• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
96 99 cc53
 

96 99 cc53

on

  • 672 views

 

Statistics

Views

Total Views
672
Views on SlideShare
672
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    96 99 cc53 96 99 cc53 Document Transcript

    • PremiosContact Center2010 Protagonistas MAGNETRON S.A96 ContactCenter
    • PREMIOS CONTACT CENTER 2010 Enrique de Miguel iLarri, CEO, José Mª Ochoa, Sales Manager, 2Mares Alhambra-Eidos Es el mayor de los reconocimientos que Para el equipo de 2MARES, este premio podíamos haber recibido y nos empuja a supone un reconocimiento al esfuerzo continuar otros 20 años más para mantener realizado durante muchos años. Fue un acto esta misma satisfacción del cliente. La Gala social en el que destacó la innovación y fue un acto sorprendente, con una increible capacidad de sorpresa desde el principio al convocatoria de profesionales y empresas de primer nivel nacional. Una veladafin. La velada se convirtió en una muy agradable experiencia profesional y estupenda, que puso el listón muy alto no sólo para vuestra próxima gala, sinopersonal. para los eventos que nosotros mismos vayamos a organizar de cara al futuro. Santiago Martínez, Director Mª Olvido López, Force Desk & General, Callware Bussiness Project Manager, Asitur Ante todo, quisiera dar la enhorabuena por La entrega del premio de Teletrabajo, ha sido la velada. Sinceramente no creía que un reconocimiento al trabajo, ilusión y hubiese espacio para más premios pero esfuerzo a todo el equipo. Recogerlo fue un tengo que reconocer abiertamente que orgullo para Asitur. Destacar la energía que hicisteis de esta primera edición de los se trasmitió por parte de la organización, laPremios Contact Center una ocasión muy especial. Tanto la dinámica de la ilusión que percibimos todos y el marco inmejorable de toda la velada,Gala como la Cena estuvieron realmente bien. Por nuestra parte cubrimos compartiendo con el resto de profesionales que asistieron sus éxitos ylos objetivos comerciales que nos propusimos. experiencias. Enrique García Gullón, Director Alexandra da Silva, Corporate General, Grupo Konecta Marketing Department, NH Es un premio al trabajo de más de 10 años Este premio ha supuesto el primero de una prestando servicios como especialistas en serie de reconocimientos del año 2010 a la outsourcig del sector financiero. El labor realizada en nuestro proyecto. Supone reconocimiento de una revista como Contact un gran reto para el año siguiente, nos deja Center da un mayor valor al trabajo que el listón muy alto y nos sentimos en larealiza Konecta. Creo que es un acierto la organización de estos premios no obligación me mejorar los logros alcanzados. La gala ha sido inolvidable ysolo por la excelente organización que fue distinta, divertida y rigurosa sino emocionante… me encantó… todo perfecto.también porque el sector necesita que desde distintas organizaciones sefomente este tipo de reconocimientos. Vicente López, Presidente, Grupo GSS Luis Valdemoro, Presidente, Rainbow Comunicaciones Es desde luego un honor recibir un premio de esta categoría. Es un reconocimiento a la Después de 20 años en este sector, que labor de todo un equipo y lógicamente es como sabéis es muy duro, es muy una recompensa al esfuerzo diario de todo importante que te reconozcan el esfuerzo. un equipo. La gala fue un gran despliegue de La gala estuvo muy divertida, y la atención imaginación con una puesta en escena muy entretenida. La cena de muy y la organización, de verdad, inmejorables. buena calidad. Pasamos un rato inolvidable. María del Pino Velázquez, José Manuel Alapont, Directora General, Unísono Representante, Sennheiser Este premio es la culminación de un gran Recibir estos tres premios, entre ellos, el esfuerzo. La presentación de los premios y la premio al impulso del desarrollo profesional, sorpresa de la actuación del musical fue es una gran satisfacción. Que Contact Center muy original y por ello me gustó mucho. La haya reconocido nuestro trabajo nos anima presentación de los galardonados fue muy por un lado a seguir ofreciéndoles a dinámica y divertida, haciendo de la velada una noche agradable. Todos losnuestros clientes un servicio de máxima calidad, y por otro a mantener los premiados tuvimos la oportunidad de salir al escenario a recibir unaaltos niveles de exigencia que siempre nos acompañan en nuestra forma calurosa ovación, bien organizados en grupos, con un moderador muy activode trabajar. Siendo la primera edición de los premios, solo podemos desear y una presentadora expectacularmente vestida para la ocasión del 10ºque continúen en próximas ediciones y sea una cita anual “obligatoria”. aniversario de su revista. ı nº53 diciembre 2010 97
    • PREMIOS CONTACT CENTER 2010 Virginio Muñoz, Product Juan Murube, Director Servicios Manager CCOD, Telefónica al Cliente – Fidelización, Empresas Acquajet ¡Muchas felicidades por el evento! Ha sido un impulso motivador, ser ganadores Ha sido una puesta en escena muy amena y por partida triple. Un reconocimiento original. Desde la óptica de invitado, puedo externo de esta magnitud nos da un mayor aseguraros que no hubo fallos. Podéis estar impulso para seguir trabajando con mucha orgullosas del resultado. ¡A ver cómo lo igualáis al año próximo! ilusión, en constante innovación y acercándonos cada vez más a nuestros clientes. Detrás de los clientes siempre hay personas y al corazón de estas, Juan José Sánchez, Customer es donde queremos llegar. Hace tiempo que no asistíamos a un evento con tal despliegue, fue una velada muy agradable donde percibimos el cariño y Contact Centres, Adeslas el buen hacer que habéis puesto en estos premios. Para nosotros, el premio recibido ha supuesto el reconocimiento al trabajo en equipo bien diseñado y bien ejecutado y la Ana Mª Dorado, Directora CC y confianza de que cuando la compañía es- Arancha Fernández, Rble. tablece un modelo, todas las acciones con- vergen en él y llegan los resultados. En esta etapa en concreto que además Campañas CC, Openbank se apuesta en firme por la Retención y la Fidelización, este reconocimiento Para Openbank este premio supone un nos brinda nuevos aires para esforzarnos aún más. importante reconocimiento a la labor de Fue una velada muy especial y original que además fomentó el networking tutela y seguimiento que realizamos a entre compañeros. ¡Enhorabuena Contact Center! nuestros nuevos clientes en el proceso de apertura y activación de su cuenta. La Gala fue un éxito. La recepción a los invitados fue muy acogedora con el saludo personal de Mila de Miquel y Miguel Briones Meijide, director Cristina Sanz. La entrega de premios fue muy amena, con la original puesta de Eficiencia de Caixanova en escena de un musical simulando la actividad de un contac center. Nuestra sincera enhorabuena a la revista Contact Center. Este Premio significa ante todo el reconocimiento de que estamos totalmente orientados al cliente y a sus necesidades, y Chema Guerrero, Director del que respondemos a sus requerimientos de Canal Telefónico, BBVA forma totalmente eficiente, consiguiendo implantaciones rápidas. La Gala fue todo un éxito en lo que a organización Algo raro en este tipo de eventos: corto y se refiere. Además de la buena atención recibida y de la perfecta divertido. Haciéndola divertida no ha coordinación que pudimos percibir, nos sorprendió gratamente la puesta perdido el foco del sector, de cómo estamos. en escena y el desarrollo del acto en sí. Sin duda, fue una gala de lo más original. Quisiera destacar la importancia de este evento como lugar de contactos profesionales. Jorge García del Arco, Director Javier Lillo, Responsable de General, Xupera Tecnología, Iberdrola La verdad es que nos ha resultado diferente y fresco respecto a otro tipo de eventos que Una gala sorprendente. Sorprendente y muy hay en el sector. Esto anima para seguir en grata. Es lo que hay que hacer en estos la brecha, por lo tanto gracias, Contact tiempos de crisis. La imaginación no cuesta Center. dinero. Miguel Cruz González, Director Raquel Serradilla, Presidenta y de Gestión de Clientes, Cigna CEO, Altitude Software Este premio es consecuente con el valor estratégico que en Cigna concedemos al En Altitude Software damos mucha Servicio al Cliente, siguiendo con el continuo importancia al reconocimiento de nuestros compromiso por la calidad y el cuidado de usuarios y de la industria. Actúa como un nuestros asegurados, con el objetivo de barómetro que nos indica que estamos en mantener y desarrollar los altos estándares de servicio que nos han el buen camino y que cumplimos las diferenciado y dado prestigio desde nuestra implantación en España. Una expectativas del mercado. Esto es muy importante para nosotros y siempre gala innovadora y refrescante en su puesta en escena, con una agradable agradecemos este tipo de consideraciones. combinación del mundo empresarial y el musical. Excelentemente Siempre es muy agradable pasar un buen rato entre amigos. Nos sentimos organizada, supuso la oportunidad de volver compartir enriquecedoras muy bien atendidos y cómodos. experiencias y reflexiones con los allí presentes.98 ContactCenter
    • PREMIOS CONTACT CENTER 2010 Amparo San Juan, Directora, Idoia Izagirre, Directora Contact Caja Madrid Center, de Seguros Lagun Aro El Premio recibido significa para nosotros el El premio lo vivimos como el reconocimiento reconocimiento al esfuerzo realizado por a nuestro trabajo, dentro del contact center. nuestra entidad, Caja Madrid, en prestar Es un elemento motivador para seguir servicios de calidad a nuestro cliente haciendo cada día mejor nuestro trabajo y interno, que luego redunda en un mejor conseguir el WOW de nuestros clientes. La servicio al cliente final. Una forma original y entretenida de realizar unaGala fue excelente en todos los sentidos. entrega de premios, cuidando hasta el último detalle en su organización y haciéndonos pasar una velada muy agradable a los asistentes. María Paramés, Directora de Calidad y Reputación, Línea Fernando Valverde, Formación y Calidad Servicios Recurrentes, Directa Securitas Direct Recibir los premios Contact Center en dos Sobre todo nos brinda la oportunidad de categorías distintas –mejor servicio de reconocer el esfuerzo por el trabajo bien fidelización y mejor comercialización de hecho de un equipo de personas dedicadas productos-, supone un gran estímulo y una a esta tarea durante los dos últimos años. gran satisfacción, por provenir de un medio referente en la especialización Quisiera destacar el musical “sobre“el mundo del call center”, una sorpresa tecnológica. Fue un acto muy original, con una puesta en escena arriesgada, muy agradable y diferente. innovadora, diferente. Además, los detalles y la atención mostrada por la organización fueron extraordinarios. Paz Martos, Directora General, Severino Rodríguez, Director de Avaya Operaciones de Juego, ONCE Estamos muy orgullosos de los dos premios Para la ONCE, cualquier reconocimiento recibidos. Me alegró mucho el premio La Voz público de nuestra labor profesional tiene de la Experiencia, y agradezco al Jurado y a una alto reconocimiento, ya que cuesta todo el Equipo de Contact Center que hayan mucho trabajo hacernos notar por nuestros valorado positivamente mi trayectoria en hechos en el mundo cualificado. El trato este sector. La gala fue inolvidable y nos proporcionó un ambiente idealdispensado por Mila y su equipo fue excelente. Es la primera vez que una para disfrutar de las relaciones de negocio. Enhorabuena!!entrega de tantos premios se hace de manera rápida y amena, mezclandolos reconocimientos con el espectáculo. Aprovecho para animaros con lasegunda edición de los premios Contac Center, en la que pensamos Susana Sánchez Herrán,participar y desearos a vosotros y a todos vuestros lectores unas Felices Directora General, SertelFiestas y próspero 20ONCE. Fue una noche muy especial, es muy José Pérez Melber, Director gratificante ver como el esfuerzo y compromiso de toda la organización en General Iberia y Latinoamérica, alcanzar la excelencia en nuestros Transcom proyectos, es reconocido por uno de los medios de comunicación mas importantes de este sector, y que la misma Un show fantástico, inesperado, ha sido una noche te den 5 premios, y los puedas compartir con nuestros clientes y gran sorpresa, un evento muy bien montado, equipo, hace que la noche del 7 de octubre del 2010 se convierta en una de mimado, con todos los detalles, y además de las noches más emotivas que he vivido en Sertel. Fue un éxito, Mila no nos entretenernos y darle cierto glamour a la deja de sorprender. industria que está muy bien. Ignacio González, Director de Cristina Gil, Responsable de Informática, AEAT Formación y Calidad, Unitono Es una enorme satisfacción para la AEAT que El Premio “Mejor eficacia y eficiencia sea visible su compromiso de constante Operativa“, supone un reconocimiento mejora en la atención al ciudadano. Con el diferencial para Unitono. El hecho de ser un de poder transmitir a todos los que lo han Premio otorgado a través de un jurado de hecho posible nuestra satisfacción y con el expertos en el sector nos avala. El evento ha debido a todas las empresas y socios tecnológicos que hacen posible elsido una ocasión interesante de networking para compartir experiencias con desarrollo de una sociedad en que las relaciones son mas cómodas yotras compañías del sector y afines. Es destacable la excelente coordinación satisfactorias para el ciudadano. Con nuestro agradecimiento renovadode todos los medios y recursos implicados en el acto. nuestra felicitación a Contact Center. ı nº53 diciembre 2010 99