Intervention s

2. Marques territoriales, les secrets de l’attractivité ?
L’exemple Limousin
La production des « Séjours en Limousin »
Nicolas Mignard : ADT Corrèze
Sylvie Varoqui : COM&VA

3. Des objectifs ambitieux
Donner corps aux valeurs de la marque Limousin pour contribuer
à faire évoluer l’image de la destination
Participer à la montée en qualité de l’offre touristique du Limousin
par la valorisation des meilleures pratiques des professionnels
Contribuer au développement des ventes des prestataires
touristiques du Limousin
Un défi :
produire les 100 premiers séjours en deux mois !

4. L’organisation de la
production des séjours
Une mobilisation générale
 CRT, ADT, OT, filières…
3 départements
 Corrèze, Creuse, Haute-Vienne
1 chef d’équipe
7 producteurs de séjours
2 AMO

5. Principes de sélection des
prestataires
S’appuyer sur la connaissance de l’offre dont dispose le chargé de production
 Elle lui permet de pré-flécher des offres a priori pertinentes au regard des
besoins en production
S’assurer que l’offre correspond aux des critères généraux de sélection défini
 Analyse complémentaire appuyée sur un guide de sélection commun à
l’ensemble des partenaires de production. Une partie de ces critères est à
évaluer lors de la visite sur site
Impliquer le prestataire au travers du cahier d’engagement
 Il permet de préciser les thématiques affinitaires auxquelles seront rattachés les
séjours
 Il est abordé avec le prestataire lors de la visite sur site
 Le prestataire s’engage en signant les différents engagements relatifs au tronc
commun et aux thématiques correspondant à son offre
Effectuer une visite sur site pour
 Vérifier la conformité de la prestation par rapport aux valeurs du Limousin et
qualifier l’offre
 Recueillir le matériel de base pour l’élaboration et la personnalisation des
séjours
 Informer le prestataire sur les modalités concrètes de la réservation de séjours
 Approfondir les liens avec le prestataire et inciter ce dernier à rejoindre la
stratégie partagée
 Recueillir l’engagement formel du prestataire sur les éléments d’information

6. Les objectifs opérationnels
Scénariser l’offre, porteuse des valeurs de la marque, en résonnance avec les motivations des clientèles
cibles
Séduire par des expériences à vivre, hors des sentiers battus, apportant la preuve de la différence et de la
qualité de la marque
Décliner la collection selon un ciblage affinitaire en gammes de séjours « sur mesure »
Transformer les actions de conquête et de séduction en acte d’achat grâce à une politique de production
de séjours en relation étroite avec les opérations de promotion en ligne et hors ligne

7. Des produits supports
de promesse
Se libérer
Créer
Se faire plaisir
Être ému S’émerveiller
Rompre avec
le quotidien
A ppr endr e

8. Raconter l’offre
d’une nouvelle manière
Dans un bel ensemble construit en 1711 par la
confrérie des Pénitents Blancs et situé au cœur d'un
des plus beaux villages de France (avec vue sur le
château). Martine et Denis vous réservent un accueil
chaleureux et vous proposent 5 chambres
aménagées et décorées avec raffinement et bon
goût. Micro-ondes et réfrigérateur à disposition.
Avant
Animaux acceptés sous conditions. Table d'hôtes sur
réservation.

9. Annoncer promesse et
bénéfice
Villages secrets
Vous êtes saturé de la ville, du béton et de la circulation ? Bienvenue à
Voyage dans le temps au cœur de la Vicomté
Turenne ! Ce petit bourg médiéval vous dévoile ses secrets et vous invite au
cœur de son histoire, de ses ruelles et de ses jardins... Et la vie reprend des
couleurs !
Ici, vous êtes reçu en ami ! Dans cette magnifique demeure construite en 1711 par
la confrérie des Pénitents Blancs, au cœur du superbe village de Turenne, Martine
et Denis conjuguent depuis dix ans hospitalité avec douceur de vivre !
N’allez pas plus loin ! Votre bonheur se trouve certainement dans une des
charmantes chambres aussi coquettes que leur prénom… Vous choisirez peut-être
la chambre Eléonore, du nom d'une vicomtesse, non ?
Alors, la chambre Odette, qui laisse entrevoir la vallée par sa large baie vitrée, ou
plutôt la chambre Marie qui vous offrira une vue étonnante sur le château ? ...
Après Histoire de ne pas oublier que vous êtes au cœur d'un lieu au passé riche et
étonnant, classé parmi les plus beaux villages de France... Vous hésitez ? Prenez
votre temps, tout votre temps… ici, il ne vous est pas compté !

10. Inciter les propriétaires à
s’engager
Militant pour le développement d’un nouveau tourisme en Limousin, je m’engage à
 Donner à mes clients les clés des trésors du Limousin
(bonnes adresses, savoir-faire, histoires secrètes…)
 Travailler en réseau avec les professionnels du
tourisme et les partenaires de promotion du Limousin
et participer à la démarche collective de la stratégie
partagée de développement touristique du Limousin
 Participer au plan de formation régional
 Me faire évaluer par mes clients
 Etre en règle au niveau de mon établissement
(législation, classement, déclaration…)
 Avoir un site internet et s’engager à répondre à toute
demande de réservation sous 24h ouvrées
 Mettre à disposition et inclure dans le prix de vente :
draps, linge de maison, chauffage, et ménage (si
hébergement)

11. Laisser les hôtes et les clients
nous parler d’eux
Des hôtes : propriétaires, gestionnaires des lieux
 « Récemment, un de nos clients a choisi le Clos
Marnis pour demander son amoureuse en
mariage. C’était beaucoup d’émotions. Dans ces
moments là, on se dit qu’on est heureux de faire
ce métier-là »
D’un grand témoin : ancien client, site d’avis de voyageur, livre d’or
 « Nuit délicieuse dans le ciel de lit, avec des rêves
renvoyés par un miroir de la Régence... Le
rêve ! » (Pierre Josse, rédacteur en chef du Guide
du Routard)

12. Chercher à séduire de
nouvelles clientèles
Courbes, virages serrés, un p’tit bout de voie
Ach ! ! Sortir des
Ach Sortir des
rapide, quelques échappées à plein gaz et
sentiers battus pour
sentiers battus pour
puis une halte bien méritée au bistrot du
une petite virée dans
une petite virée dans
coin…à l’ombre du tilleul….Hum ! Que du
la campagne
la campagne
bonheur !
française…
française…
Après une bonne journée de route, sur des
routes « viroleuses » à souhait, rien de tel qu’un
bon moment de réconfort dans un confortable
King Size de cet hôtel spacieux, qui sait
recevoir les motards en amis ! Car d’où que
vous veniez, rien à faire, ici, on ne dépasse pas
Nom : :Helmut
Nom Helmut le 90 ! Pour visiter la Creuse, il faut prendre son
Nationalité : :Allemande
Nationalité Allemande temps et aimer les émotions
Profil : :Motard libertaire
Profil Motard libertaire
appréciant le confort
appréciant le confort

13. Mettre des images
sur leurs rêves
Une iconographie retravaillée pour susciter le désir de venir
en Limousin

14. Offrir un site revisité :
sejourenlimousin.com

15. Des résultats encourageants
 90 offres en ligne
 78 prestataires "engagés"
 56 000 visiteurs sur les 2 mois d'été
 60 400 visiteurs à ce jour
 22 400 fiches produits vues
 2 752 formulaires de disponibilités/réservations
ouverts
 219 demandes de réservations

16. Et la poursuite de l’aventure
Mettre en œuvre la collection des sites affinitaires
Soutenir la dynamique des acteurs pour la montée en qualité des produits
Faire évoluer la production par le monitoring des résultats en ligne
Rattacher à chaque produit une vidéo de l'hébergement, des activités…
Développer un partenariat avec un site d'avis de consommateurs
Mettre en place les outils de réservation en ligne (début 2013)

17. Et pour réussir…
Penser client et non produit pour passer d’une posture d’agent de résa à celle d’un « fabricant de
rêves »
Devenir « jardinier de son territoire » pour faire évoluer les prestataires et la qualité de leur offre
Et surtout …
« jouer collectif ! »

18. Merci
de votre attention