Unidad i la empresa y su entorno ( clase 9 )
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Unidad i la empresa y su entorno ( clase 9 )

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Unidad i la empresa y su entorno ( clase 9 ) Presentation Transcript

  • 1. Unidad I Clase 9 La Empresa y su entorno
  • 2. La empresa y su entorno
    • Ambiente
    • Ambiente es todo aquello que rodea externamente a la organización ( o un sistema). Es el contexto dentro del cual ésta se halla inmersa. En tanto, sistema abierto, la organización mantiene transacciones e intercambio con su ambiente, lo que permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente, influya en lo que sucede internamente en la organización.
  • 3. La empresa y su entorno
    • Para comprender ampliamente el comportamiento de la organización, es importante considerar su relación con el ambiente:”La tarea primaria de la administración de una organización como totalidad consiste en relacionar el sistema total con el ambiente externo, y no sólo la regulación de las partes internas entre sí. Esto no implica que el administrador no se involucre en los problemas internos, sino que tal involucramiento debe orientarse, consciente o inconscientemente, hacia ciertos aspectos de las relaciones externas de la organización”
  • 4. La empresa y su entorno
    • Existen cuatro clases de contexto ambiental, cada uno de los cuales propicia determinada estructura y comportamiento organizacionales. A cada contexto ambiental corresponde cierto tipo de organización más adecuado, pues existe una interdependencia entre la organización y su entorno.
    • Los cuatro tipos de contexto ambiental son:
      • tipo 1: entorno estático (tranquilo)
      • tipo 2: entorno estático y segmentado
      • tipo 3: entorno perturbado y reactivo
      • tipo 4: entorno de campos turbulentos
  • 5. La empresa y su entorno
    • Ambiente tipo 1: entorno estático (tranquilo)
    • Es le medio más elemental y tranquilo. Corresponde al mercado “ de competencia perfecta” de los economistas: son organizaciones pequeñas que no tienen incidencia en las demás organizaciones que conforman el ambiente, manteniéndose así este ambiente estático y tranquilo.
    • Estas empresas sobreviven en pequeñas unidades aisladas y es muy difícil que puedan adaptarse a otro ambiente (bares, oficinas artesanales situadas en puntos aislados). Estas organizaciones no distinguen entre aspectos tácticos o estratégicos. Simplemente eligen una acción entre varias opciones, para atender las situaciones mediante ensayo y error.
  • 6. La empresa y su entorno
    • Ambiente tipo 2: entorno estático y segmentado.
    • Aunque también es estático, se distingue por que hay una distribución de objetivos, diferenciando los productos o servicios ofrecidos.
    • Las organizaciones desarrolladas en este contexto ambiental se caracterizan por tener objetivos relativamente concentrados, requiriendo a la vez una concentración de recursos y subordinación a un plan central principal.
  • 7. La empresa y su entorno
    • Ambiente tipo 3: entorno perturbado y reactivo
    • En este ambiente más dinámico que estático se desarrollan organizaciones del mismo tamaño, tipo, con iguales objetivos, que disponen de las mismas informaciones y pretenden servir el mismo mercado. Con estas condiciones las oportunidades de cada organización aumentan el la medida de su conocimiento del medio y de la velocidad decisiones. La flexibilidad que exige este contexto estimula la descentralización y premia la velocidad y calidad de la toma de decisiones.
    • Este entorno se caracteriza por que las actividades de una organización repercute adversamente en las demás, surgiendo rivalidades entre las entidades.
  • 8. La empresa y su entorno
    • Ambiente tipo 4: entorno de campos turbulentos
    • Se caracteriza por la complejidad, turbulencia y dinamismo. Sin embargo, este dinamismo no sólo es causado por la presencia de otras organizaciones, sino por el complejo campo dinámico de fuerzas que se halla en el propio ambiente, pues una organización inmersa en este ambiente tienen gran incidencia en las otras, influyendo a la vez fuertemente en su ambiente, provocando un alto grado de incertidumbre para todo el sistema, lo que lleva a la empresa a enfrentar situaciones cada vez más imprevisibles.
  • 9. La empresa y su entorno
  • 10. Ambiente o entorno cercano Ambiente o entorno remoto o general Organización Entorno interno Variables políticas Variables legales Variables demográficas Variables ecológicas Variables culturales Variables económicas Variables tecnológicas clientes competidores Socios y accionistas Entidades reguladoras proveedores Instituciones financieras Organizaciones laborales Empleados
  • 11. La Organización y su entorno
    • El conjunto de fuerzas y circunstancias que rodean e influencian a una organización, se denomina entorno . Para hacer el análisis de las relaciones existentes entre las organizaciones y su entorno, lo dividiremos en tres partes:
      • Entorno o ambiente remoto o general
      • Entorno o ambiente cercano
      • Entorno o ambiente interno
  • 12. Entorno o ambiente remoto o general
    • También denominado macroambiente y está constituido por un conjunto amplio y complejo de condiciones y factores externos que rodean las organizaciones e influyen ampliamente en ellas. Es un conjunto de condiciones genéricas y externas a las organizaciones.
    • Consiste en las dimensiones no específicas que rodean la organización y que pueden afectar sus actividades. Este entorno está formado por siete tipos de variables:
  • 13. Ambiente o entorno remoto o general Organización Condiciones políticas Condiciones culturales Condiciones ecológicas Condiciones económicas Condiciones demográficas Condiciones legales Condiciones tecnológicas
  • 14. 1ª .- Variables tecnológicas.
    • La tecnología representa uno de los aspectos ambientales más importantes, debido a la profunda influencia y el fuerte impacto que ejerce sobre las organizaciones y sobre la administración. La tecnología es la suma total de los conocimientos acumulados para ejecutar las tareas ; incluye invenciones, técnicas, aplicaciones, desarrollo, etc. Fundamentalmente tecnología es el conocimiento de cómo ejecutar tareas para alcanzar objetivos humanos.
  • 15. 2ª.- Variables políticas.
    • Son consecuencia de los criterios adoptados por el gobierno, por ejemplo la estabilidad o inestabilidad institucional del país, ya que este factor repercutirá notablemente en el comportamiento de las organizaciones. Las tendencias ideológicas de los gobiernos pueden definir los rumbos de la política económica del país, la política fiscal y tributaria, la política de empleo, salud pública, educación, vivienda, etc., y podrían facilitar o dificultar las operaciones y actividades de una organización
  • 16. 3ª.- Variables económicas.
    • Se derivan del contexto económico general; depende del sistema económico en el cual opera la organización (capitalista, socialista o comunista), de las características de los mercados de productos e insumos y de variables de política monetaria fiscal y de gobierno (inflación,, tasa de interés, etc.).
    • Estas variables pueden ser permanentes o transitorias:
    • Son permanentes:
      • Nivel de actividad económica del país
      • Nivel de desarrollo económico de la región o localidad donde se halla la empresa
      • Grado de industrialización del país o región
      • Distribución de riqueza e ingreso per cápita
  • 17.
      • Son transitorias:
      • Nivel de actividad económica local
      • Tendencias inflacionarias o deflacionarias
      • Balanza de pagos del país y disponibilidad de divisas
      • Política fiscal en determinados sectores de la actividad económica
    • El efecto de las variables económicas sobre las actividades de las empresas es enorme, y muchas veces, determina el volumen de operaciones de las mismas, el nivel de precios y la utilidad potencial; la facilidad o dificultad e la consecución de recursos básicos, etc.
  • 18. 4ª .- Variables legales.
    • Se refieren al contexto de leyes y normas legales que regulan, controlan, incentivan o restringen determinados tipos de comportamiento organizacional. Las variables legales dependen del contexto político y económico, e incluso del contexto social. Sin embargo, cualquiera sea el fundamento de estas variables, la legislación vigente (tributaria, civil, comercial, etc.) tienen poder para influir en el comportamiento de las organizaciones. Casi siempre la influencia del aparato jurídico es restrictiva e impositiva, puesto que determina qué pueden ejecutar las organizaciones. En resumen, define lo que una organización puede o no hacer, marca las “reglas del juego”. Por esto es importante la estabilidad de los sistemas legales, pues afectan directamente el grado de incertidumbre en el cual está inmersa la organización.
  • 19. 5ª.- Variables culturales.
    • Dado que la organización funciona simultáneamente como una unidad social y económica, está sujeta a presiones sociales e influencias del medio social y cultural en que se encuentra. Las principales variables culturales que repercuten en las actividades de las organizaciones son las siguientes:
      • Tradiciones culturales del país y región donde se localiza la organización
      • La estructura del presupuesto familiar de gastos, en relación con los bienes y servicios
      • La importancia relativa dada a la familia y a la colectividad local y nacional
      • La actitud de las personas frente al trabajo en cuanto a las ideas sobre la profesión
      • La actitud respecto del dinero y el ahorro
      • La homogeneidad o heterogeneidad de las estructuras raciales y lingüísticas del país
  • 20. 6ª .- Variables ecológicas
    • Se refieren al marco físico y natural que rodea las organizaciones, es decir, las condiciones físicas y geográficas, y la manera cómo las utiliza el hombre.
    • Tiene relación con el cómo la empresa combina sus recursos para obtener un producto final, o cómo obtiene las materias primas que ese usan en sus procesos productivos. Cabe considerar que existe una relación entre tecnología y ecología: los costos de producción en el mediano y largo plazo van aumentando. De ahí la preocupación por lo ecológico (hoy en día fabricar cualquier spray debe tener componentes más caros que no dañen la capa de ozono).
  • 21. 7ª.- Variables demográficas
    • Se refiere a las características de la población: crecimiento, raza, religión, distribución geográfica, etc. Entre los aspectos demográficos, el cambio en la población es uno de los más importantes, puesto que no sólo el tamaño de una población determina la dimensión del mercado consumidor de los productos o servicios de la organización ( también influyen las distancias, edades, etc.)
    • Casi todos los factores demográficos influyen profundamente en las demás condiciones ambientales. La influencia del hombre sobre el mundo que lo rodea es obvia.
  • 22. Entorno o ambiente cercano
    • Es el ambiente específico de cada empresa, y corresponde al segmento del ambiente más próximo e inmediato de cada organización. Está constituido por las demás organizaciones, instituciones, grupos e individuos con los que una organización interactúa directamente para poder funcionar. Es el contexto ambiental más próximo de la organización, que le suministra las entradas o insumos de recursos e información, y recibe la distribución de las salidas o resultados.
    • El ambiente cercano consta de ocho elementos principales.
  • 23. Entorno o ambiente cercano Organización Instituciones financieras gobierno empleados proveedores Socios/ accionistas competidores Organizaciones laborales clientes
  • 24. Entorno o ambiente cercano
    • Clientes, consumidores o usuarios de los productos o servicios de la organización: En general, este sector se denomina mercado de clientes, de consumidores o usuarios, y es el encargado de absorber las salidas o los resultados de la actividad organizacional. Su percepción de valor de los productos o servicios entregados permitirá la permanencia de la organización en el tiempo.
  • 25. Entorno o ambiente cercano
    • Proveedores de recursos para la organización : (entidades financieras, y proveedores de material e información) Son proveedores de capital y dinero, de materiales, de equipos, de servicios, de información y de espacio de trabajo. Este sector es el mercado de suministro de los insumos necesarios para las operaciones de la organización.
    • Competidores : entidades que disputan los recursos que permiten alcanzar los objetivos de la organización, y organizaciones que disputan el logro de la conquista de los mercados para vender sus productos o servicios. Su número y grado de agresividad repercutirán directamente en el desempeño de la empresa en el logro de sus metas organizacionales.
  • 26. Entorno o ambiente cercano
    • Entidades reguladoras (gobierno, organizaciones laborales): Acá encontramos el gobierno, los sindicatos, las asociaciones ínter empresariales etc. Este sector está constituido por las organizaciones que, de alguna manera, imponen controles, limitaciones o restricciones a las actividades de la organización, bien sea especificando maneras de comportarse, limitando algunas de sus decisiones o fiscalizando y controlando actividades, todo esto con el objeto de proteger a los ciudadanos de algunas malas prácticas comerciales o para proteger a una organización de otra.
  • 27. Entorno o ambiente cercano
    • Empleados : afectan la operación y funcionamiento de una organización, ya sea en forma aislada o en grupos de desempeño, como los sindicatos. De su postura (cooperación o enfrentamiento) dependerá gran parte de la competitividad de una organización respecto de otras.
    • Socios/Accionistas : son aquellos quienes aportan con capitales, además de sus conocimientos, experiencias, participación y dirección de la empresa.
  • 28. Ambiente interno
    • Se refiere al contexto en el que se mueven los individuos que participan de la entidad; es el ambiente que se desarrolla interiormente en la organización.
    • El ambiente interno se divide en dos grandes puntos: el clima organizacional y la cultura organizacional.
  • 29. Ambiente interno
    • Clima organizacional
    • “ El clima organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que es percibida o experimentada por los miembros de la organización e influye en su comportamiento”.
    • El término clima organizacional se refiere específicamente a las propiedades motivacionales del ambiente organizacional, es decir, a esos aspectos del clima que llevan a provocar diversas especies de motivación. Específicamente, clima organizacional “es la suma del estándar total de expectativas y valores de incentivos que existen en determinado conjunto organizacional”.
  • 30. Ambiente interno
    • El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso la relación con proveedores y clientes todos estos elementos van conformado lo que denominamos clima organizacional, esto puede ser un vinculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran .
  • 31. Ambiente interno
    • Un buen clima o un mal clima organizacional, tendrá consecuencias para la organización a nivel positivo o negativo, definidas por la percepción que los miembros tienen de la organización.
    • Entre las consecuencias positivas podemos nombrar las siguientes: logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación. Satisfacción, adaptación, innovación etc.
    • Entre las consecuencias negativas podemos señalar las siguientes: inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación, baja productividad etc.
  • 32. Ambiente interno
    • El clima organizacional puede evaluarse con base en seis dimensiones:
    • Estructura : sentimientos de las personas sobre las restricciones en el trabajo. ejemplo, muchas normas, reglamentos, etc.
    • Responsabilidad : sentimiento de ser su propio jefe; no hay doble verificación en sus decisiones o en sus tareas.
    • Riesgos : sentido de riesgo y desafío en el cargo y la situación del trabajo.
    • Recompensa : sentimiento de ser recompensado por un trabajo bien hecho: énfasis en la recompensa versus críticas y sanciones.
  • 33. Ambiente interno
    • Entusiasmo y apoyo : sentimiento de “buena camaradería” general y ayuda mutua prevaleciente en la organización.
    • Conflicto : sentimiento que la administración no teme diferentes opiniones ni conflictos: se hace énfasis en la presentación de diferencias aquí y ahora mediante la confrontación.
    • Identidad : El sentimiento de que uno pertenece a la compañía y es un miembro valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a ese espíritu. En general, la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.
  • 34. Ambiente interno
    • Uno de los principales factores influyentes en el ambiente interno, y específicamente en el clima organizacional es el liderazgo, ya que éste puede crear climas organizacionales muy diferentes, desde un clima muy motivador, hasta un clima de extremo temor y poco riesgo de parte de los trabajadores.
    • El clima organizacional está asociado íntimamente con la cultura organizacional, la cual representa por sí misma un pilar fundamental dentro de la organización. La cultura organizacional no es algo que se obtenga de la noche a la mañana, sino del producto de un larga línea del tiempo a través de la cual se va forjando la forma y maneras en que se desempeñan las actividades dentro de la empresa.
  • 35. Ambiente interno
    • Cultura organizacional
    • Toda organización crea su propia cultura, con sus propios tabúes, costumbres y usos. La cultura organizacional refleja las normas y valores del sistema formal, así como su reinterpretación en el sistema informal y las disputas internas y externas de los tipos de personas que la organización atrae
    • Cultura organizacional es el patrón general de conductas, creencias, tradiciones valores y modos de ejecutar las tareas, compartidos por los miembros de una organización .
  • 36. Ambiente interno
    • La cultura organizacional es la manera tradicional y habitual de pensar, sentir y actuar ante las situaciones que afronta la organización. Por ejemplo, si una organización valora la jerarquía, tenderá a considerar inaceptable todo procedimiento que no tenga en cuenta dicha jerarquía
    • Aunque la cultura organizacional es susceptible de redefinición y cambio, cambiarla no es simplemente modificar el conjunto de creencias, expectativas y valores de los empleados, sino también el de la organización entera, por otros que sean más eficaces para cumplir su función empresarial.
  • 37. Ambiente interno
    • Algunos valores permanecen por tradición y hábito (ética en los negocios, calidad del producto), otros deben abandonarse (obediencia ciega, autoritarismo, esfuerzo físico), y algunos deben incorporarse (énfasis en el cliente, calidad de vida, etc)
    • Modificar la cultura es crear el comportamiento futuro de la organización, por eso se afirma que no basta reestructurar la organización a nivel organizativo, sino que es necesario cambiar la cultura organizacional, ya que permitirá que los trabajadores cambien su visión respecto de la organización y por ende la cambien a ella.