Communication Skills
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Communication Skills

on

  • 607 views

 

Statistics

Views

Total Views
607
Views on SlideShare
607
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
35
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Communication Skills Communication Skills Presentation Transcript

  • Communication skills
  • GAMES
  • KOMUNIKATORGangguanPESAN SALURAN KOMUNIKANYa, saya mengertiO… dia mengertiUmpan balikEncodingDecoding
  • Apa saja unsur komunikasi ?Verbal / Kata:Pesan yang kitakirimkanVokal / Tone :Suara yang kitasampaikanVisual :Bahasa tubuh kitaKomunikasi7 %55 %38 %
  • Apapun yang kita lakukan adalah komunikasiCara kita mulai memulai pembicaraan seringkalimenentukan hasil komunikasiCara kita menyampaikan pesan selalu berpengaruhterhadap bagaimana pesan itu diterima dan dipahamiPrinsip Dasar KomunikasiKomunikasi yang sebenarnya adalah pesan yangditerima, bukan pesan yang ingin disampaikanKomunikasi merupakan jalan dua arah –kita harusMemberikan sebaik yang kita terima
  • Enam C dalam memberikan informasidengan baikMemberikan Informasi dengan BaikClear ConciseCourteousCompleteCorrectConcrete
  • Memberikan Informasi dengan baikClearConcise• Apakah anda telah menggunakan kata-kata yangfamiliar, kalimat yang singkat?• Apakah anda hanya mengeluarkan satu pendapatdalam setiap kalimat?• Apakah anda telah menggunakan bahasa yang mudahdipahami oleh pendengar?• Apakah anda telah menyentuh inti dari pesantersebut?• Apakah anda telah berkata secukupnya, dan tidakbertele-tele?• Apakah anda telah menghindari kata-kata dan frase“basa-basi” yang tidak ada gunanya?
  • Memberikan Informasi dengan BaikCourteousComplete• Apakah anda telah memberikan seluruh fakta?• Apakah anda telah mencakup hal-hal yang essensial?• Apakah anda telah menjawab seluruh pertanyaannya?• Apakah anda telah merencanakan apa yang akan andakatakan?• Apakah anda telah menggunakan kata-kata positif dansopan?• Apakah anda telah menggunakan kata-kata “Sayamengerti”, “silakan”, dan “terima kasih” dalampembicaraan anda?• Apakah Anda merasa senang mendengarkan apa yanganda telah katakan?
  • Memberikan Informasi dengan BaikCorrectConcrete• Apakah anda telah mengecek kebenaran seluruh fakta?• Apakah anda telah mengeja nama pendengar denganbenar?• Apakah anda telah membuktikan semua bilangan danjumlah?• Apakah anda telah memberikan contoh detil yang konkritmengenai apa yang dibutuhkan oleh pendengar?• Apakah anda telah memberikan ilustrasi dan metaforayang membuat penjelasan Anda menjadi lebih konkrit?
  • ROLEPLAY
  • Kebiasan buruk dari pendengar yang tidak baik• Menyela• Terlalu cepat mengambil kesimpulan• Menyelesaikan kalimat orang lain• Selalu (dan sering dengan tiba-tiba) mengubah pokokpembicaraan• Kurang memperhatikan bahasa tubuh• Tidak merespon apa yang orang lain telah katakan• Tidak mengajukan pertanyaan dan memberikan feedback
  • Kebiasaan baik dari pendengar yang efektif• Melihat ke arah pembicara untuk mengamati bahasa tubuh danmengambil nuansa pembicaraan• Mengajukan pertanyaan• Memberikan waktu kepada pembicara untuk mengeluarkanpemikirannya• Membiarkan orang-orang menyelesaikan apa yang mereka katakansebelum memberikan opini• Tetap santai, tenang dan mengendalikan emosi
  • KESIMPULAN
  • 6 Cara Meningkatkan Kemampuan Komunikasi1. Dengarkan lebih banyak2. Tunjukkan empati3. Bicara dengan jelas4. Hati-hati saat menyampaikan kritik5. Perhatikan bahasa tubuh6. Komunikasi yang baik untuk semua orang
  • 5/21/2013 18