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Arquitetura de informação - Case G1
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Arquitetura de informação - Case G1

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  • 1. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 1 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias Laura Lessa – Março .2007
  • 2. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 2 AGENDA • Objetivos do projeto • Fase de pesquisa • Construção da Arquitetura de Informação • Teste de Usabilidade • Lançamento
  • 3. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 3 OBJETIVOS DO PROJETO
  • 4. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 4 OBJETIVOS •Conquistar a liderança e grande projeção na categoria “Notícias” na Internet brasileira •Construir o mais completo portal de notícias da Internet brasileira •Concentrar e disponibilizar o conteúdo jornalístico das Organizações Globo •Organizar as informações de forma objetiva e fácil •Atender às necessidades e expecxtativas dos usuários de notícias na Internet
  • 5. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 5 FASE DE PESQUISA
  • 6. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 6 O FAMOSO DIAGRAMA Contexto Usuários Conteúdo AI
  • 7. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 7 CONTEXTO Contexto: Objetivos estratégicos, metas, cultura organizacional, análise da concorrência, recursos disponíveis para o projeto (dinheiro, tempo, pessoas), prazo para a conclusão do projeto e tecnologia utilizada. O que fizemos: Benchmark, Reuniões internas e Análise da Audiência da categoria “Notícias”
  • 8. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 8 USUÁRIOS Usuários: Quem são os usuários (potenciais ou reais), o que eles esperam do site, quais são seus interesses, expectativas e necessidades, o que poderia atraí-los. O que fizemos: Análise da audiência da categoria “Notícias” e Grupos de foco.
  • 9. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 9 CONTEÚDO Conteúdo: Qual é volume, natureza e formato do universo de informações a ser organizado e produzido. O que fizemos: Benchmark, Brainstorms e Grupos de foco.
  • 10. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 10 PRINCIPAIS DESCOBERTAS DA ETAPA DE PESQUISA •Universo de 6,7 milhões de usuários da categoria “News and Information” (IBOPE, Janeiro 2006) •Homens de 25-49 anos formavam o grupo mais representativo desta categoria • O grau de escolaridade dos usuários desta categoria era alto (universitários, 3o grau completo, pós-graduação) • Estudantes, professores, executivos e especialistas são as ocupações mais comuns entre este público
  • 11. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 11 PRINCIPAIS DESCOBERTAS DA ETAPA DE PESQUISA •Notícias informações em tempo real são o conteúdo de maior relevância •Serviços locais (clima, trânsito etc) são muito desejados e podem ser um diferencial •Divisão por temas é bem compreendida pelos usuários •Boa avaliação de conteúdo exclusivo
  • 12. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 12 PRINCIPAIS DESCOBERTAS DA ETAPA DE PESQUISA •Conteúdo de outros veículos das Organizações Globo inspira credibilidade •Percepção de conteúdo profundo é importante para avaliação de qualidade •Presença de conteúdo multimídia gera sensação de riqueza de conteúdo •É importante que as informações em tempo real “cheguem” ao usuário •Possibildades de participação do usuário ainda não eram bem exploradas
  • 13. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 13 A CONSTRUÇÃO DA ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  • 14. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 14 PREMISSAS Notícias em tempo real precisam ter grande destaque na hierarquia de informações PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  • 15. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 15 PREMISSAS •Divisão por temas deve ser aparente na exposição e na classificação das informações HOME G1 BRASIL CIÊNCIA POP & ARTE POLÍTICAECONOMIA TECNOLOGIA EDITORIAS G1: BRASIL, CINEMA, CIÊNCIA E SAÚDE, ECONOMIA, MUNDO, MÚSICA, NEGÓCIOS, PLANETA BIZARRO, POLÍTICA, POP & ARTE, TECNOLOGIA E VESTIBULAR PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  • 16. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 16 PREMISSAS Divisão por temas deve ser aparente na exposição e na classificação das informações PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  • 17. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 17 Divisão por temas deve ser aparente na exposição e na classificação das informações PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  • 18. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 18 PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Navegação principal precisa expor os temas tratados, serviços e informações presentes no site
  • 19. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 19 PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Conteúdo multimídia deve ser abundante, organizado e bem sinalizado quanto ao tipo e à fonte de informação
  • 20. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 20 PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Deve ser a porta de entrada para outros veículos das Organizações Globo (Central de Notícias) GLOBO.COM CENTRAL DE NOTÍCIAS (G1) CENTRAL DE ENTRETENIMENTO ESPORTES (GLOBO ESPORTE.COM) GLOBO ONLINE ÉPOCA JORNAL NACIONAL ESPORTE ESPETACULAR SPORTV AUTOESPORTE BIG BROTHER EGO SÉRIES DE TV
  • 21. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 21 PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Procura por informações aprofundadas deve ser facilitada
  • 22. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 22 PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Navegação horizontal deve ser estimulada
  • 23. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 23 PREMISSAS Presença de serviços locais e informações em tempo real
  • 24. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 24 PREMISSAS Informações devem estar presentes em várias plataformas de distribuição
  • 25. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 25 PREMISSAS Informações devem estar presentes em várias plataformas de distribuição
  • 26. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 26 TESTE DE USABILIDADE
  • 27. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 27 Planejamento Amostral Identificação da Participação da categoria “Notícias” no Universo da Internet Brasileira Universo ativo: 14 MM Jornalismo: 7.751.000 Principal grupo de usuários (Ibope) Homens: 20-45 anos Escolaridade: Universitário, Pós- graduação, Mestrado Profissão: Profissionais liberais, Gerentes, executivos Pesquisa Banda Larga Ibope Jornalismo 1 Acesso: 61 % Banda Larga O que buscam: Notícias correntes, Clima, guias locais e trânsito 2 3 Como o G1 se propõe a atingir usuários com idade mais jovens e de ambos sexos, aumentamos o plano amostral para contemplar esse requisito.
  • 28. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 28 Planejamento Amostral Mesmo tratando-se de uma pesquisa com características qualitativas, buscamos a identificação do perfil e utilizamos o mesmo critério na seleção do grupo para futuros cross table. Perfil para o Recrutamento no Teste de Usabilidade do G1 10 homens 7 mulheres 7 Mulheres: 3 mulheres entre 20-25 anos (3º grau) 4 mulheres entre 26-30 anos (3º grau) 10 Homens: 2 homens entre 20-25 anos (3º grau) 8 homens entre 26-30 anos (3º grau) 50% acesso discado 50% banda larga * 50% assinante Globo.com 50% não assinante Globo.com Amostra de 17 pessoas:
  • 29. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 29 REALIZAÇÃO DO TESTE DE USABILIDADE Sessões realizadas no Laboratório de Usabilidade da Globo.com, Rio de Janeiro Data de realização: Julho de 2006 Metodologia utilizada: Análise da tarefa, que consiste em seguir um roteiro de tarefas sugerido por um moderador
  • 30. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 30 HOME PLANTÃO VÍDEOS •Freqüência de atualização não é claramente percebida. Muitas sugestões sobre recursos para ressaltar cada atualização •Citado como principal item de um portal de notícias •Dificuldade para encontrar o Vídeo ao vivo (GloboNews) na página. Recurso muito apreciado pelos usuários. •Boa aceitação do vídeo tocando na própria página • Não há dificuldades em relação aos controles do vídeo • Percepção de muito vídeo no produto
  • 31. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 31 BARRA DE NAVEGAÇÃO DO PORTAL BARRA GLOBO.COM A barra de navegação da Globo.com foi confundida com a navegação do site. Algumas pessoas clicaram na tab “home” para voltar à primeira página do G1.
  • 32. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 32 DIFICULDADE EM PERCEBER O ASSUNTO DA MATÉRIA A área vermelha se confunde com o header e não parece ser integrada à matéria. CONFUSÃO ENTRE OS BLOCOS DE CONTEÚDO Diferença entre os blocos de “Saiba mais” e “Tudo sobre este assunto” não é percebida pelos usuários. A nomenclatura não é clara e não há diferenciação visual. PÁGINA DE NOTÍCIA
  • 33. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 33 VÍDEO CONTEXTUALIZADO Dificuldade para perceber o vídeo associado à matéria ATALHO PARA BUSCA Todos os usuários gostaram do recurso. Comentários como: “Não precisa mais ir no Google quando estiver lendo uma matéria” PÁGINA DE NOTÍCIA TAMANHO DA LETRA É considerado pequeno e há dificuldade para perceber a funcionalidade de aumentá-lo
  • 34. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 34 DIFICULDADE EM PERCEBER O ASSUNTO DA MATÉRIA A área vermelha se confunde com o header e não parece ser integrada à matéria. CONFUSÃO ENTRE OS BLOCOS DE CONTEÚDO Diferença entre os blocos de “Saiba mais” e “Tudo sobre este assunto” não é percebida pelos usuários. A nomenclatura não é clara e não há diferenciação visual. PÁGINA DE NOTÍCIA
  • 35. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 35 • Usuários compreenderam seu funcionamento e souberam utilizá-la • Fotos grandes em slide- show com áudio foram apontadas como o ponto alto da galeria de fotos GALERIA DE FOTOS
  • 36. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 36 LANÇAMENTO – E AGORA?
  • 37. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 37 O G1 foi lançado em Agosto de 2006, mas o trabalho do arquiteto não acabou aí. Ainda falta: - Debugging e validações - Ajustes - Acompanhamento da audiência - Evoluções do produto -“Fase 2” do projeto (mais pesquisa, novas premissas etc) LANÇAMENTO
  • 38. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 38 Boxes and Arrows: http://www.boxesandarrows.com IA Institute: http://www.iainstitute.org IA Summit 2007: http://www.iasummit.org/2007 Latin American IA Retreat 2006 http://www.ciw.cl/eventos/retiro2006/
  • 39. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 39 Christina Wodtke http://www.eleganthack.com/ Dan Brown http://greenonions.com/ Jorge Arango http://www.jarango.com/en/blog/ Peter Merholz http://www.peterme.com
  • 40. Março - 2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 40 OBRIGADA ☺☺☺☺ http://lauralessa.net lauralessa@gmail.com