Este documento describe el uso de redes sociales como Facebook y Hi5 para la difusión y posicionamiento de marcas. Explica cómo empresas como La Bistecca han utilizado Facebook exitosamente para aumentar la reserva de clientes y las ventas mediante la publicación de fotos y eventos. También menciona que Dell ganó $1 millón a través de Twitter, lo que demuestra que las redes sociales pueden ser una herramienta efectiva de marketing para las empresas. Finalmente, proporciona una lista de las 10 marcas que tienen mayor impacto en redes sociales como Facebook y

1. Redes Sociales y se uso en la Difusión y Posicionamiento de Marca Rebeca Pilco Vivanco Diplomado en comunicación Corporativa UTPL Nuevas Tecnologìas

2. Breve introducción - Redes Sociales (1/5) George Simmel en 1949 plantea un análisis en términos de redes Sociales, en este se plantea que las redes sociales pueden ser representadas a través de grafos, en la que los nodos representan a individuos y los lazos las uniones entre ellos. [1] En las redes sociales tenemos la posibilidad de interactuar con personas que no conocemos, el sistema se va construyendo con lo que cada usuario de la red aporta. [2]

3. Breve introducción - Redes Sociales (2/5) Cómo funciona una red Social???? El funcionamiento comienza cuando, un grupo de iniciadores invitan a amigos y conocidos a formar parte de la red social, cada miembro nuevo puede traer consigo muchos nuevos miembros y el crecimiento de esa red social puede ser geométrico.

4. Breve introducción - Redes Sociales (3/5) Què redes sociales existen???? Actualmente los principales competidores a nivel mundial son: MySpace, Facebook, LinkedIn, Twitter, las mismas que desde sus inicios han atraido a muchos usuarios. [3] Instalado en 2003 y permite a los usuarios personalizar sus páginas. Utilizado en sus inicios por los jóvenes. Conforme el sitio ha crecido, tres poblaciones se empezaron a formar: los músicos / artistas, jóvenes, y adultos en su etapa posterior a la universidad.

5. Breve introducción - Redes Sociales (4/5) Què redes sociales existen???? Creado para apoyar a las redes universitarias, posteriormente amplió sus servicios a estudiantes secundarios, profesionales y usuarios potenciales de internet. Red social lanzada en 2003, es un sitio famoso por su interactividad, ya que prácticamente hace del perfil del usuario un tipo de tarjeta de presentación virtual personal

6. Breve introducción - Redes Sociales (5/5) De acuerdo a estadísticas publicadas por COMPETE facebook está en el Top del uso de redes sociales, seguido de My Space y Twitter. Fuente: http://blog.compete.com/2009/02/09/facebook-myspace-twitter-social-network/

7. Difusión y Posicionamiento de Marca HI5 y Facebook en los negocios Las redes sociales hoy por hoy son consideradas como una herramienta de comunicación, que es aprovechada tanto por las grandes, pequeñas y medianas empresas, y no solo empresas sino también varios sectores que tiene como herramienta de trabajo el internet. Por ejemplo HI5 es utilizado como un medio para que diferentes Bandas de música, solistas para promocionar su música, conciertos, etc. Esta red social es utilizada por personas de todas las edades para compartir sus perfiles, aficiones, etc. Esta red es utilizada hasta por simpatizantes de partidos políticos para promocionar a sus candidatos y las obras que este hace. De esa manera cada uno de los usuarios hace conocer a sus amigos y a los amigos de sus amigos las actividades que desarrolla en cualquier ámbito.

8. Difusión y Posicionamiento de Marca Algunos Ejemplos…… NUEVO “BOCA A BOCA”Una empresa que ha sabido aprovechar el Facebook como un medio para comunicar es La Bistecca. Cuando hace un año Marisol Quiñones empezó a encargarse del área de márketing de este restaurante, descubrió que allí se vendían otros platos además de carnes y que el lugar tenía un estricto sistema de reservas porque a la hora punta se formaban largas filas. Entonces creó el perfil de La Bistecca Lima y colocó las fotos de otros platos de la carta, fotos de los chefs y unos avisos para que los clientes no se olviden de hacer su reserva. Empezó a subir las fotos que tomaban en los cumpleaños celebrados en el local. La gente avisaba a sus contactos para que vean sus retratos en el álbum de La Bistecca y más personas se agregaban al Facebook del restaurante. Una manera de medir el impacto de las redes en sus ventas es cuando lanzan promociones o eventos, y el flujo de gente aumenta. “Ahora no solo te dicen que vayas a un lugar, sino que te mandan fotos de lo bien que la pasaste o te cuentan lo mucho que les gustó un plato, esto es la nueva publicidad del boca a boca”, añade Quiñones. De acuerdo con Jean Paul Goachet, hay un mensaje muy directo: “las personas no quieren hablar con una marca”. Por ello, para empatar con su público La Bistecca tuvo que investigar lo que le gustaba a sus clientes, hacer encuestas en físico y confrontarlas con los contactos del Facebook. Ahora ya saben que hay un público fuerte entre los 21 y 35 años al que hay que satisfacer. Costo de la herramienta: cero.Inversión para mantenerla actualizada: solo tiempo y la contratación de una persona que alimente diariamente el perfil. Fuente: http://www.rfsdigital.com/2009/04/facebook-hi5-etc-en-los-negocios.html

9. Difusión y Posicionamiento de Marca Algunos Ejemplos….. Fuente: http://www.facebook.com/note.php?note_id=107512219085&ref=mf

10. Difusión y Posicionamiento de Marca Algunos- Ejemplos Fuente: http://pateandopiedras.com/?p=807

11. Difusión y Posicionamiento de Marca Hemos visto algunos de ejemplos de organizaciones que utilizan redes sociales para difundir sus productos, la mayoria de casos son exitosos, han incrementado sus niveles de ingresos, etc. Hace un tiempo se informó que DELL ganó 1 millón de dólares gracias a Twitter, en base a esta referencia cada vez son más las empresas que se registran en las diferentes redes sociales existentes. AlimeterGroup junto a Wetpaint hizo una lista de las 100 marcas que tienen mayor impacto en estas redes. Para darles el puntaje recibido evaluaron su presencia en Facebook, wikis, blogs, Twitter y foros, las primeras 10 se detallan a continuación: [5] Fuente: http://pateandopiedras.com/?p=807

12. 10 marcas con mayor impacto en el uso de Redes Sociales Starbucks (127) Dell (123) eBay (115) Google (105) Microsoft (103) Thomson Reuters (101) Nike (100) Amazon (88) SAP (86) Empate – Yahoo!/Intel (85) Fuente: http://pateandopiedras.com/?p=807

13. Referencias [1] Cobo Héctor, Análisis de Redes sociales http://www.sas.com/offices/latinamerica/mexico/news/features/mar09/2.html Julio de 2009 [2] Redes sociales en internet http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/ Julio de 2009 [3] Red social http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social Julio de 2009 [4] Hi 5 http://es.wikipedia.org/wiki/Hi5 julio de 2009 [5] Las 10 marcas con mayor impacto en Redes Sociales http://alt1040.com/2009/07/las-10-marcas-con-mayor-impacto-en-redes-sociales julio de 2009