Return Path: Lo que hay que saber sobre cómo Yahoo!, Gmail y Microsoft filtran el correo

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Programa:
•Estado actual del canal email
•Entregabilidad: la parte invisible del iceberg
•Lo que hay que saber sobre cómo Yahoo!, Gmail y Microsoft filtran el correo
•Consejos para conseguir la entrega
•Conclusión

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  • 1. Lo que hay que saber sobre cómo Yahoo!, Gmail y Microsoft filtran el correo Samia Jaouen Jefa de cuentas, Return Path Abril de 2014
  • 2. • Estado actual del canal email • Entregabilidad: la parte invisible del iceberg • Lo que hay que saber sobre cómo Yahoo!, Gmail y Microsoft filtran el correo • Consejos para conseguir la entrega • Conclusión Programa
  • 3. Introducción
  • 4. ¡El correo electrónico, tan eficaz… Extractos bancarios Facturas Ventas privadas, promociones, rebajas… Programas de fidelización Suscripciones Reservas turísticas
  • 5. El 66 % de los remitentes de campañas de marketing entrevistados considera Excelente o Buena la rentabilidad del correo electrónico. Fuente: Econsultancy "Censo de marketing por correo electrónico, 2013"
  • 6. En 2012, cada dólar invertido en marketing por correo electrónico generó una rentabilidad de 28,50 dólares Fuente: Marketing Mix de 2013, Federación Internacional de Asociaciones de Marketing Directo
  • 7. … como desacreditado a diario! El 95 % de los mensajes de correo electrónico enviados son spam El 20 % de los mensajes de correo electrónico legítimos no llegan nunca a la bandeja de entrada 260 millones de ataques de phishing se envían al día por correo electrónico
  • 8. Entregabilidad: la parte invisible del iceberg
  • 9. Entregabilidad del correo electrónico: conceptos básicos Reputación: Medida cuantitativa del atractivo del correo electrónico en función de la reputación de la dirección IP del servidor de envío. Tasa de entrega en bandeja de entrada (IPR): Porcentaje de mensajes de correo electrónico que se entregan directamente a la bandeja de entrada. Esto excluye los mensajes que llegan a las carpetas de "correo no deseado" o de "spam".
  • 10. Entregabilidad de correo electrónico por país
  • 11. Los buzones de entrada de Gmail: los más inaccesibles
  • 12. ¿Por qué se bloquean mis mensajes legítimos?
  • 13. Los proveedores de servicios de Internet utilizan su reputación de remitente para tomar las decisiones de filtrado. Una mala reputación significa que sus mensajes de correo electrónico serán bloqueados.
  • 14. Factores fundamentales para la reputación
  • 15. Comprueba tu reputación hoy mismo www.senderScore.org
  • 16. 0 mensajes en bandeja de entrada. 0 clics. 0 rentabilidad.
  • 17. Entregabilidad @Yahoo!, Gmail y Microsoft: ¿cómo filtran los mensajes de correo electrónico?
  • 18. Filtrado en Microsoft, Gmail y Yahoo! • Smart screen, tecnología antispam patentada • Datos de panel • Correo deseado o no deseado • Filtrado URL • Consideración de dominios y direcciones IP • Respuesta • Sistema de aprendizaje propio • Indicador "Esto es spam" y "Esto no es spam" • Consideración de dominios y direcciones IP • Respuesta • Tecnología de protección antispam • comunidad de confianza • Fuerte énfasis en URL, contenido y quejas de los usuarios • Considera todos los aspectos de la reputación (dominio e IP) • Respuesta
  • 19. Respuesta en Microsoft, Gmail y Yahoo! • Smartscreen, tecnología antispam • Los sistemas más sofisticados para el filtrado según la respuesta (o interacción) • Comportamiento del suscriptor • ¿Qué nivel de interacción tienen con sus mensajes de correo electrónico? • Abre, hace clic, participa en conversaciones • ¿Se leen los mensajes? • ¿Cuánto tiempo tardan en eliminarlos? • El poder de marcar o no como spam • Los datos de los usuarios de la comunidad de confianza afectan a la entrega en bandeja de entrada
  • 20. ¿Por qué los filtros de spam necesitan de la interacción de los suscriptores?
  • 21. ¡Claves de las mediciones de respuesta o interacción de los suscriptores! Positiva: • Abrir el mensaje • Hacer clic en los vínculos • Permitir imágenes • Añadir una dirección a sus contactos o a la libreta de direcciones • Desplazarse por el mensaje Negativa: • Marcar como spam • Eliminar el mensaje • Marcar los mensajes como leídos • Ignorar los mensajes
  • 22. Conclusión
  • 23. Consejos principales para conseguir la entrega 1. Conocer su IPR 2. Comprobar su reputación de remitente (senderscore.org) 3. Considerar la respuesta 4. Aplicar un programa de lista blanca
  • 24. Return Path en pocas palabras Más de 10 años de experiencia en el ecosistema del correo electrónico • Líder mundial en Email Intelligence • 400 colaboradores a nivel mundial • 12 oficinas en 8 países Una infraestructura robusta • Más de 2000 millones de bandejas de entrada certificadas • 400 proveedores de servicios de correo • 300 operadoras de mensajería y proveedores de soluciones de filtrado Más de 2000 clientes • En el corazón de 4 comunidades: usuarios, instituciones, remitentes y operadoras
  • 25. Samia Jaouen Jefa de cuentas Samia.jaouen@@returnpath.com Tel.: +33 1 41 43 29 78 www.returnpath.es ¡Gracias!