Het perspectief van de
                         “socialised enterprise”

                         Dr. René M. Jansen




W...
Winkwaves   Chaos is non-understood order
Hoe het begon...




       3
Wat web 1.0 ons heeft gebracht




   “Vindbaarheid en Transparantie”
                  4
Wat web 1.0 ons verder heeft gebracht




      “Stroomlijning en toegankelijkheid
        van diensten en transacties”
  ...
Wat web 2.0 daar aan toevoegt




“Sociale leven, groepen vormen en identiteit”

                      6
Wat web 2.0 daar verder aan toevoegt




“Jezelf ontwikkelen, meningsvorming en reflectie”
                        7
Imagine...
“The earth is degenerating these days.
     Bribery and corruption abound.
    Children no longer mind parents.
          ...
Houvast...
Iedereen
op loopafstand
Communicatie en
betekenisgeving...
Mobiliteit bracht vrijheid
en afstand...
“mediated communicatie”
Massa communicatie
Stephen J. Williams



        Meta trend:
individualisatie en weak ties
Opkomst social networking




 om weak ties terug te vinden...

               18
Social Networking in brede zin...




          ...te onderhouden,
 of om nieuwe weak ties aan te gaan...
                ...
17 ?
                Looser!!!!
            Primaire drijfveer volgens SCP:

“Eigen marktwaarde, persoonlijke welvaart,
  ...
N:M als aanvulling op 1:1 communicatie




Creëert binding en groepsgevoel, en nodigt uit tot werkelijke contacten...


  ...
Iedereen eigen plek(ken) op internet...




                   22
Digitale afspiegeling van ons leven




                 23
Impact op organisaties?




           24
The new digital divide
                                                       2.0 believers

                             ...
Enterprise 2.0



                     Kennismanagement 2.0
     Minder behoefte aan zekerheid leidt tot veel ZZP-ers
    ...
Spotlight: “Boeien en binden” via radio 2.0




                         pt
                   Co nce



Winkwaves        ...
Case: Plein66




Enterprise social networking and knowledge sharing
Social Networking




         Search on name, expertise or
relevance (who should I drink coffee with today...)
Extensive and dynamic user profiles




Factual information




Knowledge Card CV




                                    ...
All kind of subjects for conversations...


                                               Group Blog
Social Bookmarking

...
Form and engage in groups




                                                         Department groups
Communities of in...
Is it about functionality or sociality?




            20 technically equal platforms...
Winkwaves                  33
... trigger completely different behaviour...




                                              Profileerder
             ...
Cast of characters

            Registered Lurker                        Bookmarker
            “I’m here for inspiration”...
Maar, waarom komen
mensen uit hun stoel?
Belangrijkste omslag voor organisaties




                                                 Foto: Lennart Woltering




  ...
Example: What does it mean for “Bank 2.0”?




    Design question: What is the social object where
               sociali...
Ontwerpen voor “sociality”




      Mazzled by the maatschap - Universiteit van Amsterdam
Vertaling naar
burgerparticipatie?
Overheidscommunicatie
via verhalen van weak ties
        die raken...
Internet als infrastructuur
voor verhalen van weak ties
“een” concept voor
overheidscommunicatie 2.0
   Reinout



                                     Traffic
                  ...
Waarom doen “Reinouts” mee?

                              Reinout
                                               16 miljo...
Waarom doen “Fatima’s” mee?
       Steun aan hun eigen
       strong en weak ties?




                                   ...
Risico’s?
Azijnpissers?
 Zelfreinigend vermogen door
 koppeling aan eigen identiteit




          Verzonnen verhalen?
   ...
Haalbaarheid?
 Aanname: Als 5% zijn verhaal
   deelt, zijn er 50 verhalen

        Als 50% van strong ties hierdoor
      ...
Help, de klant praat terug!




             49
Geweldig, de klant praat terug!




               50
Co-design en co-creation




        Herbal Garden 2.0

               51
Maatschappelijk nut




Museum stimuleert online sociale binding
                   52
The Long Tail - Chris Anderson




Niet-lokale soul mates vinden elkaar
                          53
Communities: betekenisgeving in
   ontzuilde samenleving




    Zuilen vervangen door Affiniteit, Commitment en Aandacht

...
Pfff, zijn er niet gewoon 3
    gouden tips voor een
constructief online gesprek?
Tip for constructive co-creation 1:
 Building identity




The power of opportunism and transparancy
Tip for constructive co-creation 2:

   Social control




   Ability to report and power to change
Tip for constructive co-creation 3:

           Context




   Create street lights in a dark tunnel...
Tip: Focus on people instead
        of technology
Most frequently used scenario               Enterprise 2.0 scenario



...
Summary: “wa’k zegge wou!”
Case design for sociality: Nabuur.com




       Online community for Online Volunteering
Winkwaves                 61
Winkwaves   Bron: Bouman et al, 2007
                      62
Exercise Nabuur
      What kind of sociality?
      What can you say about practice and identity?
      How should you imp...
The perspective of the
                                      socialized enterprise

                                      ...
Enterprise Social Networking, the perspective of socialising the enterprise
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Enterprise Social Networking, the perspective of socialising the enterprise

1,565 views

Published on

A presentation on the history and future of social networking and the value of social networking for organisations, knowledge managent en CRM.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,565
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
24
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Enterprise Social Networking, the perspective of socialising the enterprise

  1. 1. Het perspectief van de “socialised enterprise” Dr. René M. Jansen Winkwaves Conceptbureau voor social networking en kennisdeling rene@winkwaves.com
  2. 2. Winkwaves Chaos is non-understood order
  3. 3. Hoe het begon... 3
  4. 4. Wat web 1.0 ons heeft gebracht “Vindbaarheid en Transparantie” 4
  5. 5. Wat web 1.0 ons verder heeft gebracht “Stroomlijning en toegankelijkheid van diensten en transacties” 5
  6. 6. Wat web 2.0 daar aan toevoegt “Sociale leven, groepen vormen en identiteit” 6
  7. 7. Wat web 2.0 daar verder aan toevoegt “Jezelf ontwikkelen, meningsvorming en reflectie” 7
  8. 8. Imagine...
  9. 9. “The earth is degenerating these days. Bribery and corruption abound. Children no longer mind parents. And it is evident: the end of the world is approaching fast.”  (Syrian tablet, 2800 B.C.) 
  10. 10. Houvast...
  11. 11. Iedereen op loopafstand
  12. 12. Communicatie en betekenisgeving...
  13. 13. Mobiliteit bracht vrijheid
  14. 14. en afstand...
  15. 15. “mediated communicatie”
  16. 16. Massa communicatie
  17. 17. Stephen J. Williams Meta trend: individualisatie en weak ties
  18. 18. Opkomst social networking om weak ties terug te vinden... 18
  19. 19. Social Networking in brede zin... ...te onderhouden, of om nieuwe weak ties aan te gaan... 19
  20. 20. 17 ? Looser!!!! Primaire drijfveer volgens SCP: “Eigen marktwaarde, persoonlijke welvaart, individueel welzijn” 20
  21. 21. N:M als aanvulling op 1:1 communicatie Creëert binding en groepsgevoel, en nodigt uit tot werkelijke contacten... 21
  22. 22. Iedereen eigen plek(ken) op internet... 22
  23. 23. Digitale afspiegeling van ons leven 23
  24. 24. Impact op organisaties? 24
  25. 25. The new digital divide 2.0 believers 2.0 believers in organisaties (die niet weten hoe het in hun organisatie te organiseren...) De rest... SCP: “Individuele mensen zijn de motor van verandering, en worden vaak meer gehinderd dan geholpen door instituties en organisaties”
  26. 26. Enterprise 2.0 Kennismanagement 2.0 Minder behoefte aan zekerheid leidt tot veel ZZP-ers - laag risico hoog rendement - Zegt ook iets over inefficiëntie traditionele organisatievormen? 26
  27. 27. Spotlight: “Boeien en binden” via radio 2.0 pt Co nce Winkwaves 27
  28. 28. Case: Plein66 Enterprise social networking and knowledge sharing
  29. 29. Social Networking Search on name, expertise or relevance (who should I drink coffee with today...)
  30. 30. Extensive and dynamic user profiles Factual information Knowledge Card CV Expert Profiling Dynamic Tag Cloud describing areas of activity Visit as well this users...
  31. 31. All kind of subjects for conversations... Group Blog Social Bookmarking Q&A Smart Forum Document Management
  32. 32. Form and engage in groups Department groups Communities of interest Open, closed or even secret places to meetup and share knowledge Social Groups
  33. 33. Is it about functionality or sociality? 20 technically equal platforms... Winkwaves 33
  34. 34. ... trigger completely different behaviour... Profileerder Storyteller Tipper Bookmarker Blogger Eendagsvlieg Responder Geregistreerde Lurker Observation: Expectation of actors directs role behaviour Winkwaves 34
  35. 35. Cast of characters Registered Lurker Bookmarker “I’m here for inspiration” “Efficiënt for myself” One day fly Tipper “Nice. But just checking out...” “Bumped into this. Interesting 4u?” Responder Story teller “Conversation with interesting people” “I like to share my vision” Blogger Profiler “Increase my Google page rank” “Profiling as a subject matter expert” Design for roles by understanding objectives, attitude and behavior Persona’s Winkwaves 35
  36. 36. Maar, waarom komen mensen uit hun stoel?
  37. 37. Belangrijkste omslag voor organisaties Foto: Lennart Woltering Sociality = 1. Seeking companionship 2. Forming or extending social groups Winkwaves 37
  38. 38. Example: What does it mean for “Bank 2.0”? Design question: What is the social object where sociality evolves around? Winkwaves 38
  39. 39. Ontwerpen voor “sociality” Mazzled by the maatschap - Universiteit van Amsterdam
  40. 40. Vertaling naar burgerparticipatie?
  41. 41. Overheidscommunicatie via verhalen van weak ties die raken...
  42. 42. Internet als infrastructuur voor verhalen van weak ties
  43. 43. “een” concept voor overheidscommunicatie 2.0 Reinout Traffic Bannering - Massamedia Facilitering Thema setting Ambassadeurschap Thematerrassen Widgets en voorlichting Reinout Heldere scheiding Overheidscommunicatie en verhalen van mensen
  44. 44. Waarom doen “Reinouts” mee? Reinout 16 miljoen minister presidenten: Als ik Jan Peter zou zijn, dan zou ik... 1500 clicks Maar wie luistert er of fame? naar me? Ze doen het al...? Hoge mate van betrokkenheid, anderen hiervoor behoeden?
  45. 45. Waarom doen “Fatima’s” mee? Steun aan hun eigen strong en weak ties? Ze doen het al...? Mensen worden geraakt door mensen?
  46. 46. Risico’s? Azijnpissers? Zelfreinigend vermogen door koppeling aan eigen identiteit Verzonnen verhalen? Zijn óf niet authentiek (en raken dus niet) of zijn effectief om aandacht te vragen voor thema
  47. 47. Haalbaarheid? Aanname: Als 5% zijn verhaal deelt, zijn er 50 verhalen Als 50% van strong ties hierdoor geraakt is, zijn er 5000 ambassadeurs Als 10% van weak ties hierdoor geraakt is, zijn er 100.000 ambassadeurs Als 10% van hun weak ties bezoekt, zijn er 2.000.000 “bereikt” Verhouding met aantal bezoekers “wordtgeenslaaprijder.nl”?
  48. 48. Help, de klant praat terug! 49
  49. 49. Geweldig, de klant praat terug! 50
  50. 50. Co-design en co-creation Herbal Garden 2.0 51
  51. 51. Maatschappelijk nut Museum stimuleert online sociale binding 52
  52. 52. The Long Tail - Chris Anderson Niet-lokale soul mates vinden elkaar 53
  53. 53. Communities: betekenisgeving in ontzuilde samenleving Zuilen vervangen door Affiniteit, Commitment en Aandacht 54
  54. 54. Pfff, zijn er niet gewoon 3 gouden tips voor een constructief online gesprek?
  55. 55. Tip for constructive co-creation 1: Building identity The power of opportunism and transparancy
  56. 56. Tip for constructive co-creation 2: Social control Ability to report and power to change
  57. 57. Tip for constructive co-creation 3: Context Create street lights in a dark tunnel...
  58. 58. Tip: Focus on people instead of technology Most frequently used scenario Enterprise 2.0 scenario Spending time with people Spending time and money on ICT who matter NB: What happens when an employee leaves the company?
  59. 59. Summary: “wa’k zegge wou!”
  60. 60. Case design for sociality: Nabuur.com Online community for Online Volunteering Winkwaves 61
  61. 61. Winkwaves Bron: Bouman et al, 2007 62
  62. 62. Exercise Nabuur What kind of sociality? What can you say about practice and identity? How should you improve the website to better enable the practice to better mimick reality to better facilitate the building of identity to better facilitate the actualising of self For all your answers: explain why... Winkwaves 63
  63. 63. The perspective of the socialized enterprise Download whitepapers on Winkwaves.com Dr. René M. Jansen Treating humans as humans in the digital environment... Winkwaves - Concept agency for social networking and knowledge sharing rene@winkwaves.com

×