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소셜커머스 비즈니스에 대한 이해
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소셜커머스 비즈니스에 대한 이해

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  • 1. 소셜커머스 비즈니스에 대한 이해 김세훈 @skunyw
  • 2. 목차• Social commerce 란?• Social commerce 특징• Social commerce 구조• Social commerce 효과• 국내 Social commerce 현황• 소비자 Social commerce 활용도• Social commerce 문제와 해결책• Social commerce 버블논란•출처
  • 3. Social Commerce 란?• 사전적 의미 : 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 활용하여 이루어지는 전자 상거래의 일종, 일정 수 이상 구매자가 모일 경우 파격적인 할인가로 상품을 제공하는 판매 방식
  • 4. Social Commerce 특징 목 적 • 상거래를 목적 • SNS를 촉매로 활용 특 성 • 1 : 多의 구매 방식 • 쇼핑 영역 : 온 / 오프라인 전 영역영역 / 대상 • 쇼핑 대상 : 유 / 무형 재화를 모두 망라
  • 5. Social Commerce 구조 서비스 이용 거래상품 유치 상품판매판매자 S. 소비자 대금지불(수수료재외) 대금지불 C Social commerce할인 판매로 인한 홍보 효과 저렴한 가격으로 상품 구매(추 후 재방문 및 입소문) (50% 이상)
  • 6. Social Commerce 효과구매자의 이용 요인 기업의 수익 증가요인
  • 7. 국내 Social Commerce 현황1. 국내 E – 커머스
  • 8. 국내 Social Commerce 현황2. 국내 Social Commerce 성장과정
  • 9. 국내 Social Commerce 현황• Social Commerce 시장의 탄생, 국내 태동기(2010년 2월 이후)– 2010년 2월 국내 첫 업체 “위폰” 등장– 2010년 5월 “티켓몬스터” 등장• 메타사이트 등장기(2010.10 월 이후)– 초기 선발업체들의 활약과 호의적인 시장반응으로 시장의 급팽창을 유도– 수십개의 업체 등장 경쟁이 과열되고 소비자는 정보획득과 선택에 어려움– 2010 년 10 월부터 메타사이트가 등장(소셜 커머스의 포탈)– 수천 개의 소셜커머스 중에서 쉽고 빠르게 원하는 정보를 얻을 수 있음• 대형 온라인 쇼핑몰 개입기(2010.11 월 이후)– 대형 온라인 쇼핑몰 2010 년 말부터 본격적으로 시장개입을 시도– 중소 기업 이던 시장을 메이저 시장으로 성장– 경쟁력의 원천이 „새로운 아이디어‟에서 „자본과 영업력‟ 전환
  • 10. 국내 Social Commerce 현황• 양극화로 시장재편과 글로벌 경쟁기(2011.4 월 이후) – 글로벌 사업자의 국내시장 진입을 계기로 시장의 양극화가 확산 – 세계 최대 소셜커머스 업체인 미국의 „그루폰‟이 2011 년 4 월 본격 서비스 시작 – 2011 년 8 월 „티켓몬스터‟가 미국 2 위 업체인 „리빙소셜‟에 매각 – 국내 메이저 포탈업체도 자사가 보유한 회원, 지역정보 및 LBS 시스템, SNS 서비스 등의 역량을 활용하여 소셜커머스 시장에 진입을 준비 중
  • 11. 국내 Social Commerce 현황3. 현재 국내 Social Commerce 주요 업체 순위 쿠팡 그루폰 티몬 위메프
  • 12. 소비자 Social Commerce 활용도3. 소셜커머스1. 이용빈도 이용률 소셜 커머스 이용자중 평균 월 평균 이용 빈도 2.1 회4. 이용 만족도2. 구매 품목• 소셜커머스의 상품서비스 가격(60.3%)에 대한 만족도 가장 높아 – 소셜커머스 이용자의 41.7% 가 소셜커머스의 전반적 만족도에 대해 대체로 만족 – 소셜커머스를 통해 판매되는 „상품서비스의 가격‟에 만족한다고 응답한 경우가 60.3% 가장 많았으며 다음으로 „상품서비스 종류의 다양성(43.7%)‟, „상품서비스의 품질 (39.6%)‟등의 순임
  • 13. Social Commerce의 문제와 해결책신뢰성의 부재
  • 14. Social Commerce의 문제와 해결책실효성 있는 정책마련 소셜커머스 업체의 소비자보호 자율 규약(2011. 8월) 구분 주요 내용 사업자는 소비자가 쿠폰 등과 같은 계약내용에 관한 서면을 교부 받은 날 로부터 7 일 이내에 청약을 철회권 보장 청약철회 재화 등의 내용이 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 재화 등을 공급받 은 날부터 3 월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30 일 이 내에 청약철회 가능 사업자는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우 이외에는 소비자 청약철회 제한 의 청약철회를 제한할 수 없음 허위 또는 과장광고를 하는 경우 소비자가 수일에 걸쳐 예약을 시도했으나 서비스 제공업체의 사유로 예 청약철회 약이 안 되는 경우 이외의 환불 소비자에게 사전 공지 없이 영업을 중지하거나 폐업하는 경우 고의적으로 소셜커머스 소비자와 일반소비자를 차별하는 겨우 서비스 서비스 제공업체에 소비자보호 교육 실시 제공업체 소비자 피해 예방 교육
  • 15. 버블 논란 미국 소셜커머스 트래픽 감소 추세그루폰이 올 초 美 증권거래위원회에(SEC)에 제출한 보고서에 따르면 올해 1 분기매출은 6 억 4470 만 달러 중 손실액은 1 억 270 만 달러라고 밝힘
  • 16. 출처• KT 경제경영연구소 „소셜커머스 시장현황 및 이슈‟ 보고서• 방송통신위원회 „소셜커머스 시장현황 및 정책이슈‟ 보고서• 방송통신위원회 „2011년 인터넷 이용실태조사‟ 보고서• DMC(MEDIA) „소셜커머스 시장 동향 및 전망‟• 배타 뉴스 - 국내 소셜커머스 현황과 2012년 전망은?

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