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Arquitetura de informação - Case G1

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  • 1. Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias Laura Lessa – Março .2007Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 1
  • 2. AGENDA • Objetivos do projeto • Fase de pesquisa • Construção da Arquitetura de Informação • Teste de Usabilidade • LançamentoMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 2
  • 3. OBJETIVOS DO PROJETOMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 3
  • 4. OBJETIVOS •Conquistar a liderança e grande projeção na categoria “Notícias” na Internet brasileira •Construir o mais completo portal de notícias da Internet brasileira •Concentrar e disponibilizar o conteúdo jornalístico das Organizações Globo •Organizar as informações de forma objetiva e fácil •Atender às necessidades e expecxtativas dos usuários de notícias na InternetMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 4
  • 5. FASE DE PESQUISAMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 5
  • 6. O FAMOSO DIAGRAMA Contexto AI Usuários ConteúdoMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 6
  • 7. CONTEXTO Contexto: Objetivos estratégicos, metas, cultura organizacional, análise da concorrência, recursos disponíveis para o projeto (dinheiro, tempo, pessoas), prazo para a conclusão do projeto e tecnologia utilizada. O que fizemos: Benchmark, Reuniões internas e Análise da Audiência da categoria “Notícias”Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 7
  • 8. USUÁRIOS Usuários: Quem são os usuários (potenciais ou reais), o que eles esperam do site, quais são seus interesses, expectativas e necessidades, o que poderia atraí-los. O que fizemos: Análise da audiência da categoria “Notícias” e Grupos de foco.Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 8
  • 9. CONTEÚDO Conteúdo: Qual é volume, natureza e formato do universo de informações a ser organizado e produzido. O que fizemos: Benchmark, Brainstorms e Grupos de foco.Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 9
  • 10. PRINCIPAIS DESCOBERTAS DA ETAPA DE PESQUISA •Universo de 6,7 milhões de usuários da categoria “News and Information” (IBOPE, Janeiro 2006) •Homens de 25-49 anos formavam o grupo mais representativo desta categoria • O grau de escolaridade dos usuários desta categoria era alto (universitários, 3o grau completo, pós-graduação) • Estudantes, professores, executivos e especialistas são as ocupações mais comuns entre este públicoMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 10
  • 11. PRINCIPAIS DESCOBERTAS DA ETAPA DE PESQUISA •Notícias informações em tempo real são o conteúdo de maior relevância •Serviços locais (clima, trânsito etc) são muito desejados e podem ser um diferencial •Divisão por temas é bem compreendida pelos usuários •Boa avaliação de conteúdo exclusivoMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 11
  • 12. PRINCIPAIS DESCOBERTAS DA ETAPA DE PESQUISA •Conteúdo de outros veículos das Organizações Globo inspira credibilidade •Percepção de conteúdo profundo é importante para avaliação de qualidade •Presença de conteúdo multimídia gera sensação de riqueza de conteúdo •É importante que as informações em tempo real “cheguem” ao usuário •Possibildades de participação do usuário ainda não eram bem exploradasMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 12
  • 13. A CONSTRUÇÃO DA ARQUITETURA DE INFORMAÇÃOMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 13
  • 14. PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Notícias em tempo real precisam ter grande destaque na hierarquia de informaçõesMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 14
  • 15. PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO •Divisão por temas deve ser aparente na exposição e na classificação das informações HOME G1 POP & BRASIL CIÊNCIA ECONOMIA POLÍTICA TECNOLOGIA ARTE EDITORIAS G1: BRASIL, CINEMA, CIÊNCIA E SAÚDE, ECONOMIA, MUNDO, MÚSICA, NEGÓCIOS, PLANETA BIZARRO, POLÍTICA, POP & ARTE, TECNOLOGIA E VESTIBULARMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 15
  • 16. PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Divisão por temas deve ser aparente na exposição e na classificação das informaçõesMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 16
  • 17. PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Divisão por temas deve ser aparente na exposição e na classificação das informaçõesMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 17
  • 18. PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Navegação principal precisa expor os temas tratados, serviços e informações presentes no siteMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 18
  • 19. PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Conteúdo multimídia deve ser abundante, organizado e bem sinalizado quanto ao tipo e à fonte de informaçãoMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 19
  • 20. PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Deve ser a porta de entrada para outros veículos das Organizações Globo (Central de Notícias) GLOBO.COM ESPORTES CENTRAL DE CENTRAL DE (GLOBO NOTÍCIAS (G1) ENTRETENIMENTO ESPORTE.COM) GLOBO ESPORTE BIG BROTHER ONLINE ESPETACULAR EGO ÉPOCA SPORTV SÉRIES DE TV JORNAL NACIONAL AUTOESPORTEMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 20
  • 21. PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Procura por informações aprofundadas deve ser facilitadaMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 21
  • 22. PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Navegação horizontal deve ser estimuladaMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 22
  • 23. PREMISSAS Presença de serviços locais e informações em tempo realMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 23
  • 24. PREMISSAS Informações devem estar presentes em várias plataformas de distribuiçãoMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 24
  • 25. PREMISSAS Informações devem estar presentes em várias plataformas de distribuiçãoMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 25
  • 26. TESTE DE USABILIDADEMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 26
  • 27. Planejamento Amostral 1 Identificação da Participação da categoria “Notícias” no Universo ativo: 14 MM Jornalismo: 7.751.000 Universo da Internet Brasileira 2 Principal grupo de usuários (Ibope) Homens: 20-45 anos Escolaridade: Universitário, Pós- graduação, Mestrado Profissão: Profissionais liberais, Gerentes, executivos 3 Pesquisa Banda Larga Ibope Jornalismo Acesso: 61 % Banda Larga O que buscam: Notícias correntes, Clima, guias locais e trânsito Como o G1 se propõe a atingir usuários com idade mais jovens e de ambos sexos, aumentamos o plano amostral para contemplar esse requisito.Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 27
  • 28. Planejamento Amostral Mesmo tratando-se de uma pesquisa com características qualitativas, buscamos a identificação do perfil e utilizamos o mesmo critério na seleção do grupo para futuros cross table. Amostra de 17 pessoas: 10 homens 50% acesso discado 50% assinante Globo.com 7 mulheres 50% banda larga * 50% não assinante Globo.com Perfil para o Recrutamento no Teste de Usabilidade do G1 7 Mulheres: 10 Homens: 3 mulheres entre 20-25 anos (3º grau) 2 homens entre 20-25 anos (3º grau) 4 mulheres entre 26-30 anos (3º grau) 8 homens entre 26-30 anos (3º grau)Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 28
  • 29. REALIZAÇÃO DO TESTE DE USABILIDADE Sessões realizadas no Laboratório de Usabilidade da Globo.com, Rio de Janeiro Data de realização: Julho de 2006 Metodologia utilizada: Análise da tarefa, que consiste em seguir um roteiro de tarefas sugerido por um moderadorMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 29
  • 30. HOME PLANTÃO •Freqüência de atualização não é claramente percebida. Muitas sugestões sobre recursos para ressaltar cada atualização •Citado como principal item de um portal de notícias VÍDEOS •Dificuldade para encontrar o Vídeo ao vivo (GloboNews) na página. Recurso muito apreciado pelos usuários. •Boa aceitação do vídeo tocando na própria página • Não há dificuldades em relação aos controles do vídeo • Percepção de muito vídeo no produtoMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 30
  • 31. BARRA DE NAVEGAÇÃO DO PORTAL BARRA GLOBO.COM A barra de navegação da Globo.com foi confundida com a navegação do site. Algumas pessoas clicaram na tab “home” para voltar à primeira página do G1.Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 31
  • 32. PÁGINA DE NOTÍCIA DIFICULDADE EM PERCEBER O ASSUNTO DA MATÉRIA A área vermelha se confunde com o header e não parece ser integrada à matéria. CONFUSÃO ENTRE OS BLOCOS DE CONTEÚDO Diferença entre os blocos de “Saiba mais” e “Tudo sobre este assunto” não é percebida pelos usuários. A nomenclatura não é clara e não há diferenciação visual.Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 32
  • 33. PÁGINA DE NOTÍCIA TAMANHO DA LETRA É considerado pequeno e há dificuldade para perceber a funcionalidade de aumentá-lo VÍDEO CONTEXTUALIZADO Dificuldade para perceber o vídeo associado à matéria ATALHO PARA BUSCA Todos os usuários gostaram do recurso. Comentários como: “Não precisa mais ir no Google quando estiver lendo uma matéria”Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 33
  • 34. PÁGINA DE NOTÍCIA DIFICULDADE EM PERCEBER O ASSUNTO DA MATÉRIA A área vermelha se confunde com o header e não parece ser integrada à matéria. CONFUSÃO ENTRE OS BLOCOS DE CONTEÚDO Diferença entre os blocos de “Saiba mais” e “Tudo sobre este assunto” não é percebida pelos usuários. A nomenclatura não é clara e não há diferenciação visual.Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 34
  • 35. GALERIA DE FOTOS • Usuários compreenderam seu funcionamento e souberam utilizá-la • Fotos grandes em slide- show com áudio foram apontadas como o ponto alto da galeria de fotosMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 35
  • 36. LANÇAMENTO – E AGORA?Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 36
  • 37. LANÇAMENTO O G1 foi lançado em Agosto de 2006, mas o trabalho do arquiteto não acabou aí. Ainda falta: - Debugging e validações - Ajustes - Acompanhamento da audiência - Evoluções do produto -“Fase 2” do projeto (mais pesquisa, novas premissas etc)Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 37
  • 38. Boxes and Arrows: http://www.boxesandarrows.com IA Institute: http://www.iainstitute.org IA Summit 2007: http://www.iasummit.org/2007 Latin American IA Retreat 2006 http://www.ciw.cl/eventos/retiro2006/Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 38
  • 39. Christina Wodtke http://www.eleganthack.com/ Dan Brown http://greenonions.com/ Jorge Arango http://www.jarango.com/en/blog/ Peter Merholz http://www.peterme.comMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 39
  • 40. OBRIGADA ☺ http://lauralessa.net lauralessa@gmail.comMarço - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 40