@HagaZiekenhuis op #www #mobile en #social
<ul><li>Grootste ziekenhuis in de regio Haaglanden </li></ul><ul><li>Vijf locaties </li></ul>HagaZiekenhuis van Den Haag
HagaZiekenhuis van Den Haag <ul><li>3.700 medewerkers incl. specialisten </li></ul><ul><li>zo’n half miljoen patiëntcontac...
<ul><li>Let’s get digital! </li></ul>
Er was eens…
1999
1999
2009
 
Situatie in mei 2009 <ul><li>Geen regie op inhoud en vorm </li></ul><ul><ul><li>Wildgroei in stijlen en structuur </li></u...
<ul><li>Stap 1 </li></ul><ul><li>De basis op orde </li></ul>
 
 
Doelstellingen <ul><li>Positioneren als keuzealternatief </li></ul><ul><li>Uitnodigen om contact te maken </li></ul><ul><l...
Voor wie doen we het? Carolien  Werkzoekende Thijs Bezoeker Harry Potentieel patiënt Zeneb Terugkerend patiënt Ingrid   Hu...
Home www.eenziekenhuis.nl
wachttijden Endoscopie Home www.eenziekenhuis.nl MDL Heelkunde Buikoperatie Dagbehandeling Interne Geneeskunde Chemotherap...
 
Inspiratie
Je doel in drie kleine stappen Gerelateerde  informatie
<ul><li>ACTIE! </li></ul>
Werkmethode: Agile Scrum <ul><li>Iteratief </li></ul><ul><li>In korte cycli direct werkende onderdelen bouwen </li></ul><u...
Ondertussen in het HagaZiekenhuis… … werken aan draagvlak!
Een jaar hard werken later…
 
 
 
 
 
Content verzamelen X ca. 800
 
 
<ul><li>Stap 2: </li></ul><ul><li>Power to the patient </li></ul>
De patiënt “gereedschap” geven om zelf de regie over zijn zorgproces te voeren.
 
Doelstelling app <ul><li>Patiënt/begeleider ondersteunen bij het bijhouden en voorbereiden van afspraken in het HagaZieken...
 
 
 
<ul><li>Stap 3: </li></ul><ul><li>#Spreek ik met @HagaZiekenhuis? </li></ul>
HagaZiekenhuis op social media <ul><li>Laagdrempelig “hier en nu” nieuws </li></ul><ul><li>“ Rumour around the brand” </li...
 
Dit is het begin <ul><li>Focusgroepen </li></ul><ul><li>Analytics </li></ul><ul><li>Usebilityonderzoek </li></ul><ul><li>P...
Belangrijkste lessen <ul><li>Denk groot, neem kleine stappen </li></ul><ul><li>Denk buiten bestaande kaders </li></ul><ul>...
<ul><li>Vragen? </li></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie HagaZiekenhuis door Richard Pflug tijdens eerste DigitaleDonderdag

1,703 views

Published on

Presentatie van Richard Pflug, senior communicatieadviseur nieuwe media @HagaZiekenhuis voor de Digitale Donderdag van Den Haag Direct, Rabobank en Igluu.

meer info: nieuwemedia@hagaziekenhuis.nl

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,703
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
27
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Leyweg Sportlaan Juliana Kinderziekenhuis Buitenpoli Wateringseveld Zorgplein Westland
  • 3700 &gt; 750.000 bijna 1 op de 200
  • Stel een vraag, Krijg een antwoord
  • Volgers Twitter &gt; groeit dagelijks &gt; Veel media en professioneel geïnteresseerden Prikkelen! Nieuwsgierig maken! (zowel als bedrijf als persoon) Meer interactie &gt; De weg wijzen
  • In de zorg ongebruikelijk!
  • Presentatie HagaZiekenhuis door Richard Pflug tijdens eerste DigitaleDonderdag

    1. 1. @HagaZiekenhuis op #www #mobile en #social
    2. 2. <ul><li>Grootste ziekenhuis in de regio Haaglanden </li></ul><ul><li>Vijf locaties </li></ul>HagaZiekenhuis van Den Haag
    3. 3. HagaZiekenhuis van Den Haag <ul><li>3.700 medewerkers incl. specialisten </li></ul><ul><li>zo’n half miljoen patiëntcontacten per jaar </li></ul><ul><li>omzet € 290 miljoen per jaar </li></ul>
    4. 4. <ul><li>Let’s get digital! </li></ul>
    5. 5. Er was eens…
    6. 6. 1999
    7. 7. 1999
    8. 8. 2009
    9. 10. Situatie in mei 2009 <ul><li>Geen regie op inhoud en vorm </li></ul><ul><ul><li>Wildgroei in stijlen en structuur </li></ul></ul><ul><ul><li>Verouderde info </li></ul></ul><ul><ul><li>Hiaten in info </li></ul></ul><ul><li>Geen CMS </li></ul><ul><li>Nr. 89 (4 e van onder) in de “zorgwebmonitor” </li></ul>
    10. 11. <ul><li>Stap 1 </li></ul><ul><li>De basis op orde </li></ul>
    11. 14. Doelstellingen <ul><li>Positioneren als keuzealternatief </li></ul><ul><li>Uitnodigen om contact te maken </li></ul><ul><li>Voldoende informatie ter voorbereiding </li></ul>
    12. 15. Voor wie doen we het? Carolien Werkzoekende Thijs Bezoeker Harry Potentieel patiënt Zeneb Terugkerend patiënt Ingrid Huisarts <ul><li>Hoe kunt u mij helpen? </li></ul><ul><li>Waarom HagaZiekenhuis? </li></ul><ul><li>Hoe kom ik in contact? </li></ul><ul><li>Wat betekent het voor mij? </li></ul>
    13. 16. Home www.eenziekenhuis.nl
    14. 17. wachttijden Endoscopie Home www.eenziekenhuis.nl MDL Heelkunde Buikoperatie Dagbehandeling Interne Geneeskunde Chemotherapie Opname Telefoonnummers Bezoektijden Opname Route
    15. 19. Inspiratie
    16. 20. Je doel in drie kleine stappen Gerelateerde informatie
    17. 21. <ul><li>ACTIE! </li></ul>
    18. 22. Werkmethode: Agile Scrum <ul><li>Iteratief </li></ul><ul><li>In korte cycli direct werkende onderdelen bouwen </li></ul><ul><li>Alle nodige betrokkenen aan tafel voor optimale integratie </li></ul><ul><li>Benutten creativiteit en voortschrijdend inzicht </li></ul><ul><li>Klant is onderdeel van het proces </li></ul>oplevering oplevering oplevering oplevering oplevering oplevering check check check check check
    19. 23. Ondertussen in het HagaZiekenhuis… … werken aan draagvlak!
    20. 24. Een jaar hard werken later…
    21. 30. Content verzamelen X ca. 800
    22. 33. <ul><li>Stap 2: </li></ul><ul><li>Power to the patient </li></ul>
    23. 34. De patiënt “gereedschap” geven om zelf de regie over zijn zorgproces te voeren.
    24. 36. Doelstelling app <ul><li>Patiënt/begeleider ondersteunen bij het bijhouden en voorbereiden van afspraken in het HagaZiekenhuis. </li></ul><ul><li>Nieuwe website op mobile ontsluiten </li></ul><ul><li>Ervaring opdoen met mobile </li></ul><ul><li>Positieve media-aandacht door primeur in de zorgsector </li></ul>
    25. 40. <ul><li>Stap 3: </li></ul><ul><li>#Spreek ik met @HagaZiekenhuis? </li></ul>
    26. 41. HagaZiekenhuis op social media <ul><li>Laagdrempelig “hier en nu” nieuws </li></ul><ul><li>“ Rumour around the brand” </li></ul><ul><li>Interactie </li></ul><ul><li>Opzetten webcare </li></ul>De uitdaging: Bewustwording bij artsen en medewerkers
    27. 43. Dit is het begin <ul><li>Focusgroepen </li></ul><ul><li>Analytics </li></ul><ul><li>Usebilityonderzoek </li></ul><ul><li>Patiënttevredenheidsonderzoek </li></ul><ul><li>Online feedback </li></ul><ul><li>Ontwikkeling </li></ul><ul><li>Nieuwe ideeën </li></ul>
    28. 44. Belangrijkste lessen <ul><li>Denk groot, neem kleine stappen </li></ul><ul><li>Denk buiten bestaande kaders </li></ul><ul><li>Begin!!! </li></ul><ul><li>Durf!!! </li></ul><ul><li>Betrek de organisatie </li></ul>
    29. 45. <ul><li>Vragen? </li></ul>

    ×