Zukunftsweisend:
Near Field Communication Anwendungen für den
Handel
RFID im Fokus, -,real Future Store, Tönisvorst, 29.09.2008 – Florian Resatsch

Go to were the puck is going!
(Picture Source: pointnshoot,http://flickr.com/photos/pointnshoot/1425009870/) 2

Agenda
1. servtag
2. Die Dinge ändern sich…
3. Near Field Communication?
4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer
5. Zukunft für den Handel
3

Vorstellung: servtag GmbH
• Gegründet 2007 in
Berlin
• Mobile Services
– mit Fokus auf Near
Field Communication
(NFC)
servtag GmbH 2007 4
4

Agenda
1. servtag
2. Die Dinge ändern sich…
3. Near Field Communication?
4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer
5. Zukunft für den Handel
5

Neue und einfach zu bedienende mobile Geräte
(Picture Source: classicmagazine.org) 6

Social Communities auf dem Vormarsch
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Demographischer Wandel
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Orte & Objekte ändern sich
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Agenda
1. servtag
2. Die Dinge ändern sich…
3. Near Field Communication?
4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer
5. Zukunft für den Handel
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Ein paar Worte zu Near Field Communication (NFC)
• Übertragungsstandard zum
kontaktlosen Austausch von
Daten über kurze Strecken
• Chip (13.56 Mhz RFID),
Telefon, Mobile Internet
• Schnell, einfach, sicher
• Momentane
Haupteinsatzgebiete:
Payment, Ticketing, Parking,
Smart Poster
• Neuestes Gerät:
Nokia 6212 NFC
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Der NFC Markt
BBC announces top technology of 2008:
NEAR FIELD COMMUNICATION (NFC)
http://news.bbc.co.uk/2/hi/programmes/click_online/7182701.stm
New Nokia 6212 NFC phone out!
September 2008
„The Washington Post ranks NFC as #2 on their “Top 10
coolest things at CTIA 2008”
http://www.nfcnews.com/articles/page/2
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Agenda
1. servtag
2. Die Dinge ändern sich…
3. Near Field Communication?
4. Beispieleinsatz von NFC im Handel:
Mobile Prosumer
5. Zukunft für den Handel
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Probleme im Einzelhandel
Die meisten
verfügbaren Informationen
über Produkte
sind getrennt von den
physischen Produkten
Beispiele:
Preissuchmaschinen,
Produktvergleiche,
Nutzerbewertungen
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Mobile Prosumer
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Der Prototyp: Mobiler Weinberater
Wine bottle
tagged
GPRS
http://weinberater.k42.org
Content & Community
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Screenshots des Prototypen
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Erfahrung und Produkt Test
Einstellungen bezgl. Konzept Test (mit prototypischer
des Shoppens Anwendung)
35 min 20 min 50 min
Total
120 min
Fokus Gruppe – Set up
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Einsatz von
Die Produkt/Kaufprogramm NFC Matrix RFID/NFC
geeignet
High Beispiel: Consumer
Elektronik
Wasch-
TV maschinen
Digital
MP3 Kameras
Product Player
Mikro-
value wellen
attributes
Toaster
(Lebenszeit CDs
des Produkts,
Grad der Bücher
Wein
kollektiven Lebens-
Entscheidung mittel
beim Kauf, Zigaretten
Informations-
Low
intensität)
Not
Available
Existing purchasing programme Available
(siehe auch: Resatsch, F., Sandner, U., Leimeister, J.M., Krcmar, H. (2008):
Do Point of Sale RFID-Based Information Services Make a Difference? in: Elektronik Markets 2008, Vol. 18 21

Testergebnisse für Prototyp
• Produktkategorien: besser für Non-Food und
besser für Produkte ohne existierendes
“Kaufprogramm”
• Near Field Communication Technologie
wurde als sehr einfach und gut zu nutzen
empfunden
• Die Befragten glaubten, dass RFID sich weit
verbreiten wird
• Es wurde erwartet, dass Tags an jedem
Produkt zu finden sind – nicht nur an
einzelnen (offene Systeme)
• Nicht die Technik ist ausschlaggebend,
sondern der Nutzen für den Kunden
(siehe auch: Resatsch, F., Sandner, U., Leimeister, J.M., Krcmar, H. (2008):
Do Point of Sale RFID-Based Information Services Make a Difference? in: Elektronik Markets 2008, Vol. 18 22

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2. Die Dinge ändern sich…
3. Near Field Communication?
4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer
5. Zukunft für den Handel
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In der Zukunft …
Endgeräte werden Social Communities
NFC (oder eine können eingebunden
andere Frequenz) werden –
lesen können Online & Offline
Shopping
Services für die Neue Absatzkanäle
Generation 50+ erschliessen sich
können mit NFC durch NFC (An Ort
realisiert werden und Stelle)
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Beispiel: Social Shopping
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Social Shopping 2
26

Easy Shopping with NFC
IHR
Preisvorteil:
799 Punkte
Empfohlen von:
Kathi
„Super TV!!“
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Showcase 1
NITRO Snowboards & All I touch @ CEBIT 2008
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Showcase 1
NITRO Snowboards & All I touch @ CEBIT 2008
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Screenshots der
Sozialen Community
„all i touch“
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Alles, was auf dem Stand berührt wurde
konnte im Internet beobachtet werden
Egal of Menschen, Produkte oder Orte
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Eine
Facebook
Anwendung
erlaubt es
Nutzern am
PC zu sehen,
was im Store
geschieht
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Zukunftsweisend: NFC Anwendungen
• Design the service – not the technology!
• Prozessoptimierungen auch beim Kunden realisieren
• Der Konsumenten noch enger in das Entwickeln der
Angebote einbinden (Prototypen)
• Wir brauchen offene Anwendungen
(Software/Hardware-seitig)
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Danke & Kontakt
Florian Resatsch
Mobil +49 179 200 6180
resatsch@servtag.com
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