Rejoindre vos clients locaux à travers les réseaux sociaux
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Melanie Roth, Directrice générale, ventes nationales, Mediative
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Rejoindre vos clients locaux à travers les réseaux sociaux
- 1. October 8, 2014 ¢ Mediative.com! REJOINDRE VOS CLIENTS LOCAUX À TRAVERS LES RÉSEAUX SOCIAUX! PRÉSENTÉ PAR: MELANIE ROTH – melanie.roth@mediative.com!
- 2. 2! + DE 15 MILLIONS D’ENTREPRISES SONT SUR FACEBOOK!
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- 6. " SOLOMO! (Social – Local – Mobile)!
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- 10. SOCIAL = MOBILE! 71% des Canadiens utilisent leur téléphone mobile pour accéder aux plateformes sociales.!
- 11. 11! RECHERCHE LOCALE = INTENTION D’ACHAT! VS! 50%! 34%! % de consommateurs qui passeront à l’achat à l’intérieur d’une journée suivant leur recherche locale!
- 12. 12! QUE RECHERCHENT-ILS?! HORAIRE! ADRESSE - DIRECTIONS! ÉVALUATIONS!
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- 16. 16! EST-CE IMPORTANT POUR LE SUCCÈS DE VOTRE ENTREPRISE?!
- 17. L’OPPORTUNITÉ!
- 18. Stratégie de médias sociaux! SEO Local! Publicité! Expérience Client! 18! UNE IMPLICATION POUR TOUTE VOTRE ORGANISATION!
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- 20. 20! CONSTANCE DE LA MARQUE! "Pour cette marque, c’est! "près de 400,000 fans oubliés!
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- 23. 23! UN EXEMPLE! PAGE CORPORATIVE! PAGE LOCALE! Taux d’engagement moyen = 0.28%! Taux d’engagement moyen = 1.84%!
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- 30. 30! TIRER PARTI DES “CHECKINS”! 70 IMPRESSIONS EN MOYENNE X 725 000 FACEBOOK CHECK-IN = 50 750 000 IMPRESSIONS !
- 31. 31! TIRER PARTI DES “CHECKINS”! 50 750 000 IMPRESSIONS ! X 8$ CPM! = VALEUR DE 406 000 $ EN MEDIA!
- 32. Stratégie de médias sociaux! SEO Local! Publicité! Expérience Client! 32! UNE IMPLICATION POUR TOUTE VOTRE ORGANISATION! VOS CONSOMMATEURS VOUS PARLENT!
- 33. 33! QUI RÉPOND À CES CONSOMMATEURS?!
- 35. 35! VOTRE MESSAGE DANS LES MÉDIAS TRADITIONNELS DOIT ÊTRE EN LIGNE AVEC VOTRE STRATÉGIE LOCALE SOCIALE!
- 36. LES ÉTAPES VERS LE SUCCÈS!
- 37. AUDIT! Total % Total Locations 2,025 100% Duplicate Foursquare Venue 1,094 54.0% Missing Foursquare Venue 243 12.0% Duplicate Facebook Places 3,240 160.0% Missing Facebook Places 668 33.0% Missing Google+ Local pages 1,458 72.0% Metric Historic Total Facebook Check-ins 2,895,346 Facebook Likes 592,429 Foursquare Check-ins 1,011,075 Foursquare Tips 8,051 Foursquare Photos 12,481 Instagram Photos 83,583 Total Engagements 4,602,965 POUR COMPRENDRE OÙ VOUS EN ÊTES!
- 38. 38! CRÉER VOS PAGES ! CONCENTREZ-VOUS SUR LES PLUS IMPORTANTES PLATEFORMES!
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- 41. LES RESULTATS!
- 42. UNE CHAINE DE RESTAURANTS! 1 Directeur Marke-ng 42 Emplacements 168 Pages Locales 385 Réponses aux clients 3,7 millions Impressions sur Facebook 2,0 millions de consommateurs rejoint 1 15 1 Directeur Marke-ng Minutes par jour Plateforme local social
- 43. 43!