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Programa desarrollo profesional. curso experto en social media management

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IV Edición. Programa Desarrollo Profesional. Curso Experto en Social Media Management: Nuevos Perfiles en la Sociedad de la Información

IV Edición. Programa Desarrollo Profesional. Curso Experto en Social Media Management: Nuevos Perfiles en la Sociedad de la Información

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  • 1. CUARTA EDICIÓN PROGRAMA DE DESARROLLO PROFESIONAL UNIDAD EDITORIAL Madrid Experto en Del 7 de abril Social Media Management al 30 de junio de 2011Nuevos perfiles en la sociedad de la información
  • 2. PROGRAMAS DE DESARROLLO PROFESIONAL UNIDAD EDITORIAL Objetivos del programaa Dirigido a En el Programa de Desarrollo Profesional “Experto en El programa se dirige a aquellas personas con interés, Social Media Management. Nuevos perfiles en la sociedad iniciativa y capacidad para desarrollar estrategias innovadoras de la información” se plantean los siguientes objetivos en lo que a la gestión de la comunicación 2.0 y el marketing específicos: digital de empresas y administraciones públicas: w Director General w Conocer las últimas tendencias en web 2.0 w Director de Desarrollo Web w Gestionar un plan de comunicación y marketing que w Community Manager se adapte a las necesidades de la marca, el producto y w Director de IT el actual contexto digital w Director de Innovación w Desarrollar las tareas de un Community Manager: w Director de Desarrollo de Negocio – Ser corporativo w Director de Estrategia – Contar con un perfil personalizado w Director de Marketing – Gestionar la personalidad de la marca w Director Comercial y Ventas – Gestionar la relación con el cliente w Director de Comunicación – Socializar, conversar y compartir w Director del Servicio de Atención al Cliente – Detectar nuevas oportunidades para poder facilitarlas w Product Manager a la empresa w Brand Manager – Función de coolhunter w Key Account Manager – Crear y usar un libro de estilo que determine el tono Metodología en la comunicación, los protocolos de actuación, los tiempos de respuesta y los criterios de moderación. w Conocer la última normativa en relación a la protección de datos, la privacidad y la protección del usuario Este Programa de Desarrollo Profesional, de 51 horas w Manejar la tecnología. La generación de contenidos lectivas, asienta las bases conceptuales encuadrando queda invalidada si no se acompaña de unos importantes casos prácticos de la mano de profesionales conocimientos básicos en el nuevo software social de la comunicación 2.0 y el marketing digital español e que permita desarrollar un diseño creativo que capte internacional. la atención del usuario A lo largo del curso los asistentes tendrán que elaborar un proyecto bajo la supervisión de un tutor y presentarlo en una jornada extraordinaria. + Información: 91 443 53 36 Duración del Programa y fechas de impartición: el Programa tiene una duración de 51 horas. El horario general del curso será de 16.30 a 21.00 h. Documentación: los asistentes recibirán los casos y notas de estudio necesarios para el seguimiento del Programa. Diploma: los participantes recibirán al finalizar el curso un diploma acreditativo, siempre que hayan asistido como mínimo al 80% de las sesiones. Lugar de celebración: NEGoCENTEr CuzCo. Paseo de la Castellana, 135. 28046. Madrid. Derechos de inscripción: el precio total del Programa es de 2.900 € + 18% de IVA. Este precio incluye la asistencia a las sesiones y documentación. Curso bonificable por la Fundación Tripartita para la Formación y el Empleo. Cancelaciones: en caso de no poder asistir al curso una vez formalizada la matrícula, tiene la opción de que un sustituto venga en su lugar, comunicándonos sus datos por escrito al menos 24 h antes del comienzo del curso. Para cancelar su asistencia, deberá notificarlo por escrito al menos 48 h antes del comienzo del curso. En este caso será retenido un 10% en concepto de gastos administrativos.PÁGINA 2
  • 3. www.conferenciasyformacion.com MÓDULO I: INTRODUCCIÓN AL w Cultura SOCIAL MEDIA MANAGEMENT w organización w Comunidades y Plataformas Fernando Polo Socio Director TErrITorIo CrEATIVo 7 de abril de 2011 20.00 a 21.00 h16.30 a 18.00 h – Integración del Social Media en las estrategias 360º– El consumidor 2.0 w Sinergias entre on-line y off-line en tiempos de la Web w La forma en que el consumidor está interactuando 2.0 con las empresas w Las recomendaciones sociales y su fuerza real Pedro Pin w Cuál es el interés de las marcas por el nuevo Digital Project Development Director consumidor oMD Roberto Carreras Consultor de Marketing y Comunicación on-line Socio MÓDULO II: NoVAEMuSIK Profesor Colaborador de la uoC ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA18.00 a 18.30 h Descanso18.30 a 20.30 h– Visión y enfoque: Social Media Marketing 28 de abril de 2011 w Aspectos que configuran el marketing en Medios Sociales 16.30 a 18.00 h w Momento actual: empresas que están recorriendo el camino – Cultura 2.0: la formación de equipos w Metodología de un proyecto en Medios Sociales en la empresa Juan Luis Polo w Equipos y Workflows: definición de equipos, responsable Académico del Programa flujos de trabajo y toma de decisiones Socio Fundador y Director General TErrITorIo CrEATIVo Fernando Polo Socio Director 14 de abril de 2011 TErrITorIo CrEATIVo16.30 a 20.00 h 18.00 a 18.30 h Descanso– Enfoque estratégico en Social Media Management 18.30 a 20.30 h En entornos de innovación, es importante aprender con cada proyecto, adoptando buenas prácticas y – Recursos Humanos 2.0 sistematizando el aprendizaje. En el marketing en w Participación, productividad y colaboración medios sociales existen ya iniciativas suficientes para para la gestión del conocimiento e innovación tener checklists y tareas con las que enfocar y gestionar proyectos: Alfonso Alcántara Community Manager w Etapas SErVICIo ANDALuz DE EMPLEo (SAE) w objetivos Consultor en Empleo 2.0, rr.HH. y Coaching w Métricas YorIENTo.CoM PÁGINA 3
  • 4. PROGRAMAS DE DESARROLLO PROFESIONAL UNIDAD EDITORIAL 20.30 a 21.00 h – Integración en el plan y el organigrama de la empresa – PRESENTACIÓN DEL PROYECTO FIN DE CURSO Entrega de casos a los alumnos y organización w Las relaciones entre el Dircom y el Community Manager de equipos de trabajo w El departamento on-line, el Director de Marketing w Las redes sociales y la atención al cliente Juan Luis Polo w La integración de la comunicación interna responsable Académico del Programa Socio Fundador y Director General Rafael Rubio TErrITorIo CrEATIVo Socio/Director DoG CoMuNICACIÓN 12 de mayo de 2011 MÓDULO III: IDENTIDAD DIGITAL 16.30 a 17.30 h – Diseño de interacción w Más allá de los contenidos: la importancia de un buen diseño para captar la atención del usuario 5 de mayo de 2011 w usabilidad y persuabilidad 16.30 a 18.00 h Alberto Knapp CEo – La interacción entre consumidores y marcas THE CoCKTAIL w Cómo la conversación ha cambiado el panorama 17.30 a 18.30 h de las marcas w Las marcas se construyen con la ayuda de las personas – Banking Trends: Los consumidores y la tecnología w Creando la perspectiva para que las marcas conversen cambiando el futuro de los servicios financieros Enrique Burgos w ¿realmente un banco puede tener fans? Director de Marketing relacional w La evolución de la educación financiera hacia conceptos uNIDAD EDITorIAL más interactivos y de entretenimiento en el ámbito de las redes sociales 18.00 a 18.30 h Descanso w on-line Personal Financial Management. Nuevos Canales de atención y ayuda al cliente 18.30 a 19.30 h Reyes Bolumar – Experiencia Empresarial. ACCIONA Experta en Marketing on-line y Comunicación 2.0 Isabel Ramis 18.30 a 19.00 h Descanso Community Manager ACCIoNA 19.00 a 20.00 h 19.30 a 20.30 h – Marcas personales vs. Marcas corporativas – La integración de las redes sociales w rSC en las actividades de la marca w Diferencias a la hora de actuar w Complementariedad de lo personal y lo corporativo w La identidad de la marca: el salto del plano virtual al y ventajas para la marca real como elemento imprescindible para la comunidad w Eventos sociales, eventos reales 2010 Jordi Jaumá Editor de Diarioresponsable.com Miembro Fundador ALTErNATIVArESPoNSABLE.orGPÁGINA 4
  • 5. www.conferenciasyformacion.com20.00 a 21.00 h MÓDULO V: MANOS EN LA MASAI SESIÓN de seguimiento Proyecto Fin de Curso Juan Luis Polo responsable Académico del Programa Socio Fundador y Director General TErrITorIo CrEATIVo 26 de mayo de 2011 16.30 a 18.00 h MÓDULO IV: SOCIAL CRM – Monitorizar en la Red Roberto Carreras Consultor de Marketing y Comunicación on-line Socio NoVAEMuSIK Profesor Colaborador de la uoC 19 de mayo de 2011 18.00 a 18.30 h Descanso16.30 a 17.30 h 18.30 a 20.00 h– Caso MoviStar: Atención al cliente* – Social Media Metrics17.30 a 18.30 h w ¿Cómo se mide en Internet? w ¿Por qué necesitamos medir?– Vinculación w ¿Cuáles son los conceptos básicos “tradicionales” que se manejan dentro de la métrica Web?: w Gestión de campañas – Páginas vistas w Community Management – usuarios únicos – Tasa de rebote Carlos García-Hoz – Permanencia Socio w ¿Cómo se puede medir el retorno de la inversión 101 en Internet a través de estas herramientas? w Medición de aspectos clave de una comunidad18.30 a 19.00 h Descanso (tamaño y vitalidad) w Medición de tráfico en medios sociales (blogs, Twitter,19.00 a 20.00 h Facebook…)– Social Commerce Javier Ortiz SEo Salvador Suárez uNIDAD EDITorIAL Socio Director TErrITorIo CrEATIVo 20.00 a 21.00 h20.00 a 21.00 h – Contenidos en Medios Sociales– Caso IDEAS4ALL. Innovación a través w Guías de estilo del proyecto de Comunidad w Planes Editoriales w Selección de fuentes de contenidos mediante rSS Millán Berzosa Dircom y Community Manager Antonio Ortiz Consultor de Tecnología y reputación on-line Director Editorial Profesor de Posgrado en la universidad Complutense WEBLoGS SL IDEAS4ALL * Pendiente de confirmación PÁGINA 5
  • 6. PROGRAMAS DE DESARROLLO PROFESIONAL UNIDAD EDITORIAL 2 de junio de 2011 9 de junio de 2011 16.30 a 18.00 h 16.30 a 19.30 h – Cómo generar un blog – Práctica de estrategia en Medios Sociales w Cómo empezar: elegir el software que quieres utilizar 1. Cómo usar Twitter: w Decidir formato, estilo y contenidos – El lenguaje en Twitter w Post o entrada – Acciones especiales y recomendaciones w El sistema de comunicación con los lectores 2. Facebook: w Temporalidad – ¿Son las marcas “amigos” o “contactos”? w Clasificación temporal/temática – El lenguaje en Facebook w Enlace permanente – ¿Qué buscamos en Facebook? ¿Cómo conseguirlo? w Trackback, blogroll, sindicación – Posteos, actualizaciones y muro de seguidores – Personalización de nuestra página Alberto Ramos 3. Cómo usar Youtube: Community Manager – Probar diferentes look&feel TErrITorIo CrEATIVo – Determinar los objetivos de la estrategia en Youtube 4. Feedback Negativo: 18.00 a 18.30 h Descanso – Críticas a un servicio – Ataques 18.30 a 19.30 h – Trolling/Spam – LINKEDIN – Monitorizar, evaluar y actuar w radiografia de Linkedin, origen y evolución Francisco Rábano w Linkedin en España Social Media Manager uNIDAD EDITorIAL w utilización de Linkedin como soporte publicitario líder en segmentación profesional 19.30 a 21.00 h w Linkedin como plataforma Social Media – Práctica: creación y mantenimiento de un grupo – Investigación y gestión de la reputación On-line Fernando del Rey de Valdenebro w Por qué es importante la reputación on-line Director General Dialogo Media w Modelo conceptual ANTEVENIo CoMuNIDADES Dr. Miguel del Fresno 19.30 a 20.30 h Director Quor 2.0 – Foros y Comunidades On-line 16 de junio de 2011 w Nuevas tendencias Antonio Fumero 16.30 a 17.30 h Investigador uNIVErSIDAD PoLITéCNICA DE MADrID – Relaciones en Red 20.30 a 21.00 h w Networking w Influentials II SESIÓN de seguimiento Proyecto Fin de Curso w Pr 2.0 Juan Luis Polo Stephan Fuetterer responsable Académico del Programa Miembro de la Junta Directiva de DIrCoM Socio Fundador y Director General Socio Director TErrITorIo CrEATIVo BEST rELATIoNSPÁGINA 6
  • 7. www.conferenciasyformacion.com17.30 a 18.30 h 29 de junio de 2011– Aproximación a los aspectos jurídicos 16.30 a 21.00 h de la Web 2.0 – JORNADA EXTRAORDINARIA: w Aspectos relativos a privacidad (uso de fotos de terceras personas o de imágenes u otros protegidos w Presentación de Proyectos Fin de Curso por derechos de propiedad intelectual) w Aspectos relacionados con la protección de datos personales (obligaciones del prestador y sanciones) 30 de junio de 2011 w Publicidad 2.0 16.30 a 17.30 h Francisco Pérez Bes Abogado de la Sección de Derecho TIC – Experiencia Empresarial: COLEGIO DE ABOGADOS DE BARCELONA PERIODISMOCIUDADANO.COM18.30 a 19.00 h Descanso w Nuevos medios, participación y periodismo ciudadano19.00 a 20.00 h Óscar Espiritusanto Fundador– Los menores en la red PERIODISMOCIUDADANO.COM w Uso responsable y seguro de las nuevas tecnologías 17.30 a 18.30 h de los niños/as jóvenes que forman la nueva “generación interactiva” – Experiencia Empresarial: GLOBOMEDIA Diana González Belén Sánchez Directora de Planificación Estratégica On-line Social Media VILLA MCLUHAN GLOBOMEDIA20.00 a 21.00 h 18.30 a 19.30 h– Experiencia Empresarial: MINUBE.COM – “Tendencias, ideas clave para la dinamización de la participación en los Social Media” Pedro Jareño Community Manager Dolors Reig Hernández MINUBE.COM Experta en Comunidades, Social Media, Tendencias web, Innovación Educativa Editora del espacio EL CAPARAZÓN 19.30 h Clausura y entrega de diplomas Colabora: Territorio creativo es una agencia consultora de Social Media Marketing que ayuda a las empresas más innovadoras a evaluar y explotar las posibilidades que los medios sociales ofrecen al marketing. Fundada en 1997, Territorio creativo es una agencia consultora «conectada» con 50.000 fans, suscritos a sus diferentes medios sociales, entre los que destacan su #TcBlog, sobre Marketing, twitter.com/tcreativo, facebook.com/territoriocreativo y tclab.es. Contamos con más de 5 años de experiencia en proyectos vinculados a medios sociales de clientes como Movistar, Bankinter, Saxo Bank, NH Hoteles, Red.es. PÁGINA 7
  • 8. Asociaciones Colaboradoras: Publicaciones Colaboradoras: Colabora: Síganos y plantee sus cuestiones en nuestros canales 2.0 para Información: + infoconferencias@unidadeditorial.es P_4EXPSMDIMA_www 91 443 53 36 www.conferenciasyformacion.com Atención al cliente y ayuda a la navegación: 902 99 62 00

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