‬ 25 10 ‫ية‬‫ر‬ ‫الف‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مقومات‬(‫صية‬ ‫الش‬)
    • 26. 26 ‫املكتسبة‬‫ري‬‫ت‬‫ر‬‫السك‬ ‫مقومات‬(‫العلمية‬) .1‫ارناس‬ ‫الملسي‬ ‫ارؤهل‬. .2‫األجنبية‬ ‫اللغات‬ ‫ببمض‬ ‫راا‬ ‫ا‬. .3‫الكاتبة‬ ‫اآللة‬ ‫على‬ ‫الكتابة‬ ‫إجياد‬. .4‫الفهاسة‬‫ل‬ ‫التصنيف‬‫ل‬ ‫احلفظ‬ ‫بطاق‬ ‫راا‬ ‫ا‬. .5‫ارنك‬ ‫تقاها‬ ‫ال‬ ‫ائح‬‫و‬‫الل‬‫ل‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫الق‬ ‫جبسيع‬ ‫راا‬ ‫ا‬‫اة‬. .6‫نس‬ ‫ا‬ ‫المالقات‬‫ل‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫مق‬ ‫جبان‬ ‫ملم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫انية‬
    • 27. 27 ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫يف‬ ‫رها‬ ‫توا‬ ‫الواجب‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ 12 ‫؟؟‬ ‫املهار‬ ‫هت‬ ‫ما‬ ‫العمل‬ ‫ال‬ ‫أ‬ ‫هت‬ ‫وةتقان‬ ‫قة‬ ‫و‬ ‫بسرعة‬
    • 28. 1-‫التعامل‬ ‫برامج‬ ‫مع‬ ‫الحاسب‬ ‫اآللي‬ 2-‫النسخ‬ ‫باللغتين‬ ‫العربية‬ ‫واإلنجليزية‬ 3-‫حفظ‬ ‫وتنظيم‬ ‫وثائق‬ ‫ومحفوظات‬ ‫المكتب‬ 28 ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫يف‬ ‫رها‬ ‫توا‬ ‫الواجب‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ 12
    • 29. 4-‫استخدام‬ ‫األجهزة‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫األعمال‬ ‫مجال‬ ‫المكتبية‬ 5-‫التحدث‬ ‫باللغة‬ ‫اإلنجليزية‬ 6-‫تحرير‬ ‫الرسائل‬ ‫وكتابة‬ ‫التقارير‬ 29 ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫يف‬ ‫رها‬ ‫توا‬ ‫الواجب‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ 12
    • 30. 7- ‫تلخيص‬ ‫المقاالت‬ 8- ‫التعامل‬ ‫مع‬ ‫بلباقة‬ ‫اآلخرين‬ 9- ‫االتصال‬ ‫الهاتفي‬ 30 ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫يف‬ ‫رها‬ ‫توا‬ ‫الواجب‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ 12
    • 31. 10-‫تنظيم‬ ‫االجتماعات‬ 11-‫تنظيم‬ ‫مقابالت‬ ‫زوار‬ ‫المكتب‬ 12-‫تنظيم‬ ‫سفريات‬ ‫المدير‬ 31 ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫يف‬ ‫رها‬ ‫توا‬ ‫الواجب‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ 12
    • 32. 32 ‫أ‬‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مسئوليات‬ ‫هم‬
    • 33. 1-‫إعداد‬ ‫المراسالت‬ ‫والتقارير‬ Correspondences ‫أ‬‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مسئوليات‬ ‫هم‬
    • 34. 2-‫معالجة‬ ‫المكالمات‬ ‫الهاتفية‬ 34 ‫أ‬‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مسئوليات‬ ‫هم‬
    • 35. 3-‫معالجة‬ ‫البريد‬ 35 ‫أ‬‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مسئوليات‬ ‫هم‬
    • 36. 4- ‫الكتابة‬ ‫و‬ ‫الطباعة‬ 36 ‫أ‬‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مسئوليات‬ ‫هم‬
    • 37. 5-‫الحفظ‬ ‫والتصني‬‫ف‬ 37 ‫أ‬‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مسئوليات‬ ‫هم‬
    • 38. 6-‫تجميع‬ ‫المعلومات‬ 38 ‫ام‬ ‫أو‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫مج‬ ‫ويعترب‬‫اليت‬ ‫وات‬ ‫ارلية‬ ‫ر‬ ‫مصا‬ ‫ة‬ ‫يلجا‬ ‫وقد‬ ‫هبا‬ ‫يقوم‬‫يف‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫لكا‬ ‫بالنسبة‬ ‫رارجية‬ ‫أو‬ ‫مة‬ ‫املن‬‫اليت‬ ‫ور‬ ‫واملكت‬ ‫مة‬ ‫املن‬ ‫عمل‬ ‫بيعة‬ ‫ب‬ ‫تتعلق‬‫من‬ ‫ب‬ ‫بعيد‬ ‫أو‬ ‫يب‬‫ر‬‫ق‬. ‫أ‬‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مسئوليات‬ ‫هم‬
    • 39. 7- ‫استقب‬‫ال‬ ‫الزوار‬ 39 ‫أ‬‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مسئوليات‬ ‫هم‬
    • 40. 8-‫تنظيم‬ ‫المواعيد‬ ‫والمقابالت‬ ‫واالجتماعات‬ 40 ‫أ‬‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫مسئوليات‬ ‫هم‬
    • 41. 41
    • 42. 42 ‫جمال‬ ‫ىف‬ ‫عملية‬ ‫مواقف‬‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ر‬‫السك‬ ‫احلل‬ ‫يف‬ ‫كر‬ ‫و‬ ‫املوقف‬ ‫ا‬‫ر‬‫اق‬
    • 43. 43 1-‫االتصال‬‫الفعال‬....‫اتية‬ ‫ال‬ ‫قوتك‬ ‫يق‬‫ر‬‫ء‬ ‫يقضي‬‫االنسان‬75%‫يق‬‫ا‬‫باالخ‬ ‫االتصاري‬ ‫يف‬ ‫لقته‬ ‫مق‬ ‫الفعال‬ ‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫الناجح‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ألضحت‬‫بمض‬‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫أن‬(85%)‫مق‬‫النجاح‬‫الذي‬ ‫حيققه‬‫نسان‬ ‫ا‬‫يف‬‫عسله‬‫يمتسد‬‫فيه‬‫على‬‫ا‬‫رب‬‫ال‬‫عة‬‫االتصالية‬ ‫ل‬(15%)‫فقط‬‫تمتسد‬‫على‬‫ات‬‫ر‬‫ارها‬‫المسلية‬‫أل‬‫اره‬‫نية‬ ‫ارتخصصة‬.
    • 44. 44 ‫الفعال‬ ‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫الناجح‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ 1-‫االتصال‬‫الفعال‬....‫اتية‬ ‫ال‬ ‫قوتك‬ ‫يق‬‫ر‬‫ء‬ ‫على‬ ‫هارفارد‬ ‫في‬ ‫أجريت‬ ‫دراسة‬10000‫العمل‬ ‫من‬ ‫فصلوا‬ ‫شخص‬: ‫الثلث‬=‫العمل‬ ‫في‬ ‫فشل‬. ‫الثلثين‬=‫اإلتصال‬ ‫في‬ ‫فشل‬.
    • 45. 45 ‫الفعال‬ ‫االتصال‬....‫اتية‬ ‫ال‬ ‫قوتك‬ ‫يق‬‫ر‬‫ء‬ ‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬ ‫االفك‬‫ل‬ ‫ارملومات‬ ‫استقباري‬‫ل‬ ‫ارساري‬ ‫عسلية‬ ‫هي‬‫ار‬ ‫الف‬ ‫لتحقيق‬ ‫ساعات‬ ‫ا‬‫ل‬ ‫اد‬‫ا‬‫االف‬ ‫بني‬ ‫اركاعا‬‫ل‬‫اركرتك‬ ‫هم‬ ‫ارطلومل‬ ‫المسل‬ ‫اجنا‬‫ل‬. 1-‫االتصال‬‫الفعال‬....‫اتية‬ ‫ال‬ ‫قوتك‬ ‫يق‬‫ر‬‫ء‬
    • 46. 46 ‫الفك‬ ‫تكوين‬‫رة‬ (‫لدى‬ ‫المرسل‬) ‫تحويل‬ ‫الفكرة‬ ‫رموز‬ ‫إلى‬ ‫الفكرة‬ ‫نقل‬ ‫قناة‬ ‫خالل‬ ‫اتصال‬ ‫تسلم‬ ‫الرسالة‬ ‫التفسير‬ ‫التصرف‬ ‫فولجر‬ ‫ديفز‬ ‫نموذج‬
    • 47. 47 ‫الفعال‬ ‫االتصال‬....‫اتية‬ ‫ال‬ ‫قوتك‬ ‫يق‬‫ر‬‫ء‬ ‫اري‬ ‫اإل‬ ‫لاتصال‬ ‫العشر‬ ‫هداف‬ ‫ا‬ .1‫يادة‬‫درجة‬‫القبوري‬‫ار‬‫ل‬‫لألد‬‫التنظيسية‬. .2‫اا‬‫ز‬‫االلت‬‫باألهداف‬‫التنظيسية‬ .3‫توف‬‫البيانات‬‫مة‬ ‫الال‬‫الختاذ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫الق‬ .4‫توضيح‬‫اجبات‬‫و‬‫ال‬‫السلطة‬‫ل‬‫لية‬‫و‬‫ارسئ‬‫ل‬ .5‫تسهيل‬‫عسليات‬‫اختاذ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫الق‬‫على‬‫ارستويني‬‫التخط‬‫يطي‬‫التنفيذي‬‫ل‬.
    • 48. 48 ‫الفعال‬ ‫االتصال‬....‫اتية‬ ‫ال‬ ‫قوتك‬ ‫يق‬‫ر‬‫ء‬ ‫اري‬ ‫اإل‬ ‫لاتصال‬ ‫العشر‬ ‫هداف‬ ‫ا‬ .6‫متكني‬‫الماملني‬‫يف‬‫ارؤسسة‬‫مق‬‫التماف‬‫على‬‫ليات‬‫ل‬‫ارسؤ‬‫ارو‬‫كلة‬‫هلم‬. .7‫يف‬‫ا‬‫تم‬‫اروظفني‬‫بالتمليسات‬‫ارتملقة‬‫باصوري‬‫تنفيذ‬‫األ‬‫عساري‬‫اعي‬‫ل‬‫لد‬‫تاجيلها‬ ‫ال‬‫تمديل‬‫خطط‬‫التنفيذ‬ .8‫التماف‬‫على‬‫مدى‬‫تنفيذ‬‫عساري‬ ‫ا‬‫ارموقات‬‫ل‬‫ال‬‫اجهها‬‫و‬‫ت‬‫لسب‬‫ل‬‫عالجها‬. .9‫إجياد‬‫نوع‬‫مق‬‫التمالن‬‫بني‬‫ارؤسسة‬‫ل‬‫اجملتسع‬. .10‫إقناع‬‫اروظفني‬‫بضالرة‬‫تطبيق‬‫اخلطط‬‫امج‬‫رب‬‫ال‬‫ل‬‫لحتقيق‬‫األ‬‫هداف‬.
    • 49. 49 ‫الفعال‬ ‫االتصال‬....‫اتية‬ ‫ال‬ ‫قوتك‬ ‫يق‬‫ر‬‫ء‬ ‫يال‬‫ي‬‫ع‬‫الف‬ ‫يال‬‫ي‬‫ص‬‫االت‬ ‫يق‬ ‫يوا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ع‬ 1-‫ضعف‬(‫اإلنصات‬). 2-‫ياظ‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ف‬‫ل‬ ‫ا‬ ‫االتصاري‬ ‫فاعلية‬ ‫مق‬ ‫حتد‬ ‫ال‬ ‫ارككالت‬ ‫هبا‬ ‫قصد‬ُ‫لي‬ 3-‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫يو‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫غ‬‫ل‬ ‫ق‬ ‫عوا‬
    • 50. 50 ‫الفعال‬ ‫االتصال‬....‫اتية‬ ‫ال‬ ‫قوتك‬ ‫يق‬‫ر‬‫ء‬ ‫يال‬‫ي‬‫ع‬‫الف‬ ‫يال‬‫ي‬‫ص‬‫االت‬ ‫يق‬ ‫يوا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ع‬ 4-‫واجتماعية‬ ‫ية‬ ‫ثقا‬ ‫ق‬ ‫عوا‬ 5-‫وةنسانية‬ ‫نفسية‬ ‫ق‬ ‫عوا‬ ‫االتصاري‬ ‫فاعلية‬ ‫مق‬ ‫حتد‬ ‫ال‬ ‫ارككالت‬ ‫هبا‬ ‫قصد‬ُ‫لي‬ 6-‫بيئية‬ ‫ق‬ ‫عوا‬
    • 51. 51 ‫الفعال‬ ‫االتصال‬....‫اتية‬ ‫ال‬ ‫قوتك‬ ‫يق‬‫ر‬‫ء‬ ‫عال‬ ‫الغري‬ ‫االتصال‬ ‫يلم‬
    • 52. 52 ‫الفعال‬ ‫االتصال‬....‫اتية‬ ‫ال‬ ‫قوتك‬ ‫يق‬‫ر‬‫ء‬ ‫يقضي‬‫االنسان‬75%‫باالخرين‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫وقته‬ ‫من‬
    • 53. 53 ‫الفعال‬ ‫االتصال‬....‫اتية‬ ‫ال‬ ‫قوتك‬ ‫يق‬‫ر‬‫ء‬ ‫يقضي‬‫االنسان‬75%‫باالخرين‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫وقته‬ ‫من‬
    • 54. ‫االجتماعا‬ ‫تنظيم‬‫ت‬ ‫االجتماع‬ ‫تعريف‬ ‫اكثر‬ ‫او‬ ‫شخصين‬ ‫تجمع‬ ‫هو‬ ‫االجتماع‬ ‫معي‬ ‫مشكلة‬ ‫في‬ ‫الراي‬ ‫وتبادل‬ ‫للتشاور‬‫نة‬ 54
    • 55. 1‫االجتماع‬ ‫موضوع‬ ‫هول‬ ‫ال‬‫ر‬‫واآل‬ ‫كار‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫وتبا‬ ‫املعلومات‬ ‫ءرح‬ ‫ي‬ 2-‫جل‬ ‫ا‬ ‫ءويلة‬ ‫سياسة‬ ‫مناقشة‬ 3-‫ها‬ ‫أبعا‬ ‫وحتديد‬ ‫ما‬ ‫ظاهر‬ ‫اسة‬‫ر‬ 4-‫حمد‬ ‫بواجب‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬ 5-‫بشتن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫ة‬ ‫والوصول‬ ‫ص‬ ‫مت‬ ‫موضوع‬ ‫اسة‬‫ر‬ ‫االجتماعات‬ ‫أهداف‬
    • 56. 6-‫مة‬ ‫باملن‬ ‫العاملني‬ ‫عاقة‬ ‫يز‬‫ز‬‫وتع‬ ‫تنمية‬. 7‫معني‬ ‫وقت‬ ‫يف‬ ‫معينة‬ ‫جلهة‬ ‫معني‬ ‫ال‬ ‫أ‬ ‫ج‬ ‫نتا‬ ‫اسة‬‫ر‬ ‫ي‬. 8-‫املسالة‬ ‫جتا‬ ‫قة‬ ‫موا‬ ‫أو‬ ‫مساند‬ ‫علت‬ ‫احلصول‬. 9-‫واملناقشة‬ ‫التفاوض‬. 10-‫يها‬ ‫للتحكيم‬ ‫واللجول‬ ‫عليها‬ ‫متناعع‬ ‫قضية‬ ‫اسة‬‫ر‬. ‫االجتماعات‬ ‫أهداف‬
    • 57. ‫االجتماعات‬ ‫عناصر‬ ‫موضوع‬ ‫االجتماع‬ ‫العنصر‬ ‫المادي‬ ‫العنصر‬ ‫البشرى‬ ‫التفاعل‬ ‫المشاركون‬‫المكان‬ ‫وتجهيزاته‬ ‫يدور‬ ‫الذى‬ ‫النقاش‬ ‫حوله‬ ‫مع‬ ‫المجتمعين‬ ‫تفاعل‬ ‫المناقشة‬ ‫موضوع‬ ‫الراي‬ ‫البداء‬
    • 58. ‫رابعا‬:‫الشكليات‬ ‫حيث‬ ‫من‬ 1.‫رسمية‬ ‫اجتماعات‬ 2.‫رسمية‬ ‫غير‬ ‫اجتماعات‬ ‫ثالثا‬:‫الموضوعات‬ ‫حساسية‬ ‫حيث‬ ‫من‬ 1-‫سرية‬ ‫اجتماعت‬ 2-‫علنية‬ ‫اجتماعات‬ ‫المستوى‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫ثانيا‬ 1-‫عالمية‬ ‫اجتماعات‬ 2-‫محلية‬ ‫اجتماعات‬ ‫انعقادها‬ ‫زمن‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫اوال‬ 1-‫دورية‬ ‫اجتماعات‬ 2-‫طارئة‬ ‫اجتماعات‬ ‫االجتماعات‬ ‫انواع‬
    • 59. ‫االجتماعات‬ ‫مزايا‬ 1‫ارائه‬ ‫للتعبيرعن‬ ‫فيها‬ ‫المشتركين‬ ‫لجميع‬ ‫الفرصة‬ ‫اتاحة‬ ‫ـ‬‫م‬ 2-‫االخرين‬ ‫وموقف‬ ‫راي‬ ‫لحقيقة‬ ‫وتقديره‬ ‫مشترك‬ ‫كل‬ ‫فهم‬ ‫زيادة‬ 3-‫والمناقشة‬ ‫الدراسة‬ ‫من‬ ‫كافي‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫قرارات‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ 4-‫الجماعة‬ ‫لمصالح‬ ‫مراعاة‬ ‫اكثر‬ ‫تكون‬ ‫قرارات‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ 6-‫ال‬ ‫عند‬ ‫مقاومة‬ ‫التواجه‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الثقة‬ ‫تحوز‬ ‫تصدر‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬‫تنفيذ‬ 5-‫الشخ‬ ‫المصالح‬ ‫اصحاب‬ ‫او‬ ‫السلطة‬ ‫وتحكم‬ ‫تاثير‬ ‫عن‬ ‫بعيدة‬ ‫تكون‬ ‫القرارات‬‫صية‬
    • 60. ‫االجتماعات‬ ‫عيوب‬ 1‫لمناقشات‬ ‫احتكارهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االفراد‬ ‫بعض‬ ‫سيطرة‬ ‫ـ‬ 2-‫لال‬ ‫رئيس‬ ‫وجوود‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫المرجوة‬ ‫النتيجة‬ ‫الى‬ ‫االجتماعات‬ ‫التؤدي‬ ‫قد‬‫جتماع‬ ‫المهارة‬ ‫من‬ ‫مناسب‬ ‫مستوى‬ ‫على‬. 3-‫الوسط‬ ‫الرأي‬ ‫االجتماعات‬ ‫في‬ ‫تتخذ‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫تمثل‬ ‫ما‬ ‫كثيرا‬. 4-‫بين‬ ‫واالنسجام‬ ‫التعاون‬ ‫وكذا‬ ‫المشاركين‬ ‫اختيار‬ ‫بحسن‬ ‫النتائج‬ ‫تتأثر‬‫هم‬. 5--‫موض‬ ‫الموضوعات‬ ‫عن‬ ‫الذهن‬ ‫خالين‬ ‫وهم‬ ‫االجتماع‬ ‫الى‬ ‫األعضاء‬ ‫بعض‬ ‫ياتي‬ ‫قد‬‫ع‬ ‫االجتماع‬ ‫في‬ ‫المناقشة‬.
    • 61. ‫االجتماعات‬ ‫نجاح‬ ‫مقومات‬ 1‫المناسبين‬ ‫والمكان‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬ ‫ـ‬ 2-‫الكام‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫توفير‬‫لة‬ 3-‫االجتماع‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ 4-‫وتحديده‬ ‫االجتماع‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫وضع‬
    • 62. ‫االجتماعات‬ ‫نجاح‬ ‫مقومات‬ 7-‫بنجاح‬ ‫االجتماع‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫وقادرة‬ ‫فاعلة‬ ‫رئاسة‬ 8-‫مناس‬ ‫بفترة‬ ‫االنعقاد‬ ‫قبل‬ ‫االجتماع‬ ‫جدول‬ ‫اعداد‬‫بة‬ 6-‫السلطة‬ ‫بكل‬ ‫الرئيس‬ ‫انفراد‬ ‫تفادي‬ 5-‫الرئيس‬ ‫على‬ ‫الرد‬ ‫حق‬ ‫فرصة‬ ‫تتاح‬ ‫ان‬.
    • 63. ‫لاجتماعات‬ ‫للتحضري‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫وواجبات‬ ‫مهام‬ ‫االجتماع‬ ‫قبل‬ .1‫فيها‬ ‫االجتساع‬ ‫تقار‬ ‫ال‬ ‫القاعة‬ ‫حجز‬. .2‫حلضوره‬ ‫االجتساع‬ ‫يف‬ ‫كني‬‫اركار‬ ‫إىل‬ ‫الدعوة‬ ‫توجيه‬. .3‫األعساري‬ ‫جدلري‬ ‫يف‬ ‫اردرجة‬ ‫اضيع‬‫و‬‫بار‬ ‫ارتملقة‬ ‫ارلفات‬ ‫كافة‬‫إعداد‬. .4‫انمقاده‬ ‫مق‬ ‫يوا‬ ‫قبل‬ ‫لذلك‬ ،‫االجتساع‬ ‫مبوعد‬ ‫كني‬‫اركار‬ ‫تذك‬. .5‫االجتساع‬ ‫فيها‬ ‫سيمقد‬ ‫ال‬ ‫القاعة‬ ‫نظافة‬ ‫مق‬ ‫التاكد‬. .6‫مة‬ ‫الال‬ ‫ارساعدة‬ ‫ات‬‫ل‬‫باألد‬ ‫القاعة‬ ‫جتهيز‬ .7‫االجتساع‬ ‫قاعة‬ ‫يف‬ ‫ارقاعد‬ ‫يع‬‫تو‬ ‫تصسيم‬. .8‫لة‬‫ل‬‫الطا‬ ‫على‬ ‫فيه‬ ‫سيجلس‬ ‫الذي‬ ‫اركان‬ ‫أماا‬ ‫اركرتك‬ ‫اسم‬ ‫لضع‬.
    • 64. ‫لاجتماعات‬ ‫للتحضري‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫وواجبات‬ ‫مهام‬ ‫االجتماع‬ ‫قبل‬ .9‫ارقاعد‬ ‫مق‬ ‫مقمد‬ ‫كل‬‫أماا‬ ‫لة‬‫ل‬‫الطا‬ ‫على‬ ‫للكتابة‬ ‫أقالا‬‫ل‬ ‫اق‬‫ر‬‫أل‬ ‫لضع‬. 10.‫احلضور‬ ‫سجل‬ ‫إعداد‬. 11.‫ارنافض‬‫ل‬ ‫امل‬‫و‬‫األك‬‫ل‬ ‫اراطبات‬‫ل‬ ‫اراء‬ ‫تامني‬. 12.‫عبارة‬ ‫عليها‬ ‫مكتومل‬ ،‫االجتساع‬ ‫قاعة‬ ‫بامل‬ ‫على‬ ‫لرقة‬ ‫لصق‬"‫اجتس‬‫الاجاء‬ ‫اع‬ ‫عاج‬ ‫ا‬ ‫عدا‬." 13.‫كني‬‫اركار‬ ‫إىل‬ ‫اردة‬‫و‬‫ال‬ ‫االتصاالت‬ ‫حتويل‬ ‫بمدا‬ ‫التمليسات‬ ‫إعطاء‬‫انمقاد‬ ‫أثناء‬ ، ‫القصوى‬ ‫الضالرة‬ ‫عند‬ ‫إال‬ ،‫االجتساع‬. 14.‫االجتساع‬ ‫مكان‬ ‫إىل‬ ‫حضورهم‬ ‫لدى‬ ‫كني‬‫اركار‬ ‫لتوجيه‬ ‫استقباري‬
    • 65. ‫لاجتماعات‬ ‫للتحضري‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫وواجبات‬ ‫مهام‬ ‫أثنال‬‫االجتماع‬ .1‫لتسجي‬ ‫يقاري‬ ‫ما‬ ‫إىل‬ ‫االستساع‬ ‫مق‬ ‫ميكنه‬ ‫مناس‬ ‫مكان‬ ‫يف‬ ‫لوس‬ ‫ا‬‫كافة‬‫ل‬ ‫االجتساع‬ ‫لقائع‬. .2‫ل‬ ‫قد‬ ‫سيع‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫مق‬ ‫التاكد‬‫ل‬ ‫كني‬‫اركار‬ ‫على‬ ‫احلضور‬ ‫سجل‬ ‫يا‬‫ا‬‫مت‬‫عليه‬ ‫قع‬. .3‫االجتساع‬ ‫حضا‬ ‫شخص‬ ‫كل‬‫للظيفة‬ ‫اسم‬ ‫تدليق‬. .4‫ذك‬ ‫مع‬ ،‫االجتساع‬ ‫حضور‬ ‫عق‬ ‫ا‬‫و‬‫تغيب‬ ‫الذيق‬ ‫األشخاص‬ ‫أمساء‬ ‫تدليق‬‫أعذار‬ ‫ا‬ ‫التغي‬ ‫هذا‬(‫لجدت‬ ‫إذا‬.) .5‫كني‬‫اركار‬ ‫على‬ ‫مة‬ ‫الال‬ ‫الوثائق‬‫ل‬ ‫ارستندات‬ ‫كافة‬‫يع‬‫تو‬. .6‫ل‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫استيماهبا‬‫ل‬ ،‫مناقكات‬ ‫مق‬ ‫جياي‬ ‫ما‬ ‫إىل‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫االستساع‬‫مق‬ ‫لتسكق‬ ‫سليم‬ ‫بككل‬ ‫تسجيلها‬.
    • 66. ‫لاجتماعات‬ ‫للتحضري‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫وواجبات‬ ‫مهام‬ ‫أثنال‬‫االجتماع‬ .7‫اروضوع‬ ‫باكتساري‬ ‫خيل‬ ‫ال‬ ‫باختصار‬ ‫االجتساع‬ ‫لقائع‬ ‫تدليق‬. .8‫احة‬‫ا‬‫ال‬ ‫فرتة‬ ‫أثناء‬ ‫كني‬‫للسكار‬ ‫الضيافة‬ ‫تقدمي‬ ‫على‬ ‫اف‬‫ا‬‫ش‬ ‫ا‬. .9،‫االجتساع‬ ‫خالري‬ ‫كون‬‫اركار‬ ‫قدمها‬ ‫ال‬ ‫ارقرتحات‬ ‫كافة‬‫تسجيل‬‫ما‬ ‫لحتديد‬ ‫تاجيلها‬ ‫أل‬ ‫اعتسادها‬ ‫أل‬ ‫رفضها‬ ‫مت‬ ‫إذا‬. 10.‫ارناق‬ ‫خالري‬ ‫لردت‬ ‫كسا‬ً‫ا‬‫حافي‬ ‫ارتخذه‬ ‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫الق‬ ‫تدليق‬‫كات‬. 11.‫اخت‬ ‫مت‬ ‫ار‬‫ا‬‫ق‬ ‫أي‬ ‫ضد‬ ‫أل‬ ‫مع‬ ‫ا‬‫و‬‫صوت‬ ‫الذيق‬ ‫كني‬‫اركار‬ ‫أمساء‬ ‫تسجيل‬‫أي‬ ‫أل‬ ‫اذه‬ ‫ل‬ ‫التصويت‬ ‫عق‬ ‫ا‬‫و‬‫امتنم‬ ‫الذيق‬ ‫أمساء‬ ‫كذلك‬‫ل‬ ،‫تقدميه‬ ‫مت‬ ‫اح‬‫رت‬‫اق‬ً‫ا‬‫لفق‬ ‫ذلك‬ ‫اجملاري‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫ارتبمة‬ ‫لألنظسة‬. 12.‫ب‬ ‫ممينة‬ ‫مبهاا‬ ‫القياا‬ ‫إليهم‬ ‫كلت‬‫أل‬ ‫الذيق‬ ‫كني‬‫اركار‬ ‫أمساء‬ ‫تدليق‬‫االجتساع‬ ‫مد‬ ‫اضح‬‫ل‬‫ل‬ ‫دقيق‬ ‫بككل‬ ‫ارهاا‬ ‫هذه‬ ‫لتدليق‬
    • 67. ‫لاجتماعات‬ ‫للتحضري‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫وواجبات‬ ‫مهام‬ ‫بعد‬‫االجتماع‬ .1‫ارؤسسة‬ ‫مدخل‬ ‫إىل‬ ‫االجتساع‬ ‫ا‬‫ل‬‫حضا‬ ‫الذيق‬ ‫الضيوف‬ ‫افقة‬‫ا‬‫م‬. .2‫سيع‬ ‫ا‬ ‫مغادرة‬ ‫بمد‬ ‫االجتساعات‬ ‫لة‬‫ل‬‫طا‬ ‫على‬ ‫لرقة‬ ‫أية‬ ‫تاك‬ ‫عدا‬. .3‫لحفظه‬ ،‫احلضور‬ ‫لسجل‬ ‫االجتساع‬ ‫لحمضا‬ ‫الوثائق‬‫ل‬ ‫ارلفات‬ ‫مجع‬‫مكان‬ ‫يف‬ ‫ا‬ ‫آمق‬. .4‫تنظيف‬ ‫على‬ ‫المسل‬ ‫سيع‬ ‫ا‬ ‫مغادرة‬ ‫بمد‬ ‫النظافة‬ ‫عامل‬ ‫إىل‬ ‫الطل‬‫غافة‬ ‫لجه‬ ‫أكسل‬ ‫على‬ ‫بذلك‬ ‫قيامه‬ ‫مق‬ ‫التاكد‬‫ل‬ ‫االجتساع‬. .5‫االج‬ ‫ئيس‬‫ر‬ ‫توقيع‬ ‫على‬ ‫احلصوري‬‫ل‬ ‫النهائي‬ ‫االجتساع‬ ‫حمضا‬ ‫إعداد‬،‫عليه‬ ‫تساع‬ ‫ارمنيني‬ ‫األشخاص‬ ‫على‬ ‫يمها‬‫لتو‬ ‫منه‬ ‫نسخ‬ ‫لتصويا‬. .6‫االجتساع‬ ‫خالري‬ ‫إعدادها‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬ ‫مت‬ ‫ال‬ ‫اسالت‬‫ا‬‫ار‬ ‫إعداد‬.
    • 68. ‫لاجتماعات‬ ‫للتحضري‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬ ‫وواجبات‬ ‫مهام‬ ‫بعد‬‫االجتماع‬ .7‫ل‬ ،‫االجتساع‬ ‫خالري‬ ‫حتديدها‬ ‫مت‬ ‫قادمة‬ ‫الجتساعات‬ ‫موعد‬ ‫أي‬ ‫تسجيل‬‫ذلك‬ ‫ع‬ ‫موعد‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ،‫االجتساع‬ ‫ئيس‬‫ر‬ ‫لمفكاة‬ ‫ته‬‫ا‬‫مفك‬ ‫مق‬ ‫كل‬‫يف‬‫قد‬ ‫حتديده‬ ‫مت‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫ارقبل‬ ‫االجتساع‬. .8‫أعساله‬ ‫له‬‫ل‬‫جد‬ ‫بإعداد‬ ‫البدء‬‫ل‬ ‫ارقبل‬ ‫لالجتساع‬ ‫ملف‬ ‫فتح‬. .9‫ببمض‬ ‫القياا‬ ‫لية‬‫ل‬‫مبسؤ‬ ‫تكليفهم‬ ‫مت‬ ‫الذيق‬ ‫األشخاص‬ ‫تذك‬‫متابمة‬ ‫أل‬ ‫ارهاا‬ ‫أ‬ ‫مق‬ ً‫ا‬‫ي‬‫ر‬‫دل‬ ‫التحقق‬‫ل‬ ،‫هذه‬ ‫اماهتم‬‫ز‬‫بالت‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫الق‬ ‫بمض‬ ‫تنفيذ‬ً‫ا‬‫لفق‬ ‫يتم‬ ‫ذلك‬ ‫ن‬ ‫مقا‬ ‫هو‬ ‫را‬
    • 69. 69 ‫شركة‬......................../ ‫والصيانة‬ ‫للتشغيل‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أعمال‬ ‫جدول‬ ‫الفني‬ ‫التدريب‬ ‫لجنة‬ ‫يوم‬ ‫اجتماع‬4‫يناير‬2012 ‫الموضوع‬ ‫الرقم‬ ‫السابق‬ ‫االجتماع‬ ‫محضر‬ 1- ‫السكرتارية‬ ‫مهارات‬ ‫برنامج‬ 2- ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫اسكان‬ 3- ‫االجتماعات‬ ‫تنظيم‬ ‫برنامج‬ ‫حقيبة‬ 4- ‫المحفوظات‬ ‫تنظيم‬ ‫برنامج‬ ‫خطة‬ 5- ‫السكرتارية‬ ‫برنامج‬ ‫في‬ ‫المشاركون‬ 6- ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫شبكة‬ 7- ‫رقم‬ ‫االجتماعات‬ ‫قاعة‬ ‫تجهيزات‬(3) 8- ‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫تطوير‬ ‫لجنة‬ ‫سكرتير‬ ‫مهام‬ 9- ‫وأعمال‬ ‫موضوعات‬ ‫من‬ ‫يستجد‬ ‫ما‬ 10- ‫عمال‬ ‫ا‬ ‫جدول‬ ‫اعدا‬
    • 70. ‫والزمال‬ ‫الرؤسال‬ ‫م‬ ‫التعامل‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫والزوار‬ ‫الرؤسال‬ •‫ال‬ ‫كانت‬‫إذا‬ ‫خاصة‬ ‫توجيهاهتم‬ ‫لتنفيذ‬ ‫امهم‬‫رت‬‫اح‬‫ل‬ ‫طاعتهم‬‫تتمارض‬ ‫ائح‬‫و‬‫الل‬‫ل‬ ‫األنظسة‬ ‫مع‬ •‫احلكسة‬‫ل‬ ‫ارهارة‬‫للتمامل‬ ‫ارناسبة‬ ‫األسالي‬ ‫اختيار‬ ‫يف‬‫مديا‬ ‫كل‬‫مع‬. ‫أسلو‬ ‫عق‬ ‫خيتلف‬ ‫ارتسلط‬ ‫ارديا‬ ‫مع‬ ‫التمامل‬ ‫فاسلومل‬‫مع‬ ‫التمامل‬ ‫مل‬ ‫ارثايل‬ ‫ارديا‬.‫اين‬‫ل‬‫المد‬ ‫ارديا‬ ‫مع‬ ‫التمامل‬ ‫أسلومل‬ ‫أن‬ ‫كسا‬‫خيتلف‬ ‫لهكذا‬ ‫ارتداعي‬ ‫ارديا‬ ‫مع‬ ‫التمامل‬ ‫أسلومل‬ ‫عق‬
    • 71. ‫والزمال‬ ‫الرؤسال‬ ‫م‬ ‫التعامل‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫والزوار‬ ‫الزمال‬ ‫م‬ •‫يقة‬‫ا‬‫الط‬ ‫بنفس‬ ‫ليس‬ ‫سيع‬ ‫ا‬ ‫مع‬ ‫التمامل‬ •‫البناء‬ ‫اصل‬‫و‬‫الت‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬. •‫ممافة‬"‫الناس‬ ‫أمناط‬( : "‫المصيب‬/‫االنبساطي‬/‫ارت‬‫ساد‬/ ‫الغ‬‫ا‬‫ار‬/‫ارنظم‬/‫الفوضوي‬/‫إخل‬)..
    • 72. ‫والزمال‬ ‫الرؤسال‬ ‫م‬ ‫التعامل‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫والزوار‬ ‫الزوار‬ ‫م‬ ‫ثالثا‬ •‫المناية‬‫الكاملة‬‫ار‬‫ل‬‫بالز‬. •‫ارماملة‬ ‫حسق‬. •‫صقل‬‫اتك‬‫ر‬‫مها‬‫مدرلسة‬ ‫عسلية‬ ‫علسية‬ ‫باسالي‬‫التمام‬ ‫يف‬‫أمناط‬ ‫مع‬ ‫ل‬ ‫ارلمنهم‬‫ل‬‫الز‬‫الصديق‬-‫ثار‬‫ا‬‫الث‬-‫ارماملة‬ ‫خكق‬-‫ارست‬‫قا‬‫على‬ ‫أماه‬–‫اررتدد‬-‫االجيايب‬‫اران‬-‫ارغالر‬
    • 73. 73 ‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫تري‬‫ر‬‫للسك‬ ‫املتاعمة‬ •‫العاقات‬ ‫بنال‬ ‫ن‬ ‫مهار‬ •‫ررين‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫التعامل‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ •‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫ىف‬ ‫ق‬ ‫الفا‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫جو‬ ‫مهار‬
    • 74. 74 ‫تري‬‫ر‬‫للسك‬ ‫الثاث‬ ‫ساسية‬ ‫ا‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫بنال‬ ‫ن‬ ‫مهار‬‫العاقا‬‫ت‬ ‫اآليت‬ ‫بالطاق‬ ‫ذلك‬ ‫ليتم‬: •‫يق‬‫ا‬‫االخ‬ ‫اشمار‬‫بامهيتهم‬. •‫جذابه‬ ‫شخصيتك‬ ‫اجمل‬. •‫يق‬‫ا‬‫االخ‬ ‫لدى‬ ‫جيدا‬ ‫ليا‬‫ل‬‫ا‬ ‫انطباعا‬ ‫انكئ‬. •‫نظاك‬ ‫لجهة‬ ‫حنو‬ ‫يق‬‫ا‬‫االخ‬ ‫اجذمل‬. •‫يق‬‫ا‬‫االخ‬ ‫امدح‬‫عليهم‬ ‫اثين‬‫ل‬. •‫ح‬‫جا‬ ‫بدلن‬ ‫لكق‬‫ل‬ ‫انتقد‬. •‫يدة‬ ‫ا‬ ‫الكلسات‬ ‫انتق‬.
    • 75. 75 ‫تري‬‫ر‬‫للسك‬ ‫الثاث‬ ‫ساسية‬ ‫ا‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫ررين‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫التعامل‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫خيتلف‬‫حبس‬ ‫يق‬‫ا‬‫اآلخ‬ ‫مع‬ ‫الناتج‬ ‫األثا‬: •‫مضسون‬‫احلديث‬. •‫نوعية‬‫ارستخدمة‬ ‫الكلسات‬. •‫للكالا‬ ‫ارصاح‬ ‫السلوك‬ ‫أل‬ ‫الكالا‬ ‫يقة‬‫ا‬‫ط‬. •‫نا‬‫ا‬‫ليام‬‫احلس‬ ‫اروعظة‬‫ل‬ ‫احلكسة‬ ‫نلتزا‬ ‫أن‬ ‫لتماىل‬ ‫سبحانه‬ ‫هللا‬‫التمامل‬ ‫يف‬ ‫نة‬ ‫بصفة‬ ‫الناس‬ ‫مع‬‫عامة‬. •‫لختتلف‬‫المالقة‬ ‫طبيمة‬ ‫ختالف‬ ً‫ا‬‫تبم‬ ‫التمامل‬ ‫يقة‬‫ا‬‫ط‬‫حيث‬ ‫يق‬‫ا‬‫اآلخ‬ ‫مع‬ ‫لألمور‬ ‫اك‬‫ر‬‫د‬ ‫ا‬‫ل‬ ‫الفهم‬ ‫علي‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫ختتلف‬.
    • 76. ‫تري‬‫ر‬‫للسك‬ ‫الثاث‬ ‫ساسية‬ ‫ا‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫ىف‬ ‫ق‬ ‫الفا‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫جو‬ ‫مهار‬ ‫ةنتاجيتك‬ ‫يا‬‫ز‬‫ل‬ ‫ممارستها‬ ‫ميكنك‬ ‫اليت‬ ‫التقنيات‬‫و‬‫ك‬ ‫ا‬ ‫أ‬: •‫مبدأ‬ ‫استخدا‬"‫القوة‬ ‫كيز‬‫تا‬." •‫ال‬ ‫ارهاا‬ ‫تلك‬ ‫يف‬ ‫المسل‬ ‫عدا‬–‫مدى‬ ‫عق‬ ‫النظا‬ ‫بغض‬‫جودة‬ ‫ها‬ ‫إجنا‬-‫حي‬ ‫يف‬ ‫تتقدا‬ ‫جتملك‬ ‫أل‬ ‫تساعدك‬ ‫أن‬ ‫الميكق‬‫اتك‬ ‫ارهنية‬. •‫إدارة‬‫ت‬‫ا‬‫السك‬‫لذاته‬. •‫إدارة‬‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫لوق‬ ‫ت‬‫ا‬‫السك‬.
    • 77. 77 ‫ضغوط‬ ‫م‬ ‫التعامل‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬‫العمل‬ ‫التع‬ ‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫للسكرتري‬ ‫ميكن‬ ‫كيف‬‫م‬ ‫امل‬ ‫؟‬ ‫بنجاح‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬
    • 78. 78 ‫ضغوط‬ ‫م‬ ‫التعامل‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬‫العمل‬ •ً‫ال‬‫أل‬:‫بالمسل‬ ‫يدة‬ ‫ا‬ ‫ارمافة‬ •ً‫ا‬‫ثاني‬:‫التنظي‬‫ل‬ ‫األنظسة‬‫ل‬ ‫ائح‬‫و‬‫بالل‬ ‫يدة‬ ‫ا‬ ‫ارمافة‬‫داري‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫للسنظسة‬ •ً‫ا‬‫ثالث‬:‫األط‬ ‫كافة‬‫مع‬ ‫طيبة‬ ‫إنسانية‬ ‫عالقات‬ ‫تكويق‬‫اف‬‫ا‬ •ً‫ا‬‫ابم‬‫ر‬:‫األداء‬‫ل‬ ‫المسل‬ ‫يقة‬‫ا‬‫ط‬ ‫حتسني‬ •ً‫ا‬‫خامس‬:‫الكخصية‬ ‫اته‬‫ر‬‫مها‬ ‫تنسية‬‫الذاتية‬ ‫التع‬ ‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫للسكرتري‬ ‫ميكن‬ ‫كيف‬‫م‬ ‫امل‬ ‫؟‬ ‫بنجاح‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬
    • 79. 79 ‫م‬ ‫للتعامل‬ ‫ذكية‬ ‫وات‬ ‫ور‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬‫املشكات‬ ‫املشكات‬ ‫حلل‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬ ‫اإل‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫تنمية‬ ‫املشكلة‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬: ‫ماح‬ ‫مق‬ ‫االنتقاري‬ ‫عند‬ ‫اجهنا‬‫و‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫الصموبات‬ ‫هي‬‫إىل‬ ‫لة‬ ‫يف‬ ‫تؤثا‬ ‫أل‬ ‫تؤخاه‬ ‫أل‬ ‫الوصوري‬ ‫متنع‬ ‫ا‬ّ‫إم‬ ‫لهي‬ ‫أخاى؛‬‫نوعيته‬.
    • 80. ‫م‬ ‫للتعامل‬ ‫ذكية‬ ‫وات‬ ‫ور‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬‫املشكات‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التحل‬-‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫السبب‬-‫كي‬‫الرت‬‫ل‬ ‫التاليف‬. ‫التفك‬‫الكامل‬-‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التقد‬. ‫احلدس‬(‫ة‬ ‫البص‬.) ‫استخداا‬‫الذاكاة‬. ‫االبتكار‬. ‫الاقسية‬ ‫القدرة‬‫اللغوية‬‫ل‬. ‫اىل‬ ‫ارككلة‬ ‫حتويل‬‫فاصة‬‫مثينة‬ ‫فاصة‬ ‫ارككلة‬:!‫رمىن‬‫ار‬‫عند‬ ‫للسككلة‬ ‫ادف‬‫ا‬ ‫هو‬ ‫الصينيني‬:‫ا‬‫لفاصة‬! ‫املشكات‬ ‫حلل‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬ ‫اإل‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫تنمية‬
    • 81. ‫م‬ ‫للتعامل‬ ‫ذكية‬ ‫وات‬ ‫ور‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬‫املشكات‬ .1‫هين‬ ‫ال‬ ‫العصف‬ .2‫ة‬ ‫رري‬‫باريتو‬ .3‫ج‬ ‫والنتا‬ ‫سباب‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬‫ر‬‫ر‬(‫للس‬ ‫ما‬ ‫الع‬ ‫اهليكل‬‫مكة‬) ‫املشكات‬ ‫هل‬ ‫أساليب‬ ‫أهم‬
    • 82. 82 ‫عق‬ ‫ارككالت‬ ‫حل‬ ‫لتنفيذ‬ ‫بدائل‬ ‫ح‬‫تطا‬ ‫ال‬ ‫األفكار‬ ‫عدد‬ ‫تمظيم‬‫اجملسوعات‬ ‫يق‬‫ا‬‫ط‬ 1-‫العصف‬‫هين‬ ‫ال‬ ‫املشكات‬ ‫هل‬ ‫أساليب‬ ‫أهم‬ ‫ذهين‬ ‫عصف‬ ‫جلسة‬ ‫تنفي‬
    • 83. 83 •‫االقتصادي‬‫يتو‬‫ر‬‫با‬ ‫االيطايل‬-1906-20%‫على‬ ‫يستحوذلن‬ ‫اد‬‫ا‬‫األف‬ ‫مق‬ 80%‫بالده‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ل‬‫الثا‬ ‫مق‬. •‫ان‬‫ر‬‫جو‬‫ودة‬ ‫ا‬ ‫إدارة‬ ‫اري‬ ‫يف‬ ‫الباحث‬-ً‫ال‬‫ا‬‫االق‬ ‫يكسل‬ ‫فلم‬ ‫ألسع‬‫تصاد‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫اربدأ‬ ‫ذلك‬ ‫ينص‬ ‫ل‬ ‫ارناحي‬ ‫مق‬ ‫الكث‬ ‫مشل‬ ‫بل‬ ‫فقط‬20%‫مق‬ ‫إىل‬ ‫تؤدي‬ ‫األسبامل‬80%‫مق‬‫النتائج‬. ‫املشكات‬ ‫هل‬ ‫أساليب‬ ‫أهم‬ 2-‫يتو‬‫ر‬‫با‬ ‫منح‬Pareto Chart ‫يف‬ ‫ها‬ ‫تاث‬ ‫جم‬َ‫ح‬ ‫حيث‬ ‫مق‬ ‫األسبامل‬ ِّّ‫ت‬َ‫ا‬ُ‫ا‬‫ي‬ ‫بياين‬ ‫منحىن‬ ‫هو‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫حمل‬ ‫ارككلة‬ ‫باريتو؟‬ ‫منح‬ ‫هو‬ ‫ما‬
    • 84. 84 2-‫يتو‬‫ر‬‫با‬ ‫منح‬Pareto Chart ‫املشكات‬ ‫هل‬ ‫أساليب‬ ‫أهم‬ ‫املنتج‬ ‫يف‬ ‫املتكرر‬ ‫العيوب‬ ‫مشكلة‬ ‫الكث‬‫مب‬ ‫سب‬ ‫كل‬‫على‬ ‫التغل‬ ‫كننا‬ُ‫مي‬‫ل‬ ‫األسبامل‬ ‫مق‬‫مق‬ ‫جسوعة‬ ‫احللوري‬.‫كلها‬‫لبالطبع‬ ‫ة‬ ‫كث‬‫حلوري‬ ‫أمامنا‬ ‫نبدأ؟‬ ‫أيق‬ ‫لكق‬‫ل‬‫هود‬ ‫حتتاج‬ ‫أا‬ ‫ائية‬‫و‬‫عك‬ ‫يقة‬‫ا‬‫بط‬ ‫احللوري‬ ‫بمض‬ ‫خنتار‬ ‫فهل‬ ‫مادية‬ ‫ارد‬‫و‬‫لم‬‫نطبق‬ ‫أن‬ ‫جي‬ ‫م‬ ‫عنه‬ ‫ي‬ ُ‫جي‬ ‫الذي‬ ‫اري‬‫ؤ‬‫الس‬ ‫هو‬ ‫هذا‬ ‫احد؟‬‫ل‬ ٍ‫آن‬ ‫يف‬ ‫احللوري‬ ‫كل‬‫نحىن‬ ‫يتو‬‫ر‬‫با‬Pareto Chart ‫املشكلة‬ ‫االسباب‬
    • 85. 85 ‫املشكات‬ ‫هل‬ ‫أساليب‬ ‫أهم‬ ‫االسباب‬ 2-‫يتو‬‫ر‬‫با‬ ‫منح‬Pareto Chart
    • 86. 86 ‫املشكات‬ ‫هل‬ ‫أساليب‬ ‫أهم‬ ‫االسباب‬ 2-‫يتو‬‫ر‬‫با‬ ‫منح‬Pareto Chart
    • 87. 87 ‫املشكات‬ ‫هل‬ ‫أساليب‬ ‫أهم‬ 3-‫ة‬ ‫ي‬‫ر‬‫ر‬‫ج‬ ‫والنتا‬ ‫سباب‬ ‫ا‬(‫للسمكة‬ ‫ما‬ ‫الع‬ ‫اهليكل‬)Fishbone Diagram ‫ار‬ ‫ارككلة‬ ‫إىل‬ ‫تؤدي‬ ‫قد‬ ‫ال‬ ‫األسبامل‬ ‫مجيع‬ ‫حصا‬ ‫إىل‬ ‫يهدف‬ ‫ارخطط‬ ‫هذا‬‫حلها‬ ‫اد‬‫ا‬. ‫يساعد‬ ‫ارخطط‬ ‫هذا‬ ‫فإن‬ ‫ارمتادة‬ ‫األسبامل‬ ‫يف‬ ‫نا‬ ‫تفك‬ ‫حصا‬ ‫مق‬ ً‫ال‬‫فبد‬‫يف‬ ‫التفك‬ ‫على‬ ‫نا‬ ‫إىل‬ ‫الوصوري‬ ‫لبالتايل‬ ‫ارسكنة‬ ‫األسبامل‬ ‫كل‬‫األسبامل‬‫قد‬ ‫ال‬‫ل‬ ‫احلقيقية‬‫متوقمة‬ ‫غ‬ ‫تكون‬. ‫ارخطط‬ ‫هذا‬: •‫عاض‬ ‫يسهل‬‫ا‬ ‫إىل‬ ‫الوصوري‬ ‫يف‬ ‫اتبع‬ ‫الذي‬ ‫األسلومل‬ ‫لتوضيح‬ ‫ارككلة‬‫حلل‬. •‫جيرب‬‫يف‬ ‫ع‬‫التسا‬ ‫مق‬ ‫بدري‬ ‫بمسق‬ ‫ارككلة‬ ‫يف‬ ‫التفك‬ ‫على‬ ‫سيع‬ ‫ا‬‫احللوري‬ ‫اح‬‫رت‬‫اق‬.
    • 88. 88 ‫املشكات‬ ‫هل‬ ‫أساليب‬ ‫أهم‬ 3-‫ة‬ ‫ي‬‫ر‬‫ر‬‫ج‬ ‫والنتا‬ ‫سباب‬ ‫ا‬(‫للسمكة‬ ‫ما‬ ‫الع‬ ‫اهليكل‬)Fishbone Diagram 1-‫ارسم‬‫السس‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫يف‬ ‫حلها‬ ‫اد‬‫ا‬‫ار‬ ‫ارككلة‬ ‫لصف‬ ‫لدلن‬ ‫ارخطط‬ ‫مق‬ ‫األلري‬ ‫زء‬ ‫ا‬‫كة‬. ‫لخمتصا‬ ‫دقيق‬ ‫بككل‬ ‫ارككلة‬ ‫كتابة‬‫حالري‬. ‫افرتض‬‫جودة‬ ‫مق‬ ‫ألككالى‬ ‫كثاة‬‫مق‬ ‫نماين‬ ‫أننا‬‫ل‬ ‫كوالتة‬‫شو‬ ‫نتج‬ ‫أننا‬‫ارنتج‬.
    • 89. 89 ‫املشكات‬ ‫هل‬ ‫أساليب‬ ‫أهم‬ 2-‫اجتهد‬‫المناصا‬ ‫كتابة‬‫يف‬ ‫على‬ ‫ارؤثاة‬ ‫أل‬ ‫اركونة‬ ‫األساسية‬‫ارنتج‬ ‫مثل‬ ‫اخلدمة‬ ‫أل‬ 3-‫ة‬ ‫ي‬‫ر‬‫ر‬‫ج‬ ‫والنتا‬ ‫سباب‬ ‫ا‬(‫للسمكة‬ ‫ما‬ ‫الع‬ ‫اهليكل‬)Fishbone Diagram
    • 90. 90 ‫املشكات‬ ‫هل‬ ‫أساليب‬ ‫أهم‬ 3-‫اكت‬‫ئيسية‬‫ا‬‫ال‬ ‫األسبامل‬ ‫مق‬ ‫سب‬ ‫كل‬‫على‬ ‫ارؤثاة‬ ‫األشياء‬ ‫كل‬.‫تك‬ ‫أنك‬ ‫الحظ‬‫ما‬ ‫كل‬ ‫ت‬ ‫اراح‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫شيء‬ ‫أي‬ ‫تقيم‬ ‫أل‬ ‫تستبمد‬ ‫لال‬ ‫المنصا‬ ‫أل‬ ‫السب‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫هومؤثا‬‫لة‬.‫أي‬ ‫هتسل‬ ‫ال‬ ‫بارككلة‬ ‫لمالقته‬ ‫توقمك‬ ‫عق‬ ‫النظا‬ ‫بغض‬ ‫سب‬‫األصلية‬. 3-‫ة‬ ‫ي‬‫ر‬‫ر‬‫ج‬ ‫والنتا‬ ‫سباب‬ ‫ا‬(‫للسمكة‬ ‫ما‬ ‫الع‬ ‫اهليكل‬)Fishbone Diagram
    • 91. 91 ‫املشكات‬ ‫هل‬ ‫أساليب‬ ‫أهم‬ ‫ابعا‬‫ر‬:‫ارخطط‬ ‫يف‬ ‫اردلنة‬ ‫األسبامل‬ ‫كل‬‫حتليل‬ ‫يتم‬.‫است‬ ‫ميكق‬ ‫األسبامل‬ ‫بمض‬‫لوجود‬ ‫نتيجة‬ ‫بمادها‬ ‫لدينا‬ ‫موجود‬ ‫غ‬ ‫السب‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫كد‬‫تؤ‬ ‫متاحة‬ ‫مملومات‬.‫عس‬ ‫حيتاج‬ ‫قد‬ ‫اآلخا‬ ‫البمض‬‫فحوصات‬ ‫ل‬ ‫حقيقي‬ ‫السب‬ ‫هذا‬ ‫كون‬‫مق‬ ‫للتاكد‬ ‫اءات‬‫ا‬‫إج‬ ‫أل‬.‫األس‬ ‫ببمض‬ ‫فسننتهي‬ ‫لبالتايل‬‫لبمد‬ ‫احملتسلة‬ ‫بامل‬ ‫حقيقية‬ ‫أسبامل‬ ‫أل‬ ‫سب‬ ‫إىل‬ ‫نصل‬ ‫القياسات‬‫ل‬ ‫الفحص‬ 3-‫ة‬ ‫ي‬‫ر‬‫ر‬‫ج‬ ‫والنتا‬ ‫سباب‬ ‫ا‬(‫للسمكة‬ ‫ما‬ ‫الع‬ ‫اهليكل‬)Fishbone Diagram
    • 92. 92 ‫ضغوط‬ ‫م‬ ‫التعامل‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫تري‬‫ر‬‫السك‬‫العمل‬ •ً‫ال‬‫أل‬:‫بالمسل‬ ‫يدة‬ ‫ا‬ ‫ارمافة‬ •ً‫ا‬‫ثاني‬:‫التنظي‬‫ل‬ ‫األنظسة‬‫ل‬ ‫ائح‬‫و‬‫بالل‬ ‫يدة‬ ‫ا‬ ‫ارمافة‬‫داري‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫للسنظسة‬ •ً‫ا‬‫ثالث‬:‫األط‬ ‫كافة‬‫مع‬ ‫طيبة‬ ‫إنسانية‬ ‫عالقات‬ ‫تكويق‬‫اف‬‫ا‬ •ً‫ا‬‫ابم‬‫ر‬:‫األداء‬‫ل‬ ‫المسل‬ ‫يقة‬‫ا‬‫ط‬ ‫حتسني‬ •ً‫ا‬‫خامس‬:‫الكخصية‬ ‫اته‬‫ر‬‫مها‬ ‫تنسية‬‫الذاتية‬ ‫التع‬ ‫املكتب‬ ‫ومدير‬ ‫للسكرتري‬ ‫ميكن‬ ‫كيف‬‫م‬ ‫امل‬ ‫؟‬ ‫بنجاح‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬
    • 93. 93 •‫االقتصادي‬‫يتو‬‫ر‬‫با‬ ‫االيطايل‬-1906-20%‫على‬ ‫يستحوذلن‬ ‫اد‬‫ا‬‫األف‬ ‫مق‬ 80%‫بالده‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ل‬‫الثا‬ ‫مق‬. •‫ان‬‫ر‬‫جو‬‫ودة‬ ‫ا‬ ‫إدارة‬ ‫اري‬ ‫يف‬ ‫الباحث‬-ً‫ال‬‫ا‬‫االق‬ ‫يكسل‬ ‫فلم‬ ‫ألسع‬‫تصاد‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫اربدأ‬ ‫ذلك‬ ‫ينص‬ ‫ل‬ ‫ارناحي‬ ‫مق‬ ‫الكث‬ ‫مشل‬ ‫بل‬ ‫فقط‬20%‫مق‬ ‫إىل‬ ‫تؤدي‬ ‫األسبامل‬80%‫مق‬‫النتائج‬. ‫يتو‬‫ر‬‫با‬ ‫ة‬ ‫ي‬‫ر‬‫ر‬ ‫املشكات‬ ‫هل‬ ‫أساليب‬ ‫أهم‬
    • 94. 94 ‫حقائق‬ ‫حيسل‬ ‫لعاء‬ً‫حتليلي‬ ‫ا‬ً‫عاض‬ ‫تماض‬ ، ‫ممينة‬ ‫مبككلة‬ ‫خاصة‬‫مبسطة‬ ‫يقة‬‫ا‬‫بط‬ ، ‫ا‬ ‫ا‬ ‫مت‬ ‫ال‬ ‫النتائج‬ ‫مع‬ ‫تتسكى‬ ‫أن‬ ‫جي‬ ‫ال‬ ‫احات‬‫رت‬‫االق‬ ‫ذكا‬ ‫مع‬ ،‫إليها‬ ‫لتوصل‬ ‫بالبحث‬‫التحليل‬‫ل‬. ‫ير؟‬‫ر‬‫التق‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬
    • 95. 95 .1‫موثق‬. .2‫حد‬ ‫عند‬ ‫،لخاصة‬ ‫للسملومات‬ ‫ا‬ً‫توثيقي‬ ‫ا‬ً‫لمصدر‬ ‫ا‬ً‫ماجم‬ ‫يمترب‬‫خالفات‬ ‫لث‬. .3‫مضسونه‬ ‫أل‬ ‫اه‬‫و‬‫حمت‬ ‫تغي‬ ‫دلن‬ ‫جهة‬ ‫مق‬ ‫ألكثا‬ ‫نقله‬ ‫ميكق‬. .4‫التنفيذ‬ ‫أثناء‬ ‫ماة‬ ‫مق‬ ‫أكثا‬ ‫إليه‬ ‫الاجوع‬ ‫ميكق‬. .5‫ال‬ ‫يف‬ ‫القدامى‬ ‫لألشخاص‬ ‫بل‬ ، ‫دد‬ ‫ا‬ ‫للسوظفني‬ ً‫ال‬‫دلي‬ ‫يمترب‬‫مسل‬. ‫الكتايب‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫ات‬‫ز‬‫مي‬: ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬
    • 96. 96 .1‫مقا‬ ‫لخط‬ ،‫لسليسة‬ ‫لمفهومة‬ ‫اضحة‬‫ل‬ ‫بلغة‬ ‫ا‬ً‫مكتوب‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫جي‬‫لء‬(‫مل‬ ‫إن‬ ‫ا‬ً‫مطبوع‬ ‫يكق‬.) .2‫لتنفيذه‬ ‫عداده‬ ‫ا‬ ‫الال‬ ‫الوقت‬ ‫يمطى‬ ‫أن‬. .3‫مناس‬ ‫لقت‬ ‫يف‬ ‫يقدا‬ ‫أن‬. .4ً‫ال‬‫شام‬ ‫يكون‬ ‫أن‬. .5‫أخاى‬ ‫شالطا‬ ‫أضف‬: ‫الكتايب‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫شروط‬: ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬
    • 97. 97 ‫كات‬‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫نفسه‬ ‫يا‬‫ا‬‫التق‬‫تساعده‬‫م‬ ،‫فماليته‬ ‫يادة‬ ‫على‬‫ثل‬: 1–‫ارنطقي‬ ‫التفك‬ ‫على‬ ‫القدرة‬. 2–‫األمور‬ ‫بني‬ ‫بط‬‫ا‬‫ال‬‫ل‬ ‫االستنتاج‬ ‫على‬ ‫القدرة‬. 3–‫األفكار‬ ‫لتبسيط‬ ‫التفس‬ ‫على‬ ‫القدرة‬. 4–‫ات‬ ‫التمب‬‫ل‬ ‫األلفاظ‬ ‫اختيار‬‫ل‬ ،‫الصياغة‬‫ل‬ ‫التمب‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫ارناسبة‬. 5–‫مالء‬ ‫ا‬‫ل‬ ‫اللغة‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫مق‬ ‫التسكق‬. ‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫كتابة‬‫يف‬ ‫املهار‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬
    • 98. 98 .1‫التحديد‬‫أل‬ ‫للسككلة‬ ‫الدقيق‬‫ل‬ ‫اضح‬‫و‬‫ال‬‫اروضوع‬. .2‫نطاق‬ ‫حتديد‬ ‫هبدف‬ ‫اروضوع‬ ‫أل‬ ‫ارككلة‬ ‫حتليل‬‫يا‬‫ا‬‫التق‬. .3‫ا‬ ‫عداد‬ ‫تتبع‬ ‫ال‬ ‫ات‬‫و‬‫للخط‬ ‫نامج‬‫ا‬‫ب‬ ‫أل‬ ‫عسل‬ ‫جدلري‬ ‫أل‬ ‫خطة‬ ‫لضع‬‫يا‬‫ا‬‫لتق‬ (‫ا‬ ‫الال‬ ‫الوقت‬ ‫االعتبار‬ ‫بمني‬ ‫ياخذ‬.) .4‫مة‬ ‫الال‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫ل‬ ‫باألحباث‬ ‫القياا‬(‫احلقائق‬ ‫عق‬ ‫البحث‬.) ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫ةعدا‬ ‫وات‬ ‫ر‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬
    • 99. 99 .5‫تنظيم‬‫السابق‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫ل‬ ‫األحباث‬ ‫عنها‬ ‫أسفات‬ ‫ال‬ ‫احلقائق‬‫اؤها‬‫ا‬‫إج‬. .6‫ا‬ً‫ي‬ ‫تفس‬ ‫يا‬‫ا‬‫التق‬ ‫كان‬‫إذا‬ ‫احلقائق‬ ‫تفس‬. .7‫إعداد‬‫يا‬‫ا‬‫للتق‬ ‫األلىل‬ ‫ارسودة‬. .8‫بمد‬ ‫ياه‬‫ا‬‫لحت‬ ،‫النهائية‬ ‫ته‬‫ر‬‫صو‬ ‫يف‬ ‫يا‬‫ا‬‫التق‬ ‫كتابة‬‫ا‬ً ‫أخ‬‫ل‬‫حذف‬ ‫أل‬ ‫إدخاري‬ ‫ارطلومل‬. ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫ةعدا‬ ‫وات‬ ‫ر‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬
    • 100. 100 ‫أوال‬:‫املوضوع‬ ‫أو‬ ‫املشكلة‬ ‫حتديد‬Defining the Problem ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫ةعدا‬ ‫وات‬ ‫ر‬ ‫ماي‬ ‫اتباع‬ ‫يستلزا‬ ‫يا‬‫ا‬‫التق‬ ‫موضوع‬ ‫أل‬ ‫رككلة‬ ‫الدقيق‬ ‫التحديد‬‫ل‬‫ايت‬: 1-‫بمناية‬ ‫التفويض‬ ‫مستند‬ ‫اءة‬‫ا‬‫ق‬. 2-‫ا‬ ‫عق‬ ‫اضحة‬‫ل‬ ‫صورة‬ ‫عطاء‬ ‫ا‬ً‫كافي‬‫التفويض‬ ‫مستند‬ ‫يكق‬ ‫مل‬ ‫إذا‬‫روضوع‬ ‫بإعدا‬ ‫اركلف‬ ‫الكخص‬ ‫على‬ ‫فيج‬ ،‫بكانه‬ ‫يا‬‫ا‬‫تق‬ ‫إعداد‬ ‫ارطلومل‬‫يا‬‫ا‬‫التق‬ ‫د‬ ‫يا‬‫ا‬‫التق‬ ‫إعداد‬ ‫منه‬ ‫طل‬ ‫الذي‬ ‫الكخص‬ ‫مناقكة‬. 3-‫است‬ ‫فيج‬ ،‫متخصصة‬ ‫ممافة‬ ‫يتطل‬ ‫يا‬‫ا‬‫التق‬ ‫موضوع‬ ‫كان‬‫إذا‬‫كارة‬ ‫ارنكاة‬ ‫داخل‬ ‫ارناس‬ ‫ارتخصص‬(‫اره‬ ‫أل‬ ‫القانونيني‬ ‫أحد‬ ‫كاستكارة‬‫ندسني‬.)
    • 101. 101 ‫ثانيا‬:‫عمل‬ ‫جدول‬ ‫تصميم‬Drawing a Work Schedule ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫ةعدا‬ ‫وات‬ ‫ر‬ ‫حيدد‬‫يلي‬ ‫ما‬ ‫يا‬‫ا‬‫التق‬ ‫بإعداد‬ ‫اركلف‬ ‫الكخص‬: .1‫النهائية‬ ‫ته‬‫ر‬‫صو‬ ‫يف‬ ‫يا‬‫ا‬‫التق‬ ‫فيه‬ ‫ارطلومل‬ ‫الوقت‬. .2‫هبا‬ ‫االستمانة‬ ‫ميكق‬ ‫ال‬ ‫ية‬‫ا‬‫البك‬ ‫مكانات‬ ‫ا‬–‫أل‬ ‫ارنكاة‬ ‫داخل‬ ‫مق‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫خارجها‬ ‫مق‬–‫لتفس‬ ‫إليها‬ ‫توصل‬ ‫ال‬ ‫النتائج‬ ‫حتليل‬ ‫عند‬‫ها‬. .3‫ارتاحة‬ ‫الفنية‬ ‫مكانات‬ ‫ا‬(‫طباعة‬ ‫آالت‬ ، ‫كاتبة‬‫آالت‬…‫إخل‬)‫الوقت‬‫ل‬ ‫مكانات‬ ‫ا‬ ‫هذه‬ ‫فيه‬ ‫ارتاحة‬.
    • 102. 102 ‫ثالثا‬:‫ق‬ ‫احلقا‬ ‫عن‬ ‫البحث‬Researching Data, Facts, and Ideas ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫ةعدا‬ ‫وات‬ ‫ر‬ ‫ابعا‬‫ر‬:‫ق‬ ‫احلقا‬ ‫يم‬ ‫تن‬Organizing the Findings ‫أس‬ ‫على‬ ‫التصنيف‬ ‫ميكق‬ ‫ارملومات‬ ‫مق‬ ‫ئيسية‬‫ر‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫بمة‬‫ر‬‫أ‬ ‫لهناك‬‫لهي‬ ‫اسها‬: •‫نوعية‬ ‫مملومات‬Qualitative Data. •‫كسية‬‫مملومات‬Quantitative Data. •‫منية‬ ‫مملومات‬Chronological Data. •‫افية‬‫ا‬‫جغ‬ ‫مملومات‬Geographical Data.
    • 103. 103 ‫رامسا‬:‫ق‬ ‫احلقا‬ ‫تفسري‬Interpreting the Findings ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫ةعدا‬ ‫وات‬ ‫ر‬ ‫الت‬ ‫كاتيب‬‫مق‬ ‫الكث‬ ‫فيها‬ ‫يقع‬ ‫ال‬ ‫األخطاء‬ ‫بمض‬ ‫يلي‬ ‫لفيسا‬‫يف‬ ‫تؤثا‬ ‫ال‬‫ل‬ ‫يا‬‫ر‬‫قا‬ ‫ارمد‬ ‫يا‬‫ا‬‫التق‬ ‫كفاءة‬: •‫متساعة‬ ‫توصيات‬ ‫إىل‬ ‫الوصوري‬. •‫ارالحظات‬ ‫لبمض‬ ‫خاطئة‬ ‫اضات‬‫رت‬‫اف‬ ‫لضع‬. •‫سليسة‬ ‫غ‬ ‫إحصائيات‬ ‫على‬ ‫االعتساد‬. •‫ارالحظ‬‫ل‬ ‫البحث‬ ‫موضوع‬ ‫اها‬‫و‬‫الظ‬ ‫لبمض‬ ‫خاطئة‬ ‫أسبامل‬ ‫اض‬‫رت‬‫اف‬‫ة‬. •‫ارملو‬‫ل‬ ‫احلقائق‬ ‫تفس‬ ‫عند‬ ‫ات‬ ‫ارتغ‬‫ل‬ ‫امل‬‫و‬‫الم‬ ‫بمض‬ ‫إمهاري‬‫مات‬.
    • 104. 104 ‫سا‬ ‫سا‬:‫ولية‬ ‫ا‬ ‫ت‬‫ر‬‫صو‬ ‫يف‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫كتابة‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫ةعدا‬ ‫وات‬ ‫ر‬ ‫ليتلخص‬‫مايلي‬ ‫مباعاة‬ ‫يا‬‫ا‬‫للتق‬ ‫األلىل‬ ‫ارسودة‬ ‫إعداد‬: 1-‫ارقدمة‬.2-‫لتطوياه‬ ‫يا‬‫ا‬‫التق‬ ‫هيكل‬ ‫بناء‬.3-‫اخلامتة‬. ‫سابعا‬:‫ت‬‫ر‬‫صو‬ ‫يف‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫كتابة‬‫ية‬ ‫النها‬
    • 105. 105 1-‫كتابة‬‫عناصر‬‫املوضوعات‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫العناصر‬ ‫تيب‬‫ر‬‫ت‬ ‫مة‬ ‫قا‬ 1–‫املقدمة‬ 1-1–‫اروضوع‬. 1-2–‫الكتابة‬ ‫مق‬ ‫اض‬‫ا‬‫األغ‬ ‫أل‬ ‫األهداف‬. 1-3–‫األمهية‬. ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫كتابة‬
    • 106. 106 1-‫كتابة‬‫عناصر‬‫املوضوعات‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫العناصر‬ ‫تيب‬‫ر‬‫ت‬ ‫مة‬ ‫قا‬ 2-‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫موضوعات‬ 2-1-‫و‬ ‫ا‬ ‫يسة‬‫الر‬ ‫الفكر‬. 2-1-1-‫ثانوية‬ ‫فكاة‬. 2-1-2–‫ثانوية‬ ‫فكاة‬. 2-1-3–‫ثانوية‬ ‫فكاة‬. 2-2–‫الثانية‬ ‫يسة‬‫الر‬ ‫الفكر‬ 2-2-1–‫ثانوية‬ ‫فكاة‬. 2-2-2–‫ثانوية‬ ‫فكاة‬. ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫كتابة‬
    • 107. 107 1-‫كتابة‬‫عناصر‬‫املوضوعات‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫العناصر‬ ‫تيب‬‫ر‬‫ت‬ ‫مة‬ ‫قا‬ 3-‫امااة‬ 3-1-‫باروضوع‬ ‫خمتصا‬. 3-2-‫النتائج‬. 3-3-‫احات‬‫رت‬‫االق‬ ‫أل‬ ‫التوصيات‬. ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫كتابة‬
    • 108. 108 ‫العناصر‬ ‫إلعدا‬ ‫استعماهلا‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫رقام‬ ‫وا‬ ‫احلروف‬ ‫ام‬ ‫ن‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬
    • 109. 109 ‫العناصر‬ ‫إلعدا‬ ‫استعماهلا‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫رقام‬ ‫وا‬ ‫احلروف‬ ‫ام‬ ‫ن‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬
    • 110. 110 ‫عملا‬ ‫بيق‬ ‫ت‬ ‫عناصاه‬ ‫بإعداد‬ ‫قم‬ ‫مث‬ ، ‫له‬‫و‬‫ح‬ ‫يا‬‫ا‬‫تق‬ ‫عداد‬ ‫ا‬ً‫موضوع‬ ‫اخرت‬.‫خمت‬ ‫كق‬‫قدر‬ ‫ا‬ً‫صا‬ ‫فقط‬ ‫صفحة‬ ‫إىل‬ ‫صفحة‬ ‫نصف‬ ‫مق‬ ‫مكان‬ ‫ا‬. ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫كتابة‬
    • 111. 111 2-‫دام‬ ‫است‬‫البيانية‬ ‫والرسوم‬ ‫شكال‬ ‫ا‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫كتابة‬
    • 112. 112 ‫الكال‬ ‫لتقسيم‬ ‫الكات‬ ‫يستخدمها‬ ‫ال‬ ‫الامو‬ ‫هي‬ ‫الرتقيم‬ ‫عالمات‬‫لإيضاح‬ ‫ا‬ ‫ممانيه‬. ‫النقطة‬ ‫لة‬‫ل‬‫ارتدا‬ ‫الرتقيم‬ ‫عالمات‬ ‫أهم‬‫ل‬).(‫الفاصلة‬‫ل‬(،)‫االست‬ ‫لعالمة‬‫فهاا‬(‫؟‬) ‫التمج‬ ‫لعالمات‬) ! (‫التنصيص‬ ‫لعالمات‬)" "(‫النقطتان‬‫ل‬):(‫ارم‬‫ل‬‫وقفات‬ [ ]‫الكاطة‬‫ل‬(‫ا‬‫ا‬‫ا‬.) ‫عامات‬ ‫دم‬ ‫است‬‫اللقيم‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫كتابة‬
    • 113. 113 1-‫ة‬ ‫النق‬... ).(‫؟؟‬ ‫دم‬ ‫تست‬ ‫مىت‬ 2-‫الفاصلة‬(،) ‫لة‬‫و‬‫الك‬‫ل‬ ‫ة‬‫الفار‬‫ل‬ ‫الفصلة‬ ‫أيضا‬ ‫تسسى‬.‫ق‬ ‫ما‬ ‫ممىن‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫تدري‬ ‫لهي‬‫مبا‬ ‫تبط‬‫ا‬‫م‬ ‫بلها‬ ‫بمدها‬‫لهي‬‫يايت‬ ‫ما‬ ‫منها‬ ‫اطق‬‫و‬‫م‬ ‫يف‬ ‫تستخدا‬:- •‫بمضها‬ ‫على‬ ‫ارمطوفة‬ ‫سل‬ ‫ا‬ ‫بني‬ •‫ا‬ ‫غال‬ ‫يف‬ ‫الطويلة‬ ‫احدة‬‫و‬‫ال‬ ‫سلة‬ ‫ا‬ ‫يف‬ ‫الية‬‫و‬‫ارت‬ ‫ات‬‫ر‬‫المبا‬ ‫بني‬‫ألحيان‬. •‫عدها‬ ‫عند‬ ‫األعداد‬ ‫بني‬. •‫بمده‬ ‫ال‬ ‫سلة‬ ‫ا‬‫ل‬ ‫ارنادى‬ ‫االسم‬ ‫بني‬. ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫عامات‬ ‫دم‬ ‫است‬‫اللقيم‬
    • 114. 114 3-‫االستفهام‬ ‫عامة‬(‫؟‬)‫؟‬ ‫دم‬ ‫تست‬ ‫مىت‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ 4-‫التعجب‬ ‫عامة‬)!( 5-‫تان‬ ‫النق‬):( 6-‫التنصي‬ ‫عامتا‬"..." 7-‫القوسان‬) ( 8-‫ان‬ ‫املعقو‬[ ]: 9-‫يرءة‬‫ش‬‫ال‬"‫ي‬‫ي‬:" ‫عامات‬ ‫دم‬ ‫است‬‫اللقيم‬
    • 115. 115 ‫ص‬ ‫ين‬‫ر‬‫ا‬42 ‫التالية‬ ‫الصفحة‬ ‫يف‬ ‫اللقيم‬ ‫عامات‬ ‫استعمل‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬
    • 116. 116 ‫ص‬ ‫ين‬‫ر‬‫ا‬42 ‫التالية‬ ‫الصفحة‬ ‫يف‬ ‫اللقيم‬ ‫عامات‬ ‫استعمل‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬
    • 117. 117 ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ 1-‫احلكو‬‫ل‬ ‫طنامل‬ ‫ا‬5-‫القارئ‬ ‫إمهاري‬ 2-‫النس‬ ‫التماب‬‫ل‬ ‫النساذج‬‫طية‬6-‫اا‬‫ز‬‫االلت‬ ‫غيامل‬ 3-‫اربهسة‬ ‫التماب‬7-‫للسجهوري‬ ‫البناء‬ 4-‫السلبية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المبا‬ 3-‫مشكات‬ ‫علت‬ ‫تغلب‬‫الكتابة‬
    • 118. 118 1-‫واحلشو‬ ‫اإلءناب‬ ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ •‫كلستني‬‫مق‬ ‫خ‬ ‫احدة‬‫ل‬ ‫كلسة‬. •‫على‬ ‫الكلسات‬ ‫عدد‬ ‫اقصا‬17‫أقل‬ ‫أل‬ ‫سلة‬ ‫ا‬ ‫يف‬ ‫كلسة‬. •‫بدقة‬ ‫التنقيح‬ ‫أسلومل‬ ‫استمسل‬. •‫الطويلة‬ ‫مق‬ ‫أفضل‬ ‫ة‬ ‫القص‬ ‫الكلسات‬. •‫كتابتك‬‫يف‬ ‫ا‬ً‫طبيمي‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫حالري‬. •‫ت‬ ‫أن‬ ‫جي‬ ،‫يا‬‫ا‬‫التق‬ ‫مق‬ ‫االنتهاء‬ ‫بمد‬ ‫عاري‬ ‫بصوت‬ ‫كتابتك‬‫أ‬‫ا‬‫اق‬‫طبيمية‬ ‫كون‬ ‫لمفهومة‬. 3-‫مشكات‬ ‫علت‬ ‫تغلب‬‫الكتابة‬
    • 119. 119 ‫؟‬‫ناجحا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬ ‫تكتب‬ ‫كيف‬ ‫االضال‬ ‫أستمرار‬ ِ‫أن‬‫النور‬ ‫أءفئ‬ ‫دات‬ ‫العا‬ ‫بر‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫الضريبة‬ ‫يا‬‫ع‬ ‫الزمن‬ ‫من‬ ‫الوقت‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫يف‬‫ا‬‫هالي‬ ، ‫اآلن‬ ‫هدوث‬ ‫هال‬ ‫يف‬‫هدث‬ ‫ةذا‬ ‫ن‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ن‬‫بسبب‬ ‫آرر‬ ‫وقت‬ ‫يف‬‫ا‬‫الهق‬ ‫احلدو‬ ‫جتاوع‬‫جتاوع‬ ‫منهم‬ ‫واهد‬ ‫كل‬‫اجلمي‬ ‫صا‬ ‫الش‬ ‫أيا‬‫ر‬ ‫يف‬‫برأيا‬ ‫ها‬ ‫مفا‬ ‫حبقيقة‬ ‫مرهون‬ ‫ا‬ ‫ه‬‫هو‬ ‫السبب‬ ‫بشد‬ ‫مر‬ ‫با‬ ‫يتشبث‬‫يتمسك‬ ‫يب‬‫ر‬‫بق‬ ‫ليو‬ ‫مكان‬‫بعيد‬ ‫ي‬ ‫االقتصا‬ ‫االستقرار‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫الوقت‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫يف‬‫سعار‬ ‫ا‬ ‫ارتفاع‬(‫اخنفاضها‬ ‫أو‬) ‫واحلشو‬ ‫لإلءناب‬ ‫امثلة‬
    • 120. 120
    • 121. 121 ‫اهلاتفا‬ ‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ 1-‫جهاع‬ ‫وض‬‫اهل‬‫اتف‬: ‫مايلا‬ ‫اهلاتفا‬ ‫االتصال‬ ‫قواعد‬ ‫أهم‬:
    • 122. 122 ‫اهلاتف‬ ‫أجهز‬ ‫م‬ ‫التعامل‬ ‫علت‬ ‫القدر‬: ‫أ‬ ‫اغيل‬‫ك‬‫ت‬ ‫اى‬‫ل‬‫ع‬ ً‫ا‬‫ر‬‫ااد‬‫ق‬ ‫اون‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ت‬‫ا‬‫اك‬‫س‬‫ال‬ ‫على‬ ‫جي‬‫ااتف‬‫هل‬‫ا‬ ‫ازة‬‫ه‬‫ج‬ ‫اي‬‫ص‬ ‫اى‬‫ل‬‫ع‬ ً‫ا‬‫ر‬‫ااد‬‫ق‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫ل‬ ،‫لفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫ارتطورة‬‫اا‬‫ه‬‫ت‬ ‫لبا‬ ‫انتها‬ ‫توقفها‬ ‫عدا‬ ‫لضسان‬ ‫المسل‬ ‫مصلحة‬ ‫خيدا‬ ‫مبا‬. ‫اهلاتفا‬ ‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫مايلا‬ ‫اهلاتفا‬ ‫االتصال‬ ‫قواعد‬ ‫أهم‬:
    • 123. 123 .1‫مق‬ ‫ألكثا‬ ‫مساعه‬ ‫عند‬ ‫اهلاتف‬ ‫جاس‬ ‫يرتك‬ ‫ال‬ ‫أن‬‫ل‬ ،‫بساعة‬ ‫الاد‬....‫ات‬‫ا‬‫م‬. .2‫هبا‬ ‫يمسل‬ ‫ال‬ ‫ارنكاة‬ ‫اسم‬‫ل‬ ‫بنفسه‬ ‫يف‬‫ا‬‫التم‬ ‫على‬ ‫حياص‬. .3‫ارتصل‬ ‫له‬‫و‬‫يق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫كز‬‫لتا‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ً‫ا‬‫منصت‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫جي‬. .4‫حبديثه‬ ‫يديل‬ ‫ألن‬ ‫الكايف‬ ‫الوقت‬ ‫تمطيه‬. .5‫التاكد‬‫ارت‬ ‫مق‬ ‫تستوضح‬ ‫أن‬‫ل‬ ‫لك‬ ‫ذكات‬ ‫ال‬ ‫النقاط‬ ‫مجيع‬ ‫مق‬‫كان‬‫إذا‬ ‫صل‬ ‫لك‬ ‫ذكات‬ ‫ال‬ ‫ارملومات‬ ‫عق‬ ‫فهم‬ ‫سوء‬ ‫أل‬ ‫غسوض‬ ‫لديك‬. ‫اهلاتفية‬ ‫االتصاالت‬ ‫معاجلة‬ ‫أسو‬ ‫الوار‬
    • 124. 124 .6‫ارتحدث‬ ‫مقاطمة‬ ‫عدا‬. .7‫كلسة‬‫كقوري‬‫له‬ ‫لمنصت‬ ‫متابع‬ ‫بانه‬ ‫للستصل‬ ‫يوحي‬"‫نمم‬"‫بني‬‫احلني‬ ‫اآلخا‬‫ل‬. .8‫ارتصل‬ ‫مق‬ ‫البيانات‬‫ل‬ ‫ارملومات‬ ‫مجع‬ ‫يف‬ ً‫ا‬‫دقيق‬ ‫يكون‬ ‫أن‬. .9‫حت‬ ‫أن‬‫ل‬ ‫ارتصل‬ ‫مق‬ ‫الاسائل‬‫ل‬ ‫ارالحظات‬ ‫تدليق‬ ‫مهارة‬ ‫تتقق‬ ‫أن‬‫على‬ ‫اص‬ ‫ذلك‬. 10.‫ك‬‫إذا‬ ‫يدها‬‫ا‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫بارملومات‬ ‫ارتصل‬ ‫تزليد‬ ‫على‬ ‫حتاص‬ ‫أن‬‫حدلد‬ ‫يف‬ ‫انت‬ ‫بكياسة‬ ‫لة‬‫ل‬‫ارسؤ‬ ‫للجهة‬ ‫توجيهه‬ ‫أل‬ ‫صالحياتك‬. 11.‫مساع‬ ‫على‬ ‫ارؤثاة‬ ‫امل‬‫و‬‫الم‬ ‫مجيع‬ ‫مق‬ ‫التخلص‬ ‫ت‬‫ا‬‫السك‬ ‫على‬‫ارتحدث‬ ‫كالضوضاء‬‫ذلك‬ ‫لغ‬. ‫اهلاتفية‬ ‫االتصاالت‬ ‫معاجلة‬ ‫أسو‬ ‫الوار‬
    • 125. 125 ‫م‬ ‫والسكرتري‬ ‫املكتب‬ ‫يف‬ ‫هاتف‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫وجو‬ ‫هالة‬ ‫يف‬‫م‬ ‫شغول‬ ‫أرر‬ ‫مكاملة‬ ‫ت‬ ‫وور‬ ‫اهلاتف‬. ‫اهلاتفية‬ ‫االتصاالت‬ ‫معاجلة‬ ‫أسو‬ ‫اآلتية‬ ‫احلاالت‬ ‫يف‬ ‫تفعل‬ ‫ماذا‬:
    • 126. 126 ‫بة‬ ‫ر‬ ‫عدم‬‫امل‬‫املكاملة‬ ‫استقبال‬ ‫يف‬ ‫دير‬ ‫اهلاتفية‬ ‫االتصاالت‬ ‫معاجلة‬ ‫أسو‬ ‫اآلتية‬ ‫احلاالت‬ ‫يف‬ ‫تفعل‬ ‫ماذا‬: ‫مستع‬ ‫مكاملة‬ ‫تري‬‫ر‬‫كسك‬‫تلقيك‬ ‫هالة‬ ‫يف‬‫وهامة‬ ‫جلة‬ ‫اجتماع‬ ‫يف‬ ‫واملدير‬
    • 127. 127 .1‫مكارة‬ ‫ألي‬ ‫ارنظم‬‫ل‬ ‫يد‬ ‫ا‬ ‫التخطيط‬. .2‫هبا‬ ‫يتصل‬ ‫ال‬ ‫اتف‬‫و‬‫اهل‬ ‫أرقاا‬ ‫مق‬ ‫التاكد‬. .3‫ارطلومل‬ ‫الكخص‬ ‫تاخا‬ ‫عند‬ ‫االتصاري‬ ‫يقطع‬ ‫ال‬(‫م‬ ‫فاصة‬ ‫اعطية‬‫ق‬....‫اىل‬ .....‫ات‬‫ا‬‫م‬) .4‫ت‬ ‫ال‬ ‫لبارنكاة‬ ‫نفسك‬ ‫يف‬‫ا‬‫بتم‬ ‫إبدأ‬ ‫اآلخا‬ ‫الطاف‬ ‫رد‬ ‫عند‬‫قبل‬ ‫فيها‬ ‫مسل‬ ‫ذلك‬ ‫منك‬ ‫يطل‬ ‫أن‬. .5‫م‬ ‫رستقبل‬ ‫ذلك‬ ‫لضح‬ ‫ستطوري‬ ‫مكارتك‬ ‫بان‬ ‫تمتقد‬ ‫كنت‬‫إذا‬‫مع‬ ‫كارتك‬ ‫لقت‬ ‫كان‬‫إن‬ ‫مكارتك‬ ‫مستقبل‬ ‫مق‬ ‫االستفسار‬‫ل‬ ، ‫األسبامل‬ ‫ذكا‬‫يسسح‬ ‫ه‬ ‫بذلك‬. ‫اهلاتفية‬ ‫االتصاالت‬ ‫معاجلة‬ ‫أسو‬ ‫ر‬ ‫الصا‬
    • 128. 128 .6‫لق‬ ‫أن‬ ‫مق‬ ‫تاكد‬ ‫مبدياك‬ ‫بطها‬‫ا‬‫ل‬ ‫هاتفية‬ ‫مكارة‬ ‫اء‬‫ا‬‫إج‬ ‫تنوي‬ ‫كنت‬‫إذا‬‫مدياك‬ ‫ت‬ ‫اركارة‬ ‫باستقباري‬ ‫يسسح‬. .7‫لمؤدبة‬ ‫لدية‬ ‫يقة‬‫ا‬‫بط‬ ‫اركارة‬ ‫ت‬‫ا‬‫السك‬ ‫ينهي‬ ‫أن‬. .8‫اركار‬ ‫خالري‬ ‫ارمىن‬ ‫يف‬ ‫ارخل‬ ‫غ‬ ‫جيا‬ ‫با‬ ‫ت‬‫ا‬‫السك‬ ‫يلتزا‬ ‫أن‬‫اهلاتفية‬ ‫ة‬. .9‫الدل‬‫ل‬ ‫احمللية‬‫ل‬ ‫اهلاتفية‬ ‫األدلة‬ ‫باستخداا‬ ‫تامة‬ ‫اية‬‫ر‬‫د‬ ‫على‬ ‫تكون‬ ‫أن‬‫األدلة‬‫ل‬ ،‫لية‬ ‫اخلاصة‬. 10.ً‫ا‬‫منوذج‬ ‫يستخدا‬ ‫أن‬ ‫يفضل‬ ‫متمددة‬ ‫ت‬‫ا‬‫السك‬ ‫اتصاالت‬ ‫كانت‬‫إذا‬‫هلذا‬ ً‫ا‬‫ممد‬ ‫االتصاري‬ ‫عسلية‬ ‫ت‬‫ا‬‫السك‬ ‫على‬ ‫ليسهل‬ ‫الغاض‬. ‫اهلاتفية‬ ‫االتصاالت‬ ‫معاجلة‬ ‫أسو‬ ‫ر‬ ‫الصا‬
    • 129. ‫املدير‬ ‫مقابات‬ ‫يم‬ ‫تن‬ ‫مفهوم‬ ‫ال‬ ‫األعساري‬‫ل‬ ‫بالنكاطات‬ ‫يتملق‬ ‫فيسا‬ ‫لقته‬ ‫تنظيم‬‫يف‬ ‫يؤديها‬ ‫تتضسق‬ ‫ال‬‫ل‬ ‫اركت‬‫ا‬‫االج‬ ‫لإدارة‬ ‫اجمني‬‫ا‬‫ار‬ ‫ستقباري‬‫تساعات‬ ‫ل‬‫يات‬‫ا‬‫السف‬‫ل‬ ،‫الفادية‬ ‫اللقاءات‬ ‫أل‬ ‫ارقابالت‬ 129 ‫املدير‬ ‫مقابات‬ ‫يم‬ ‫تن‬
    • 130. ‫املقابا‬ ‫مواعيد‬ ‫لتحديد‬ ‫العامة‬ ‫ات‬‫ر‬‫االعتبا‬‫ت‬ 1-‫ارديا‬ ‫يفضلها‬ ‫ال‬ ‫األلقات‬ ‫يف‬ ‫اعيد‬‫و‬‫ار‬ ‫حتديد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬. 2-‫األسبوع‬ ‫بداية‬ ‫يف‬ ‫اعيد‬‫و‬‫ار‬ ‫حتديد‬ ‫عق‬ ‫قالع‬ ‫ا‬–‫ال‬‫س‬ ‫قبل‬‫ارديا‬ ‫فا‬‫ال‬ ‫مباشاة‬ ‫السفا‬ ‫مق‬ ‫حضوره‬ ‫بمد‬. 3-‫مالحظات‬ ‫تسجيل‬ ‫مق‬ ‫ارديا‬ ‫يتسكق‬ ‫حىت‬ ‫لقاءيق‬ ‫كل‬‫بني‬ ‫مين‬ ‫فاصل‬ ‫لضع‬‫اللقاء‬ ‫عق‬ ‫ه‬ ‫الثاين‬ ‫باللقاء‬ ‫ارتملقة‬ ‫الوثائق‬ ‫بمض‬ ‫على‬ ‫االطالع‬‫ل‬ ‫األلري‬.
    • 131. 4-‫مع‬ ‫بنفسه‬ ‫رديا‬ ‫هبا‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ا‬ ‫ال‬ ‫اعيد‬‫و‬‫ار‬ ‫بني‬ ‫التنسيق‬ ‫اعاة‬‫ا‬‫م‬‫قاا‬ ‫ال‬ ‫اعيد‬‫و‬‫ار‬ ‫األجندة‬ ‫أل‬ ‫ات‬‫ر‬‫يا‬‫ز‬‫ال‬ ‫سجل‬ ‫يف‬ ‫بتسجيله‬ ‫ت‬‫ا‬‫السك‬ 5-‫يف‬ ‫أل‬ ‫بذلك‬ ‫خاص‬ ‫سجل‬ ‫يف‬ ‫ارديا‬ ‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬ ‫تسجيل‬(‫األجندة‬)‫ال‬‫ل‬‫مع‬ ‫تنسيق‬ ‫الكان‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫ار‬‫ا‬‫باستس‬ ‫ارديا‬. 6-‫بذلك‬ ‫ارديا‬ ‫إبالغ‬ ‫قبل‬ ‫كة‬‫الكا‬ ‫ج‬‫خار‬ ‫مق‬ ‫ائا‬ ‫أي‬ ‫إدخاري‬ ‫عدا‬ ‫املقابا‬ ‫مواعيد‬ ‫لتحديد‬ ‫العامة‬ ‫ات‬‫ر‬‫االعتبا‬‫ت‬
    • 132. 132 7-‫أل‬ ‫ت‬‫ا‬‫السك‬ ‫على‬ ‫جي‬ ‫ارقابلة‬ ‫اء‬‫ا‬‫إج‬ ‫عق‬ ‫ارديا‬ ‫اعتذار‬ ‫حالة‬ ‫يف‬‫أن‬ ‫ة‬ ‫ت‬‫ا‬‫السك‬ ‫آخا‬ ‫موعد‬ ‫حتديد‬ ‫ائا‬‫ز‬‫ال‬ ‫على‬ ‫يماض‬ ‫ان‬‫ل‬ ‫بلباقة‬ ‫اعتذاره‬ ‫يقدا‬. 8-‫بال‬ ‫المالقات‬ ‫أصحامل‬ ‫مق‬ ‫أجنبية‬ ‫لة‬‫ل‬‫د‬ ‫مق‬ ‫شخصية‬ ‫كة‬‫الكا‬ ‫تستضيف‬ ‫قد‬‫لهنا‬ ‫كة‬‫كا‬ ‫ال‬ ‫تيبات‬‫رت‬‫ال‬‫ل‬ ‫كوري‬‫الربلتو‬ ‫لإعداد‬ ‫اء‬‫ا‬‫إج‬ ‫مق‬ ‫يتاكد‬ ‫أن‬ ‫ت‬‫ا‬‫السك‬ ‫على‬ ‫جي‬‫احل‬‫ا‬‫م‬ ‫يف‬ ‫مة‬ ‫ال‬ ‫يارة‬‫ز‬‫ال‬. ‫املقابا‬ ‫مواعيد‬ ‫لتحديد‬ ‫العامة‬ ‫ات‬‫ر‬‫االعتبا‬‫ت‬
    • 133. ‫االحد‬/ /2012 ‫السبت‬/ /2012 ....................................... ....................................... ...................................... ...................................... ...................................... ....................................... ...................................... ....................................... ....................................... ...................................... ......................................... ......................................... ........................................ ........................................
    • 134. ‫واحملفو‬ ‫ق‬ ‫الوثا‬ ‫يم‬ ‫وتن‬ ‫هفظ‬‫ظات‬ ‫احملفوظات‬ ‫ليسك‬ ‫مملومات‬ ‫حتسل‬ ‫ال‬ ‫الوثائق‬ ‫كافة‬‫جتسيع‬ ‫تمين‬‫إليها‬ ‫الاجوع‬ ‫ق‬ ‫مستقبال‬. ‫الوثيقة‬‫ش‬ ‫ال‬ ‫لرقة‬ ‫كانت‬‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫مملومات‬ ‫حتسل‬ ‫مادة‬ ‫اية‬ ‫هي‬‫ال‬ ‫يطا‬‫ا‬ ‫ذ‬ ‫غ‬ ‫اىل‬ ‫بيانيا‬ ‫ال‬ ‫احصائية‬ ‫ال‬ ‫يطة‬‫ا‬‫خ‬ ‫ال‬ ‫كتابا‬‫ال‬ ‫مسجال‬‫مق‬ ‫لك‬ ‫الوثائق‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬. 134
    • 135. 135 ‫المحفوظات‬ ‫انواع‬ 1- ‫محفوظات‬ ‫نشيطة‬ 2- ‫محفوظات‬ ‫متوسطة‬ ‫النشاط‬ 3- ‫محفوظات‬ ‫نشطة‬ ‫غير‬ • ‫المستديمة‬ • ‫المنتهية‬ ‫ترحع‬ ‫التي‬ ‫المتداولة‬ ‫الحية‬ ‫الوثائق‬ ‫وهي‬ ‫مستمرة‬ ‫بصفة‬ ‫المنظمة‬ ‫ادارات‬ ‫اليها‬ ‫وحدات‬ ‫في‬ ‫تحفظ‬ ‫وهي‬ ‫األعمال‬ ‫النجاز‬ ‫ادارة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫المحفوظات‬–‫انها‬ ‫اي‬ ‫أعمالهم‬ ‫حسب‬ ‫الموظفين‬ ‫ايدي‬ ‫تحت‬ ‫وتخصصاتهم‬.
    • 136. 136 ‫المحفوظات‬ ‫انواع‬ 2- ‫محفوظات‬ ‫متوسطة‬ ‫النشاط‬ ‫عليها‬ ‫يطلق‬ ‫ما‬ ‫وهي‬(‫المؤقتة‬)‫وتتمثل‬ ‫تدعو‬ ‫التي‬ ‫والمستندات‬ ‫السجالت‬ ‫في‬ ‫فترات‬ ‫على‬ ‫اليها‬ ‫للرجوع‬ ‫الحاجة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫متباعدة‬ ‫يحفظ‬ ‫ان‬ ‫اما‬ ‫المحفوظات‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫وهذا‬ ‫التنظيم‬ ‫وفق‬ ‫وذلك‬ ‫الالمركزية‬ ‫بوحدات‬ ‫منظمة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫المتبع‬ ‫اإلداري‬.
    • 137. 137 ‫المحفوظات‬ ‫انواع‬ 3- ‫محفوظات‬ ‫غير‬ ‫نشطة‬ ‫والمستندات‬ ‫واألوراق‬ ‫السجالت‬ ‫وهي‬ ‫النتهاء‬ ‫ربما‬ ‫اليها‬ ‫التدعوالحاجة‬ ‫التي‬ ‫لمرور‬ ‫او‬ ‫اليها‬ ‫الحاجة‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫العمل‬ ‫عليها‬ ‫عديدة‬ ‫سنوات‬–‫يتم‬ ‫ان‬ ‫بعد‬ ‫وهذا‬ ‫قسمين‬ ‫الى‬ ‫فرزها‬(‫مستديمة‬,‫ومنتهية‬)
    • 138. 138 ‫المحفوظات‬ ‫انواع‬ ‫المستديمة‬ ‫تضمن‬ ‫التي‬ ‫والسجالت‬ ‫األوراق‬ ‫وهي‬ ‫ال‬ ‫بالمصالح‬ ‫متعلقة‬ ‫ملتزمات‬ ‫مبادئ‬‫عامة‬ ‫تاريخية‬ ‫اهمية‬ ‫ذات‬ ‫او‬ ‫العقود‬ ‫مثل‬ ‫ابدا‬ ‫عنها‬ ‫اليستغنى‬ ‫وهذه‬ ‫والقرارات‬ ‫واالوامر‬ ‫الدول‬ ‫واتفاقيات‬ ‫مهما‬ ‫يعتبر‬ ‫مما‬ ‫وغيرها‬ ‫المفعول‬ ‫السارية‬ ‫وتحفظ‬ ‫فتبقى‬ ‫مهمة‬ ‫انها‬ ‫في‬ ‫يشك‬ ‫او‬
    • 139. 139 ‫المحفوظات‬ ‫انواع‬ ‫المنتهية‬ ‫تم‬ ‫بها‬ ‫العمل‬ ‫ينتهي‬ ‫التي‬ ‫األوراق‬ ‫هي‬‫اما‬ ‫مسودات‬ ‫مثل‬ ‫قيمة‬ ‫اي‬ ‫لها‬ ‫ليس‬ ‫او‬ ‫الكراسالت‬ ‫من‬ ‫الزائدة‬ ‫والصور‬ ‫اجتماعات‬ ‫الى‬ ‫والدعوات‬ ‫الصادرة‬ ‫والمناسب‬ ‫باالعياد‬ ‫التهاني‬ ‫وبطاقات‬‫ات‬ ‫ي‬ ‫فهذه‬ ‫كبير‬ ‫وقت‬ ‫عليها‬ ‫مضى‬ ‫التي‬‫جب‬ ‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫امر‬ ‫في‬ ‫النظر‬
    • 140. ‫المحفوظات‬ ‫اهمية‬ 1‫المستفيدي‬ ‫ايدي‬ ‫الى‬ ‫المعلومات‬ ‫وصول‬ ‫ضمان‬ ‫ـ‬‫ن‬ ‫تكلفة‬ ‫وبادنى‬ ‫جهد‬ ‫واقل‬ ‫وقت‬ ‫باسرع‬ ‫منها‬ 2-‫ا‬ ‫تضمنها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫تيسير‬‫لوثائق‬ ‫المستفيدين‬ ‫الى‬ ‫المعلومات‬ ‫توصيل‬ ‫سرعة‬ ‫بمعنى‬ 3-‫او‬ ‫التلف‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫وثائق‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫ب‬ ‫السرية‬ ‫المعلومات‬ ‫افشاء‬ ‫او‬ ‫الحريق‬ ‫او‬ ‫الضياع‬‫ها‬
    • 141. ‫للمحفوظات‬ ‫الفين‬ ‫يم‬ ‫التن‬ 1- ‫التصنيف‬ 2- ‫الترقيم‬ 3-‫اعداد‬ ‫الفهارس‬
    • 142. 142 1-‫التصنيف‬ ‫ذ‬ ‫الوثائق‬ ‫مق‬ ‫متكاهبه‬ ‫سوعات‬ ‫تكويق‬ ‫به‬ ‫ليقصد‬‫الصفات‬ ‫ات‬ ‫ارتك‬ ‫غ‬ ‫الوثائق‬ ‫لفصل‬ ‫ارتجانسة‬ ‫اخلصائص‬ ‫ال‬‫لدرجة‬ ‫تبما‬ ‫اهبة‬ ‫ل‬‫و‬‫بسه‬ ‫منها‬ ‫اي‬ ‫على‬ ‫التماف‬ ‫بغاض‬ ‫لذلك‬ ‫اختالفها‬‫ة‬. ‫التصنيف‬ ‫أنواع‬ 1- ‫التصنيف‬ ‫الموضوعي‬ 2- ‫التصنيف‬ ‫الجغرافي‬ 3- ‫التصنيف‬ ‫الزمني‬ 4- ‫التصنيف‬ ‫االسمي‬ 5- ‫التصنيف‬ ‫الشكلي‬
    • 143. 143 ‫ثانيا‬:‫او‬ ‫الترقيم‬(‫الترمي‬‫ز‬) ‫ل‬ ‫الحسابية‬ ‫باالرقام‬ ‫سواء‬ ‫لوثائق‬ ‫رموز‬ ‫وضع‬ ‫بانه‬ ‫الترقيم‬ ‫ويعرف‬ ‫به‬ ‫ويقصد‬‫بالحروف‬ ‫و‬ ‫للوثائق‬ ‫ارقاما‬ ‫الرموز‬ ‫هذه‬ ‫وتعتبر‬ ‫معا‬ ‫االثنين‬ ‫او‬ ‫الهجائية‬ ‫الترقيم‬ ‫طرق‬ 1- ‫الترقيم‬ ‫العادي‬ ‫المركب‬ 2-‫الترقيم‬ ‫الهجائي‬ 3- ‫الترقيم‬ ‫المزدوج‬
    • 144. 144 3-‫الفهارس‬ ‫اعداد‬ ‫ا‬ ‫تسهيل‬ ‫بهدف‬ ‫الوثائق‬ ‫تلك‬ ‫تحويها‬ ‫التي‬ ‫والمعلومات‬ ‫للوثائق‬ ‫كامل‬ ‫وصف‬ ‫وهى‬‫سترجاعها‬ ‫جهد‬ ‫واقل‬ ‫وقت‬ ‫باسرع‬ ‫الفهارس‬ ‫اشكال‬ 1- ‫فهرس‬ ‫السجل‬. 2-‫فهرس‬ ‫البطاقات‬.
    • 145. ‫المعلومات‬ ‫واسترجاع‬ ‫حفظ‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫الطرق‬ ‫الحفظ‬‫ال‬ ‫اوعية‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫بانواعها‬ ‫الوثائق‬ ‫ترتيب‬ ‫عملية‬ ‫هو‬‫حفظ‬ ‫بموجبه‬ ‫ويمكن‬ ‫سالمتها‬ ‫يضمن‬ ‫محدد‬ ‫بنظام‬ ‫االرشيف‬ ‫داخل‬ ‫المتاحة‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫بسرع‬ ‫منها‬ ‫وثيقة‬ ‫اي‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ 1-‫قب‬ ‫الورقة‬ ‫موضوع‬ ‫معالجة‬ ‫اجراءات‬ ‫انتهاء‬ ‫من‬ ‫التاكد‬‫ل‬ ‫حفظها‬ ‫في‬ ‫البدء‬. ‫االسس‬ ‫مراعاة‬ ‫السكرتير‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫الحفظ‬ ‫وعند‬ ‫اآلتية‬ ‫والقواعد‬:
    • 146. ‫الحديثة‬ ‫الطرق‬ ‫المعلومات‬ ‫واسترجاع‬ ‫حفظ‬ ‫في‬ ‫الحفظ‬‫المتا‬ ‫الحفظ‬ ‫اوعية‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫بانواعها‬ ‫الوثائق‬ ‫ترتيب‬ ‫عملية‬ ‫هو‬‫داخل‬ ‫حة‬ ‫من‬ ‫وثيقة‬ ‫اي‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫بموجبه‬ ‫ويمكن‬ ‫سالمتها‬ ‫يضمن‬ ‫محدد‬ ‫بنظام‬ ‫االرشيف‬‫ها‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫بسرع‬ 2-‫الحفظ‬ ‫يفيد‬ ‫بما‬ ‫المختص‬ ‫لموظف‬ ‫تاشيرة‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التاكد‬‫في‬ ‫عليه‬ ‫متفق‬ ‫مكان‬ ‫السكرتير‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫الحفظ‬ ‫وعند‬ ‫اآلتية‬ ‫والقواعد‬ ‫االسس‬ ‫مراعاة‬:
    • 147. ‫الحديثة‬ ‫الطرق‬ ‫المعلومات‬ ‫واسترجاع‬ ‫حفظ‬ ‫في‬ ‫الحفظ‬‫المتا‬ ‫الحفظ‬ ‫اوعية‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫بانواعها‬ ‫الوثائق‬ ‫ترتيب‬ ‫عملية‬ ‫هو‬‫داخل‬ ‫حة‬ ‫من‬ ‫وثيقة‬ ‫اي‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫بموجبه‬ ‫ويمكن‬ ‫سالمتها‬ ‫يضمن‬ ‫محدد‬ ‫بنظام‬ ‫االرشيف‬‫ها‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫بسرع‬ 3-‫تأجيل‬ ‫ودون‬ ‫باول‬ ‫اول‬ ‫بسرعة‬ ‫حفظها‬ ‫المطلوب‬ ‫األوراق‬ ‫حفظ‬. ‫مراعاة‬ ‫السكرتير‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫الحفظ‬ ‫وعند‬ ‫اآلتية‬ ‫والقواعد‬ ‫االسس‬: 4-‫ب‬ ‫الورقة‬ ‫فيه‬ ‫ستحفظ‬ ‫الذي‬ ‫الملف‬ ‫رقم‬ ‫تحديد‬‫دقة‬
    • 148. ‫الحديثة‬ ‫الطرق‬ ‫المعلومات‬ ‫واسترجاع‬ ‫حفظ‬ ‫في‬ ‫الحفظ‬‫المتا‬ ‫الحفظ‬ ‫اوعية‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫بانواعها‬ ‫الوثائق‬ ‫ترتيب‬ ‫عملية‬ ‫هو‬‫داخل‬ ‫حة‬ ‫من‬ ‫وثيقة‬ ‫اي‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫بموجبه‬ ‫ويمكن‬ ‫سالمتها‬ ‫يضمن‬ ‫محدد‬ ‫بنظام‬ ‫االرشيف‬‫ها‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫بسرع‬ ‫مراعاة‬ ‫السكرتير‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫الحفظ‬ ‫وعند‬ ‫اآلتية‬ ‫والقواعد‬ ‫االسس‬: 5-‫تواري‬ ‫حسب‬ ‫مسلسسلة‬ ‫بارقام‬ ‫الواحد‬ ‫الملف‬ ‫اوراق‬ ‫ترقيم‬‫خ‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫بالرقامة‬ ‫او‬ ‫باليد‬ ‫سواء‬ ‫الرقم‬ ‫وموضوع‬ ‫حفظها‬ ‫العلوية‬ ‫اليسرى‬.
    • 149. ‫الحديثة‬ ‫الطرق‬ ‫المعلومات‬ ‫واسترجاع‬ ‫حفظ‬ ‫في‬ ‫الحفظ‬‫المتا‬ ‫الحفظ‬ ‫اوعية‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫بانواعها‬ ‫الوثائق‬ ‫ترتيب‬ ‫عملية‬ ‫هو‬‫داخل‬ ‫حة‬ ‫من‬ ‫وثيقة‬ ‫اي‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫بموجبه‬ ‫ويمكن‬ ‫سالمتها‬ ‫يضمن‬ ‫محدد‬ ‫بنظام‬ ‫االرشيف‬‫ها‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫بسرع‬ 6-‫كاف‬ ‫فيها‬ ‫تسجل‬ ‫ملف‬ ‫كل‬ ‫محتويات‬ ‫قائمة‬ ‫اعداد‬‫ة‬ ‫اول‬ ‫اوراقه‬‫باول‬. ‫مراعاة‬ ‫السكرتير‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫الحفظ‬ ‫وعند‬ ‫اآلتية‬ ‫والقواعد‬ ‫األسس‬:
    • 150. 150 ‫الحفظ‬ ‫اشكال‬ 1- ‫الحفظ‬ ‫الراسي‬ 2- ‫الحفظ‬ ‫االفقي‬ 3- ‫الحفظ‬ ‫الواقف‬
    • 151. 151 ‫الحفظ‬ ‫تنظيم‬ ‫اسس‬ ‫باالرشيف‬ 1-‫الحفظ‬ ‫لعملية‬ ‫يصلح‬ ‫مناسب‬ ‫مكان‬ ‫تجهيز‬ 2-‫المعد‬ ‫او‬ ‫الخشبية‬ ‫كالدواليب‬ ‫للوثائق‬ ‫مناسبة‬ ‫حفظ‬ ‫باوعية‬ ‫المكان‬ ‫تزويد‬‫ذات‬ ‫نية‬ ‫االرفف‬(‫الشانون‬) 3-‫وثيقة‬ ‫لكل‬ ‫المناسبة‬ ‫الحفظ‬ ‫طريقة‬ ‫اتباع‬(‫راسي‬–‫افقي‬–‫واقف‬) 4-‫الملفات‬ ‫في‬ ‫األوراق‬ ‫لحفظ‬ ‫محددة‬ ‫اجراءات‬ ‫اتباع‬ 5-‫االسترج‬ ‫عملية‬ ‫لتسهيل‬ ‫حفظها‬ ‫المرادج‬ ‫الوثائق‬ ‫كل‬ ‫فهرسة‬‫اع‬
    • 152. 152 ‫في‬ ‫األوراق‬ ‫حفظ‬ ‫إجراءات‬ ‫الملفات‬ 1-‫وجدت‬ ‫ان‬ ‫الممزقة‬ ‫األوراق‬ ‫ترميم‬ 2-‫مكان‬ ‫لتحديد‬ ‫تماما‬ ‫المنتصف‬ ‫من‬ ‫الورقة‬ ‫بطي‬ ‫وذلك‬ ‫األوراق‬ ‫تخريم‬ ‫التخريم‬ 3-‫الس‬ ‫او‬ ‫العليا‬ ‫الملف‬ ‫حافة‬ ‫عن‬ ‫منها‬ ‫الزائد‬ ‫طي‬ ‫اي‬ ‫األوراق‬ ‫تهذيب‬‫فلى‬ 4-‫تواريخها‬ ‫او‬ ‫لرموزها‬ ‫تبعا‬ ‫األوراق‬ ‫ترتيب‬ 5-‫بالملفات‬ ‫األوراق‬ ‫ايداع‬
    • 153. 153 ‫في‬ ‫األوراق‬ ‫حفظ‬ ‫إجراءات‬ ‫الملفات‬ 6-‫التسلسلي‬ ‫بالرقم‬ ‫األوراق‬ ‫ترقيم‬(‫الرقام‬ ‫او‬ ‫باليد‬‫ة‬) 7-‫الملف‬ ‫بغالف‬ ‫تثبت‬ ‫والتي‬ ‫محتويات‬ ‫قائمة‬ ‫في‬ ‫األوراق‬ ‫اثبات‬‫الداخلي‬ 8-‫الحفظ‬ ‫سالمة‬ ‫من‬ ‫لتاكد‬ ‫الالزمة‬ ‫المراجعة‬ ‫اجراءات‬ 9-‫دواليب‬ ‫او‬ ‫ادراج‬ ‫او‬ ‫ارفف‬ ‫كانت‬ ‫ان‬ ‫االوعية‬ ‫في‬ ‫الملفات‬ ‫حفظ‬
    • 154. 154 ‫المحفوظات‬ ‫صيانة‬ 1-‫االستعمال‬ ‫لكثرة‬ ‫نتيجة‬ ‫تتمزق‬ ‫التي‬ ‫الملفات‬ ‫اغلفة‬ ‫تحديد‬ 2-‫استعمال‬ ‫نتيجة‬ ‫تتمزق‬ ‫التي‬ ‫األوراق‬ ‫تثبيت‬ ‫اعادة‬‫الملفات‬ 4-‫والحشرات‬ ‫التعرية‬ ‫عوامل‬ ‫من‬ ‫له‬ ‫تتعرض‬ ‫مما‬ ‫الملفات‬ ‫حماية‬ 5-‫الحريق‬ ‫اخطار‬ ‫من‬ ‫الملفات‬ ‫وقاية‬ 6-‫بالمص‬ ‫اسرارها‬ ‫افشاء‬ ‫يضر‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫والوثائق‬ ‫الملفات‬ ‫سرية‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬‫العامة‬ ‫لحة‬
    • 155. 155 ‫رابعا‬:‫المدير‬ ‫سفريات‬ ‫تنظيم‬ ‫ا‬ ‫المعلومات‬ ‫منه‬ ‫خذ‬ ‫السفر‬ ‫فى‬ ‫برغبته‬ ‫المدير‬ ‫يبلغك‬ ‫عندما‬‫التية‬: ‫اجتماعات‬ ‫او‬ ‫بمواعيد‬ ‫ارتباطه‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫التاكد‬ ‫قضاءها‬ ‫ينوى‬ ‫التى‬ ‫والفترة‬ ‫السفر‬ ‫وتاريخ‬ ‫يوم‬ ‫اليه‬ ‫الذاهب‬ ‫البلد‬ ‫فيه‬ ‫النزول‬ ‫يرغب‬ ‫الذى‬ ‫الفندق‬ ‫مواصفات‬
    • 156. 156 ‫رابعا‬:‫ال‬ ‫سفريات‬ ‫تنظيم‬‫مدير‬ ‫باالت‬ ‫قم‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تاكيد‬ ‫وبعد‬‫ى‬: ‫تاك‬ ‫رسالة‬ ‫ثم‬ ‫هاتفيا‬ ‫بالزيارة‬ ‫المقصودين‬ ‫واالشخاص‬ ‫بالجهة‬ ‫االتصال‬‫رسمية‬ ‫يدية‬ ‫الفاكس‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الفترة‬ ‫تلك‬ ‫خالل‬ ‫الطيران‬ ‫لشركة‬ ‫الرحالت‬ ‫جدول‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫والتقاليد‬ ‫والعادات‬ ‫المواصالت‬ ‫وحركة‬ ‫المناخ‬ ‫عن‬ ‫فكرة‬ ‫أخذ‬ ‫التاكيد‬ ‫وانتظار‬ ‫بالفاكس‬ ‫رسمية‬ ‫برسالة‬ ‫بحجزالفندق‬ ‫قم‬ ‫كالتالى‬ ‫نموذج‬ ‫فى‬ ‫المدير‬ ‫سفر‬ ‫أعمال‬ ‫جدول‬ ‫باعداد‬ ‫قم‬:
    • 157. 157 ‫اليوم‬‫التاريخ‬‫الساعة‬ ‫من‬:‫الى‬ ‫المهمة‬‫مالحظات‬ ‫السبت‬/ /20108‫ص‬:9:30‫م‬‫جويز‬ ‫مركز‬ ‫زيرة‬ ‫هاوس‬ ‫االحد‬/ /201010‫ص‬:11‫م‬‫حديقة‬ ‫فى‬ ‫نزهة‬
    • 158. 158 ‫غيابه‬ ‫خالل‬ ‫مكتبه‬ ‫بادارة‬ ‫الخاصة‬ ‫التعليمات‬ ‫المدير‬ ‫من‬ ‫خذ‬ ‫غيابه‬ ‫خالل‬ ‫المتصلين‬ ‫قائمة‬ ‫للمدير‬ ‫رتب‬ ‫منظمة‬ ‫بصورة‬ ‫الوارد‬ ‫البريد‬ ‫للمدير‬ ‫رتب‬ ‫اعماله‬ ‫ببعض‬ ‫وتذكيره‬ ‫عليه‬ ‫لالطمئنان‬ ‫يوميا‬ ‫به‬ ‫اتصل‬ ‫رابعا‬:‫المدير‬ ‫سفريات‬ ‫تنظيم‬ ‫باالتى‬ ‫قم‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تاكيد‬ ‫وبعد‬: