Atelier 11 - Interco et structures touristiques

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Atelier 11 - Interco et structures touristiques

  1. 1. Structuration touristique
  2. 2. Structuration touristique Jean Burtin, Sylvain Couty, Jean-Luc Président responsable de Boulin, Offices de la commission responsable Tourisme de « Relais commission France Territoriaux » « Prospective »
  3. 3. Structuration touristique
  4. 4. Structuration touristique Un enjeu pour tous les territoires Rural Urbain Littoral MontagneLa structuration, c’est de l’aménagement du territoire Territoire Territoire de d’organisation destination
  5. 5. Structuration touristiqueTrois explications à la structuration touristique : Explication n° 1: La structuration intercommunale. Échéance du 1er janvier 2014 Le tourisme suit le regroupement
  6. 6. Structuration touristiqueTrois explications à la structuration touristique : Explication n° 2: Le web a changé le monde, et tout d’abord le tourisme! En 15 ans l’économie du tourisme a été profondément modifiée!
  7. 7. Structuration touristique Quelques chiffres 40% des séjours achetés en ligne 80% des internautes préparent leur séjour sur le web Sur 37 milliards de ecommerce en 2011, 12 milliards pour le tourisme
  8. 8. Structuration touristique Trois révolutions 1996 : apparition des premiers sites Internet 2003 : le web 2.0, ou comment le consommateur prend le pouvoir 2012 : la mobilité. 40% de possesseurs de smartphone
  9. 9. Structuration touristiqueUne nécessaire adaptation des offices de tourisme Multiplication des métiers différents : webmaster, community manager, animateur numérique… Nécessité d’avoir du personnel spécialisé, de concentrer des moyens
  10. 10. Structuration touristiqueTrois explications à la structuration touristique : Explication n° 3: La nécessité de disposer de structures plus compétitives Baisse des financements publics Besoin d’autofinancement Accompagnement des prestataires
  11. 11. Structuration touristiqueDestination voulue, destination perçue Selon les clientèles, la destination perçue est différente Selon l’éloignement des clientèles, la destination perçue est différente Selon la cible de clientèle, la destination sera perçue différemment
  12. 12. Structuration touristiqueDestination voulue, destination perçue Exemple
  13. 13. Structuration touristique Cinq défis pour le réseau des offices de tourisme • Le défi culturel • Le défi numérique • Le défi des ressources internes • Le défi de la qualité et du développement durable • Le défi de la mise en réseau des acteurs
  14. 14. Structuration touristiqueUn mot important• PROJET Une prise de décision • LES ELUS Une méthode • ASSOCIER LES PROFESSIONNELS
  15. 15. Structuration touristiqueGérer les ressourceshumaines• ACCOMPAGNER LES EQUIPES Travailler à moyen terme • DEFI CULTUREL • PRISE DE CONSCIENCE
  16. 16. Structuration touristiqueSe structurer, c’est s’engager dans un PROJET, initiépar les ELUS, PARTAGE avec lesPROFESSIONNELS qui nécessite une visionPROSPECTIVE et ORGANISATIONNELLE de sonTERRITOIRE, une PROFESSIONNALISATION despersonnels des offices de tourisme, et cela dansl’optique de mieux valoriser DES DESTINATIONS etpour mieux répondre aux attentes de nos VISITEURS.
  17. 17. Structuration touristique Défi culturel Boite à outils Les offices de tourisme, experts en structuration
  18. 18. Structuration touristique Argumentaires Ressources juridiques Boite à outilsBase de données des Schéma local d’accueil offices de tourisme et de diffusion de regroupés l’information
  19. 19. Structuration touristique Des journéesDes Relais Territoriaux « regroupement mode formés d’emploi » Des offices experts en structuration Accompagner les Accompagner les regroupements effectués, collectivités en cours ou à venir
  20. 20. Structuration touristique Merci de votre attention

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