Proceso Administrativo

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  • 1. MODULO COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL NM4 T é c n i c o P r o f e s i o n a l CENTRO EDUCACIONAL SAN CARLOS DE ARAGON Profesor, Rigoberto Gaona Año 2009 EL PROCESO ADMINISTRATIVO
  • 2. El concepto de Organización
    • U na organización es un grupo de personas que actuando coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no podrían cumplir en forma individual.
  • 3. ¿Con qué recursos cuenta un administrador? << El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas >> Naturales Tierra, bosques, etc. (no los hace la gente) Humanos Habilidades físicas/mentales utilizadas por la gente para producir bienes y servicios
    • Financieros
      • Fondos necesarios para adquirir los recursos naturales y humanos necesarios
  • 4. Características de las Organizaciones
    • Las personas se organizan para encontrar una solución a los problemas que genera su entorno.
    • No existe una sola forma de organizarse (funcional, mixta, jerárquica).
    • Las organizaciones la componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas.
  • 5. Concepto de administración de empresas
    • Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas
    • Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organización
    • Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales
    El administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organización entera.
  • 6. El proceso administrativo El proceso administrativo consiste básicamente en una serie de actividades relacionadas conducentes a alcanzar los objetivos organizacionales
  • 7.
    • El proceso administrativo tiene cuatro elementos básicos:
      • Alcance de objetivos
      • Por medio de personas
      • Mediante técnicas
      • En una organización
  • 8. Funciones de la administración Desde un punto de vista
    • Planificación
    • Metas
    • Objetivos
    • Estrategias
    • Planes
    • Organización
    • Estructura
    • Administración
    • de recursos humanos
    • Dirección
    • Motivación
    • Liderazgo
    • Comunicación
    • Comportamiento
    • Individual de grupo
    • Control
    • Normas
    • Medidas
    • Comparaciones
    • Acción
  • 9. Funciones de la Administración Planificación Qué hacer Dirección Hacer Oganización Cómo hacer Control Verificar PROCESO DE LA ADMINISTRACION Coordinación Coordinación Coordinación Coordinación
  • 10. Funciones de la Administración Alto nivel Nivel intermedio Mandos inferiores Jerarquía organizacional Planeación Organización Dirección Control
  • 11. Planeación
  • 12.
    • PLANEACIÓN :
    • Implica determinar misiones y objetivos.
    • Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos.
    • Requiere la toma de decisiones.
    • Actividades de la planeación: determinar, pronosticar, establecer condiciones, declarar tareas para lograr los objetivos, establecer un plan de logros enfatizado en la creatividad para encontrar nuevos y mejores medios para realizar el trabajo.
  • 13. Tipos de planes Misión Objetivos y metas Estrategia Políticas Procedimientos y reglas Programas Presupuestos
  • 14. Misión Institucional
    • ES EL ENUNCIADO DE SU RAZON DE EXISTIR, IDENTIFICANDO LA FUNCION QUE CUMPLE EN LA SOCIEDAD Y, SU CARÁCTER Y FILOSOFIA BASICA.
  • 15. Objetivos institucionales
    • Son los fines que trata de alcanzar la organización por medio de su existencia y sus actividades
    Principios y valores institucionales
    • Son los fundamentos básicos sobre los cuales se construye la empresa.
    • Cómo es y será.
      • Cómo realizará su trabajo.
      • Cómo serán sus Recursos Humanos.
      • Cómo se relacionará con su entorno .
  • 16. Organización y estructura
  • 17.
    • ORGANIZACIÓN : ( agrupar, ordenar)
    • Establecer unidades administrativas, asignar funciones, autoridad, responsabilidad, y jerarquía.
    • Coordinar las actividades de todos los individuos, aprovechar los elementos materiales, técnicos y humanos para los fines de la empresa.
  • 18. Motivación de la fuerza laboral
  • 19.
    • DIRECCIÓN :
    • Se refiere a ejercer influencia sobre los individuos para que colaboren en el logro de las metas organizacionales.
    • Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación.
    • Actividades importantes de la dirección: Poner en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
  • 20. Relaciones Humanas
    • Es el estudio del comportamiento de individuos y grupos en escenarios organizacionales.
  • 21. El proceso de motivación Gestión y Empresa Más dinero para gastos médicos inesperados Necesidad Pedir un aumento Trabajar más para obtener un ascenso Buscar un trabajo con mayor salario Robar Más dinero Comportamiento dirigido a la meta Satisfacción de la necesidad
  • 22. La importancia de las estrategias motivacionales
    • Fomenta la lealtad de los empleados
    • Impulsa la productividad
    • Afecta las relaciones dentro de la
    • organización
    • Influye en los ascensos, el pago, el
    • diseño del puesto, la capacitación y las
    • relaciones jefe/subordinado
  • 23. Liderazgo Gestión y Empresa
  • 24. ¿ Qué es liderazgo?
    • Se destacan 3 dimensiones que definen el liderazgo organizacional:
    • Establecer dirección
    • Alinear a los subordinados hacia la dirección
    • Motivar e inspirar a los subordinados
  • 25. Conceptos importantes
    • Líder: Persona que establece dirección y metas, obtiene el compromiso de personas y los motiva para lograr la meta. Un gran líder tiene visión de futuro. Aparte de visión se requiere pasión, motivación para implementar la visión y liderar a un equipo de trabajo.
    • Líder efectivo: Tiene habilidades cognitivas, que incluyen conocimientos técnicos, habilidades conceptuales, inteligencia emocional, empatía, autoconfianza y comunicación. Además, los líderes efectivos se comunican con empatía.
    La coherencia entre el discurso y la conducta da credibilidad al líder
  • 26. Características del líder:
    • Visión: sentido de dirección y poder de comunicación
    • Consistencia
    • Compromiso: con la visión
    • Información: redes formales e informales como fuentes
    • Delega y da poder: fuente de motivación
    • Astucia política: consenso antes de imponer por autoridad
    • Respeto
    Gestión y Empresa
  • 27.
    • Aparte de la inteligencia general los líderes requieren habilidades interpersonales o inteligencia emocional.
    • Inteligencia emocional: Capacidad para manejar emociones, conocimiento de sí mismo, autocontrol, estable sicológica y emocionalmente, bajo egocentrismo.
    Gestión y Empresa
  • 28. Liderazgo v/s Administración Gestión y Empresa Orquestar el cambio con efectividad Establecer el rumbo/visión para la empresa Inspirar a la gente a realizar su visión ( -> motivación) Planear y presupuestar rutinas Estructurar a la organización y dotarla de gente capaz Supervisar sus actividades Enfoque de CP Ambos, administración de procesos y liderazgo efectivo son importantes y vitales para la empresa Liderazgo Administración
  • 29. Control Gestión y Empresa
  • 30.
    • CONTROL :
    • Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que se alcance lo planeado.
    • Implica evaluar el desempeño de los individuos y de la empresa.
    • Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc.
  • 31. Definición de control
    • El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.
    • La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la función o del área en que se aplique; puede ser entendida:
    • Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la planeación, organización y dirección, y lo que la precede.
  • 32.
    • Como la función restrictiva de un sistema para mantener a los participantes dentro de los patrones deseados y evitar cualquier desvío. Es el caso del control de frecuencia y expediente del personal para evitar posibles abusos.
    • Hay una imagen popular según la cual la palabra control está asociada a un aspecto negativo, principalmente cuando en las organizaciones y en la sociedad es interpretada en el sentido de restricción, coerción, limitación, dirección, refuerzo, manipulación e inhibición.
    • También hay otras connotaciones para la palabra control:
    • Comprobar o verificar;
    • Regular;
    • Comparar con un patrón;
    • Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar);
    • Frenar o impedir.
    ¿Donde Iniciamos? ¿Que decisión tomo?
  • 33. Planeación Implementación de los planes Control Desviación con respecto a lo planeado Acciones correctivas
  • 34.
    • ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL
    • Comparar los resultados con los planes generales.
    • Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
    • Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
    • Comunicar cuales son los medios de medición.
    • Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.
    • Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
    • Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
    • Ajustar el control a la luz de los resultados del control.