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Comercio Electrónico en la República Dominicana
 

Comercio Electrónico en la República Dominicana

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Presentación sobre el Comercio Electrónico en la República Dominicana a cargo de René Olivo, CEO Minet. ...

Presentación sobre el Comercio Electrónico en la República Dominicana a cargo de René Olivo, CEO Minet.

Más Información:

http://minet.com.do
http://tinyurl.com/minet-com-do

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  • Alcance Global: Mandale.com.do Super-carros. Cuantas personas locales entran, cuantas extranjeras? Cual es la interacción que tiene el publico extranjero con el portal?

Comercio Electrónico en la República Dominicana Comercio Electrónico en la República Dominicana Presentation Transcript

  • El Comercio Electrónico en la República Dominicana. Futuro y Oportunidades.
  • Presentación del Orador. René Olivo CEO Minet [email_address] Ingeniero en sistemas de Computación. Universidad APEC. Maestría en Comercio Electrónico. Universidad de Wesminster, Londres. Proyecto final en seguridad para aplicaciones web y comercio electrónico. 12 años de experiencia en el área web.
  • Objetivos
    • Incentivar el desarrollo del comercio electrónico en la República Dominicana.
    • Motivar al desarrollo de nuevas ofertas y/o la participación en ofertas existentes.
  • Agenda.
    • Introducción al Comercio Electrónico.
    • Panorama del Comercio Electrónico.
    • Sectores que pueden beneficiarse del Comercio Electrónico / Casos de Exito.
    • Como empezar a desarrollar el Comercio Electrónico.
  • Introducción al Comercio Electrónico
  • Preguntas a responder
    • Qué es el comercio electrónico?
    • Cómo se están beneficiando otras personas de el?
    • Cómo podemos beneficiarnos nosotros?
  • Definición
    • Comercio Electrónico (CE): Consiste en la comercialización de productos y servicios a través de medios electrónicos.
    • No tiene obligación contractual.
    • Puede realizarse en combinación con medios fisicos.
  • Componentes del Comercio Electrónico
  • Medios de Transmisión Internet. Redes teléfonicas. Redes satelitales.
  • Clasificación del Comercio Electrónico Negocio a cliente (BC) Cliente a Negocio (CB) Negocio a Negocio (BB) Cliente a Cliente (CC) Gobierno a Clientes (GC)
  • Clasificación del Comercio Electrónico Negocio a cliente (BC) Cliente a Negocio (CB) Negocio a Negocio (BB) Cliente a Cliente (CC) Gobierno a Clientes (GC)
  • Clasificación del Comercio Electrónico Negocio a cliente (BC) Cliente a Negocio (CB) Negocio a Negocio (BB) Cliente a Cliente (CC) Gobierno a Clientes (GC)
  • Clasificación del Comercio Electrónico Negocio a cliente (BC) Cliente a Negocio (CB) Negocio a Negocio (BB) Cliente a Cliente (CC) Gobierno a Clientes (GC)
  • Clasificación del Comercio Electrónico Negocio a cliente (BC) Cliente a Negocio (CB) Negocio a Negocio (BB) Cliente a Cliente (CC) Gobierno a Clientes (GC)
  • Clasificación del Comercio Electrónico Negocio a cliente (BC) Cliente a Negocio (CB) Negocio a Negocio (BB) Cliente a Cliente (CC) Gobierno a Clientes (GC)
  • Línea de Tiempo Fuente: Mite Nishio. http://slideshare.jdavid.apigee.com/mnishio
  • Beneficios
    • Alcance global.
    • Reducción de costos.
    • Horario extendido.
    • Mayor comprenetación con los clientes.
    • Ofrecer tus productos y servicios al mejor postor (Subastas).
  • Desafios
    • Poca confianza y aceptación social.
    • Falta de seguridad.
    • Adopción lenta, se ignora su potencial.
    • Medios de pagos más competitivos en RD.
  • Panorama del Comercio Electrónico
  • Preguntas a responder
    • Es el CE factible en la República Dominicana?
    • Cómo está el CE benficiando otros países?
    • Cómo está la República posicionada en relación a otros países?
  • Estadisticas de usuarios RD.
    • 4 millones de usuarios. (39% de la población)
    • Solamente en el 2010 ingresaron 623,000 nuevas cuentas.
    • 243,000 usuarios internet movil.
    Fuente: Indotel. http://seekingalpha.com/article/244604-j-p-morgan-global-e-commerce-revenue-to-grow-by-19-in-2011
  • Estadisticas del CE en RD.
    • No hay estadisticas claras
    • No hay estadisticas de usuarios que participan en el CE.
    • No se ha medido el nivel de ingreso.
  • Negocios Implementando CE
  • El Comercio Electrónico en E.E.U.U. Fuente: JP Morgan. http://seekingalpha.com/article/244604-j-p-morgan-global-e-commerce-revenue-to-grow-by-19-in-2011
  • El CE a nivel global. Fuente: JP Morgan. http://seekingalpha.com/article/244604-j-p-morgan-global-e-commerce-revenue-to-grow-by-19-in-2011
  • Estadísticas CE en LA Fuente: E-Instituto. http://www.einstituto.org/?page_id=1149
  • Leyes que rigen el CE
    • No hay un consenso en cuanto a las leyes que rigen el CE a nivel global.
    • El DR-CAFTA exige la protección de los datos los usuarios de CE a nivel regional.
    • La República Dominicana específicamente ha promulgado dos leyes relacionadas:
      • Ley 126-02 Sobre firmas digitales.
      • Ley 53-07 Sobre el delito digital.
  • Sectores que pueden beneficiarse del CE. Casos de estudio
  • Sectores que pueden beneficiarse del CE Sector Local Sector Exportador
  • Sector Local
    • Empresariado en general.
      • Macro Empresas.
      • Mediana empresas.
      • Micro Empresas.
    • Sector de servicios.
      • Sector turismo.
      • Actividades locales.
  • Sector Exportador
    • Exportar productos.
    • Exportar servicios.
    • DR-CAFTA
  • CE y DR-CAFTA
    • El DR-CAFTA reconoce la importancia que puede tomar el CE en la automatización de las exportaciones a través de medios electrónicos [CAFTADR-Capitulo5]
    • También promueve la promulgación de leyes relacionadas a las firmas digitales.
  • Casos de Estudio: Daneidy Rent a Car
    • Problema: los clientes no saben el cátalogo de vehículos disponibles para alquiler y deben hacer llamadas internacionales para hacer reservas cuando vienen de el exterior.
    • Solución: Desarrollaron un portal web donde los clientes puedan ver la flota de vehículos disponibles, verificar detalles y costo y realizar la reservación en línea.
    • Resultado: 300 clientes anualmente hacen sus reservaciones exclusivamente a través del portal web. Los clientes que llaman directamente siempre hacen referencia a los vehículos que ven en línea.
  • Caso de estudio: super-carros.com
    • 500 clientes particulares apróximadamente.
    • 80% vende exitosamente su vehiculo. (400 clientes)
    • Si ponemos un valor apróximado por cada vehículo en RD$300,000.00 podemos estimar que se generan unos RD$120,000,000.00 al mes.
  • Dominicanos en ebay
  • Popurry CE: despegar.com
    • Portal latino-americano sobre compras de pasajes áereos, alquiler de vehiculos y alojamiento en hoteles.
  • Popurry CE: JUSTEAT
    • Portal europeo de delivery de restaurantes.
    • Inicia operaciones en el año 2000.
    • Inverción de £100,000.00 para su desarrollo.
    • En sus primeros 5 años generaron £3,000,000.00 en ganancias.
  • Popurry CE: World of Good
    • Portal desarrollado por ebay para la venta exclusiva de productos Fair-Trade.
    • Lanzada en el 2004.
    • Cuenta con miles de vendedores de distintas partes del mundo.
  • Popurry CE: Rancho Gordo
    • Portal de ventas de productos agrícolas.
    • Pertenece a una granja familiar.
    • Desarrollado con el manejador de contenido gratuito Joomla.
    • Sus dueños proclaman que una tercera parte de sus ventas se realizan a través del portal.
  • Como empezar a desarrollar el comercio electrónico.
  • Puntos a tratar
    • Como mantener una presencia en el internet.
    • Como realizar transacciones en línea.
    • Como asegurar sus portales y transacciones.
  • Mantener una presencia en el internet.
    • Nos ayuda a dar a conocer nuestras marcas, productos y servicios.
    • Nos acerca más a nuestros clientes.
    • Aclara las dudas de nuestros clientes acerca de nuestros productos y/o servicios sin compromiso de compra.
    • El internet es uno de los medios publicitarios más baratos, efectivos y cuantificables.
  • Posicionamiento (SEO) Pilares de una presencia exitosa en el Internet Publicidad en Línea Redes Sociales Blogs Presencia en el Internet
  • Testimonio: mi primera publicación en Facebook Ads.
    • Inversión de USD$21.00 por una semana.
    • 131,278 impresiones.
    • 128 clicks al anuncio.
    • 157 visitas registradas (144 fueron unicas).
    • 15 personas llenaron el formulario de contacto.
  • Como realizar transacciones en línea.
    • Consumidores Locales
      • Pago fisicamente.
      • Número de tarjeta por teléfono.
      • Transferencias Bancarias.
    • Consumidores Extranjeros
      • Servicios de pago a través de terceros.
      • Servicios de pago integrados (Payment Gateways).
  • Medios de Pagos.
    • Internacionales
      • Paypal
      • Google Checkout
      • Authorize.net
    • Locales
      • Cardnet
      • Visanet
      • tPago
  • Como funcionan los pagos en línea. Fuente: Authorize.net. http://developer.authorize.net/api/
  • Como funcionan los pagos en línea. Fuente: Authorize.net. http://developer.authorize.net/api/
  • Como asegurar nuestras transacciones.
    • La seguridad genera confianza. Cuando se pierde la confianza, no se recupera.
    • Nos hemos enfocado de más en las firmas digitales.
    • La Payment Card Industry (PCI) en su estandard de seguridad de datos (PCIDSS) posee 12 requerimientos minimos de seguridad.
    Más Información: https://www.pcisecuritystandards.org/documents/pci_dss_v2.pdf
  • Buenas prácticas de seguridad.
    • Evitar el uso de hostings compartidos.
    • Asegurar la red externa e interna donde se guardan los datos de nuestros clientes.
    • Restringir el acceso a los datos solo a personal autorizado.
    • Desarrollar sistemas de información seguros basados en OWASP.
    • Revisar regularmente la seguridad de nuestros sistemas.
  • Tip: como elegir claves seguras.
    • Combinación de letras, números y simbolos.
    • Recomendable más de 12 caracteres.
    • Se recomienda cambiar la clave de 3 a 6 meses.
    • Nunca se debe usar la misma clave para todos los accesos a distintos sistemas que tengamos.
    Más Información: Perfect passwords: selection, protection, authentication. - Mark Burnett
  • Conclusiones
    • El CE es una ventaja competitiva que aumenta tus ventas.
    • Es importante cultivar una presencia en el Internet.
    • Es nuestro deber proteger la información de nuetros clientes. La confianza cuando se pierde nunca se recupera.
  • Agradecimientos
  • Preguntas!!!!