Redes Sociales en Internet (ONTSI) -DIC11

Redes Sociales en Internet Síntesis del estudio Estudio sobre el conocimiento y uso de las Redes Sociales en España DICIEMBRE 2011

Índice Parte I. Desk research Parte II. Principales resultados de la encuesta: investigación cuantitativa. Opiniones de expertos Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos 2

Definición de red social I. Desk research• Una red social es un lugar, servicio y/o estructura social compuesta de grupos de personas que, a través de la red y estando conectadas por uno o varios tipos de relaciones, permiten al usuario: o Construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema limitado. o Articular una lista de otros usuarios con los que comparte nexos de unión. o Visualizar/rastrear su lista de contactos y los realizados por otros dentro del sistema.Principales aportaciones de las redes sociales:• Han dotado a los usuarios de un espacio de interacción virtual que complementa y amplía las relaciones que se llevan a cabo en el mundo real.• Se han constituido en inmejorables herramientas de comunicación masiva. 3

Tipos de redes sociales I. Desk research • Hay dos tipos de redes sociales: • Redes sociales directas: su característica más representativa es la existencia de perfiles, donde todos los miembros que pertenecen a un mismo grupo pueden verse entre sí. Grados de interacción. Las redes sociales másDIFIEREN Existencia de perfiles. conocidas en Internet son las redes directas Niveles de control de información. de perfil personal • Redes sociales indirectas: hay un líder que propone un tema y los usuarios pueden comentar o participar dejando mensajes siempre en torno a lo planteado por el líder. 4

Tipos de redes sociales I. Desk research Redes sociales directas Según modo de Según grado de Según nivel deSegún finalidad funcionamiento apertura integración• De ocio • De contenidos • Públicas • De integración• De uso profesional • Basada en perfiles: • Privadas vertical personales / • De integración profesionales horizontal • Microblogging Redes sociales indirectasEnfoque máscomúnmente empleado Foros Blogs Fuente: ONTSI 5

Potencial de las redes socialesEn la empresa I. Desk research • El 80,2% de los responsables de selección de RRHH consultados muestran un vivo interés por el empleo de las redes o medios sociales como medio adicional de selección de personal. • Las redes sociales están posibilitando la aparición de nuevas profesiones basadas en la gestión y defensa de los intereses de las empresas con sus clientes (labor principal del responsable de comunidad). ¿Utiliza redes o medios sociales como canal Variación respecto a 2010 adicional de selección de personal? (en puntos porcentuales) Piensa comenzar No sabe; 0,6% este año; 8,7% No; 10,5% Sí 6,9 No -3,3 Piensa comenzar este año -0,6 No sabe -3 Sí; 80,2% Base: responsables de selección de RRHH (800 en 2011 y 600 en 2010 ) Fuente: Elaboración propia ONTSI a partir de “Social Recruiting Survey Results. Jobvite 2011 y 2010 6

Frecuencia y tiempo de uso II. Principales resultados de la encuesta • El 48,6% de las cuentas* individuales de redes sociales de perfil personal tienen actividad todos los días. • El 52,2% de las cuentas de redes sociales de perfil personal se conectan una hora o más al día. ¿Con qué frecuencia se conecta a las redes sociales ¿Cuánto tiempo se conecta al día? que utiliza?100,0 1,4 100,0 5,2 4,4 6,5 4,6 12,9 90,0 6,5 90,0 25,0 3,2 25,0 25,0 17,1 80,0 15,8 80,0 37,5 22,6 70,0 12,5 70,0 32,2 25,6 25,4 25,0 60,0 25,0 60,0 12,5 22,6 50,0 50,0 12,5 20,8 37,5 40,0 19,4 40,0 25,0 25,0 30,0 30,0 22,6 48,6 25,0 20,0 19,7 20,0 6,5 12,5 32,2 25,0 10,0 25,0 10,0 11,7 12,9 12,5 12,5 0,0 0,0 Redes sociales de perfil Microblogging Redes sociales de contenidos Redes sociales de perfil Redes sociales de perfil Microblogging Redes sociales de contenidos Redes sociales de perfil personal profesional personal profesional Con menos frecuencia 1 vez al mes 1 vez cada 15 días Con menos frecuencia 15 minutos 30 minutos 1 hora Entre más de 1 y 2 horas Más de 2 horas 1 vez a la semana 2/3 veces por semana Todos o casi todos los días Base: Perfiles individuales de redes sociales de cada categoría en las que hay actividad en cada conexión Fuente: ONTSI * Por cuentas individuales se entienden los perfiles individuales de redes sociales de cada categoría 8

Motivaciones y usos II. Principales resultados de la encuesta ¿Para qué utiliza las redes sociales? /Comunicación entre personas100,0 95,5 95,2 89,2 91,2 90,0 86,6 85,4 80,0 80,0 70,0 60,0 50,0 46,8 45,9 47,5 43,0 40,7 40,0 38,0 37,9 30,0 • El 89,2% de los 19,8 20,8 19,5 21,8 22,0 18,5 16,1 20,0 15,8 11,4 12,7 11,3 10,6 9,7 9,5 9,0 8,1 entrevistados usan las 7,8 5,6 6,5 7,5 7,5 10,0 1,6 1,9 1,4 1,5 2,4 1,6 0,8 0,0 TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45 redes sociales para Con amigos Sexo Con familiares Edad comunicarse con los Con compañeros de trabajo Con familiares que están en otro país Con amigos que están en otro país Con compañeros de trabajo que están en otro país amigos. ¿Para qué utiliza las redes sociales? /Compartir información100,0 • El 49,8% de los entrevistados muestran 90,0 80,0 70,0 e intercambian fotografías a través de 57,1 58,1 60,0 49,8 50,5 49,3 49,6 las redes sociales. 50,0 40,0 33,3 31,6 27,3 30,1 27,4 30,0 24,0 25,5 24,4 23,8 22,9 21,8 21,1 17,5 18,5 21,1 18,0 20,0 15,8 16,1 14,6 15,8 13,7 14,2 6,0 9,0 10,0 4,8 4,0 3,3 3,2 2,5 0,0 TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45 Base: Usuarios de redes sociales Fuente: ONTSI Sexo Edad Fotos Videos Opiniones Conocimientos Compartir estados de ánimo 9

Publicidad en redes sociales II. Principales resultados de la encuesta ¿En qué medida le influyen dichas opiniones en su ¿Por qué se ha hecho fan de alguna marca o decisión de compra? personaje a través de las redes sociales?100,0 4,3 3,7 1,6 3,4 4,7 5,1 7,4 14,5 6,8 90,0 12,0 9,3 10,2 14,2 80,0 16,7 Motivo 1 (61,5%): Para mostrar 70,0 36,3 35,5 27,1 41,9 44,1 apoyo a marca / personaje. 60,0 37,0 31,5 50,0 Motivo 2 (39,6%): Para informarse 40,0 30,0 35,0 38,3 42,4 30,5 sobre la actualidad de marca / 32,3 37,0 30,6 20,0 personaje. 10,0 12,4 13,1 11,8 15,3 11,3 15,3 7,4 0,0 TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45 Motivo 3 (12,5%): Porque ofrecen Sexo Edad descuentos. Mucho Bastante Algo Poco Nada/Casi nada Motivo 4 (10,4%): Porque hacen El 47,4% de los entrevistados que se ofertas especiales. informan sobre productos o servicios a Motivo 5 (1%): Otros.través de las redes sociales se muestranbastante o muy influenciados por dichas informaciones Base: Usuarios que antes de comprar algún producto Fuente: ONTSI Base: Se ha hecho fan de alguna marca Fuente: ONTSI o servicio suelen leer en redes sociales las opiniones o personaje a través de las redes sobre ese producto o servicio sociales 10

Redes sociales profesionales ¿Usa las redes sociales con fines profesionales? II. Principales resultados de la encuesta 100,0 90,0 33,3 80,0 70,0 61,2 59,0 63,0 68,8 65,2 Un 38,8% de los 60,0 89,5 entrevistados que conocen las 50,0 redes sociales las usan con 40,0 66,7 fines profesionales 30,0 20,0 38,8 41,0 37,0 31,3 34,8 10,0 10,5 0,0 TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45 Sexo Edad No Sí Base: Conoce redes sociales con fines profesionales Fuente: ONTSI ¿Por qué motivo usa las redes sociales con fines ¿Por qué motivo no usa las redes sociales con fines profesionales? profesionales? No me interesa Para buscar Para publicitarme No lo (15,4%) trabajo (57,6%) como profesional necesito (30,3%) (51,9%) Para publicitarme como empresa Formación Ya tengo No me inspira (18,2%) (15,2%) trabajo(19,2%) confianza (17,3%)Base: Conoce redes sociales con fines profesionales Fuente: ONTSI Base: Conoce pero no usa redes sociales con fines profesionales 11

Prospectiva expertos II. Opiniones de expertos• Las redes sociales impulsarán de manera decisiva el uso de losciudadanos de la Administración electrónica.• Movilidad y geolocalización son las tendencias de uso que más claramente afectarán al futuro de las redes sociales.• Los usuarios influyentes resultan de interés para la mayor parte de las empresas. La detección de estos agentes especiales y su capacidad para establecer vínculos con ellos forman parte de las habilidades de los equipos de marketing.•Conforman un ecosistema idóneo para nuevas oportunidades paraemprendedores, profesionales independientes y autores de contenidos. Las personas están dispuestas a subir en la nube de las redes sociales una visión colectiva del mundo 12

Se analizan dos redes sociales III. Análisis de redes sociales con teoría de grafosTuenti Menéame • Red social por invitación. • Agregador de noticias propuestas por los usuarios. • Inicio de actividad enero de 2006. • Inicio de actividad diciembre de 2005. • Red de amistades. • Red social directa de contenidos. • Enfocada al mercado español. • A cada usuario se le asigna un karma*. Basada en perfiles y relaciones entre los Basada en discusiones vía comentarios sobre usuarios. noticias. La razón de ser de cada red social es diferente. Proporcionan datos distintos. *Medida de participación de cada usuario en esta red social. 14

Distribución de usuarios III. Análisis de redes sociales con teoría de grafosTuenti Menéame Distribución de usuarios Número de usuarios por ciudad Fuente: ONTSI Fuente: ONTSI Fuerte implantación en Andalucía y La mayoría de los usuarios se Murcia y gran nº de usuarios encuentran en grandes áreas entorno a grandes áreas metropolitanas como Madrid, metropolitanas. Barcelona y Baleares.*La barra de colores indica la correspondencia entre el color y el número de *La barra de colores representa la correspondencia entre cada color y elusuarios de Tuenti en los municipios. número de usuarios. El diámetro de cada círculo es proporcional al número de usuarios en la proximidad de la ciudad correspondiente. 15

Distribución de las amistadesTuenti III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos % 25 20 15 10 5 0 1 amigo 2-10 amigos 11-50 51-100 101-150 151-250 251 o más Fuente: ONTSI amigos amigos amigos amigos amigos • Nº promedio de amigos: 126 ≈ número de Dunbar (150). • El 25% de los usuarios registrados tienen 10 amigos o menos. • La mitad de los usuarios registrados tienen 60 amigos o menos. • Tres cuartas partes de los usuarios registrados tienen menos de 185 amigos. • Tres de cada diez usuarios registrados tienen más de 150 amigos. 16

Actividad de los usuarios III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos Tuenti Menéame Hora del día del último login Número de comentarios según la hora del día Fuente: ONTSI La mayor parte de la actividad La actividad promedio es crecientequeda fuera del horario de trabajo: durante toda la mañana tanto en máxima actividad entre las 18h y días laborales como en fin de las 22-23h semana 17

Mensajes publicados en tablón III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos Tuenti El 20% de los usuarios más activos, generan el 76% del total de mensajes enviados*Usuarios que publicanmás mensajes 1 4 5 20% 15,9 10 25,0 30 76,2% 16,7 25 18,7 15 19,5 10 3,6 0,2 0,5Usuarios que publicanmenos mensajes % usuarios % comentarios * Los mensajes enviados se publican en el tablón del receptor. Fuente: ONTSI 18

Actividad e interacciones III. Análisis de redes sociales con teoría de grafosTuenti Promedio de contactos por edad (edad <50) El máximo de actividad se observa en los menores de 20 años Fuente: ONTSI 19

Distribución de distancias III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos Tuenti Porcentaje de amistades a distancias menores que x kmConjunto de España (negro):56% de las amistades a menosde 10 km.Madrid (azul):47% de las amistades a menos de10 km.Barcelona (rojo):Sólo 17% de las amistades amenos de 10 km.Canarias (cian):Más del 80% de las amistades amenos de 300 km (en elarchipiélago). Fuente: ONTSI En la mayoría de las regiones se usa Tuenti para el contacto con amistades que se encuentran a poco distancia 20

Tuenti: Visualización de la red Mapa de amistades, agrupando usuarios por ciudad Fuente: ONTSI *La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la luminosidad de cada conexión. 21

Tuenti: Visualización de la redMapa de amistades, agrupando usuarios por ciudad(zoom) Fuente: ONTSI *La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la luminosidad de cada conexión. 22

Interacciones entre usuarios III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos Tuenti Menéame La mayoría de las interacciones Se reconocen las grandes ciudades más fuertes se encuentran entre y destaca la presencia de usuarios Madrid y otras ciudades y entre también fuera de España parejas de ciudades cercanasMapa de interacciones en el tablón, agrupando los Conexiones de amistad en Menéameusuarios por ciudad Fuente: ONTSI *La barra de colores indica la correspondencia entre el color y *La barra de colores indica la correspondencia entre el el número de enlaces que unen dos ciudades. número de km y la luminosidad de cada conexión. 23

Accede a toda la información de estudios eindicadores:Página web del Observatorio: www.ontsi.red.esSíguenos en http://twitter.com/#!/ONTSI 24

Edificio Bronce Tel.: 91 212 76 20 / 25Plaza Manuel Gómez Moreno s/n Fax: 91 212 76 3528020 Madrid. España www.red.es 25

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