06_08_2012

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  • 1. Shopping Center Varejo Fashion Móveis e Eletro Economia Construção Super & Hiper Marcas Próprias Internacional Mercado Sustentabilidade Canal Farma Marketing Mix TecnologiaE-Commerce do V arejo Cl ipping
  • 2. Caros Leitores Caros Leitores, O Retail Lab é o único laboratório de varejo dentro de uma instituição de ensino superior em nosso país. Há cinco anos em operações, realizamos pesquisas e programas de ensino e aprendizagem com usos de equipamentos idênticos aos existentes em lojas reais. O objetivo é oferecer a empresas e aos nossos alunos um ambiente de laboratório onde as variáveis do marketing de varejo não sofrem interferências comuns às lojas de verdade, tornando viável assim, testes de mercado, treinamentos, etc.Ricardo Pastore, Prof. Msc Com o surgimento de novas tecnologias, surgemCoordenador do Núcleo de oportunidades de realizarmos experimentos com base emEstudos do Varejo - ESPM fundamentos da neurociência, afim de entendermos as reações cerebrais do shopper no momento da decisão de compras. Esteja conosco nesta oportunidade de conhecer novas fronteiras do conhecimento. Abracos, Ricardo Pastore
  • 3. Shopping CenterShoppings registram crescimento de 10,8% no primeiro semestreCom a previsão de que haja 47 novos shopping bilhões”, disse.centers) no País até o final deste ano, o setor O setor de alimentação segue líder no gosto docomemora o bom desempenho de suas consumidor, tanto que a área cresceu 16,94%vendas. Estudo encomendado pela Associação no mês de junho, em relação ao mesmo períodoBrasileira de Shopping Centers (Abrasce), em do ano passado, além de 17,51% no primeiroparceria com a TNS Research Internacional, semestre de 2012.aponta que nos seis primeiros meses, as vendas Ainda segundo a entidade, fatores como asnesses espaços cresceram 10,85%. medidas do governo em desonerar o ImpostoO mês de junho ganhou destaque no bom Sobre Produto Industrializado (IPI), a reduçãodesempenho do setor ao crescer 11,69% em da taxa básica de juros (Selic) e a manutençãorelação ao mesmo período do ano passado. Os no crescimento de empregos e na renda doíndices fizeram com que a entidade reforçasse consumidor brasileiro, foram os responsáveisa projeção de fechar 2012 com crescimento diretos para que os shoppings atingissem oem torno de 12%, conforme a superintendente patamar acima citado.da Abrasce, Adriana Colloca. “O resultado (DCI – 02/08/2012)positivo do primeiro semestre reforça nossaprevisão de fechar o ano com alta de 12%sobre o faturamento de 2011, que foi de R$ 108
  • 4. Marketing MixNatura cria espelho de maquiagem virtual em São PauloA Natura instalou um espelho de maquiagem Uma câmera instalada no espelho reconhece osvirtual no banheiro do restaurante Ici Bistrô, diferentes tons de pele e já oferece as cores deem São Paulo, para divulgar a linha de blush que melhor se aplicam à consumidora. Nomaquiagem Natura Una. O aparelho funciona local é possível testar ainda batons e sombrascom a tecnologia Knect, da Microsoft, que da linha. A ação fica disponível no local até opermite captar e processar os movimentos das dia 19 de agosto. A assinatura é da agência IDconsumidoras e, a partir dos toques dos dedos TBWA.no rosto, produzir a maquiagem digital com os (Mundo do Marketing – 01/08/2012)produtos escolhidos.
  • 5. MercadoMarketing sensorial ajuda comércio a venderA música pode ser aliada na promoção de uma sucesso dos negócios.marca. Em Mato Grosso do Sul, uma agência A Única Identidade Musical tem sede em Campose dedica a auxiliar os empreendedores a Grande e trabalha com a personalizaçãoterem sucesso nos negócios ao adequar a sonora em ambientes empresariais. O trabalhosonorização dos ambientes das empresas. é feito a partir de uma seleção de músicasO uso da música nos negócios integra as para o público-alvo de cada ambiente. Assim,estratégias do marketing sensorial. A ideia é pode-se criar uma identidade musical para odespertar sensações nos clientes enquanto negócio.Atualmente, mais de 20 clientes dosestão dentro de uma loja, por exemplo. Para mais variados segmentos integram a carteiracada situação ou horário, um tipo diferente de da empresa.gênero musical, de forma a alcançar a emoção André explica que as músicas são escolhidaspretendida em públicos específicos. em uma entrevista com o empresário. NaQuem visitar o Fórum do Varejo, que será conversa são determinados a faixa etária dorealizado pelo Sebrae em Mato Grosso do Sul público-alvo e o poder aquisitivo, por exemplo.nos dias 6 e 7 de agosto, poderá experimentar (Exame – 01/08/2012)um pouco do uso da música para as vendas.Uma casa-conceito mostrará como usar aaudição e outros sentidos dos clientes para o
  • 6. MercadoAs marcas que ganharam o consumidor com programas de TVA produção de conteúdo em TV e internet vem diferente do portfólio. “São dadas várias dicas desendo um artifício cada vez mais usado pelas aplicação de adesivos e tiradas todas as dúvidas,empresas para estreitar o relacionamento com os oferecendo ao consumidor a possibilidade deconsumidores.Marcas como Cascola, Samsung, aprender a aplicar os produtos da forma correta,Microsoft, Guaraná Antarctica e Natura criaram tanto para os profissionais quanto para quemprogramas como forma de estimular o consumo quer fazer pequenos reparos em casa, dentro dode seus produtos e transmitir seus valores. conceito de bricolagem, que entendemos queDesde maio, a Cascola exibe, na Rede TV, o está crescendo hoje no Brasil”, explica Paulaprograma “Tudo se transforma com Cascola”, Gonçalves, gerente de marketing da Cascola.que traz informações para consumidores e (Exame – 02/08/2012)profissionais sobre o destino e aplicação daslinhas da marca. A ideia é auxiliar os brasileirosque desejam fazer pequenas reformas em casae dar dicas sobre aplicações e novidades quefacilitem o dia a dia e solucionem necessidadesno ramo da construção, reforma e reparo.O programa conta com episódios quinzenaisde 30 minutos que abordam sempre um item
  • 7. MercadoKraft reorganiza exposição de chocolates para melhorar vendasA empresa encomendou, no início do ano, uma estratégia definida. Também é o segmentopesquisas de mercado sobre a organização das da Kraft que tem o menor percentual degôndolas de tabletes de chocolate. Com isso, participação no mercado, com apenas 36%.acabou constatou que muitos consumidores Em bombons, por exemplo, a companhia tempassavam mais de 20 segundos em frente uma fatia de 60%.aos produtos, e não compravam nada. A Kraft (Supermercado Moderno – 06/08/2012)Foods então resolveu mudar sua exposição dostabletes de chocolates nos supermercados.Segundo Patrícia Borges, gerente doschocolates Lacta da Kraft, “as gondôlasestavam bagunçadas demais, o que confundeo consumidor”. A empresa adotou displaysverticais para os chocolates, com um sistemaque empurra para frente os tabletes quando umé retirado. Assim, espera facilitar a visualizaçãodos possíveis compradores.Os tabletes de chocolates eram, até hoje, oúnico segmento em que a Kraft atuava sem
  • 8. MercadoVarejo registra 34 fusões e aquisições Procter eleva vendas no Brasilno 1º semestreO número representa uma transação a mais do que Excluindo-se os efeitos cambiais, as vendaso verificado no mesmo período do ano passado. líquidas da Procter & Gamble tiveramO dado é da consultoria PwC (Price Waterhouse crescimento orgânico de 17% no quartoCoopers), com base nas operações divulgadas na trimestre fiscal terminado em junho, emimprensa de janeiro a junho. relação a igual período do ano passado. NoNo setor de alimentos, foram verificadas 28 fusões entanto, devido à variação do dólar frentee aquisições no primeiro semestre. No mesmo ao real, se convertidas à moeda norte-período em 2011, foram 23. Ao todo, 397 transações americana, as vendas recuaram 1% no País.foram anunciadas, ultrapassando em 8% o volume A P&G informa também que o volume detotal do primeiro semestre de 2011. vendas de produtos de cuidados com oNo varejo supermercadista, a PwC destaca a cabelo cresceu mais de 20% no Brasil. Alémcompra de 4 unidades do Imec em Caxias do disso, no segmento de cuidados femininos,Sul (RS) pela Rede Andreazza. Já no ramo de houve crescimento de dois dígitos na Américaalimentos, foi ressaltada a aquisição da Yoki pela Latina, com forte crescimento no Brasil.General Mills. (Supermercado Moderno – 06/08/2012)(Supermercado Moderno – 06/08/2012)
  • 9. TecnologiaNovas formas de pagamentos estão prestes a entrar no BrasilVocê já pensou em pagar uma compra apenas número do seu cartão. Você receberá uma SMSaproximando o celular no terminal de pagamento? com os dados da compra e uma solicitação deOu melhor, pedir uma pizza e pagar apenas senha autenticando a compra.passando o número do telefone para atendente? Uma vez que você digita sua senha ela éEsse tipo de tecnologia está cada vez mais analisada e envia uma transação de autorizaçãopróxima da realidade do brasileiro. Na última de pagamento. Ou seja, você não precisou passarsemana, a Visa apresentou essas e outras formas o número do seu cartão e fez um pagamento dede pagamentos nas Olimpíadas de Londres. forma rápida, simples e segura.A empresa apresentou duas formas de pagamento Para executar esse tipo de pagamento é precisovia celular, por proximidade do aparelho ao ter o aplicativo Visa payWave, no seu smartphone.terminal e via remoto. A primeira basta o cliente Pagamentos Contactless Visa:aproximar o seu smartphone com o aplicativo da Com os cartões Contactless, assim como osVisa para que o aparelho identifique o pagamento. pagamentos por proximidades dos celulares,Já o modo remoto você pode usar seu telefone os consumidores poderão fazer compraspara autenticar o seu pagamento via celular. apenas aproximando o cartão do terminalPor exemplo: você pode ligar e pedir sua pizza habilitado, sem a necessidade de inserire para realizar o pagamento basta passar o senhas para compras até R$ 50.número do seu celular que estará integrado ao (Varejista – 31/07/2012)
  • 10. Shopping Center Varejo Fashion 06/08/2012 Móveis e Eletro Economia unidadeConstrução om de stinado à c Este info rmativo é de & , forma or alunos ex SuperarejoHiperda pMarcas, Próprias bre v interesse so Internacional empresas un cionários de essores e f nos, profMercado alu io de Varejo Sustentabilidade Reta il Lab , o laboratór Canal Farma as do Marketingrejo da ESPM. parceir Va Mix e Estudos de do Núcleo d Tecnologia :E-Commerce Coordenação or: Produzido p astore Pro f. Ricardo P rvoli Raphael Spa mo João do Car