“Enterprise 2.0”
Het perspectief van de
socialised enterprise
Dr. René M. Jansen
Mazzled by “de maatschap”
Winkwaves
De menselijke maat in de digitale ruimte
Rene.Jansen@winkwaves.com

Enterprise 2.0?
Identity 2.0 TV 2.0 Intranet 2.0
Web 2.0 Family 2.0
2.0 is natuurlijk onzin!!!
Rene.Jansen@winkwaves.com 2

De vrijdagmiddagborrel
3
Rene.Jansen@winkwaves.com

But “social software” is there to stay...
Enterprise 2.0 en social software gaan over
“het verbinden van mensen”
Rene.Jansen@winkwaves.com 4

Winkwaves 5

Thema’s enterprise 2.0
Help, de consument Help, waar blijft mijn
praat terug! kennis?
Rene.Jansen@winkwaves.com 6

Mijn nieuwe Palm Treo Smartphone!
Ik vind hem mooi....
Rene.Jansen@winkwaves.com 7

Maar mijn oude Palm Treo...
...vond ik veel beter!
Rene.Jansen@winkwaves.com 8

Teleurgestelde minnaar?
Adieu mon cherie...
Rene.Jansen@winkwaves.com 9

Palm doet alles volgens “mijn” boekje...
“Een web site is succesvoller als de klant tijdens gehele
transactiecyclus wordt ondersteund”
Rene.Jansen@winkwaves.com 10

Dus wat gaat er niet goed?
Drijfveer: vraaggedreven
Transactie ?
Drijfveer: aanbodgedreven
Het antwoord zit in het begrijpen van
positioneringsmodel voor Enterprise 2.0
Rene.Jansen@winkwaves.com 11

Palm vergeet sociale betekenis product...
Foto: Lennart Woltering
Sociality = 1. Seeking companionship
2. Forming or extending social groups
Rene.Jansen@winkwaves.com 12

Concreet: betekenis voor “Banken 2.0”?
Ontwerpvraag:
Wat is kern waaromheen gedrag plaatsvindt?
Rene.Jansen@winkwaves.com 13

Maar, hoe houdt je gesprek constructief?
Winkwaves 14

Constructief: Sociale controle
Melding en invloed
Winkwaves 15

Constructief: Identiteitsopbouw
De kracht van opportunisme en
transparantie
Winkwaves 16

Constructief: context
Straatlantaarns bij het fietstunneltje...
Winkwaves 17

Kennis is olie waarop organisaties draaien
Foto’s: Dreamstime.com
Maar immateriële waarden als kennis, passie en
betrokkenheid laten zich zo lastig managen...
Rene.Jansen@winkwaves.com 18

Tools voor Knowledge Management
Sharepoint?
Blog?
Wiki?
Speciaal ontworpen?
Kennismanagement 2.0?
Welke tool kiest een enterprise 2.0?
Rene.Jansen@winkwaves.com 19

Wat kiest u?
Drijfveer: vraaggedreven
Transactie Interactie
Drijfveer: aanbodgedreven
Het antwoord zit in het begrijpen van
positioneringsmodel voor Enterprise 2.0
Rene.Jansen@winkwaves.com 20

Aanbodgedreven: denken voor de ander
000 Generalities
100 Philosophy & psychology
200 Religion
300 Social sciences
400 Language
500 Natural sciences & mathematics
600 Technology (Applied sciences)
700 The arts
800 Literature & rhetoric
900 Geography & history
Experts aan het werk…
Rene.Jansen@winkwaves.com 21

Inzoomen op 200 - Religie
210 Natural theology
220 Bible
230 Christian theology
240 Christian moral & devotional theology
250 Christian orders & local church
260 Christian social theology
270 Christian church history
280 Christian sects & denominations
290 Other religions
Aanbodgedreven is lastig vanwege de dynamiek
en persoonlijke context van het wereldbeeld
Rene.Jansen@winkwaves.com 22

Folksonomies via Tagging
Wie is Anastacia voor jou?
Vraaggedreven drijft op “wisdom of crowds” en
persoonlijke behoefte aan ordening
Rene.Jansen@winkwaves.com 23

Positioneringsmodel KM 2.0 tools
Primair voor mezelf
Transactie Interactie
Primair voor anderen
Een kwestie van perspectief...
Rene.Jansen@winkwaves.com 24

Uitgelicht: KM via WIKI
De wet van de langste adem
Winkwaves 25

Hoe werkt Wikipedia
Winkwaves 26

Hoe werkt Wikipedia (niet?)
Winkwaves 27

Uitgelicht: de blog als KM omgeving
Winkwaves 28

Uitgelicht: radio 2.0 voor boeien en binden
pt
nce
Co
Winkwaves 29

Waar ligt nu mijn passie?
Primair voor mezelf
Transactie Interactie
Primair voor anderen
Begrijpen, verbeelden en verbinden
Rene.Jansen@winkwaves.com 30

Uitgelicht: “Platform voor enterprise
social networking kennisdeling”
‘watvindenwijover.nl’,
Kobalt Bluelink en Plein66
Rene.Jansen@winkwaves.com 31

Cast of characters KM 2.0
Geregistreerde Lurker Bookmarker
“Ik kom voor inspiratie” “Handig voor me zelf”
Eendagsvlieg Tipper
“Leuk wel. Maar kijk nog ff verder” “Kwam dit tegen. Ook leuk voor jou?”
Responder Storyteller
“Gesprek met interessante mensen” “Ik deel graag mijn visie”
Blogger Profileerder
“Goed voor mijn Google ranking” “Profilering op inhoud”
Ontwerp voor rolopvatting met behulp van
doelen, houding en gedrag van Persona’s
Winkwaves 32

Kennis delen als sociaal proces
Profileerder
Storyteller
Tipper
Bookmarker
Blogger
Eendagsvlieg
Responder
Geregistreerde Lurker
Observatie: Overal dezelfde belofte “Kennis Maken”
Verwachting actoren stuurt rolopvatting
Winkwaves 33

Winkwaves Bron: Bouman et al, 2007
34

Case design for sociality: Nabuur.com
Online community for Online Volunteering
Winkwaves 35

Exercise Nabuur
What kind of sociality?
What can you say about practice and identity?
How should you improve the website
to better enable the practice
to better mimick reality
to better facilitate the building of identity
to better facilitate the actualising of self
For all your answers: explain why...
Winkwaves 36

Onze leerpunten so far...
Ontwerp voor sociaal gedrag
ipv functionaliteiten
Ontwerp voor rollen in plaats
van gebruikers
Ontwerp voor verbinding
online met fysieke realiteit
Ontwerp voor passende
dynamiek
En we werken hard om meer te leren...
Staan open voor ideeën en pilot klanten :-)
Rene.Jansen@winkwaves.com 37

Wa’k zeggen wou over enterprise 2.0
Vet, de consument Geweldig, maak
praat terug! kennis met elkaar!
Rene.Jansen@winkwaves.com 38

Meer lezen?
winkwaves.com/whitepapers
Uitproberen?
http://watvindenwijover.nl
Dr. René M. Jansen
Winkwaves
De menselijke maat in de digitale ruimte
Rene.Jansen@winkwaves.com