De geur van mensenvlees
in sociale netwerken
Over Öle, auto’s met pech, rozen en voetballen
Dr. René M. Jansen - rene@winkwaves.com

Who’s talking: René Jansen

Houvast...
Waarom we het tegenwoordig over
social media hebben en vroeger niet...
Help, de klant praat terug
Help, mijn klant hoort
mij niet (meer)
Ontwerpen voor rozen
en de geur van mensenvlees

Overleven en vertrouwen
Iedereen die er toe doet
op loopafstand

We zijn hier biologisch voor toegerust
Neo-Cortex
Dunbar’s 150...

Bij groei:
Leider of groep van wijzen
Nog steeds directe communicatie

Mobiliteit bracht vrijheid

en afstand...

“mediated communication”

Massa Communicatie

Huidige samenleving:
Weak Ties en Network Sociality
Foto: Stephen J. Williams
ia?
Vraagt om andere communicatiemed

Opkomst social media
Om weak ties terug te vinden
en contacten te onderhouden...

...of nieuwe weak ties
aan te gaan

17?
Looser!!
n iet?
h
toc
Of

3 eigenschappen social media
Nie uw!
any
man y : m
Nu ook

3 eigenschappen social media
Nie uw!
ting!
foo tprin
More

3 eigenschappen social media
Nieuw!
as moi!
Cec i n’est p

Social media zijn hét medium voor
Weak Ties en Network sociality
En dus voor jullie!?

Het brede speelveld van social media
ch
Transformatie van
gis
te
de organisatie
ra
St
Kennisdelen,
boeien en binden
Tool, proces
l e
ondersteunen
ne
io
at
er
Op

Houvast...
Waarom we het tegenwoordig over
social media hebben en vroeger niet...
Help, de klant praat terug
Help, mijn klant hoort
mij niet (meer)
Ontwerpen voor de geur van
mensenvlees

Help, de klant praat terug
gle
t, nu nog 1e resultaat goo
Let op datum berich
4e!)
(Vodafone nog steeds zelf pas

Case: Luisteren

ia:
van social med
De kracht erd
lieren gemobilise
25. 000 scho Kevin
Alle scholieren gaan staken omdat het aantal lesuren is verhoogd
naar 1040 uur, hierdoor moeten we langer op school zitten en
komt er voor de scholen waar dat nog niet was, een 9e uur bij.
Daarom gaat heel Nederland 23-11-07(MORGEN!!!) staken direct na
de eerste kleine pauze, gewoon op het schoolplein, kopieer deze
tekst en stuur het naar zoveel mogelijk mensen door op MSN!!

Het LAKS
- Site stop1040.nl: 40.000 handtekeningen
Sywert - Eigen beleidsvoorstel “tijd voor kwaliteit”
van Lienden - Goed georganiseerd museumplein protest
- Complex vraagstuk plat slaan tot:
“kwaliteit onderwijs -> handhaving 1040 norm -> ophokuren”
- Bindende kracht:
“Als je voor kwaliteit in het onderwijs bent, ben je tegen de 1040-norm”
Gemoedstoestand en framing

Organiseren om te luisteren
PR
“Dat is slecht voor onze naam”
Feitelijke onjuistheden rechtbreien
Marketing
”Wat ze zeggen is waar”
Verbeteren interne organisatie
Luisteren
of partic
iperen?

Participeren bij jullie?

Houvast...
Waarom we het tegenwoordig over
social media hebben en vroeger niet...
Help, de klant praat terug
Help, mijn klant hoort
mij niet (meer)
Ontwerpen voor de geur van
mensenvlees

Hier ligt Robert Lindt. Hij werd 8 jaar.

Jullie hebben hem
nooit gekend.
Ik ook niet.

Hij is de reden dat ik
nooit met vuurwerk
gestunt heb.

Zijn dood
was voorpagina nieuws.
Hij zat bij mij op school.

Kan jouw commerciële
communicatie net zo
effectief en impactvol zijn?
R. Craig Lefebvre

Communiceren of faciliteren?

(slachtoffers van)
Slaaprijders bestaan echt...

Exploiteren Social Media (1)
Reinout
Traffic
Bannering - Massamedia
Facilitering
Thema setting
Ambassadeurschap Thematerrassen
Widgets en voorlichting
Reinout
Heldere scheiding
Overheidscommunicatie en
verhalen van mensen

Exploiteren social media
mechanisme (2)

Houvast...
Waarom we het tegenwoordig over
social media hebben en vroeger niet...
Help, de klant praat terug
Help, mijn klant hoort
mij niet (meer)
Ontwerpen voor de geur van
mensenvlees

Web 1.0 draaide om
Usability en Funnels

Wat is de uitdaging?
Kijken en klappen
(web 1.0)
Vrijwillig meedoen
(web 2.0)

Sociaal gedrag...
Over-geromantiseerd
Altruïsme, blij, iedereen draagt bij
Fiske:
Communal sharing
Authority ranking
Equality matching
Market pricing
Onder-geromantiseerd
Rationele economsiche actor

De motor van social media
Sociality = 1. Seeking companionship
2. Forming or extending social groups

Bank 2.0
Wat
is jul
lie vo
(en is etbal?
die e
r wel
?)

Ter
Illu
stra
tie...
En als er geen voetbal is?
Simply stick to the “proven”
media?

Mazzled by the maatschap - Universiteit van Amsterdam
vast !
iedt hou
ns chap b
, d e wete
G elukkig

Waar ga je gesprek aan?
Jongeren met schulden
Aansluiten op Hyves
traffic maar geen participatie
Slachtoffers en plegers
Identiteit Zelf specifieke site neerzetten
heeft vel
die je nie e vlakken,
t altijd w hoge participatie
ilt verbind
en!

Technisch gelijke omgevingen krijgen geheel andere betekenis
Zoek
Home Bijdragen Mensen Kennisgroepen Service | Over ZiZo Kennisforum
Het nieuws De evenementen Mijn leestafel
Main announcement Maken ppt ZiZoKF (wijzig)
Uitloggen
Activiteiten van mensen Activiteiten in Evenementen Creëer bijdrage
kennisgroepen
In de laatste 7 dagen …
is jouw profiel 0! bekeken
zijn 0 berichten naar je gesprekbox
gestuurd
Bijdragen & Reacties (alle bijdragen)
Eerder deze week @nieuws
Enter a maximum of 250 characters
Helen Anema here
6 Mei
daar zijn we dan
Zeggen
Laatste reactie van: Cassandra van den Berg
3 juli
Cassandra van den Berg - 3
Waar is de gespreksbox? juli
Waar kan ik mijn
gespreksbox vinden?
Toon 6 reacties
Eerder
Wilma van den Brink (Maken ppt ZiZoKF)
6 Mei
Introductie workshop ZiZo Kennisforum
Den Haag
Introductie workshop zizokennisforum.nl
9
June 2009
Meer informatie
Wilma van den Brink (Maken ppt ZiZoKF)
6 Mei
Leestip: www.nursing.nl – Congresverslag rondom de dood
ct
Wat is vo t als produ
etbal voo
r jouw Z ie je he
deelneme tie?
rs? produc
of als

What people actually do...
Tippers ik deel graag tips met iedereen, zo ben ik nu eenmaal. Community is voor mij een
succes als ik er makkelijk mijn tips kan delen en verspreiden. Storytellers. Ik wil graag
gehoord worden. Community is voor mij een succes als ik er mijn verhaal goed kan vertellen en er
interessant publiek komt. Profileerders Ik wil gezien worden als expert, daarom zoek ik
overal podia om aan mijn imago te kunnen werken. Community is voor mij een succes als ik beter
vindbaar ben en meer volgers krijg. Archivarissen. Ik bewaar en orden informatie voor
mezelf, en als anderen daar ook hun voordeel mee kunnen doen heb ik daar geen problemen mee.
Promotors. Hoe meer linkjes naar mijn blog hoe beter mijn Google pagerank... . Community is
voor mij een succes als ik meer traffic naar mijn blog krijg Reageerders. Zelf informatie
toevoegen zie ik niet zo zitten, maar ik reageer graag met een reactie of stem op wat anderen posten.
Community is voor mij een succes als ik interessante gesprekken kan hebben. De
Connectors. Ik vertegenwoordig graag een ambassadeursfunctie, maar heb zelf niet zoveel in
te brengen. Community is voor mij een succes als ik er enthousiast over kan vertellen.
Lurkers. Altijd op zoek naar handige (extra) informatiebronnen. Community is voor mij een
succes zolang ik er zinvolle informatie vind. De Eendagsvlieg. Ik probeer altijd graag nieuwe
dingen uit. Voor mij een succes als hij me meer raakt dan alle andere dingen die ik uitprobeer.
Fouten van Google versus fouten van Social Software

Bottom line blijft het wel
gaan om waarde creatie...

Wa’k zeggen wou...
Waarom we het tegenwoordig over
social media hebben en vroeger niet...
Help, de klant praat terug
Help, mijn klant hoort
mij niet (meer)
Ontwerpen voor de geur van
mensenvlees

En nu: aan de slag!
(en wat Winkwaves daarbij kan betekenen :)
Betekenis social media?
Wat is onze voetbal?
Gastheerschap & Ontwerpen voor sociaal gedrag
Community Management Slim bouwen (geen ICT aanpak)

Dank!
Zin in lekkere Cappuccino?
Whitepapers of presentatie downloaden?
Winkwaves.com
sen
Dr. René M. Jan
com
nkwaves.
rene@wi

En nu...
Neem in groepjes van 3 een lekkere
cappuccino (of kruidenthee) en bespreek
met elkaar:
wat heb ik nou eigenlijk gehoord?
3 concrete ideeën die waarde hebben
voor je eigen werkomgeving?
gewetensvraag: wat is bij elk idee de
voetbal, en wat maakt dat mensen mee
willen doen en hun eigen rol pakken?