Diseño e implementacion de un portal educativo virtual en los procesos de educación secundaria del instituto t

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PROYECTO FINAL DEL PROGRAMA DE EXPERTOS EN PROCESOS ELEARNING,

TEMA SUGERIDO: EDUCACIÓN VIRTUAL EN LA EDUCACIÓN SECUNDARIA

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Diseño e implementacion de un portal educativo virtual en los procesos de educación secundaria del instituto t

  1. 1. FUNDACIÓN PARA LA ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LATINOAMÉRICA FATLA PROGRAMA DE EXPERTO EN PROCESOS ELEARNING TEMA:DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN PORTAL EDUCATIVO VIRTUAL EN LOSPROCESOS DE EDUCACIÓN SECUNDARIA DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO VICENTE FIERRO DE LA CIUDAD DE TULCÁN – ECUADOR AUTOR: ROMEL FABIAN AYALA RUIZ TULCÁN – ECUADOR 2011
  2. 2. DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN PORTAL EDUCATIVO VIRTUAL EN LOSPROCESOS DE EDUCACIÓN SECUNDARIA DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO VICENTE FIERRO DE LA CIUDAD DE TULCÁN – ECUADOR1. INTRODUCCIÓN La educación secundaría fiscal se encuentra empeñada en incursionar e introducir gradualmente el uso de las TIC dentro de sus procesos educativos. Los docentes encuentran aquí un espacio en el cual complementar sus enseñanzas y ser coparticipes del aprendizaje de sus estudiantes. Estos procesos no podrían darse sin el correcto diseño e implementación de un Portal Educativo Virtual que permita a la vez ser un complemento de los mismos y un respaldo a la labor del docente. El ser nativos digitales y el encontrarse motivados para conjugar sus estudios presenciales con herramientas que encuentran en la red, son razones para los cuales se hace necesario poner en marcha el presente proyecto. Para el diseño de los elementos de educación virtual se aplicará la metodología PACIE, la misma que brinda los elementos necesarios para su planificación y ejecución de cada uno de sus componentes.2. OBJETIVO GENERAL Diseñar e implementar un Portal Educativo Virtual que permita mejorar los procesos de educación presencial en el Instituto Tecnológico Vicente Fierro de la ciudad de Tulcán.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS a. Fundamentar teóricamente los Procesos Educativos Virtuales junto con los Procesos Educativos Presenciales. b. Diagnosticar cuáles son las necesidades de los estudiantes del instituto frente al uso de las TIC como apoyo al trabajo que desempeñan junto con sus docentes. c. Proveer a la comunidad educativa del Instituto Vicente Fierro de la ciudad de Tulcán de un Portal Educativo Virtual como complemento a los Procesos de Enseñanza – Aprendizaje. d. Aplicar la metodología PACIE, dentro del modelo educativo virtual de la Plataforma. 2
  3. 3. 4. MODALIDADES EDUCATIVAS a. MODALIDAD PRESENCIAL Características de sus elementos: Alumno.- Saber sus antecedentes (nivel socioeconómico, conocimientos anteriores); necesidades (enfoque al que se le quiere dirigir): y sus recursos; en éste caso, clásicos: cuadernos, plumas, libros impresos, etc.. Profesor.- “Tradicional”; transmite el contenido enfrente del grupo, intercambiando conceptos y opiniones con los alumnos en un trato directo y “cara a cara”. Contenido.- “Presentación Tradicional”, notas preparadas por el profesor para su presentación y discusión en la clase, libros de texto impresos, etc. Tecnología o Medio de Instrucción.- Pizarrón. Borrador, gis o marcador, proyector de acetatos, aula, etc. Modelo o Método de Instrucción.- Conductista, Cognitivista, Constructivista y obviamente, combinaciones de los mismos. b. MODALIDAD VIRTUAL Características de sus elementos: Alumno.- Saber sus antecedentes (nivel socioeconómico, conocimientos anteriores); necesidades (enfoque al que se le quiere dirigir): y sus recursos. Además, será obligatorio que sepa y tenga acceso amplio al uso de tecnologías modernas: computadoras, fax, teléfono, internet (correo electrónico, chats, etc.). Deberá de tener una predisposición muy alta hacía una disciplina de autoaprendizaje y autoevaluación. Profesor.- “Virtual”; es decir; el profesor es una representación de una idea preconcebida. Se puede decir, que existe poca o ninguna interacción entre el profesor y el alumno. La transmisión del Contenido se da en función de un medio como internet. El profesor transmite el contenido al medio y el alumno tiene acceso a él. Incluso, la evaluación (o autoevaluación) se realiza por el medio, posiblemente, en forma automática y en pocas ocasiones por el profesor “virtual”. Contenido.- “Excelente Contenido”. El contenido deberá de ser de “una alta riqueza de representación” y normalmente se coloca en línea (internet) y por medio de la clave correspondiente el alumno tendrá acceso a él. La riqueza de la representación comentada involucra no sólo una presentación pedagógica muy pero muy bien razonada y orientada a su difusión por tecnologías modernas, sino, también, el uso amplio de las mismas. Tecnología o Medio de Instrucción.- Internet en toda su capacidad: Páginas Web, correo electrónico, chats o foros de discusión, etc. Modelo o Método de Instrucción.- Conductista, Cognitivista, Constructivista y obviamente, combinaciones de los mismos. Aquí, el diseño pedagógico es fundamental. No se puede impartir enseñanza por medio de ésta 3
  4. 4. modalidad, sin el auxilio de pedagogos ya especializados en la transmisión de conceptos por medio de las nuevas tecnologías de la información.5. PORTAL EDUCATIVO El portal educativo es un canal de comunicación interactivo donde convergen los diferentes actores de la educación, apoyando a docentes y estudiantes en los procesos de enseñanza – aprendizaje para mejorar la calidad de la educación y reforzar los valores socio-culturales de la comunidad. El portal educativo es un espacio Web de tipo institucional y gratuito que tiene como objetivo proporcionar información general sobre los diferentes servicios que se prestan a las comunidades virtuales conformadas por profesionales, educadores, investigadores y/o estudiantes, constituidos en colectivos organizados a través de la red Internet. FASES PARA EL DISEÑO DE UN PORTAL EDUCATIVO Fase 1. Elaboración de los fundamentos teóricos de la investigación. Producción de los fundamentos teóricos, profundizando en los contenidos, revisando lo existente y justificando la propuesta. Fase 2. Producción teórica. Definición de los aspectos a considerar para el desarrollo de un portal educativo. - Diseño de la estructura de contenidos, la navegación y la propuesta gráfica. - Producción del portal, haciendo énfasis en el desarrollo de espacios de trabajo colaborativo virtuales y entornos tecnológicos de formación como ejes centrales del proceso de producción, integrando la fundamentación teórica propuesta. - Publicación del portal Fase 3. Evaluación formativa del Portal Se tiene previsto la evaluación formativa del portal a fin de tomar decisiones para mejorarlo, optimizarlo y ajustarlo de acuerdo a la información proporcionada a través de observaciones y visitas realizadas por investigadores, educadores y estudiantes. ETAPAS DEL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN 1. Diseño del Portal Educativo 2. Aulas Virtuales 3. Elementos de comunicación institucional 4. Tecnología e-learning 5. Capacitación Docente en procesos E-learning 4
  5. 5. 1. DISEÑO DEL PORTAL EDUCATIVO a. Página de inicio o home page con información para el público en donde se presente la Misión, Visión y Objetivos del Portal Educativo, se hará referencia aquí sobre los servicios que presta, recursos que ofrece, sistemas de evaluación y oferta académica. b. Enlaces: a diferentes aulas virtuales, repositorios, marcadores sociales y software educativo. c. Enlace para información y comunicación. d. Cronograma y calendario de cursos y eventos. e. Enlace para contactos y mensajería.2. AULA VIRTUAL PLATAFORMAS Entorno de hardware y software que permite gestionar el desarrollo de actividades formativas de un curso virtual. Denominado también “sistemas de gestión de aprendizajes (LMS)”. Una plataforma virtual, es un conjunto de aplicaciones informáticas de tipo sincrónicas o asincrónicas, que facilitan la gestión, desarrollo y distribución de cursos a través de Internet. Este software se instala en el servidor de la Institución que proveerá este servicio a la comunidad. Existen diversas denominaciones al término plataforma virtual, como son: • Entorno de Aprendizaje Virtual -Virtual learningenvironment(VLE) • Sistema de Gestión de Aprendizajes-Learning Management System (LMS) • Sistema de Gestión de Cursos –Course Management System(CMS) • Entorno de Gestión de Aprendizajes ManagedLearningEnvironment(MLE) • Sistema Integrado de Aprendizajes -Integrated learning system (ILS) • Sistema de soporte de Aprendizajes-Learning Support System (LSS) • Plataforma de Aprendizajes -LearningPlatform(LP) • Campus virtual • Aula Virtual • Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) Tipos de Plataformas 1. Plataformas comerciales: Son plataformas que para su adquisición hay que realizar un pago para su compra de licencia. 2. Plataformas de software libre: Son plataformas que se pueden adquirir sin costo alguno. Una de las más populares es Moodle, y que 5
  6. 6. actualmente ha sido instalado en más de 24500 instituciones y en 75 idiomas. 3. Plataformas de desarrollo propio: Son plataformas que se desarrollan e implementan dentro de la misma Institución Académica. Herramientas que debe ofrecer una Plataforma virtual Asincrónicas (en tiempo diferido) • E-mail. • Listas de correo • Foros de discusión • Cartelera/Tablón de anuncios • Manejo de documentos/archivos • Tareas • Encuestas/Cuestionarios. Sincrónicas (en tiempo real) • Chat • Pizarras compartidas. • Aplicaciones compartidas: con por ejemplo el software Microsoft NetMeeting. • Videoconferencias3. ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Se requiere de un equipo de profesionales entre técnicos, docentes y tutores, los mismos que utilizan las herramientas de comunicación sincrónicas como el Chat, y la Video Conferencia y Asincrónicas como el E-mail y los Foros.4. TECNOLOGÍA E – LEARNING Todo proyecto o programa que incluya un Complejo Educativo Virtual, requiere de una infraestructura tecnológica de importancia, que le permita desarrollar las actividades planificadas por la Institución, pero con la solvencia adecuada. Los elementos tecnológicos apropiados para un buen desempeño de un Complejo Educativo Virtual son: 6
  7. 7. • Registro del Dominio Web. • Servicio de Hosting. • Servidores Compartidos o dedicados. • Banda de Transferencia. • Sistema de pago electrónico.La organización y disposición adecuada de estos recursos, conformarán laplataforma tecnológica idónea para este proyecto. DOMINIO WEBEl dominio web es el nombre que se le da a nuestro Complejo educativoVirtual, para que los usuarios y cibernautas en general puedan encontrarlo,convirtiéndose en el paso inicial de la presencia en la red del World WideWeb.El dominio debe ser corto, concreto y muy decidor de la institución oservicio, debido a que es la dirección a la que se dirigen los usuarios paraacceder a la información expuesta. El nombre no puede tener guiones,slash, puntuaciones o símbolos especiales como ñ o tildes. HOSTING VS SERVIDORESHosting es el servicio de hospedaje de la información en Internet, suele sermuy económico y en algunos casos hasta gratuito, pero sometiéndose a lapublicidad y falta de seguridad obvias en esos casos. Sin embargo, es muyimportante señalar la diferencia que debemos tomar en cuenta entreServicio de hosting, Servidores Compartidos y servidores Dedicados.En el primer caso, podemos generar un Complejo Educativo Virtual que nogenere mucha actividad o no tenga muchos usuarios, debido a que la cargao uso de recursos tecnológicos que genera un C.E.V. es muy alta y nosoportaría una demanda mediana o fuerte de los mismos, ya que estácompartido con decenas o centenas de otros sitios web. El segundo caso,es aquel que comparte esos recursos o tecnología en menor cantidad, entre2 a 4 sitios. Por último, el más recomendable de todos, es el servidordedicado que permite el control absoluto sobre la tecnología y sobre lainformación y contenidos expuestos.Finalmente, la capacidad de procesamiento de los datos, depende de lapotencia tecnológica de ese servidor. 7
  8. 8. CONECTIVIDADUn elemento fundamental es la capacidad de conectividad, generado por: • Velocidad de conexión. • Capacidad de la banda de transferencia.Este es un problema que se torna complicado al querer instalarlo dentro delas instituciones educativas, ya que la velocidad de conexión a Internet seráusada tanto para ingresar datos, como para leerlos y por todos los usuariosconectados a la vez. La falta de respuesta rápida y eficiente puede causarel desmoronamiento del proyecto.La banda de transferencia es la capacidad de transmitir datos tanto alcolocar la información, como al leerla desde Internet y suele convertirse enel recurso de mayor costo. PAGOS ELECTRÓNICOSTodo programa Elearning genera carga operativa, administrativa yfinanciera y la virtualización de estos procesos facilitan la vida académicade la Institución en la red.Así como el correo electrónico es la evidencia de la ubicación informática deuna persona, una tarjeta de crédito es la validación financiera de esapersona en la red.La mayoría de los procesos de pago por internet se basan en las tarjetas decrédito, debido a que sus sistemas están en línea y se puede evitar fraudeso robos. Sin embargo, el poseer un sistema de comercio electrónico privadoresulta un tanto costoso y complicado por la exigencia de una MerchandAccount o Cuenta Mercantil, pero existen varios corredores de pagoelectrónico que facilitan estos procedimientos.5. CAPACITACION DOCENTE EN PROCESOS E – LEARNINGEl avance de la tecnología, así como la aparición constante de nuevastécnicas, metodologías y modelos educativos, obligan a una capacitaciónpermanente de los integrantes de la comunidad del aprendizaje, haciendoespecial énfasis en el personal docente, que es el eje de los procesoseducativos. 8
  9. 9. El uso de herramientas en línea, la web 2.0, entornos 3D, Mlearning y otros,deben ser recursos de cada día en el esquema curricular de lasinstituciones, pero no concentrándose en el uso de la tecnología, sino en eluso pedagógico correcto de la misma. La clave radica en que estosprocesos deben darse a través del elearning.6. OPERATIVIDAD DEL PORTAL EDUCATIVO ADMINISTRACIÓN: Le corresponde al encargado de la administración del portal educativo la instalación, configuración del portal, mantenimiento y seguridad, el perfil del administrador será el de un técnico en medios informáticos con conocimientos de manejo de plataformas. TUTORIAS: Los tutores serán los encargados de realizar los cursos personalizados en línea, monitorearán los procesos de aprendizaje, brindarán la ayuda como facilitadores y moderadores en foros y chats programados en el aula virtual. El perfil será el de un pedagogo con conocimientos de informática y procesos elearning. MATRICULACION: En un inicio el proceso de matriculación se hará en coordinación con los docentes y el administrador del portal a fin de ayudar a los estudiantes a matricularse en las asignaturas que los docentes han subido a la plataforma. El acceso será libre y regulado de acuerdo a la planificación de cada docente, se requerirá un ingreso previo a la plataforma en el que solicité los datos del estudiante a fin de asignar claves de acceso a la plataforma virtual y a los recursos en línea del portal educativo.7. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE PARA CADA UNA DE LAS AULAS VIRTUALES. Para el diseño de cada uno de los EVA´s, utilizaremos la metodología PACIE, que brinda los elementos más efectivos en los procesos del aprendizaje virtual E – learning. 9
  10. 10. Se tomará en cuenta cada una de las etapas de la metodología aplicadas al portal educativo en la sección Capacitación. A. PRESENCIA. Toma en cuenta la imagen corporativa, tanto del sitio o portal como de las aulas virtuales, la presencia de nuestro EVA debe facilitar al usuario la navegación en cada una de sus páginas y recursos, así como las actividades propuestas, deberá ser correctamente respaldada con documentos, enlaces, hiperenlaces y acceso a la información que brinda la internet. En esta etapa se tomará en cuenta: Nombre del portal, logo Tipo de letra, lenguaje utilizado Plantillas de Moodle para las diferentes aulas Fotografías a utilizar Estándares de uniformidad de los elementos del diseño ESTRUCTURA DEL EVAIncorporará elementos de Información, comunicación, interacción, apoyo yaprendizaje, organizado en Bloques: Bloque 0, Bloque Académico y BloqueFinal.BLOQUE 0: Foro de novedades: Cartelera Foro Social: Cafetería Foro Técnico: Taller Guía para Iniciar Información del Curso: Objetivos y metas, operatividad del aula, quién lleva la tutoría, Rúbrica de evaluación, Metodología y Estructura de los bloques. Mensajero Sala de ChatBLOQUE ACADEMICO: ETIQUETA: Título del bloque (gráfico o logo), explicación breve. 10
  11. 11. RECURSOS: Contenidos, Documentos, Videos, Diapositivas. ACTIVIDADES: Una por cada bloque.BLOQUE FINAL: REALIMENTACIÓN FORO DE CIERRE Y DESPEDIDA CRITERIOS DE ELABORACIÓN DE CADA UNA DE LAS SECCIONES POR BLOQUES.BLOQUE 0 o PACIE Sección Información: Redacción de objetivos educativos. Información sobre metodología utilizada para cada actividad. Sección Comunicación: Documentos guía Políticas de utilización del aula Apoyo Técnico Perfil del tutor Presentación del tutor Sección Interacción: Foro de novedades Foro social Foro Técnico Mensajero Sala de Chat. En la sección interacción se hará énfasis en explicar el funcionamiento de cada uno de los foros de manera que se pueda generar conocimiento e interés por aportar por parte de los estudiantes, mediante el apoyo y ayuda de la comunidad educativa.BLOQUE ACADÉMICO TEMAS: Seleccionar contenidos sobre cada tema o asignatura: páginas Web, documentos PDF. Buscar recursos en línea: animaciones, simuladores, proyecciones. 11
  12. 12. Preparar actividades: Foros de discusión Wikis para estudio de casos. Glosarios para cada asignatura. Elaborar cuestionarios en línea para evaluación de cada uno de los temas o de cada asignatura.BLOQUE FINAL SECCION DE NEGOCIACION: Oportunidad para hacer espacios remediales en aquellas asignaturas en las que se ha tornado más difícil trabajar con los EVA´s, y entregar trabajos que hayan tenido cierto retraso. SECCION DE RETROALIMENTACION: En base a plantillas disponibles en Moodle, para realimentación del aula, previa selección. B. ALCANCE En esta etapa de la metodología PACIE se toma en cuenta los aspectos académicos, experimentales y de tutoría de las aulas virtuales. BLOQUE ACADÉMICO Diseño del bloque académico en base a criterios de selección de contenidos, recursos, actividades y evaluación. • Recursos, información, aplicaciones y programas deben ser de fuentes reconocidas y fiables dentro de la red. • Se utilizará para cada una de las actividades enlaces a sitios como Wikispace, Blogia, etc. • Los cuestionarios de evaluación pueden ser desde una matriz de Moodle o de páginas Web enlazadas que permitan evaluar. • Se utilizará elementos propios de la plataforma Moodle que permitirán hacer el seguimiento académico de cada uno de los temas determinados en este bloque. EXPERIMENTALES Para permitir adquirir destrezas y conocimientos que se enfocan en los objetivos educativos es necesario permitir al estudiante realizar experiencias formativas con las exigencias y competencias que de la experiencia se logren. 12
  13. 13. Experiencias a través de: • Estudio de casos • Resolución de problemas • Objetos de aprendizaje: o Exposición o Análisis – síntesis o Comprobación o Evaluación o Autoevaluación TUTORIA ¿Cuánto tiempo o frecuencia tendrá la tutoría? ¿Cómo será la comunicación? ¿Cuáles serán las estrategias de comunicación? Se tomarán en cuenta las siguientes estrategias de tutoría: • Horario de atención al estudiante. • Monitoreo de foros, chat y actividades realizadas. • Control de tiempo de ingreso a la plataforma. • Publicación en la cartelera en línea de las actividades próximas a realizarse.C. CAPACITACIÓNPara la etapa de capacitación se tomará en cuenta el ciclo del diseñodel Curso de Experto en E – learning, en su complemento metodológico,el mismo que se aplicará tanto para el diseño del portal educativo comopara los entornos virtuales de aprendizaje y los recursos virtuales deaprendizaje.Comprende las fases de Investigación, planificación, creación yevaluación, como lo muestra el siguiente gráfico: 13
  14. 14. ESTRATEGIAS PARA EL CICLO DEL DISEÑO • Planificar programas de aprendizaje de acuerdo a los contenidos de cada asignatura y al plan curricular del Instituto. • Diseñar Entornos Virtuales de Aprendizaje con características de la metodología PACIE. • Ejecutar un plan de evaluación para las aulas virtuales y para todo el portal, validado con el criterio de expertos. • Realizar un plan de mejoramiento de los objetos de aprendizaje y de los procesos de enseñanza virtual. D. INTERACCIONCada uno de los bloques de nuestros EVA´s, tienen recursos para facilitar lainteracción y la creación de una comunidad de aprendizaje.La tutoría dinamiza los procesos, motiva y da al estudiante una atenciónpersonalizada que le permite ser sujeto de su propio aprendizaje,adquiriendo la meta cognitiva dentro del proceso. Esta dinamización permiteal estudiante conocer su forma personal de aprender, evaluar y fijar nuevasmetas.Moodle es una plataforma que cuenta con recursos y herramientasadministrativas, operativas, expositivas e interactivas. Es recomendable queel tutor anime el proceso de descubrimiento de cada estudiante, sin darrespuesta a todo.Se pretende con la Plataforma Virtual Educativa proporcionar a losestudiantes entornos de aprendizaje significativo acompañado con tutorías 14
  15. 15. personalizadas que le permitan emprender en nuevos espacios deformación continua.HERRAMIENTAS MOODLE ADMINISTRATIVAS OPERATIVASEXPOSITIVAS 15
  16. 16. INTERACTIVASDentro de la tutoría es recomendable: Motivar, apoyar a los estudiantes adescubrir cómo aplicar sus conocimientos en la vida cotidiana. Permitir quelos estudiantes discutan, investiguen, busquen, analicen y se formen concriterios propios y debidamente fundamentados. E. ELEARNINGEsta etapa de PACIE es aquella en la que se toma en cuenta el uso de losrecursos y herramientas que van más allá de la Web 2.0, se podría hablarentonces del uso del mlearning, ulearning y los mundos virtuales comoSecondLife.En esta etapa se deberá: • Emplear recursos para cursos personalizados como videoconferencias. • Se podría considerar el realizar evaluaciones cortas con el uso de dispositivos móviles.8. RESULTADOS ESPERADOS a. Portal Educativo Virtual aplicado en los procesos de enseñanza aprendizaje del Instituto Tecnológico Vicente Fierro de la ciudad de Tulcán – Ecuador. b. Aplicación dentro de los procesos pedagógicos de la Metodología PACIE enfocada en el aula virtual del Portal Educativo.9. NOVEDAD. Una base adecuada para el Portal Educativo Virtual y el estudio de la Metodología PACIE con un enfoque integrador y flexible que articula los métodos aplicados en la educación presencial con los métodos de la educación virtual. El proyecto brinda un tratamiento novedoso en cuanto al manejo de contenidos y a la vez se transformará en un repositorio de recursos 16
  17. 17. didácticos que se irán alimentando en una base de datos del mismo portal.10. CONCLUSIONES. Se ha tomado en cuenta las distintas modalidades educativas a fin de complementarlas de manera que cada una sea el apoyo de la otra. Al ser un Portal Educativo de carácter formador y transformador su implementación permitirá el desarrollo de competencias y el cumplimiento de estándares en el manejo de las Tecnologías de la Información y Comunicación. Es importante resaltar el trabajo en equipo al que el presente proyecto llevará a la vez que involucra a toda la comunidad educativa, pero en forma especial a los docentes y estudiantes, tomando en cuenta que quienes alimentarán y darán vida al portal serán sus usuarios. Se ha considerado a la metodología PACIE como la metodología que proporciona un proceso sistemático que permite diseñar, planificar e implementar un complejo educativo virtual, al considerar aspectos técnicos, operativos y educativos.11. BIBLIOGRAFIA 1. Falieres, Nancy. Cómo enseñar con las nuevas tecnologías en la escuela de hoy. 1ra ed. Circulo Latino Austral, Buenos Aires, 2006. 2. FATLA. (2010). Programa de Experto en Procesos Elearning. Recuperado el 10 de 05 de 2011. http://www.planetafalta.org/4/ 3. Fraga, Rafael. Investigación Socioeducativa, Editorial Klendarios, Quito, Ecuador, 2007. 17

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