Marketing- & PR-Tools
im Web 2.0
Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0
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Web 2.0 - PR- & Marketing-Tools
Agenda
I. Was ist Web 2.0?
II. Medizinischer Bereich im Web 2.0
1. Patienten Insightgewinnung
2. informieren & Vertrauen aufbauen
3. aktives Beschwerdemanagement
III. Schlüssel-Applikationen und deren Einsatzmöglichkeiten
im Marketing - Mix
IV. Menschen online
V. Marketing-Tools im Web 2.0
1. Marktforschung
2. Marketing & PR
VI. research on BLOGS
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Web 2.0 - Was ist das?
• das Web an sich hat sich nicht verändert
• die Nutzung und Sichtweise hat sich geändert
• dynamische Inhalte
• Platz für Kollaboration und Informationsaustausch
• jeder kann Inhalte erstellen, verändern und mit anderen teilen
• Informationen werden nicht mehr nur durch Medien-Unternehmen publiziert
• Verbindungen durch Socialnetworks
• Interaktion
• neue Technologien
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Web 2.0
Medizinischer Bereich
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Web 2.0 - Medizinischer Bereich
Patienten Insight-Gewinnung
• Marktforschung in isolierten Community-Umgebungen
• Monitoring
• professionelle Betreuung von offenen Online-Foren und
Bewertungsportalen
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Web 2.0 - Medizinischer Bereich
Informieren & Vertrauen schaffen
• Social Media Press Release - SMPR
• User-Gruppen in Communities anlegen
• Video Kanäle aufbauen
• offene Communities betreuen
• Einsatz von BLOGS als Informationsmedium
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Web 2.0 - Medizinischer Bereich
Aktives Beschwerdemanagement
• Online-Fragebögen
• E-Mail
• Diskussionsforen
• SMS
• MMS
• Monitoring
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Web 2.0
Schlüssel-Applikationen
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Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
Social
Networks
Social Photo- und
Bookmarking Video-
Services Plattformen
Blogs und
Microblogs Web 2.0 Bulletin-Boards
Monitoring Wikis
Suchmaschinen
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Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Suchmaschinen
Microsoft - Bing
Google
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Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Wikis
Wikipedia
• die freie Enzyklopädie, deren Inhalt von jedermann
bearbeitet werden kann
• Wikis sind Dokumentations- und Kollaborations-Tools
• einfach zu benutzen
• Wikis können als Wissensdatenbank von Unternehmen
genutzt werden
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Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Video- und Photo-Plattformen
You Tube
• Clip Upload
• Video Channels
• Community Funktionen - share / vote / tag / comment flickr
• Clip-Featuring (Video-Seeding) • Bilder Upload
• Privat und Business
• Community Funktionen - share / vote / tag / comment
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Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Communities
xing.de
• Business-Platform
rehacafe.de
• Gesundheits-Community
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Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Communities
facebook
• Fokus auf Kommunikation
myspace
• Fokus auf Musik und Fun
• Seiten von Musikbands, Marken und Privatleuten
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Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Bulletin-Boards / Online-Foren
Focus Gesundheitsforum
• User helfen Usern
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Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Micro-Blogging / Blogs
twitter
• lass Deine Follower an Deinem Leben teilhaben
• Mobiler Blogging Service (via SMS oder PC-Client)
Blogger.com
• Blog-Community für jedermann
• Account anlegen und bloggen
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Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Social-bookmarking
Mister Wong
• Teile Deine Bookmark-Sammlung mit anderen
yigg
• Bookmarks speichern und mit anderen teilen
• Inhalte werden auszugsweise vorgestellt
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Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Crowd-Sourcing-Communities (LOW - let others work)
Dell-Ideastorm
• Konsumenten kreieren neue Ideen und Produkte für Dell
• finanzieller Aufwand in der Produktentwicklung sinkt
Tchibo ideas
• Produktentwicklung durch Verbraucher
• Tchibo gibt „Designaufgaben“ an die Community
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Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Monitoring
my ON-ID
• durchsucht das Web nach Namen
• zeigt eine Zusammenstellung der Daten an
yasni
• durchsucht das Web nach Namen
• zeigt eine Zusammenstellung der Daten an
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Web 2.0
Menschen online
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Web 2.0 - Menschen online
2000
2008
stätig steigende Zahl von Menschen die online sind
ARD Online Survey 2008
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Web 2.0 - Menschen online
30%
25%
20%
15%
10%
5%
05:00 - 06:00 10:00 - 11:00 0%
13:00 - 14:00 19:00 - 20:00 20:00 - 21:00 21:00 - 22:00 22:00 - 23:00 23:00 - 24:00
tägliche Internetnutzungszeiten in Deutschland
ARD Online Survey 2008
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Web 2.0 - Menschen online
Warum nutzen Menschen das Internet?
• informieren
• E-Mail Kommunikation
• Meinungsführer sein
• Suchmaschinen benutzen
• Home-Banking
• Instant Messaging/Chat
• Online-Communities besuchen
• Online-Foren besuchen
• anonyme Meinungsäußerung
• neue oder alte Freunde finden
• Teamwork
• Events organisieren
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Web 2.0 -
Marketing-Tools
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Web 2.0 - Marketing
Marketing
„Frischer“
Buzz- und Viral- Inhalt via Social-
Video-Seeding Crowd-Sourcing
Marketing Media-Press-
Release
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Web 2.0 - Marktforschung
Online
Marktforschung
Online
Monitoring
Umfragen
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Ist das alles, wofür Sie das Internet
benutzen können?
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research on BLOGS
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Hören Sie Ihrer Zielgruppe zu!
Mit unseren innovativen Web 2.0-Tools haben Sie in einer geschützten
Umgebung Gelegenheit dazu. Lassen Sie Ihre Zielgruppe Tagebücher im
BLOG-System verfassen oder brainstormen Sie in einem Online-Forum. Die
Tools können mit Community-Funktionen erweitert werden.
• BLOGS
• Community-BLOGS
• Online-Foren
• Video-Chat
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research on BLOGS - more than online research
Sie haben Fragen und brauchen Antworten?
Unser Online Umfrage-Tool bietet über 15 verschiede Fragemuster an,
darunter auch die Möglichkeit der freien Texteingabe und der Einsatz von Bild-
und Videomaterial.
• Online Umfrage
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Warum research on BLOGS?
• bei schwierigen Fragestellungen fällt die Kommunikation leichter
• sprechen Sie die Teilnehmer aktiv an, um Insights und neue Ideen zu
gewinnen
• binden Sie auch schwierig erreichbare Zielgruppen (z.B. Ärzte) ein
• erreichen Sie Ihre Teilnehmer in ihrer gewohnten Umgebung
• orts- und zeitunabhängig
• kein Gruppendruck
• filtern Sie die besten Ideen und Insights
• alle Tools sind kombinierbar
• involvieren Sie Trendsetter - speziell junge progressive Erwachsene
• geben Sie spezielle Aufgaben an Ihre Teilnehmer
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Online - Research 2.0 - Plattform
QUALITATIV QUANTITATIV
Online-
Online-Foren Chat Video BLOGS
Umfrage
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roB-Forums
• komfortabel und einfach zu
bedienen
• asynchrone Diskussion
• Discussion-Point Überblick
• zeitbasierte Discussion-Point
Veröffentlichung
• der Moderator hat die volle
Kontrolle über die Diskussion
• „who is online“ Funktion
• Mitglieder-Liste
• Word-Cloud
• Bild- und Video-Upload
• Report via pdf, mail oder Drucker
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roB-BLOGS
• komfortabel und einfach zu
bedienendes Tagebuchsystem
• Privat- oder Community-
Funktion
• Titelübersicht
• Word-Cloud
• Mitgliederliste
• Kommentar-Funktion
• Bild- und Video-Upload
• Optionen: Community-Building,
Galerien, Friend-Lists
• Report via pdf, mail oder
Drucker
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roB-Video-Chat
• einfache Bedienung
• Einzel- oder Gruppeninterviews
• stark beschäftigte Entscheidungsträger
erreichen
• ortsunabhängige Face to Face Interviews
• beide Tools kombinieren oder einzeln
nutzen
• Chat-Protokoll
• Video-Stream Aufzeichnung
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research on BLOGS
roB-Survey
• Matrix Fragen
• freie Texteingabe
• Single-Choice
• Multiple-Choice
• Validierung
• Medien-Einsatz
• SPSS Export
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Was machen wir?
Wir bieten die volle Bandbreite an exklusiven Online-Tools, die Sie benötigen,
um mehr über die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfahren.
Unsere Leistungen umfassen Beratung, Design, Marktforschungs- &
Moderationsservice, sowie Teilnehmerrekrutierung.
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Web 2.0 - Eine neuen Dimension der Kommunikation
• nutzen Sie Web 2.0 - Tools um Ihren Service und Dienstleistung zu optimieren
• binden Sie stark beschäftigte Zielgruppen (Ärzte/Einweiser) ein
• erfassen Sie schneller Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe
• erfahren Sie mehr über Ihre zukünftigem Patienten
• näher am Patienten - auch Zukünftige
• informieren Sie zielgerichtet
• monitoren Sie Ihr Unternehmen im Web
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research on BLOGS - Kontakt
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Kai Ravesloot
Stresemannstraße 311
22761 Hamburg
tel.: +49 40 . 284 158 00
fax.: +49 180 . 355 185 089 8
e-mail: Ravesloot@researchonBLOGS.de
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