• Save
SAP - Automação de Força de Vendas
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

SAP - Automação de Força de Vendas

on

  • 2,668 views

Sistema de automação de força de vendas baseado em arquitetura orientada a serviços

Sistema de automação de força de vendas baseado em arquitetura orientada a serviços

Statistics

Views

Total Views
2,668
Views on SlideShare
2,667
Embed Views
1

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 1

http://el-blogdeandrea.blogspot.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

SAP - Automação de Força de Vendas SAP - Automação de Força de Vendas Presentation Transcript

  • Arquitetura orientada a serviços (SOA) na plataforma SAP Netweaver Automação de Força de Vendas powered by Infoschema
  • Agenda • SOA: motivação, conceito e valor para o negócio • SOA na plataforma SAP Netweaver • Aplicação: automação de força de vendas • Referências e considerações finais
  • Sistemas – novo paradigma Service- oriented architectures Web client Client/ server On-line midrange Batch 1970s 1980s 1990s 2000s 2010s Fonte: Forrester Research, 2008
  • SOA – Motivação Fonte: Cutter Consortium, Survey 2006
  • SOA – Conceito • ―SOA é um tipo de arquitetura utilizado na construção de soluções corporativas baseadas em serviços.‖ • ―Seu real valor está no reuso de serviços que, combinados, implementam processos de negócio de forma ágil e flexível.‖ » Applied SOA: Service Oriented Architecture and Design Strategies, by Mike Rosen et al., April 2006
  • SOA – Conceito
  • Agenda • SOA: Motivação, conceito, e valor para o negócio • SOA na plataforma SAP Netweaver • Aplicação: Automação de força de vendas • Considerações finais
  • SAP – one-side-fits-all
  • SAP – customização (antes) MM SD PP FI …um alto preço para inovação e mudanças.
  • Customização – nova abordagem EZ-MATERIAL MM SD PP FI EZ-FINANCE
  • Enterprise Service Architecture Collective Innovation Based on Open Standards - Customers, Partners, ISVs & SAP - Interoperability: Web Services - Develop and prioritize Enterprise - Methodology: CCTS, etc. Service Definitions
  • SAP Netweaver Mobile Analytics Workflow Adobe Microsoft Portal Office SAP NetWeaver SAP Business Non-SAP software Processes software Align IT with business requirements Evolve existing IT infrastructure into more cost effective platform Consolidate heterogeneous systems, applications and data Simplify IT environment and reduce operational costs
  • SAPGUI – Interface
  • EZ-Office, MS Outlook
  • EZ-Sales Mobile
  • EZ-Sales Web
  • Sistemas – novo paradigma Passado Presente/Futuro • One-size-fits-all • Soluções sob medida • Empresa se adapta ao sistema • Empresa define o sistema • Sistema monolítico • Sistema composto de building blocks • O ERP é a referência central de TI • A arquitetura e a plataforma são as principais referências de TI • EA pouco sintonizada com TI • EA em sinergia com TI • Baixo nível de integração com sistemas • Integração em tempo real com sistemas legados legados • Pouca interação com aplicações /serviços • Alto nível de interação com de terceiros aplicações/serviços de terceiros • Customização através de linguagem • Customização independente de plataforma proprietária (e.g., ABAP) e maior uso de linguagens como Java • Pouca preocupação com técnicas de • Necessidade de reuso de serviços e engenharia de software (e.g., baixo componentes implica maior rigor na acoplamento, alta coesão, interfaces) construção de software • Ausência de ferramentas para relacionar • Relacionamento direto entre modelo de diretamente processos e serviços processos (e.g., BPMN) e aplicações compostas
  • Agenda • SOA: motivação, conceito e valor para o negócio • SOA na plataforma SAP Netweaver • Aplicação: automação de força de vendas • Considerações finais
  • Sales Force Automation (SFA) Entrada de pedidos (ordens de venda) Manutenção de pedidos (alteração, cancelamento, devolução etc.) Consultas comerciais e financeiras Cadastro de clientes Plano de visitas Pesquisa de mercado
  • SFA – Modelo tradicional SFA Server Upload/Download SAP ERP Instance Middleware Dados e regras de negócio replicadas; riscos de inconsistência; Operação offline; clientes homogêneos.
  • SFA – Always on Acesso em tempo real Web services, Java classes Acesso em tempo real SAP ERP Instance Dados e regras de negócio centralizados; nenhum risco de inconsistência; Operação online; clientes diferentes.
  • EZ-Sales: Always on SAP SD EZ-Alert SAP FI EZ- Active Sales SAP BW Directory Google Serasa Maps
  • EZ-Sales – Plano de Visitas
  • EZ = Interface fácil
  • EZ = Autonomia…
  • EZ = Autonomia…
  • EZ = Autonomia…
  • EZ = Consistência
  • EZ = Analytics
  • EZ = Na medida certa
  • Agenda • SOA: Motivação, conceito, e valor para o negócio • SOA na plataforma SAP Netweaver • Aplicação: Automação de força de vendas • Considerações finais
  • Case J. Macêdo • Empresa: líder nacional na indústria de alimentos • Colaboradores: 2.000+ • Vendedores: 170+ • Usuários EZ-Sales: 210 • Ordens de venda por mês: 1.300+ • Volume de vendas anuais: R$ 1 bilhão+
  • Alguns depoimentos, 1 • “A ferramenta EZ-Sales…é um passo muito firme e grandioso para atender nossos clientes…com informações em tempo real e com precisão.” » Alexander Lopes, EV Leste • “O sistema nos proporciona muita agilidade, modernidade e inteligência para a força de vendas.” » Carlos José Araújo Porto, EV Sul
  • Alguns depoimentos, 2 • “…os envolvidos no projeto foram capazes de identificar as reais necessidades da força de vendas e desenvolver uma ferramenta prática e de fácil utilização.” » Débora Bacchiega, EV Contas Especiais • “…ganhamos agilidade para todo o processo de vendas...ainda não econtrei encontrei nada parecido em nenhuma outra indústria no mercado.” » Leandro Kushir, EV Leste (Rio de Janeiro)
  • Alguns depoimentos, 3 • “Trata-se de uma grande plataforma de negócios...que tem como consequência direta a melhoria na qualidade e na agilidade do atendimento oferecido ao cliente.” » Press release da J. Macêdo sobre nova plataforma de automação de vendas, São Paulo, fevereiro de 2010
  • Parceiros estratégicos
  • Referências SOA • Applied SOA: Service Oriented Architecture and Design Strategies, by Mike Rosen et al., April 2006 • Dependable System Architecture for Businesses: Analysis of an Enterprise Resource Planning, MIT, by Kannakumar Kittusamy, June 2006 • Enterprise SOA: Designing IT for Business Innovation, by Dan Woods and Thomas Mattern • Enterprise Services Design Guide, SAP, May 2005 • SAP Help Portal, http://help.sap.com • SOA in Practice, The Art of Distributed System Design, by Nicolai Josuttis, August 2007 • Web services or RFCs — choosing the right technology for your SAP integration challenges, SAP Professional Journal, by Willi Nüßer, June 2006
  • Obrigado Renilton Soares de Oliveira renilton@infoschema.com +55 85 3268-3948 +55 85 9984-6362 http://www.infoschema.com http://infoschema.wordpress.com