Un atelier organisé par SocialMediaReunion et REUNIVEILLE.

1.
NOS
MISSIONS
Fédérer
les
professionnels
Faire
progresser
le
marché
Promouvoir
les
mé6ers
NOS
ACTIONS
Rencontres
publiques
et
privées
Veille
du
secteur
/SocialMediaReunion
@SocialMedia_974
www.socialmediareunion.com

2.
La
veille
stratégique,
un
ou6l
pour
TOUTES
les
entreprises

3.
Quelles sources utilisez vous pour votre veille ?

4.
Concepts de base et définitions
• Donnée brute : nombres, mots, évènements existants en
dehors d’un cadre conceptuel de référence. En conséquence, et
en absence de contexte, les données prises individuellement
n’ont pas une grande signification.
• Information : ensemble de données, validées et confrontés qui
commencent à avoir un sens
• Connaissance : ensemble d’informations interprétées par
l’entreprise et lui permettant de prendre des décisions
• Intelligence : intégration des principes fondamentaux de
connaissance
Donnée brute
Information
Connaissance
Intelligence

5.
Typologie d’information
• Information informelle / formelle
• Information stratégique / tactique / opérationnelle
• Information blanche / grise / noire

6.
Typologie d’information
• Information formelle
o Information écrite
o Informations qui ont un support : papier numérique
o Journaux spécialisés, revues professionnelles, magazines, cours, articles scientifiques,
brevets, bases de données scientifiques et documentaires, Internet
o Plutôt veille
• Information informelle
o Information sans support
o « Ce qui est dit »
o Partenaires de l’entreprise, Réseaux d’experts internes/externes, Reverse-engineering,
Foires et salons
o Plutôt IE

7.
Typologie d’information
• Information opérationnelle
o Information très ciblée, précise, de faible volume
o Information brute ou peu retraitée
o A destination des techniciens, ingénieurs, opérateurs
o Veille brevet et technique par exemple
• Information tactique
o Volume d’informations plus élevé
o Subissant un lourd traitement
o Veille concurrentielle, tarifaire
• Information stratégique
o Ne concerne pas directement l’entreprise
o De grande ampleur
o Permet d’établir des indicateurs
o Veille marché, prospective, statistiques

8.
Typologie d’information
• Information blanche
o Facilement accessible par tous
o Peu de valeur
o Nécessite tri et traitement important
o Veille, bibliométrie, data-mining
• Information grise
o Information difficilement accessible
o A forte valeur
o Souvent informelle
o Indiscrétions, salons, …
o Intelligence économique
• Information noire
o Information ne pouvant être acquise que de façon illégale
o Information décisive pour l’entreprise
o Espionnage industriel

9.
Typologie d’information
L’intelligence
économique,
2ème
édi>on,
Alain
BLOCH
Economica
Logique d’acquisition et type d’information

10.
La chaine de valeur de la veille

11.
Est ce que la veille stratégique apporte de la valeur ?
Pourquoi est ce important de mieux connaître ses concurrents, les technologies et innovations,
les fournisseurs, la réglementation, … ?
1- réduire l’incertitude lié à l’environnement de mon
entreprise ;
2- avoir les renseignements nécessaires pour « mieux
réfléchir » pour « mieux agir » ;
3- ces actions « réfléchies » sera le socle de votre
croissance ;
4- la croissance va permettre de développer votre
activité, embaucher et faire croitre vos bénéfices.

12.
Chaîne de valorisation de l’information
Où comment convertir l’information brute en information utile
Acquisition
des
informations
Transformation
initiale
Dissémination
Modélisation
et
présentation
Décisions Actions
Traitement de l’information Utilité et usage de l’information
Accroissement de la valeur
Feedback

13.
Méthodologie

14.
Etape 1 : Quels sont les objectifs à atteindre et donc les besoins de veille ?
o Identifier, partager et discuter les questions auxquelles la veille devra répondre.
o Elaborer un plan de veille pertinent face aux enjeux des questions
Etape 2 : Identification des sources, organisation des recherches, collecte
d’information et stockage
o Définir le périmètre de surveillance (pays, langues, sources)
o Définir les thèmes à suivre et identifier les mots clés de collecte
o Identifier les moyens à mettre en œuvre pour la collecte et le stockage
Etape 3 : Analyse et validation
o Attention à la surcharge d’information.
o Estimer la qualité et la fiabilité de l’information et déterminer son utilité pour
l’entreprise
o Interpréter et analyser les données collectées
o Détecter les signaux faibles concernant les marchés
Méthodologie d’une veille stratégique

15.
Etape 4 : Rapport et diffusion
o Etablir les livrables souhaités en fonction des profils d’utilisateurs (plateforme, alertes,
newsletters, rapports d'analyse)
o identifier les besoins de formation et d'accompagnement des équipes
Etape 5 : Evaluation continue
o Définir un planning de mise en place progressif avec des étapes d'évaluation du
progrès afin de s'assurer du succès du dispositif et de l'adhésion de l'entreprise
o Evaluer régulièrement l'intérêt du dispositif et analyser les usages, afin de le faire
évoluer selon l'évolution des besoins de l'entreprise et de ses équipes.
Méthodologie d’une veille stratégique

16.
Ciblage des
thèmes de veille
Collecte de
l’information
Stockage
Analyse /
Synthèse de
l’information
Diffusion de
l’information
« Donner la bonne information à la bonne personne au bon moment pour quelle puisse
prendre la bonne décision »
Processus de veille stratégique

17.
Type de veille
Veille
sectorielle
Veille
commerciale
Veille
concurrence
Veille
image
/
e-­‐reputa6on
Veille
technologique
Veille
règlementaire,
norma6ve
et
juridique

18.
Merci