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  • 1.  i-­‐Service     Neue  Pla.ormen  für  den  Kundenservice:   Facebook,  App´s  &  CommuniAes   Aktuelle  Beispiele       14.  Februar  2013    12.02.13   1  
  • 2. Beispiele  zu:     -­‐  Facebook  Vertrieb  und  Service  im  Handel   -­‐  Facebook  –  Services  Telkos   -­‐  CommuniAes   -­‐  Service  App´s      13.02.13   2  
  • 3. Facebook  Vertrieb  und  Service     im  Handel      13.02.13   3  
  • 4. 13.02.13   4  
  • 5. 13.02.13   5  
  • 6. 13.02.13   6  
  • 7. 14.02.13   7  
  • 8. 14.02.13   8  
  • 9. 14.02.13   9  
  • 10. 14.02.13   10  
  • 11.   Facebook  –  Services  Telkos      13.02.13   11  
  • 12. 13.02.13   12  
  • 13. 13.02.13   13  
  • 14. 13.02.13   14  
  • 15. 13.02.13   15  
  • 16. 14.02.13   16  
  • 17. 14.02.13   17  
  • 18. CommuniAes      13.02.13   18  
  • 19. 13.02.13   19  
  • 20. 13.02.13   20  
  • 21. 13.02.13   21  
  • 22. 13.02.13   22  
  • 23. Beispiele  Service  App´s      13.02.13   23  
  • 24. 13.02.13   24  
  • 25. 14.02.13   25  
  • 26. 14.02.13   26  
  • 27. 13.02.13   27  
  • 28. 13.02.13   28  
  • 29. 13.02.13   29  
  • 30. Kontakt       Rainer  Kolm   I-­‐CEM   InsAtut  für     Customer  Experience  Management     Neuer  Wall  50    20354  Hamburg     0151-­‐52572131   rainer.kolm@i-­‐cem.de   www.i-­‐cem.com  12.02.13   30  

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