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Exemple Rezotour
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Bénéfices en amont et en aval
En amont :
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Le droit à l'oubli numérique
Pour assurer le succès ...
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Et, grâce aux réseaux sociaux, nous pouvons nous dire :
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Atelier11 rezotour

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  1. 1. Rezotour : organisation des territoires et e-réputation tant du point de vue recherches d’information, mutualisation que e-réputation. Christophe Milhau Animateur et développeur de Rezotour Son quotidien : Animer Rezotour en accompagnant les membres. Conseils à l'utilisation et veille au respect des règles. Développer de nouvelles fonctionnalités... Sylvie Utilisatrice Rezotour et veille. Son quotidien : Animer le réseau des 250 conseillers tourisme du réseau consulaire Alimenter l’espace CCINet Tourisme (Extranet du réseau des CCIs) Gérer le projet « RESPECT, l’engagement tourisme durable »… réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
  2. 2. Les principaux réseaux sociaux Sylvie utilise Facebook, Twitter, Rezotour, Viadéo et Linked in et dans son quotidien professionnel. Connectée « en continu », Sylvie consacre une moyenne journalière de 2 heures à ces réseaux professionnels, ceci de manière planifiée et régulière, afin de suivre l'actualité, les tendances et pouvoir diffuser les infos qu'elle a recueillies. Plate-forme US Dest. : Grand public Plate-forme US Dest. : pros Plate-forme française Dest. : pros avec vocation recrutement Plate-forme US Dest. : grand public Plate-forme française Dest. : pros secteur tourisme-loisirs-culture 500 millions membres 50 millions membres 25 millions membres 200 millions membres 6 500 membres réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Au travers de ces outils, Sylvie a pu rencontrer des dizaines membres et se créer une e-reputation.
  3. 3. Définition: La cyber-réputation, ou réputation numérique, est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne en fonction de traces la concernant sur le Web (source wikipédia). Objectifs : Être identifié sur la toile et pouvoir maitriser sa communication. Identifier l'image ressentie par les internautes (clients, membres, adhérents...) et éviter tout départ de rumeur. Bénéfices : Meilleure visibilité ; Renforcement de la crédibilité ; Accentuer les légitimités ; Améliorer sa communication. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative E-reputation Le territoire Identification forte Lien numérique avec professionnels Maîtrise de l'information Le territoire Identification forte Lien numérique avec professionnels Maîtrise de l'information Quels éléments clés pour se créer une bonne e-réputation ?
  4. 4. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Le territoire Identification forte claire et précise Le territoire Identification forte claire et précise Une bonne e-reputation renforce son réseau de la « vraie » vie et crée une communauté qui associe ses contacts de la vraie vie et ses contacts de la vie numérique. Comment se créer une e-réputation efficacement ? E-reputation : éléments clés (extraits du blog de Pierre Miceli - http://pierremiceli.blogspot.com) Règle n°1 : la transparence avec un profil bien renseigné et sans usage d'un pseudo. Règle n°2 : la valeur ajoutée avec un apport de solutions, conseils et avis. Règle n°3 : ne pas vendre. Sans oublier d'utiliser les bons réseaux.
  5. 5. Partage du savoir : - sous forme de billets (posts), de réflexion, d'observations, de l'actu, - sous forme de questions, - sous forme de partage de fichiers. Animation des échanges : - poser des questions, - relancer des débats. Création de groupes thématiques ou professionnels Création d'un savoir et d'une mémoire collective autour d'une thématique identifiée. Comment valoriser ce travail et en tirer bénéfice pour l'entreprise ? réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Organiser sa communauté Le territoire Création d'un groupe à son nom Invitation de contacts Interaction Service plus Le territoire Création d'un groupe à son nom Invitation de contacts Interaction Service plus
  6. 6. Bases d'un projet : - la collaboration, - la mutualisation des informations. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Pérenniser le savoir et favoriser l'expression de celui-ci Le territoire Mutualisation des informations Conservation des échanges Organisation de la diffusion des informations Le territoire Mutualisation des informations Conservation des échanges Organisation de la diffusion des informations Quelles sont les solutions qui existent ?
  7. 7. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative La gestion de projet et les réseaux sociaux Création d'une page thématique sur laquelle sont rattachés les membres. Création d'un groupe avec partage d'un forum. Création d'un Hub, support de forum. Non. Création d'un groupe divisible en projets autonomes tant pour les droits que pour les fonctionnalités, eux- mêmes subdivisibles en ateliers, également autonomes.
  8. 8. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative La gestion de projet avec Rezotour Groupe Projet B Atelier A2 Projet A Atelier B1 Atelier A1 Documents Forums de discussion Agenda Le territoire Implication dans une organisation élargie de ses services, tant vers les services internes que les services en relation avec des tiers. Le territoire Implication dans une organisation élargie de ses services, tant vers les services internes que les services en relation avec des tiers. Un exemple concret ?
  9. 9. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Exemple Rezotour Quelle stratégie pour démarrer une gestion de projets ?
  10. 10. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Quelle stratégie pour démarrer une gestion de projets 1. Débuter avec un groupe dédié à la thématique ou la structure ; 2. Identifier des animateurs suivants plusieurs axes ; 3. Créer un projet par axe ; 4. Si besoin, créer des sous-projets pour les axes trop larges. Le territoire 1. Créer son groupe « corporate », proposer en téléchargement des données « publiques ». 2. Définir comment démarrer un projet 3. Animer le groupe Le territoire 1. Créer son groupe « corporate », proposer en téléchargement des données « publiques ». 2. Définir comment démarrer un projet 3. Animer le groupe Les bénéfices ?
  11. 11. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Bénéfices en amont et en aval En amont : Créer un pré-évènement ; Brainstorming ; Identifier les sensibilités ; Repérer les animateurs potentiels ; Redéfinir les contours du projet initial ; Bénéfice en amont : gain de temps pour la mise en place, l'exécution et contrôle précis des contours du projet. En aval : Conservation de la mémoire ; Publication d'une synthèse facilitée ; Diffusion vers d'autres acteurs efficaces ; Création d'une expérience « numérique » pour les prochains projets. Bénéfice en aval : gain de temps pour la publication de résultats, facilité à communiquer et anticipation des prochains projets, des évolutions. Pourquoi ne pas utiliser un « simple » outil de gestion de projets ?
  12. 12. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Intérêts à associer un réseau social à un outil de gestion de projets ? Transferts de fonctionnalités facilités Réseau social Projets Contacts ; E-réputation ; Accès unique à ses informations. Partage du savoir ; Partage de documents ; Plannings ; Partage de discussions. Faire adhérer mes équipes, quels écueils ?
  13. 13. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Le droit à l'oubli numérique Pour assurer le succès de vos projets, il faudra toujours intégrer le respect de la vie privée. Déclaration CNIL Charte du droit à l'oubli numérique Non trouvée Refus Non trouvée Non Oui Oui Non Oui Oui Oui
  14. 14. Merci ; Et, grâce aux réseaux sociaux, nous pouvons nous dire : « A bientôt » réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
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