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  • 1. Strategic Outsourcing, IAOP Compliance soluções e competências Apresentação Institucional Corporativa IT Strategy and Business Technology
  • 2. The MSP Wave Outsourcing de TI como estratégia de lucratividade de seus negócios. INFRA-ESTRUTURA • GOVERNANÇA DE TI • OUTSOURCING • MSP – MANAGER SERVICES PROVIDER
  • 3. Segmentação & Público Alvo Quem deve assistir: CIO’s, Diretores e Gerentes de Sistemas de Informação e Tecnologia CEO’s e Consultores Empresariais Diretores e Gerentes de BI, CRM ERP e DBMS Diretores e Gerentes de Sistemas Operacionais e Centros de Dados Arquitetos e Gerentes de Projetos Executivos responsáveis pela seleção de fornecedores, incluindo os responsáveis pelas unidades de negócios
  • 4. Principais objetivos dos CEOS Principais objetivos de negócio em 2009/10 no Brasil TOP Predictions Estratégia, gestão e governança
  • 5. Tendências Gerenciamento dos Serviços vs. Gerenciamento da Tecnologia Além da Tecnologia “TI precisa reorientar as suas atenções na direção dos requerimentos de negócios ao invés de requerimentos técnicos… Eficiência e Eficácia por si só não têm significado se não atingidas na direção do negócio.”
  • 6. Momento Definindo Gerenciamento de Serviços Juntos, esses componentes nos permitem suportar, desenvolver e entregar serviços de TI com alta qualidade, de forma eficiente, efetiva e econômica.
  • 7. Momento Alinhando a TI Com os Negócios Operações de Negócios “Como priorizo a equipe de TI com minhas prioridades “Como as mudanças nos de negócios ?” negócios afetam os sistemas de TI e sua “Como mudanças ou habilidade de performar?” falhas na TI afetam o negócio?” “A TI está pronta para suportar todas as “Como é afetada ? iniciativas de negócio Qual o impacto ?” planejadas ?” “Qual é o custo para “Como posso reduzir os o negócio ?” custos mas manter o mesmo nível de serviço para meus clientes, Operações de TI parceiros e empregados ?”
  • 8. Tendências & Análises CIO como impulsionador de resultados Adotar fornecedores de Gerenciamento de Serviços de TI na área de infra-estrutura, irá representar uma melhoria importante para a área de TI. quot;Até porque, qualquer projeto que permita reduzir custos é bem-vindo pelo board”. O grande ganho desse tipo de iniciativa está na possibilidade de diminuir a necessidade de ter equipes orientadas a cuidar dos ativos de TI. quot;Com isso, os profissionais podem ser alocados para outras iniciativas”. Este novo enfoque da TI faz com que as áreas de TI procurem um enfoque estratégico que lhes permita melhorar a qualidade e a segurança dos serviços de TI que fornecem. O Gerenciamento de Serviços de TI permite às áreas de TI converter decisões estratégicas em táticas e realizar o seguimento e consecução dos objetivos definidos pela estratégia de negócio da organização.
  • 9. Estratégia de Negócio Outsourcing de TI é a opção certa para o meu negócio
  • 10. O que orquestramos Soluções Integradas de TI Nosso relacionamento com os clientes Nosso relacionamento com o conhecimento Nosso relacionamento conosco Equação econômica Estratégia, gestão e governança
  • 11. DNA Profiler Overview Fundação Fevereiro de 1999 Sede Rio de Janeiro Consultores + 50 recursos na rede Mercado Integradora de soluções de TI Crescimento 2008 16% Senior Manager Nossa Visão A melhor forma de prever o futuro da tecnologia é criá- lo. Repensar a marca e a estratégia de posicionamento constantemente. Nossa Missão Ajudar nossos clientes a construir uma organização em TI ágil, com processos simples e estruturados, em beneficio da inteligência do negócio e do lucro em empreendimentos.
  • 12. DNA Profiler Overview Diferenciais de Atuação ► Mais de 100 clientes atendidos ► Cases de soluções implementadas nas principais verticais de mercado ► Sólida rede parcerias com os maiores players de mercado ► Expansão com recursos próprios ► Compreensão abrangente do negócio do cliente - Sales Mastery ► Crescimento sustentável Ano a Ano Valores ► Comprometimnto ► Assertividade e Visão Holistica ► Ética ► Pessoas trabalhando juntas ► Concretização de resultados com objetividade ► Eficiência em custos e excelência em serviços
  • 13. DNA Profiler Overview Linhas de Negócios ► Consultoria ► Serviços Gerenciados ► Outsourcing ► Governança de TI Processos ► Conformidade com normas ISO20000 / ISO38500 e ISO20000 ► Frameworks ITIL / COBIT / 4A ► Suporte e entrega de serviços via Service-Desk ► Conhecimento Explícito versus Conhecimento Tácito
  • 14. DNA Profiler Perfil corporativo Contact Center / Service Desk Responsabilidade Social RESULT Direct Fundação Abrinq Médicos Sem fronteiras Instituto Laje VIVA Project AWARE Novos Talentos Geração Y TI Verde
  • 15. DNA Profiler Inovação contínua Novos Talentos Uma empresa boa de TRAMPO !!!! O objetivo do Programa Geração Y é buscar no mercado jovens talentos para fazer parte do time da Inovação, tecnologia e responsa RESULT. Se você está aberto a novos conhecimentos, desafios e oportunidades e quer crescer com a nossa empresa, participe do Programa Geração Y. Você terá oportunidade de ampliar seus horizontes!
  • 16. O que valorizamos Perfil corporativo Integridade Valorizamos relacionamentos duradouros e íntegros, e é isso que queremos construir. Portanto, vamos dizer sempre a verdade. Seres humanos Entendemos que processos e ferramentas são muito importantes, mas que não apresentam resultados sem a intervenção do homem. Somos fãs do ser humano. Meritocracia Reconhecemos os méritos de um trabalho bem feito. Valorizamos o esforço e a dedicação para alcançarmos o melhor resultado. Isso vale para nossos consultores, fornecedores e nossos clientes também. Quanto melhor o resultado, melhor a recompensa. Ganha-ganha. Existem acordos perde-ganha, perde-perde e ganha-ganha.Nós valorizamos os acordos ganha- ganha, onde nós não precisamos perder para você ganhar. Qualidade Oferta de qualidade, consultoria de qualidade, profissionais de qualidade. Queremos ser melhores cada vez mais, e o mesmo desejamos a nossos clientes em seus negócios e em suas vidas. O que para muitos são diferencias... Para nós são premissas básicas
  • 17. Estratégias de Crescimento Perfil corporativo Investimentos em gestão empresarial e tecnologia (melhores práticas); Expansão focando mercados verticais e os propagadores da marca; Pesquisa e desenvolvimento de tecnologias e soluções com maior valor agregado (fazer mais com menos); Política de meritocracia na ascenssão profissional gerando colaboradores comprometidos e realizados (owner); Estabelecimento de alianças e aumento do ecosistema de parcerias de negócios estratégicas; Resultados que mais importam são os que afetam a vida dos clientes de nossos clientes. O que para muitos são diferencias... Para nós são premissas básicas
  • 18. Quatro verbos desafiantes que expressam o que acreditamos … Imaginar, solucionar, construir e liderar.
  • 19. Proposta de Valor 20% de nossos clientes em 2008 chegaram por recomendação de quem já nos conhece. O segredo é competirmos com nós mesmos, buscarmos feedback sem parar, nunca esquecermos de comemorar nossas vitórias e estarmos sempre nos reinventando - sobretudo quando passamos a ser o referencial.
  • 20. Plano de Análise de Valor Sem insight , o conhecimento perde a importância
  • 21. Tecnologia para melhores resultados de negócios Soluções para Soluções para Soluções para Infraestrutura e Datacenter Governança de TI Serviços Gerenciados Advanced Customer Services
  • 22. Tecnologia para melhores resultados de negócios Célula de gerenciamento operacional de TI (família de soluções e serviços voltadas para Infra-estrutura e gestão e monitoramento de infra-estrutura e datacenter) Datacenter Célula de gerenciamento de demanda ou portfólio (família de soluções e serviços que mapeia as demandas da área de TI em busca da rentabilidade do negócio - equivalente aos Governança de TI objetivos das melhores práticas de governança de TI) Soluções para Soluções para Governança de TI Serviços Gerenciados Célula de gerenciamento e monitoramento de serviços de TI (família de soluções e serviços Managed Services voltada para gestão de serviços de TI - equivalente aos objetivos dos processos da norma Provider ISO20000, ISO38500 e ISO27000) e framerworks ITIL, COBIT e 4A. Outsourcing da RESULT Colaborativo. Inovador. Visível.
  • 23. Nosso Diferencial Otimização do investimento do cliente; Boas Práticas e Normas Regulatórias Certificações de Mercado ( OCA – OCP – ITIL - LPI – MCSE - MCSA ) Metodologia de Acreditação de Managed Service Provider Recebíveis e Entregáveis - Certified Outsourcing Professional (COP) da IAOP Diretrizes de entidades como IT Governance Institute e itSMF ISO 20.000 – ISO 27.000 e conformidade com 4A Referência no mercado obtendo premiações dos principais fabricantes de soluções Cases nos principais segmentos de mercado e consultada pela mídia especializada Captando o melhor dos conceitos para obter melhores resultados em nossas próprias operações Confiabilidade Você não pode evitar esse assunto, nem continuar com falhas nesse quesito
  • 24. DBA Remoto Nesse momento estamos monitorando mais de 40 instâncias de Banco de Dados ORACLE em tempo real.
  • 25. A melhor propaganda é aquela veinculada por clientes satisfeitos
  • 26. Questão quot;Por que eu deveria acreditar em vocêquot; Agregando competências Superando Expectativas
  • 27. Credenciais
  • 28. Campanhas Simplifique a sua tecnologia com a gente Mais segura Mais inteligente Mais símples Monitoramento e Gerenciamento Remoto de Serviços - RMM transformando sonhos em soluções idéias em negócios e metas em resultados Sua consultoria em soluções de TI muito obrigado
  • 29. Hora de Mudar - Maior sustentabilidade do negócio - Aceleração das adequações e regulamentações - Implementação da gestão continuada - Aumento da qualidade dos níveis de serviços - Maior qualificação no conhecimento, uso e gestão de TI - Redução dos custos operacionais de TI - Utilização de melhores práticas de mercado Ser percebido pelo cliente como um parceiro que agrega valor é a melhor tradução de respeito a nossa missão. a qualidade do piloto é tão importante quanto o equipamento que ele usa. clientes reconhecidos como ocupante do banco do motorista.

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