Presentatie HagaZiekenhuis voor zorgmarketingplatform

828 views
727 views

Published on

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
828
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Na de overheid een van de grootste werkgevers in de regio Van elke 200 inwoners in de Haagldanden werkt er 1 in het HagaZiekenhuis
  • … paste op één diskette
  • Je kunt meeluisteren naar wat er over je wordt gezegd
  • Laten zien wat we doen
  • Presentatie HagaZiekenhuis voor zorgmarketingplatform

    1. 1. Van HagaZiekenhuis naar @HagaZiekenhuis
    2. 2. Even voorstellen <ul><li>Twitter: </li></ul><ul><li>@rpflug </li></ul><ul><li>@hagaziekenhuis </li></ul>
    3. 3. <ul><li>Grootste ziekenhuis in de regio Haaglanden </li></ul><ul><li>Vijf locaties Leyweg, Sportlaan, Juliana Kinderziekenhuis, Buitenpolikliniek Wateringse Veld, Zorgplein Westland </li></ul><ul><li>3.750 medewerkers incl. specialisten </li></ul><ul><li>zo’n half miljoen patiëntcontacten per jaar </li></ul><ul><li>omzet € 322 miljoen per jaar </li></ul>HagaZiekenhuis van Den Haag
    4. 4. Ooit was “online zijn” eenvoudig
    5. 5. 1999
    6. 6. 1999
    7. 7. 2009
    8. 11. Hoe zet je een ziekenhuis op deze kaart?
    9. 12. Informatie-uitwisseling Prehistorie > ca. 2005
    10. 13. Informatie-uitwisseling in 2011
    11. 14. Het publiek heeft zijn eigen publiek
    12. 16. Hoe krijg je de organisatie mee?
    13. 17. Zoek een hefboom
    14. 18. Op deze tweet zat ik te wachten!
    15. 20. Ambassadeurs creëren
    16. 25. Niet alles is toelaatbaar
    17. 26. Crisiscommunicatie
    18. 29. Waar helpen we patiënten online mee? <ul><li>Een slordige half miljoen patiëntcontacten… </li></ul><ul><li>Twitter: </li></ul><ul><ul><li>Vooral professioneel geïnteresseerden </li></ul></ul><ul><ul><li>Patiënten twitteren wel over ziekenhuizen, maar volgen ze amper </li></ul></ul><ul><li>Facebook en Hyves </li></ul><ul><ul><li>Vooral medewerkers </li></ul></ul><ul><li>Linkedin </li></ul><ul><ul><li>Uitsluitend medewerkers </li></ul></ul>
    19. 30. Waar helpen we patiënten online mee? <ul><li>Een slordige half miljoen patiëntcontacten… </li></ul>Onderzoek Porter Novelli en De Vos & Jansen Healthcare: Helft Nederlanders wil mening van patiënten lezen op ziekenhuiswebsites
    20. 32. Ondertussen op internet…
    21. 38. Be good and let others tell about it
    22. 39. Deelnemende vakgroepen <ul><li>Dermatologie </li></ul><ul><li>Gynaecologie </li></ul><ul><li>Heelkunde </li></ul><ul><li>Keel- Neus- Oorheelkunde </li></ul><ul><li>Maag- Darm- Leverziekten </li></ul><ul><li>Oogheelkunde </li></ul><ul><li>Plastische Chirurgie </li></ul>
    23. 40. Motivatie deelname maatschap KNO <ul><li>De maatschap KNO ziet ZorgkaartNederland als een nieuwe mogelijkheid binnen de sociale media. </li></ul><ul><li>De maatschap KNO staat open voor sociale media om te voorzien in de behoefte van de patiënt. </li></ul><ul><li>Eventuele negatieve reacties dienen gezien te worden als positieve stimulans om nog beter klaar te staan voor de patiënt. We werken immers Planetree. </li></ul><ul><li>De maatschap KNO was al een van de eersten in Nederland met een volledig eigen website en gaat mee in de huidige Internetontwikkelingen. We ontkomen er niet aan. </li></ul><ul><li>De maatschap KNO ziet dit tevens is als nieuwe mogelijkheid voor meer PR. </li></ul>
    24. 41. <ul><li>Onderbuik gedoe </li></ul><ul><li>Quasi kwalitatief instrument </li></ul><ul><li>We helpen een commerciële partij gratis aan content </li></ul><ul><li>Als het een succes wordt kun je altijd nog gaan samenwerken </li></ul><ul><li>Je kunt je niet verdedigen omdat je beperkt wordt door beroepsgeheim </li></ul><ul><li>Vertrouwensband arts-patiënt komt onder druk </li></ul>Motivatie om niet deel te nemen
    25. 42. Social media stap voor stap…
    26. 44. Wie is op welk kanaal je publiek?
    27. 45. Hoe kun je op zinnige wijze een bijdrage leveren aan de online conversatie?
    28. 46. Zoek een hefboom om verandering op gang te brengen
    29. 47. Zorg voor plezier en passie!
    30. 48. Investeer in contact
    31. 49. Behoud het perspectief <ul><li>~ 500.000 patiëntcontacten per jaar </li></ul><ul><li>> 500.000 site bezoeken per jaar </li></ul><ul><li>> 2.000.000 page views per jaar </li></ul><ul><li>…… </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>Hoeveel tweets? </li></ul>
    32. 50. “ Remember rule number 6!” <ul><li>Twitter: ik moet plassen </li></ul><ul><li>Facebook: ik heb geplast </li></ul><ul><li>4square: hier plas ik </li></ul><ul><li>Hyves: ik heb in mijn bed geplast </li></ul><ul><li>Youtube: bekijk deze plas </li></ul><ul><li>LinkedIn: ik kan heel goed plassen </li></ul>
    33. 51. #durftevragen

    ×