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  • 1. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Rezotour : organisation des territoires et e-réputation tant du point de vue recherches d’information, mutualisation que e-réputation. Sylvie Christophe Milhau Utilisatrice Rezotour et veille. Animateur et développeur de Rezotour Son quotidien : Son quotidien : Animer le réseau des 250 conseillers Animer Rezotour en accompagnant les tourisme du réseau consulaire membres. Alimenter l’espace CCINet Tourisme Conseils à l'utilisation et veille au respect (Extranet du réseau des CCIs) des règles. Gérer le projet « RESPECT, Développer de nouvelles fonctionnalités... l’engagement tourisme durable »…
  • 2. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Les principaux réseaux sociaux Plate-forme US Plate-forme US Plate-forme française Plate-forme US Plate-forme française Dest. : Grand public Dest. : pros Dest. : pros avec Dest. : grand public Dest. : pros secteur vocation recrutement tourisme-loisirs-culture 500 millions membres 50 millions membres 25 millions membres 200 millions membres 6 500 membres Sylvie utilise Facebook, Twitter, Rezotour, Viadéo et Linked in et dans son quotidien professionnel. Connectée « en continu », Sylvie consacre une moyenne journalière de 2 heures à ces réseaux professionnels, ceci de manière planifiée et régulière, afin de suivre l'actualité, les tendances et pouvoir diffuser les infos qu'elle a recueillies. Au travers de ces outils, Sylvie a pu rencontrer des dizaines membres et se créer une e-reputation.
  • 3. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative E-reputation Définition: La cyber-réputation, ou réputation numérique, est l’image que les internautes se font Le territoire Le territoire d’une marque ou d’une personne en fonction de traces la concernant sur le Web (source wikipédia). Identification forte Identification forte Objectifs : Être identifié sur la toile et pouvoir maitriser sa communication. Identifier l'image Lien numérique avec professionnels Lien numérique avec professionnels ressentie par les internautes (clients, membres, adhérents...) et éviter tout départ de rumeur. Maîtrise de l'information Maîtrise de l'information Bénéfices : Meilleure visibilité ; Renforcement de la crédibilité ; Accentuer les légitimités ; Améliorer sa communication. Quels éléments clés pour se créer une bonne e-réputation ?
  • 4. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative E-reputation : éléments clés (extraits du blog de Pierre Miceli - http://pierremiceli.blogspot.com) Comment se créer une e-réputation efficacement ? Le territoire Le territoire Règle n°1 : la transparence avec un profil bien renseigné et sans usage d'un pseudo. Règle n°2 : la valeur ajoutée avec un apport de solutions, conseils et avis. Identification forte claire et précise Identification forte claire et précise Règle n°3 : ne pas vendre. Sans oublier d'utiliser les bons réseaux. Une bonne e-reputation renforce son réseau de la « vraie » vie et crée une communauté qui associe ses contacts de la vraie vie et ses contacts de la vie numérique.
  • 5. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Organiser sa communauté Création de groupes thématiques ou professionnels Partage du savoir : Le territoire Le territoire - sous forme de billets (posts), de réflexion, d'observations, de l'actu, - sous forme de questions, - sous forme de partage de fichiers. Création d'un groupe àà son nom Création d'un groupe son nom Animation des échanges : - poser des questions, Invitation de contacts Invitation de contacts - relancer des débats. Interaction Interaction Création d'un savoir et d'une mémoire collective Service plus autour d'une thématique identifiée. Service plus Comment valoriser ce travail et en tirer bénéfice pour l'entreprise ?
  • 6. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Pérenniser le savoir et favoriser l'expression de celui-ci Bases d'un projet : Le territoire Le territoire - la collaboration, - la mutualisation des informations. Mutualisation des informations Mutualisation des informations Conservation des échanges Conservation des échanges Organisation de la diffusion des Organisation de la diffusion des informations informations Quelles sont les solutions qui existent ?
  • 7. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative La gestion de projet et les réseaux sociaux Création d'une page Création d'un groupe Création d'un Hub, Non. Création d'un groupe thématique sur avec partage d'un support de forum. divisible en projets laquelle sont rattachés forum. autonomes tant pour les membres. les droits que pour les fonctionnalités, eux- mêmes subdivisibles en ateliers, également autonomes.
  • 8. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative La gestion de projet avec Rezotour Groupe Le territoire Le territoire Projet A Implication dans une organisation Implication dans une organisation Atelier A1 élargie de ses services, tant vers les élargie de ses services, tant vers les services internes que les services en services internes que les services en Atelier A2 relation avec des tiers. relation avec des tiers. Projet B Atelier B1 Documents Forums de discussion Agenda Un exemple concret ?
  • 9. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Exemple Rezotour Quelle stratégie pour démarrer une gestion de projets ?
  • 10. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Quelle stratégie pour démarrer une gestion de projets Le territoire Le territoire 1. Débuter avec un groupe dédié à la thématique ou la structure ; 1. Créer son groupe « corporate », 1. Créer son groupe « corporate », proposer en téléchargement des proposer en téléchargement des 2. Identifier des animateurs suivants plusieurs données « publiques ». données « publiques ». axes ; 2. Définir comment démarrer un 2. Définir comment démarrer un projet projet 3. Créer un projet par axe ; 3. Animer le groupe 3. Animer le groupe 4. Si besoin, créer des sous-projets pour les axes trop larges. Les bénéfices ?
  • 11. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Bénéfices en amont et en aval En amont : Créer un pré-évènement ; Brainstorming ; Identifier les sensibilités ; Repérer les animateurs potentiels ; Redéfinir les contours du projet initial ; Bénéfice en amont : gain de temps pour la mise en place, l'exécution et contrôle précis des contours du projet. En aval : Conservation de la mémoire ; Publication d'une synthèse facilitée ; Diffusion vers d'autres acteurs efficaces ; Création d'une expérience « numérique » pour les prochains projets. Bénéfice en aval : gain de temps pour la publication de résultats, facilité à communiquer et anticipation des prochains projets, des évolutions. Pourquoi ne pas utiliser un « simple » outil de gestion de projets ?
  • 12. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Intérêts à associer un réseau social à un outil de gestion de projets ? Transferts de fonctionnalités facilités Réseau social Projets Contacts ; Partage du savoir ; E-réputation ; Partage de documents ; Accès unique à ses informations. Plannings ; Partage de discussions. Faire adhérer mes équipes, quels écueils ?
  • 13. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Le droit à l'oubli numérique Pour assurer le succès de vos projets, il faudra toujours intégrer le respect de la vie privée. Déclaration CNIL Charte du droit à l'oubli numérique Non trouvée Refus Non trouvée Non Oui Oui Non Oui Oui Oui
  • 14. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative Merci ; Et, grâce aux réseaux sociaux, nous pouvons nous dire : « A bientôt »