Enterprise 2.0, socialising the enterprise

“Enterprise 2.0” Het perspectief van de socialised enterprise Dr. René M. Jansen Mazzled by “de maatschap” Winkwaves De menselijke maat in de digitale ruimte Rene.Jansen@winkwaves.com

Enterprise 2.0? Identity 2.0 TV 2.0 Intranet 2.0 Web 2.0 Family 2.0 2.0 is natuurlijk onzin!!! Rene.Jansen@winkwaves.com 2

De vrijdagmiddagborrel 3 Rene.Jansen@winkwaves.com

But “social software” is there to stay... Enterprise 2.0 en social software gaan over “het verbinden van mensen” Rene.Jansen@winkwaves.com 4

Winkwaves 5

Thema’s enterprise 2.0 Help, de consument Help, waar blijft mijn praat terug! kennis? Rene.Jansen@winkwaves.com 6

Mijn nieuwe Palm Treo Smartphone! Ik vind hem mooi.... Rene.Jansen@winkwaves.com 7

Maar mijn oude Palm Treo... ...vond ik veel beter! Rene.Jansen@winkwaves.com 8

Teleurgestelde minnaar? Adieu mon cherie... Rene.Jansen@winkwaves.com 9

Palm doet alles volgens “mijn” boekje... “Een web site is succesvoller als de klant tijdens gehele transactiecyclus wordt ondersteund” Rene.Jansen@winkwaves.com 10

Dus wat gaat er niet goed? Drijfveer: vraaggedreven Transactie ? Drijfveer: aanbodgedreven Het antwoord zit in het begrijpen van positioneringsmodel voor Enterprise 2.0 Rene.Jansen@winkwaves.com 11

Palm vergeet sociale betekenis product... Foto: Lennart Woltering Sociality = 1. Seeking companionship 2. Forming or extending social groups Rene.Jansen@winkwaves.com 12

Concreet: betekenis voor “Banken 2.0”? Ontwerpvraag: Wat is kern waaromheen gedrag plaatsvindt? Rene.Jansen@winkwaves.com 13

Maar, hoe houdt je gesprek constructief? Winkwaves 14

Constructief: Sociale controle Melding en invloed Winkwaves 15

Constructief: Identiteitsopbouw De kracht van opportunisme en transparantie Winkwaves 16

Constructief: context Straatlantaarns bij het fietstunneltje... Winkwaves 17

Kennis is olie waarop organisaties draaien Foto’s: Dreamstime.com Maar immateriële waarden als kennis, passie en betrokkenheid laten zich zo lastig managen... Rene.Jansen@winkwaves.com 18

Tools voor Knowledge Management Sharepoint? Blog? Wiki? Speciaal ontworpen? Kennismanagement 2.0? Welke tool kiest een enterprise 2.0? Rene.Jansen@winkwaves.com 19

Wat kiest u? Drijfveer: vraaggedreven Transactie Interactie Drijfveer: aanbodgedreven Het antwoord zit in het begrijpen van positioneringsmodel voor Enterprise 2.0 Rene.Jansen@winkwaves.com 20

Aanbodgedreven: denken voor de ander 000 Generalities 100 Philosophy & psychology 200 Religion 300 Social sciences 400 Language 500 Natural sciences & mathematics 600 Technology (Applied sciences) 700 The arts 800 Literature & rhetoric 900 Geography & history Experts aan het werk… Rene.Jansen@winkwaves.com 21

Inzoomen op 200 - Religie 210 Natural theology 220 Bible 230 Christian theology 240 Christian moral & devotional theology 250 Christian orders & local church 260 Christian social theology 270 Christian church history 280 Christian sects & denominations 290 Other religions Aanbodgedreven is lastig vanwege de dynamiek en persoonlijke context van het wereldbeeld Rene.Jansen@winkwaves.com 22

Folksonomies via Tagging Wie is Anastacia voor jou? Vraaggedreven drijft op “wisdom of crowds” en persoonlijke behoefte aan ordening Rene.Jansen@winkwaves.com 23

Positioneringsmodel KM 2.0 tools Primair voor mezelf Transactie Interactie Primair voor anderen Een kwestie van perspectief... Rene.Jansen@winkwaves.com 24

Uitgelicht: KM via WIKI De wet van de langste adem Winkwaves 25

Hoe werkt Wikipedia Winkwaves 26

Hoe werkt Wikipedia (niet?) Winkwaves 27

Uitgelicht: de blog als KM omgeving Winkwaves 28

Uitgelicht: radio 2.0 voor boeien en binden pt nce Co Winkwaves 29

Waar ligt nu mijn passie? Primair voor mezelf Transactie Interactie Primair voor anderen Begrijpen, verbeelden en verbinden Rene.Jansen@winkwaves.com 30

Uitgelicht: “Platform voor enterprise social networking kennisdeling” ‘watvindenwijover.nl’, Kobalt Bluelink en Plein66 Rene.Jansen@winkwaves.com 31

Cast of characters KM 2.0 Geregistreerde Lurker Bookmarker “Ik kom voor inspiratie” “Handig voor me zelf” Eendagsvlieg Tipper “Leuk wel. Maar kijk nog ff verder” “Kwam dit tegen. Ook leuk voor jou?” Responder Storyteller “Gesprek met interessante mensen” “Ik deel graag mijn visie” Blogger Profileerder “Goed voor mijn Google ranking” “Profilering op inhoud” Ontwerp voor rolopvatting met behulp van doelen, houding en gedrag van Persona’s Winkwaves 32

Kennis delen als sociaal proces Profileerder Storyteller Tipper Bookmarker Blogger Eendagsvlieg Responder Geregistreerde Lurker Observatie: Overal dezelfde belofte “Kennis Maken” Verwachting actoren stuurt rolopvatting Winkwaves 33

Winkwaves Bron: Bouman et al, 2007 34

Case design for sociality: Nabuur.com Online community for Online Volunteering Winkwaves 35

Exercise Nabuur What kind of sociality? What can you say about practice and identity? How should you improve the website to better enable the practice to better mimick reality to better facilitate the building of identity to better facilitate the actualising of self For all your answers: explain why... Winkwaves 36

Onze leerpunten so far... Ontwerp voor sociaal gedrag ipv functionaliteiten Ontwerp voor rollen in plaats van gebruikers Ontwerp voor verbinding online met fysieke realiteit Ontwerp voor passende dynamiek En we werken hard om meer te leren... Staan open voor ideeën en pilot klanten :-) Rene.Jansen@winkwaves.com 37

Wa’k zeggen wou over enterprise 2.0 Vet, de consument Geweldig, maak praat terug! kennis met elkaar! Rene.Jansen@winkwaves.com 38

Meer lezen? winkwaves.com/whitepapers Uitproberen? http://watvindenwijover.nl Dr. René M. Jansen Winkwaves De menselijke maat in de digitale ruimte Rene.Jansen@winkwaves.com

Enterprise 2.0, socialising the enterprise

by Rene Jansen on Jun 08, 2008

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 8

Statistics

Enterprise 2.0, socialising the enterprise — Presentation Transcript

http://www.renejansen.org	6
http://renejansen.webnode.com	1
http://www.slideshare.net	1