RésOT-Alsace - AG 2008
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RésOT-Alsace - AG 2008

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Présentation faite à l'assemblée générale du R2sOT-Alsace le 29 février 2008 au Musée Würth à Erstein

Présentation faite à l'assemblée générale du R2sOT-Alsace le 29 février 2008 au Musée Würth à Erstein

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  • 1. Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 2. Faire de la qualité de l'accueil une attractivité supplémentaire pour l'Alsace et ses destinations Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 3. 1. Ouverture de l'AG Patrick TONON Président Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 4. Ordre du jour 1 - Ouverture de l'Assemblée Générale 2 - Allocutions de bienvenue 3 - Appel et gestion des membres 4 - Approbation du compte-rendu de la précédente AG du13 mars 2007 5 - Rapport moral du président 6 - Rapport d'activités sur les différentes missions 7 - Compte-rendu financier : bilan 2007 8 - Compte-rendu du commissaire aux comptes 9 - Projets 2008 10 - Cotisations 11 - Budget 2008 12 - Élection du Conseil d'Administration 13 - Date et lieu AG 2009 14 - Divers et discussions 15 - Allocution des personnalités Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 5. 2. Allocutions de bienvenue Jacqueline LOUICHE Présidente de l'OT d'Erstein Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 6. 2. Allocutions de bienvenue Viktoria VON DER BRÜGGEN Directrice du Musée Würth Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 7. 3. Appel et gestion des membres £ Appel des membres £ Proposition de radiations pour non-paiement de la cotisation ▶ SI de Betschdorf ▶ SI de Grendelbruch ▶ SI de Itterswiller ▶ SI de Mittelbergheim £ Proposition de nouveaux membres ▶ Membres associés : Gîtes de France 67, Gîtes de France 68, Logis de France 67, Logis de France 68 Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 8. 4. Approbation du compte rendu Une modification est demandée : le suppléant du commissaire aux comptes n'est pas M. Dan GOMPEL, mais M. Bruno SCHNITZLER. Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 9. 5. Rapport moral Patrick TONON Président Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 10. quot;Faire de la qualité de l'accueil une attractivité supplémentaire pour l'Alsace et ses destinationsquot;
  • 11. Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 12. 6.1 Rapport d'activité 2007 Gwenaëlle de LINAGE Marine ZIPPERT Sandrine SEHR Jean-François BAAS Paul FABING Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 13. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Le RésOT-Alsace à votre service ▶ Une équipe de 5 personnes ▶ Plus de 310 demandes traitées chaque mois ▶ 22 réunions sur le terrain par mois Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 14. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ La démarche Qualité ▶ Animation d'une démarche collective pour accompagner les OT dans leurs démarches Qualité et les mener vers le label quot; Qualité Tourisme quot; ▶ 3 OT engagés au printemps + 3 à l'automne ▶ Une formation de 3 jours pour les référents Qualité, une assistance collective, un audit conseil ▶ Proposition d'un badge quot; accueil quot; ▶ Collaboration inter-régionale ▶ Lancement de la démarche Qualité interne au RésOT Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 15. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ La formation ▶ Fréquentation en forte baisse : 10 formations et 109 stagiaires pour 784 heures- stagiaires (270 stagiaires en 2003 !) ▶ Versement volontaire au quot; Groupe quot; en 2007 : 26 OT pour 15 000€ (52 OT pour 27 500€ en 2003) Nb stagiaires 300 270 250 216 200 194 168 150 138 109 100 50 40 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 16. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Le Système d'Information Touristique ▶ L'hébergement-maintenance du Lieu d'Échange de l'Information (LEI) ▶ La gestion et l'animation du LEI ▶ L'assistance technique et la fourniture de services aux structures participantes ▶ La participation au projet de Plate-forme de Commercialisation Alsace (PCA) Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 17. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Le Système d'Information Touristique ▶ Nombre de structures quot; apporteuses quot; d'informations dans le LEI 70 65 60 58 50 40 38 35 OT Autres 30 Total 20 10 0 1998 2001 2004 2007 Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 18. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Le Système d'Information Touristique ▶ Nombre et visibilité des fiches LEI 28000 24500 21000 17500 Nb fiches 14000 Nb fiches sur Internet 10500 Nb fiches avec tél 7000 Nb fiches avec au -1 photo 3500 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 19. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Le Système d'Information Touristique ▶ Nombre de sites Internet interfacés avec le LEI 70 63 60 54 50 50 45 40 31 30 24 20 10 10 2 2 0 0 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 20. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Le Système d'Information Touristique ▶ En 2007, assistance pour plus d'une quinzaine d'éditions quot; automatiques quot;  ▶ Nouvelle infrastructure plus performante et mutualisée avec le CRT Limousin ▶ 2 modules de formations LEI, 1 formation complète (3 jours) et des formations spécifiques à la demande d'une structure ▶ Des réunions régulières sur le terrain (les réunions du jeudi) ▶ 150 demandes traitées et 10 réunions en moyenne par mois ! Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 21. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Les meublés ▶ Aucune décision de financement avant juin... ▶ 67 : signature d'une convention avec l'ADT 67 pour le classement et la labellisation Clévacances ; 106 visites et 62 classements, 8 meublés et 4 chambres labellisés en décembre ▶ 68 : subvention partielle accordée en juin ; 110 visites et 45 classements ; pour Clévacances : 20 visites Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 22. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Les opérations thématiques ▶ Noël : coordination du comité de pilotage, édition de quot; l'essentiel des festivités de Noël, organisation des Chasses aux trésors dans 16 villes, assistance aux Pays de Noël, ... ▶ Rhin vivant : organisation de journées de sensibilisation au tourisme durable ▶ Voix et route romanes : lancement d'une collaboration Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 23. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Mise en place de l'observatoire des OTSI ▶ Enquête systématique en vis-à-vis à l'automne 2007 ▶ Objectifs : connaître le poids économique des OTSI, la structure et le volume de personnel, les types de liens avec les collectivités, etc. ▶ Création d'une base de données détaillée ▶ Analyse comparative selon différentes segmentations ▶ Rendu global et individualisé (mars-avril 2008) ▶ Actualisation de l'observatoire tous les 3 ans Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 24. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Observatoire des OTSI – Comparatif des budgets ▶ Analyse des budgets moyens par classement (40 budgets analysés) Tous OT **** OT *** OT ** OT * SI Nb OT 40 3 6 14 13 4 Moyenne produits 292 k€ 1 813 k€ 391 k€ 200 k€ 57 k€ 87 k€ dont subventions 192 k€ 1 153 k€ 294 k€ 137 k€ 39 k€ 10 k€ Taux subvention 66% 64% 75% 69% 67% 11% Moyenne charges 284 k€ 1 776 k€ 356 k€ 200 k€ 57 k€ 89 k€ ▶ L'ensemble des OT analysés disposent de 11 674 000 € en budgets cumulés, dont 7 689 000 € de subventions (taxe de séjour incluse) Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 25. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Observatoire des OTSI - Comparatif des sites Internet ▶ Une étude menée entre novembre 2007 et janvier 2008 ▶ Une étude réalisée par Fabienne MARZOLF et Nathalie KLEIN (projet tutoré de la licence professionnelle à l'IUT de Colmar) ▶ Une grille d'analyse mise en place en Île de France, Aquitaine et Midi-Pyrénées (utilisée pour les trophées de l'etourisme) ▶ 4 volets : la visibilité, l'ergonomie et la navigation, le contenu, l'approche marketing et commerciale ▶ 66 sites évalués : 51 sites d'OT alsaciens, CRT, ADT 67, ADT 68 + divers sites français et étrangers Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 26. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Observatoire des OTSI - Comparatif des sites Internet ▶ Résultats des 51 OT alsaciens par catégorie de classement 20,0 18,0 16,0 14,0 12,0 11,0 10,0 8,9 7,9 7,5 8,0 6,4 6,2 6,0 4,0 2,0 0,0 SI OT * OT ** OT *** OT **** Moyenne OTSI visibilité ergonomie contenu marketing moy. gén. coeff.1 coeff. 1 coeff. 2 coeff.1 note/20 Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 27. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Observatoire des OTSI - Comparatif des sites Internet ADT 67 15,7 ▶ Classement général (tous les sites) Schwarzwald 15,6 CRT Midi Pyrénées 15,5 Zürich 13,7 CRT Nord Pas de Calais 13,6 CDT Moselle 13,6 Basel 13,0 Freiburg 12,9 CRT Alsace 12,3 Breisach 12,0 Lyon 11,9 Bruxelles 11,6 OT **** Alsace 11,0 OT *** Alsace 8,9 OT ** Alsace 7,9 Luxembourg 7,7 Mayotte 7,3 SI Alsace 6,4 OT * Alsace 6,2 ADT 68 6,2 Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 28. 6.1 Rapport d'activité 2007 £ Observatoire des OTSI - Comparatif des sites Internet ▶ ... and the winner is .... Colmar 12,3 Sélestat 11,4 Mulhouse 11,4 Thann 11,2 Eguisheim 10,9 Neuf Brisach 10,9 Diemeringen 10,6 Ribeauvillé Riquewihr 10,4 Kaysersberg 10,3 Wissembourg 10,1 Seltz 9,9 Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein c
  • 29. 7. Bilan 2007 Fernand BURGERT Trésorier Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 30. 7. Bilan 2007 £ Le compte de résultats Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 31. 7. Bilan 2007 £ Bilan - Actif Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 32. 7. Bilan 2007 £ Bilan - Passif Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 33. 8. Commissariat aux comptes Dan GOMPEL Commissaire aux comptes Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 34. 9. Projets 2008 Paul FABING Directeur Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 35. 9. Projets 2008 £ Animation du réseau ▶ Réflexion prospective et stratégique sur le futur des OT ▶ Rencontres du RésOT ▶ Comité technique régional ▶ Classement des OTSI ▶ Communication interne ▶ Nouvel extranet ▶ Centre de ressources en ligne ▶ Conseils et assistance OT ▶ Veille eTourisme ▶ Mutualisation entre OT ▶ Réunions territoriales ADT 67 ▶ Atelier de développement touristique (ADT 67) Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 36. 9. Projets 2008 £ Le Système d'Information Touristique ▶ Hébergement-maintenance LEI ▶ Réunions par territoire ▶ Conseils et assistance OT ▶ Formations techniques ▶ Assistance aux webmasters ADT, CRT, OT ▶ Sensibilisation et assistance au scoring ▶ Développement nouvelles fonctionnalités ▶ Développement interface LEI/Nethotels ▶ Partenariat PCA ▶ Soutien et assistance à la mutualisation entre OT ▶ mTourisme ▶ Les 1O ans du LEI ! (10 janvier 2008) Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 37. 9. Projets 2008 £ La formation ▶ Refonte des thématiques et des méthodes de formation ▶ Relance de la sensibilisation aux besoins de formation ▶ Mise en place d'un programme local de formation ▶ Échanges inter-régionaux ▶ Renforcement du partenariat avec le CNFPT ▶ Recherche de partenariat avec les CCI pour une approche inter-filières Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 38. 9. Projets 2008 £ Les meublés ▶ Classement et labellisation Clévacances des meublés 67 (convention ADT 67) ▶ Classement des meublés 68 en autofinancement Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 39. 9. Projets 2008 £ La démarche Qualité ▶ Animation régionale de la démarche et sensibilisation des OT ▶ Lancement de la 3ème vague au printemps ▶ Suivi et assistance aux 1ère et 2ème vagues ▶ Formations des référents Qualité ▶ Accompagnement pour l'obtention du label Qualité Tourisme pour la vague 1 ▶ Poursuite de la démarche Qualité interne RésOT-Alsace ▶ Recherche de partenariat avec les CCI pour une approche inter-filières ▶ Échanges inter-régionaux Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 40. 9. Projets 2008 £ Les opérations thématiques ▶ Coordination de l'opération quot; Noël quot; ▶ Pilotage des quot; Chasses aux trésors de Noël quot; ▶ Assistance au CRT pour l'EMC (Enquête Marketing des Clientèles) ▶ Assistance au CRT pour l'édition de la carte touristique ▶ Rhin vivant ▶ Noël en Alsace ▶ Voies et route romane ▶ L'exposition à la CCI de Strasbourg en juillet ▶ ... Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 41. 9. Projets 2008 £ Le fonctionnement de la structure ▶ Représentation FNOTSI, CRT, ADT 67, ADT 68 ▶ Fonctionnement statutaire Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 42. 10. Cotisations 2008 £ Cotisation RésOT-Alsace RésOT RésOT 2007 Différence 2008 67 68 montant montant montant 67 68 OT 4* 1 100 € 942 € 924 € 159 € 177 € OT 3* 950 € 760 € 805 € 190 € 145 € OT 2* 700 € 695 € 5€ OT 2* (67) 600 € 485 € 115 € OT 1* 580 € 570 € 10 € OT 1* (67) 480 € 396 € 84 € SI 442 € 157 € 442 € 285 € 0€ Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 43. 10. Cotisations 2008 £ Cotisation FNOTSI montant 2008 OT 4* 896,00 € OT 3* 720,00 € OT 2* 215,00 € OT 1* 58,00 € SI 35,00 € Antenne 50,00 € Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 44. 11. Budget prévisionnel 2008 Prévis. Prévis. Prévis. Prévis. Charges d'exploitation 2008 2007 évol Produits d'exploitation 2008 2007 évol k€ k€ k€ k€ k€ k€ Investissements Recettes RESOT invest. informatiques 5,0 3,5 1,5 Cotisations des OTSI 47,0 45,6 1,4 invest. autres 1,5 1,0 0,5 Particip. des OT aux actions 2,0 6,2 -4,2 Fonctionnement Prest. RésOT formation 18,0 20,0 -2,0 Achats Particip. opé. thématiques 4,5 10,0 -5,5 électricité 4,0 2,8 1,2 Prest. RésOT LEI 3,5 10,0 -6,5 fournitures 6,8 3,0 3,8 Recettes meublés 67 19,7 0,0 19,7 achats divers 2,0 2,0 0,0 Recettes meublés 68 24,0 0,0 24,0 Services extérieurs Prest. Qualité 0,0 sous-traitance LEI 55,0 42,0 13,0 Produits financiers 0,3 0,3 0,0 sous-traitance formation 14,0 14,0 0,0 Reprise / provisions 14,6 -14,6 sous-traitance organisation 10,0 21,8 -11,8 Produits 67 sous-traitance opér. thém. 40,0 50,0 -10,0 Conv. ADT 67 meublés + CV 30,3 0,0 30,3 sous-traitance meublés 2,0 2,0 Particip. ADT 67 Dévt PCA 5,0 0,0 5,0 sous-traitance qualité 7,0 12,0 -5,0 Subvention CG 67 40,0 35,0 5,0 loyer bureau 24,0 20,0 4,0 Produits 68 loyer photocop. 2,0 2,0 0,0 Particip. ADT 68 Dévt PCA 5,0 0,0 5,0 location véhicule + frais 7,2 0,0 7,2 Subvention CG 68 32,0 31,4 0,6 assurance, entretien-répar. 3,0 5,0 -2,0 Produits Région Alsace doc générale 1,0 1,0 0,0 Subvention Région 310,2 305,1 5,1 frais de séminaires 2,0 2,0 0,0 Subv Région chasses Noël 5,0 8,6 -3,6 Autres services Produits CCI hon. compta 7,5 6,5 1,0 Subvention CCI 10,0 10,9 -0,8 déplacements-réceptions 25,0 25,0 0,0 Produits État affranch., tél, internet 13,0 8,5 4,5 Subvention DRT Qualité 2,0 2,0 cotisations 17,0 16,0 1,0 CNASEA 17,0 21,0 -4,0 Charges de personnel Total recettes 575,5 518,6 56,9 Sal + charges 311,5 273,5 38,0 311,5 Divers taxes et charges 11,0 4,0 7,0 Charges diverses frais et services financiers 1,5 1,5 0,0 Divers 2,5 1,5 1,0 Total dépenses 575,5 518,6 56,9 Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 45. 11. Budget prévisionnel 2008 Structure 18,10% Thématiques 11,70% Qualité 8,80% Anim. réseau 17,70% Meublés 12,50% Formation 7,00% SIT 24,20% Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 46. 12. Élection du CA £ Les membres actifs candidats Membre CA 2007 OT Barr OT Cernay x OT Châtenois-Scherwiller x OT vallée de Kaysersberg x OT Turckheim x OT Sélestat x OT Obernai x OT Marckolsheim x OTI Guebwiller-Soultz x SI Initiative évènements x OTI Ribeauvillé Riquewihr x OT Thann x OT Suisse d'Alsace x OT Saverne x OT Vallée de la Sauer x OT Rosheim x OT Bords du Rhin x OT Eguisheim OT Saint Amarin Nb de candidats : 19 Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 47. 13. Date et lieu de l'AG 2009 Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 48. 14. Points divers £ Le club des quot; Jardins remarquables d'Alsace quot; - intervention d'Éric JACOB, coordinateur £ L'enquête du CRT pour une quot; qualification de l'offre et des territoires quot; - intervention de Philippe CHOUKROUN, directeur Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 49. 15. Allocution des personnalités £ Michel HABIG, vice-président du Conseil général du Haut-Rhin £ Alfred BECKER, vice-président du Conseil général du Bas-Rhin £ Jean-Paul OMEYER, Conseiller régional d'Alsace Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein
  • 50. Assemblée générale du RésOT-Alsace – le 29/02/2008 au Musée Würth à Erstein