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Caso Duncan - Resumen
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Caso Duncan - Resumen

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  • 1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMAS: DOCTORADO EN GERENCIACÁTEDRA: SEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA GRUPO DUNCAN : UNA EMPRESA INNOVADORA PARTICIPANTES: RENY VALDEZ. BARQUISIMETO, 23 DE FEBRERO DE 2011
  • 2. RESUMEN DEL CASO DUNCAN AUTORA MARIA ANTONIA CERVILLA Empresa Duncan Las tendencias en la industria automotriz local y globalrepresentaban grandes desafíos para Duncan. El ambiente competitivo para losfabricantes de baterías y acumuladores eléctricos había cambiado. Las empresas delSector debían enfrentarse a diversos factores que iban desde la multiplicación de lasalianzas al nivel internacional hasta la incesante búsqueda de las ensambladoras pordesarrollar vehículos ecológicos no contaminantes. Estos cambios representabannuevas oportunidades, pero también grandes riesgos para las empresas que operabanen este sector. Después de cinco años de grandes esfuerzos dedicados a la producción ydistribución de acumuladores, la empresa trasladó sus operaciones a una nueva plantaubicada en Guarenas, la cual le permitía atender la creciente demanda del mercado.Continuando un proceso de crecimiento sostenido, en 1974 inauguró en Puerto LaCruz la primera distribuidora, a partir de la cual la organización construyó una red dedistribución y ventas que se extendió por todo el territorio nacional. En 1976 comenzó a operar la planta de Acumulado res Titán en Cagua, con lacual la organización amplió la capacidad de producción de baterías. Un año despuésse iniciaron las operaciones en la planta de Polímeros del Centro, en Guatire, con elobjeto de producir todos los componentes plásticos del principal producto de laempresa. En 1989, comenzó a operar una nueva planta, Fundición del Centro , enTurmeremo, que se dedicada a la recolección de chatarra, reciclaje, refinación yrecuperación de plomo a partir de baterías inservibles, con el objeto de suministrar lasaleaciones requeridas por las plantas de Cagua y de Guarenas . En 1987 esta empresapuso en marcha un proceso de transformación orientado hacia la búsqueda, desarrolloy aplicación de esquemas modernos de calidad, lo cual se tradujo en un nuevo estilogerencial. Los temas de calidad total y mejoramiento continuo pasaron a formar partede la cultura del Grupo Duncan desde finales de la década de los ochenta. La
  • 3. implantación del mejoramiento continuo representó grandes retos para laorganización en términos de la adquisición. Las exigencias del mercado hicieron que la empresa se viera en la necesidad deenfrentar y resolver problemas tecnológicos, tanto en el área de diseño como deproducción. La gerencia se dio cuenta de que no podía «luchar sola contra el mundoglobalizado », por que cual inició la búsqueda de fuentes externas de tecnología. En1996 el Grupo Duncan estableció una alianza con GNB Technologies, la cual fueadquirida posteriormente por Exide, la empresa más grande en el ramo a escalamundial. Esta alianza tecnológica le permitió a la organización, entre otras ventajas,el acceso a consultores con información oportuna para resolver problemas técnicos.Además, se daba un contacto frecuente con especialistas que evaluaban tanto susprocesos como el modo según el cual se estaban haciendo las cosas. En el año 2002 el Grupo Duncan contaba con más de mil empleados y estabaconformado por nueve empresas que se dedicaban a la manufactura ycomercialización de baterías plomo-ácido. Las operaciones del Grupo se encontrabanestructuradas en tres áreas: manufactura, distribución y ventas y servicios. El área demanufactura estaba constituida por cuatro plantas, dos de las cuáles se dedicaban a laproducción de baterías plomo ácido, mientras que las otras dos eran proveedoras deinsumos básicos para la fabricación de baterías: 1) Acumuladores Duncan, ubicada enGuarenas, estado Miranda; 2) Acumuladores Titán, ubicada en Cagua, estado Aragua;3) Polímeros del Centro, ubicada en Guatire, estado Miranda y 4) Fundición delCentro, ubicada en Turmero, estado Aragua. La producción estaba integrada verticalmente desde la recuperación debaterías y fundición de plomo hasta el procesamiento de polipropileno para lafabricación de las cajas y tapas para los acumuladores. El reciclaje de casi la totalidadde sus requerimientos de plomo le brindaba a esta empresa una mayor competitividaden costos. En el área de servicios había dos empresas. La primera, Inversiones 1286,venía a ser una especie de unidad corporativa (holding) cuya misión era la de prestarapoyo técnico a las otras empresas del Grupo en las áreas de administración, calidad,compras, recursos humanos, mercadeo, sistemas y controlaría. La segunda era una
  • 4. empresa de transporte dedicada a atender las necesidades de logística de entrada ysalida de las empresas del grupo, que manejaba tanto la entrega de materias primas alas plantas como el envío de los productos terminados a los clientes y centros dedistribución.
  • 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICASCervilla, María Antonia. (2004). Empresa Duncan: una Empresa Innovadora. [Documento en línea]. Disponible en: http://servicios.iesa.edu.ve/portal/Caso Empresa Duncan .pdf .