Unidad ii habilidades administrativas ( clase 13 )

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Unidad ii habilidades administrativas ( clase 13 )

  1. 1. Unidad II Clase 13 Habilidades Administrativas
  2. 2. ¿Qué es mejor? <ul><li>Ser Eficiente </li></ul><ul><li>Ser Eficaz </li></ul><ul><li>Ser Efectivo </li></ul>
  3. 3. ¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo? ¿Cómo hacer mejor lo que hacemos? ¿Pregunta Principal? Enfoque proactivo (del futuro al presente) Enfoque reactivo (del pasado al presente) Lograr objetivos Resolver problemas Hacer las cosas correctas Hacer las cosas correctamente Énfasis en los resultados Énfasis en los medios Proporcionar eficacia a subordinados Capacitar a los subordinados Obtener resultados Cumplir tareas y obligaciones Crear más valores Ahorrar gastos EFICACIA EFICIENCIA
  4. 4. HAGO BIEN LO ADECUADO Hago mal lo adecuado Hago bien lo inadecuado HAGO MAL LO INADECUADO ALTA BAJA ALTA BAJA EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) EFICACIA (¿QUÉ HAGO?) Cuidado
  5. 5. <ul><li>“ Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. </li></ul><ul><li>Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” </li></ul><ul><li>Peter Drucker </li></ul>
  6. 6. <ul><li>¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES? </li></ul>
  7. 7. Principales funciones Administrativas Henry Fayol Planificar Organizar Liderar Operar Técnicamente Controlar Dirigir
  8. 8. Habilidades de un Administrador Robert Katz <ul><li>Habilidades </li></ul><ul><li>Técnicas </li></ul><ul><li>Habilidades </li></ul><ul><li>Humanas </li></ul><ul><li>Habilidades </li></ul><ul><li>Conceptuales </li></ul><ul><li>Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada </li></ul><ul><li>Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo </li></ul><ul><li>Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas </li></ul>
  9. 9. Habilidades de un Administrador Robert Katz Habilidades Humanas Habilidades Conceptuales Frecuencia De Uso Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Operativos Gerente General Habilidades Técnicas
  10. 10. <ul><li>Distintas y fuertes presiones </li></ul><ul><li>Interrupciones </li></ul><ul><li>Orientar acciones </li></ul><ul><li>Establecer comunicaciones verbales más que escritas. </li></ul><ul><li>Colaboración con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige. </li></ul><ul><li>Planear </li></ul><ul><li>Organizar </li></ul><ul><li>Dirigir </li></ul><ul><li>Controlar </li></ul>Conceptos sobre el Administrador de: Henri Mintzberg - MIT
  11. 11. <ul><li>Informativos </li></ul><ul><li>Monitor </li></ul><ul><li>Diseminador </li></ul><ul><li>Interlocutor </li></ul><ul><li>Interpersonales </li></ul><ul><li>Representativo </li></ul><ul><li>Líder </li></ul><ul><li>Enlace </li></ul>Papeles Administrativos Según ROBERT MIT <ul><li>De Decisión </li></ul><ul><li>Emprendedor </li></ul><ul><li>Manejador de conflictos </li></ul><ul><li>Asignador de recursos </li></ul><ul><li>Negociador </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Respuesta: </li></ul><ul><li>“ Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”. </li></ul><ul><li>“ Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico” </li></ul>Al final que hace un Administrador?
  13. 13. Ejercicio 1 Controlar Operar Técnicamente Liderar (Dirigir) Organizar Planificar AutoCalificar (0 a 20) % de tiempo Empleado Detalle Funciones en el Trabajo
  14. 14. Ejercicio 2 Conceptual Humana Técnica AutoCalificar (0 a 20) % del Tiempo Ejemplos Habilidad Empleada
  15. 15. Habilidades Administrativas Exitosas Fred Luthas Socialización, politiqueo, interacción con personas ajenas a la organización. Trabajo de Redes Motivación, disciplina, manejo de conflictos, capacitación. Administración de RR.HH. Intercambio de información rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo Comunicación Toma de decisiones planeación, coordinación Administración Tradicional
  16. 16. Distribución del Tiempo de los Administradores Fred Luthans Administrador Promedio Administrador Eficaz
  17. 17. Administrador Exitoso en Ascensos
  18. 18. AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO Economía y Finanzas Estrategia De Negocios Manejo del Cambio DIRECCIÓN Calidad Total RR.HH. Operaciones Calidad de proceso Liderazgo y Habilidades Gerenciales Tecnología de Información Marketing y Ventas
  19. 19. El éxito de una organización <ul><li>No lo hace sus planes, por mejores que sean </li></ul><ul><li>No los hace las máquinas </li></ul><ul><li>No la hace sus redes de computadora de última generación </li></ul><ul><li>No la hace su edificio por moderno y agradable que sea </li></ul><ul><li>No lo hace sus folletos, separatas, publicidad </li></ul><ul><li>No la hace sus métodos de trabajo </li></ul><ul><li>No la hace los materiales que emplee </li></ul><ul><li>El éxito depende de su gente: </li></ul><ul><li>de su forma de pensar, de sentir, de actuar </li></ul>
  20. 20. Gestión de los RRHH Planeamiento Estratégico Planeamiento Estratégico RR.HH. Necesidades de R.H. Descripción y especificaciones de puestos Evaluación de Desempeño Capacitación Desarrollo Profesional Planeación de Cartera Interna Reclutamiento y Selección de Personal Inducción Administración Salarial Desempeño Real Desarrollo potencial Administración del Personal <ul><li>Motivación </li></ul><ul><li>Satisfacción </li></ul><ul><li>Liderazgo </li></ul><ul><li>Clima </li></ul><ul><li>Cultura </li></ul>Comportamiento Organizacional
  21. 21. ¿Cómo analizar una organización?
  22. 22. <ul><li>“ La Educación Holista reconoce las múltiples dimensiones del ser humano: física, intelectual, estética, emocional y espiritual, y de esta manera caminaremos hacia el ideal perenne de un individuo integral viviendo en un planeta armonioso” </li></ul><ul><li>Dr. Karan Singh </li></ul><ul><li>Comisión para la Educación </li></ul><ul><li>Del siglo XXI. UNESCO </li></ul>“
  23. 23. Enfoque Sistémico de la Organización Subsistema Administrativas <ul><li>Planeación </li></ul><ul><li>Organización </li></ul><ul><li>Control </li></ul>Subsistema Psicosocial <ul><li>Motivación </li></ul><ul><li>Actitudes </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Liderazgo </li></ul>Subsistema de metas y valores <ul><li>Cultura </li></ul><ul><li>Objetivos de Empresa </li></ul><ul><li>Objetivos personales </li></ul>Subsistema Estructural <ul><li>Organigrama </li></ul><ul><li>Procedimientos </li></ul><ul><li>Autoridad </li></ul><ul><li>Reglas </li></ul>Subsistema Tecnológico <ul><li>Técnicas </li></ul><ul><li>Equipos </li></ul><ul><li>Conocimientos </li></ul>Sistema Ambiental
  24. 24. Enfoque Funcional de la Organización
  25. 25. Enfoque de las 7 S de McKinsey Strategy System Structure Skills Staff Shared Value Style (Estrategia) (Sistemas) (Estructura) (Habilidades) (Personal) (Valores Compartidos) (Cultura de la Empresa) Soft Hard
  26. 26. <ul><li>“ Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz) </li></ul><ul><li>Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han resultado en una terrible confusión acerca de la administración. Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes: </li></ul>Patrones de análisis administrativo <ul><li>Empírico o de casos. </li></ul><ul><li>Papeles administrativos. </li></ul><ul><li>Contingencias o situacional. </li></ul><ul><li>Matemático. </li></ul><ul><li>Teoría de las decisiones. </li></ul><ul><li>De la Reingeniería. </li></ul><ul><li>De Sistemas. </li></ul><ul><li>De Sistemas sociotécnicos </li></ul><ul><li>De sistemas sociales cooperativas. </li></ul><ul><li>De comportamiento grupal. </li></ul><ul><li>De comportamiento interpersonal. </li></ul><ul><li>Marco de 7-S de Mckinsey. </li></ul><ul><li>Calidad Total. </li></ul><ul><li>Operacional </li></ul>
  27. 27. Enfoque Sistémico ORGANIZACIÓN Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos Revitalización del sistema PLANEACIÓN INTEGRACIÓN DE PERSONAL CONTROL DIRECCIÓN Para generar productos Revitalización del sistema <ul><li>Insumos Meta de los demandantes </li></ul><ul><li>Empleados </li></ul><ul><li>Consumidores </li></ul><ul><li>Proveedores </li></ul><ul><li>Accionistas </li></ul><ul><li>Gobiernos </li></ul><ul><li>Comunidad </li></ul><ul><li>Otros </li></ul><ul><li>Insumos </li></ul><ul><li>Humanos </li></ul><ul><li>Capital </li></ul><ul><li>Administrativos </li></ul><ul><li>Tecnológicos </li></ul>AMBIENTE EXTERNO <ul><li>Variables e Información externas </li></ul><ul><li>Oportunidades </li></ul><ul><li>Restricciones </li></ul><ul><li>Otras </li></ul><ul><li>Productos </li></ul><ul><li>Empleados 4. Satisfacción </li></ul><ul><li>Consumidores 5. Integración de metas </li></ul><ul><li>Utilidades </li></ul>
  28. 28. La organización y sus condiciones externas TECNOLOGICAS ECONÓMICAS ORGANIZACIÓN SOCIALES ETICAS POLÍTICAS Y LEGALES
  29. 29. La administración internacional PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Bienes y servicios País anfitrión Exportación PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia técnica fundamental País anfitrión Acuerdo de Licencia PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia Administrativa y Técnica País anfitrión Contratos de Administración Sociedades en Participación y Alianzas estrategías PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Materias Primas y Personal País anfitrión Materias Primas y Personal Subsidiarias PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Capital y Experiencia País anfitrión
  30. 30. <ul><li>ORIENTACIONES </li></ul><ul><li>ETNOCENTRICA </li></ul><ul><li>Operaciones en el extranjero según la casa matriz. </li></ul><ul><li>POLICENTRICA </li></ul><ul><li>Alto grado de libertad administrativa. Personal local. </li></ul><ul><li>REGIOCENTRICA </li></ul><ul><li>Integración de personal sobre una base regional. </li></ul><ul><li>GEOCENTRICA </li></ul><ul><li>Sistema Interdependiente </li></ul>Empresas Transnacionales
  31. 31. <ul><li>Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países. </li></ul>Administración comparada Ciencia Administrativa Conceptos Principios Teorías Conocimientos de Aplicación general Ciencia de la función empresarial Ingeniería Producción Marketing Finanzas Recursos humanos y materiales Condiciones externas Educativas Políticas-legales Económicas Tecnológicas Socioculturales-éticas Prácticas Administratrivas Planeación Organización Integración de personal Dirección Control Práctica no Administrativas Ingeniería Producción Marketing Finanzas Excelencia Empresarial Excelencia debida a factores no administradores Excelencia debida a factores administradores

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